《网络新闻采访与写作》课件-采访方法与技巧

采访方法与技巧课前热身你要采访游泳运动员孙杨，写一篇人物特写。你要准备些什么？越详细、具体越好。把它记录在一张纸上，学习完本讲之后，再对照你的记录。采访前的准备广义：采访准备应该包括新闻记者各种素质的培养，是一个长期积累的过程；谦逊诚恳控制采访局面好奇心移情力礼貌、友好有人情味采访前的准备狭义：指记者在明确采访任务之后所进行的特定的准备工作，是一个临时准备的工作环节。具体而言，采访准备是指记者取得采访线索之后，在与采访对象见面之前：要对采访的人或事有一个初步的了解和认识打算用什么途径、什么方式与采访对象接触预计达到什么目标等问题的思考采访前的准备

“在我将要去谒见某一要人以前，我早已熟悉于这位要人的一切了。”——（美）麦克逊

心理调适寻找、接近、了解采访对象搜集相关材料拟定切实可行的采访计划相关物资设备采访前准备的具体内容一、心理调适采访是一个沟通过程

影响采访沟通的7个因素：记者信息渠道环境采访对象反馈噪音一、心理调适不是所有被采访者都欢迎记者的到来采访过程中记者有可能遭受冷遇、敷衍被采访者有可能直接拒绝接受采访谩骂、追打和诬陷记者的情况时有发生学会与你并不欣赏的人打交道你有可能听到意想不到的情况你有可能看到你平常不愿意看到的场面采访时被采访对象拒绝怎么办？二、寻找、接近、了解采访对象了解与采访对象相关的知识采访对象的基本情况采访对象的专长采访对象的特点性别、年龄、籍贯、学历、职业、职务、个人经历、社会背景、亲友关系、人际关系、政治态度等贡献、专著、影响、地位、主要成就或失败等性格、兴趣、忌讳、所属阶层的社会环境、当时情绪、心理状态等“后悔一辈子”的尤金·莱昂斯

尤金·莱昂斯是美联社经验丰富的记者。他曾经对斯大林进行过一次采访。事先约定只能采访两分钟。两分钟以后，可斯大林并没有结束谈话的意思。而他当场却提不出更多有准备的问题。莱昂斯事后说：“我在斯大林的办公室尽管呆了近两个小时，但使我一辈子后悔的是，当时没有趁机提出富有意义的问题来。”另一次，莱昂斯采访伊朗前国王巴列维，约定只能谈五个书面提出的问题，几分钟就谈完了。而此时巴列维兴致正浓，等待继续提问，莱昂斯也没有准备更多的问题。事后，莱昂斯懊恼地说：“我当时就在国王的办公室发下庄严的誓愿，今后哪怕约定我只有几分钟的采访，我若不事先准备好供一两小时谈话的问题，便决不再来到世界伟人的面前。事先的研究，打开了“哑巴”的嘴一位叫鲍勃·福尔斯曼的西方记者说过这样一句话：“笔头功夫差劲一点，照样可以当个出色的记者；可是如果不会采访，那就休想当个好记者。”美国已故的报刊评论员利布林有一次去访问一位著名的赛马骑师。此人一向不愿同记者交谈。许多记者都认为，让这位骑师开口，比让哑巴说话还难。但是利布林却让这位骑师滔滔不绝地同他谈了一个小时，而这位记者在谈话间只插了十几个字。利布林使了什么“招”，让这位“哑巴”骑师说话的呢？见到骑师，利布林劈头提出的一个问题是：“您赛马时左蹬皮带比右瞪皮带多放几个眼？”骑师一听这个问题很内行，就兴高采烈地从马镫谈起他的驭马术。最后还对利布林说，“我看得出来，你同骑师们一定混得很熟。”

