村镇银行卫生管理制度

村镇银行卫生管理制度一、卫生管理组织架构与岗位职责村镇银行网点多布局于县域、乡镇，从业人员规模较小，卫生管理极易出现责任模糊、落实缺位的问题，因此本行建立“行长牵头、综合部统筹、分区包干、人人负责”的固定管理体系，明确所有卫生管理工作落实到人，具体组织与责任分工如下：本行设立常设卫生管理领导小组，组长由行长兼任，全面负责卫生管理工作的部署、资源保障与考核审定；副组长由综合管理部主任兼任，具体负责制度落实、日常调度与检查台账整理；成员包括营业部主任、信贷部主管、科技部主管、后勤部主管，分别负责本部门管辖区域的卫生管理；同时指定综合管理部1名行政专员为专职卫生管理员，承担日常巡查、物资补给、对接消杀清运等具体工作，责任分工明细如下：岗位具体职责卫生管理领导小组组长（行长）1.审批本行卫生管理年度工作计划与经费预算，保障消毒用品、专业消杀、员工体检等卫生工作经费足额到位；2.每季度组织召开1次卫生管理专题会议，梳理存在问题，明确整改方向与整改责任人；3.审定月度卫生检查考核结果，批准奖惩措施落地；4.突发公共卫生事件时牵头启动应急处置方案，协调对接属地卫生防疫、乡镇环卫等部门，落实各项防控要求副组长（综合管理部主任）1.牵头制定细化本行卫生管理实施细则，落实领导小组部署的各项工作任务；2.统筹调度全行日常清洁、消毒、病媒消杀、垃圾清运等工作，协调解决卫生管理中的具体问题；3.组织开展月度卫生联合检查，整理检查结果，建立完整的卫生管理台账；4.负责消毒用品、清洁物资的采购、存储与发放管理，严格把控物资质量，落实存储安全要求；5.突发公共卫生事件时牵头落实各项应急消毒、人员防控措施，按要求向上级与属地部门报送相关信息专职卫生管理员（综合部行政专员）1.每日开展全行公共区域卫生巡查，填写巡查记录表，发现问题第一时间督促责任人当日完成整改，整改后完成复查；2.定期盘点消毒、清洁物资库存，按规定办理领用登记，及时补充空缺，建立完整的物资领用台账；3.对接专业消杀机构、垃圾清运机构，按约定时间安排服务，服务完成后做好效果验收，留存