其实，这位记者并不精通骑术，对骑师这一行也很少打交道。他只是在采访前作了比较充分的准备，请教了一些行家，知道赛马的骑手在跑马场风驰电掣般策马飞奔时，为了克服在圆形跑道上产生的离心力，两个脚蹬的皮带不能一样长，必须使左蹬皮带比右蹬皮带长一些，以便使身体重心稍稍内侧。对于这个细节，一般人不注意，而行家必定了解。利布林第一个问题就从这里开始，使那位骑手既惊讶又高兴，谈话的兴趣也就激发起来了。利布林能够这样轻而易举地打开被采访者的心扉，并不是他记特别聪明，而是因为他是前作了仔细的研究，找到了好的角度，这才打开了这位骑师紧闭的“哑巴嘴”。纪希晨带着资料访宝成1956年宝成铁路全线通车前夕，报社派老记者纪希成报道这一建设成就。出发前。他到图书馆翻阅了不少有关铁路沿线的历史、地理、经济方面的资料，沿途又注意查阅地方志，对川、陕界上的昨天和今天，又了较多的了解。当他沿着那著名的陈仓栈道、“青峰连天不盈尺”的秦岭关、古风州诸葛亮筹策伐魏的“思计台”、三国时赵子龙把守的阳平关、汉相萧何追韩信的马道河等地采访时，尽管当时连日暴雨山洪，采访十分困难，但由于他有充分的资料准备，又身临其境目击了筑路工人们的劳动场面，很短时间内便连续写出了《从宝鸡到成都》等7篇通讯。有的通讯谈古论今，描述风光，介绍掌故，读来充满了知识和情趣，绕有兴味。叶圣陶为何烦躁？

有位记者去采访老作家叶圣陶。显然记者事前毫无准备，知识面又窄，一见面就问：“你是哪里人？”“多大年纪？”八旬老人很烦躁，又感到很悲哀。这些情况，翻一翻叶圣陶随便哪本著作，都能找到答案，可惜他根本没翻过。更使人哭笑不得的是：有位记者刚刚采访过夏衍，便转道来到叶家。他见到叶老的长子叶至善，一面紧紧握手，一面惊异地说：“我刚从夏公那儿来，您岁数比他大些，可没想到这么年轻……”原来，他对叶圣陶家庭的情况也一无所知，把叶老的长子当成叶老本人了。闹出这样的笑话，采访自然得不到好结果。尴尬的记者记者：“参观了武钢以后，真实大开眼界呀，武钢果真是全国最大的钢铁基地呀……”被采访者：“不是最大的。”“全国最老的钢厂。”“也不是最老的。”“嗯，对了，那就是最先进的。”“不管怎么说，总归有个‘最’吧？”“是有个全国之最的地方，不过不是你说的‘最’”……资料准备的“10：1”原则“经验丰富的记者一致认为，每采访一分钟至少要准备十分钟。”——约翰·布雷迪一、资料准备二、寻找、接近、了解采访对象（一）寻找采访对象（二）分析采访对象的心理结构较为稳定的个性心理层面：主要表现为采访对象在长期生活中形成的稳定的性格特征。因事而异的社会心理层面：主要表现为面对不同采访内容时的不同动机二、寻找、接近、了解采访对象

对于采访对象来说，记者总是一种突然闯入的因素，或多或少会影响与改变采访对象原有的心理状态与活动方式。1234理性理性内向型较为“内秀”，对问题的思考也较深入，但不善于与人交流，把自己所想流畅地表达出来找到共同话题，打开“话匣子”感性内向型内心世界比较丰富，易受情绪左右，但不善与人交流，通常比较自闭。调节采访气氛，让采访对象心情愉快理性外向型有较强的理性思考能力，不易受情绪的影响，善于与人交流。提问不宜过多，否则会适得其反感性外向型很健谈，思维比较活跃，不会刻意隐瞒什么信息，但易受情绪影响，易跑题。记者控制谈话主题，学会追问1.采访对象的个性心理类型积极配合借故回避有问必答没意义或带来负面影响公事公办、敷衍记者不利因素故意阻挠消极应对2.采访对象的社会心理类型（1）社会生活条件是采访对象对待采访态度的主要来源2.采访对象的社会心理类型

复旦大学新闻系曾经对1000多名采访对象进行调查，结果显示：

政治系统、党政班干部基本表示愿意配合采访，他们多从政治上着眼，用社会的眼光看问题、注重新闻的社会效果；卫生、教育系统人士社会责任心较强，大多也愿意接受采访；文化、体育人士有一半是配合的，他们希望新闻能反映他们的愿望和想法；搞经济工作的人务实，他们配合新闻工作的目的是为了反映社会矛盾和企业面临的困难，以求得多方面的支持和谅解；居民接受记者采访多是希望帮助解决婚姻、家庭、邻里关系等方面的问题，以求公道，但多又不愿提到自己的名字……2.采访对象的社会心理类型有利事实被采访时A功利主义态度占有相当大的比重。采访对象的积极性常常使之变为主动的事实提供者。在这种情况下，夸大事实或歪曲事实的现象时有发生中性事实被采访时C采访对象无正向（积极配合）或负向（软拒硬抗）的心理定势采访成败与记者水平（言行举止、礼貌风度、谈话技巧、知识水平或方法）成正比不利事实被采访时B主导心理：保护自己。带有消极的甚至抗拒的态度（2）新闻事实与采访对象之间利害关系的制约

二、寻找并接近采访对象判断对象拒绝的原因将已有报道或已成影响介绍给对象，或帮其分析所处利益格局，呈明“说”的好处承诺保护消息源，不透露对方姓名找朋友或熟人介绍在合适场合中创造采访机会采用迂回战术创造机会（采访当事人身边的人）多次接触创造机会软磨硬泡，耐心等待，见机而上转换身份（暗访）把握采访对象的心理，采取相应策略

采访对象不配合采访的应对策略：在合适场合中创造采访机会合适的采访环境，包括该地点的特殊的自然和人文环境；合适的采访语境，主要指找到双方都感兴趣的话题。

案例：浙江工商局长郑宇民“斗智”央视主持人董倩.flv采用迂回战术创造机会迂回战术的好处：使采访对象对记者的行动表示关注，最终答应记者的采访要求使记者获得足够多的新闻素材，有时甚至比直接采访当事人得到的材料还要丰富、精彩

多次接触创造机会首次采访要求遭到拒绝后，不轻言放弃，明确表示几天后自己还将登门拜访。使用任何可以抓住采访的机会进行采访，让采访对象的一些空闲时间得到充分利用。在许多场合，由于采访涉及的新闻事件会损害采访对象的利益，因此采访对象的敌意是明显的。面对这样的采访对象，记者的一味退让是得不到采访机会的，相反，绵里藏针的强硬态度倒可能获得采访的机会。转换身份由于记者扮演着特定的社会角色，有时公开的记者身份反而会使他们得不到采访机会，转换一下角色身份可能会取得意想不到的结果。注意：记者在转化身份时的合法性的问题，不能为了采访而与法律法规相违背准备采访预约信

措辞礼貌介绍清楚自己的身份和采访的主题灵活地约定采访时间可附上采访中拟提问题适当恭维

《作家文摘》记者向大作家雷克斯·里德递交的采访预约信亲爱的里德先生：我不仅是您作品的崇拜者，也是《作家文摘》的记者。我们杂志的编辑想登载一篇有关您的文章，不知您是否思意接受一次采访？我知道您很忙，但是您知道，我使用的是间答形式，只需半小时就够了，不会超过1小时。如果您同意，我可以安排在您方便的时候前去拜访。我希望您能为这次请求抽出时间，并期待着您尽快的答复。诚挚的记者：xxx5月3日采访就象学开车，一开始有点害怕而且很难。但是经过练习，平顺地起动，打信号灯、换挡，控转方向盘，查看仪表器……慢慢变得自然。如果你会怕靠近陌生人，他们就很可能会拒绝回答——你丢出去什么，你就得到什么响应。三、拟定切实可行的采访计划（一）确立采访活动的意图目标采访意图要符合社会的主流价值观。采访意图要与受众的兴趣一致。采访意图要与媒体的报道思想和风格相一致。确立采访意图不同于“主题先行”许多新闻官司的产生，都是由于记者在采访前“主题先行”，进而在采访时，选择的对象和材料都是符合预想的主题的，使新闻失实。在对采访对象缺乏一定了解、未作深入采访之前就形成了主题，这是不可取的，其结果往往是为了达到事先确定的采访目标、实现不切实际的采访意图，不惜拔高和捏造新闻事实，或者只选择符合主观预想的材料，放弃与预想主题不合的材料。新闻策划≠策划新闻（二）制定行之有效的采访计划采访计划是对整个采访过程的规划PART1前期工作设计，包括表明采访意图，确定的采访对象以及对前期采访准备的简单回顾。PART2计划的主体，包括设定采访的大体顺序和活动安排，采访的手段和方法，要采访的主要问题及提问的顺序。详细的采访计划甚至还包括开场白等。采访计划的主要内容1．确定采访的顺序和活动安排时间地点个人形象采访的次数采访的方式采访计划的主要内容2．确定采访的主要方法（电话采访，网络聊天，面谈，座谈会，记者招待会，民意测验等）

注意：通常采访比较复杂的新闻事件，需要多种采访手段的综合运用；采访简单的新闻事件，一次面谈甚至电话中就能解决问题。

实施采访的几种途径

（P134-135）采访计划的主要内容3．确定采访的主要问题及提问的顺序

采访的主要内容进入主题的方式提问的形式提问的顺序提问的态度拟定采访的开头、过渡及结尾的方式证件记者证、介绍信、名片等交通方面地图、交通工具等传稿条件电话、网络、卫星发射系统、当地通信条件等采访工具本、笔、包、智能手机、闪光灯、录音设备、手提电脑、电池、充电设备等四、物资准备采访中对于第一次接触的采访对象，采访开始的前5分钟就决定了采访的气场采访中营造和谐信任的采访氛围技巧：感谢对方接受采访解释采访的目的：你是谁？你需要什么信息？为什么需要这些信息？名片搞清楚采访对象的基本信息：名字、职务等如果对方很紧张，可以先聊两句不相干的事，或利用对方所处环境中的一些细节作为引子随机应变采访中采访中如何控制谈话方向一次提一个问题；如果采访对象的回答不全面，重新组织语言再问一遍问题不要含有试探性的口吻给对方一定的反馈不要怕出丑，遇到关键问题一定追问如果采访中有敏感问题，确保这个问题合理，有问的正当理由。尽量迂回地问，不要给采访对象施压。采访中尽量主动按时结束采访检查采访记录，核对事实信息问问对方是否有遗漏如果采访中对方答应给你提供一些资料，记得索要这些资料问对方：“如果您有最新的消息，可否给我打电话？”只要和采访对象没有分开，采访就一直在进行采访后当天整理采访笔记、录音，以及你的思路如已完成核心采访，此时可以开始动笔写作如有可能，在采访结束24小时内，给采访对象发一封邮件/短信，再次向对方表示感谢笔记与录音如是为平面媒体采访，在采访的同时记笔记如为广播电视采访，在采访结束后，立刻记录下对方的信息，以及对方在回答哪个问题时说了什么可以用于报道的话笔记与录音采访笔记中，重点记录：可以直接引用的话具有揭示意义的数据、事实、故事采访中观察到的细节笔记与录音采访笔记记录方法：在页面上标注页码开始一次新的采访，就另起一页，不要接着上次的采访笔记记录首页：报道内容：XX餐馆火灾（首次报道）采访对象：XX餐馆老板张三（首次采访）采访目的：火灾时的状况，现在员工、顾客的状况，火灾后的打算等时间：20XX年X月X日，上午10点地点：火灾现场其他事项：张三有没有受伤笔记与录音采访笔记记录方法：（1）直接记（2）按问题记（3）按”信息块“记（4）分栏记笔记与录音（2）按问题记设计好的问题和回答其他信息问题1问题2…………在这里记录你临时想问的问题及回答跳出设计问题外的信息你的观察需要跟进的事项…………五、笔记与录音（3）按”信息块“记信息块其他信息火灾时的状况火灾的原因餐馆员工/顾客目前的状况…………在这里记录你临时想问的问题及回答跳出设计问题外的信息你的观察需要跟进的事项…………笔记与录音（3）按”信息块“记六要素其他信息关于谁的？涉及了什么人？……时间？时间上有什么意义吗？……地点？地点上有什么意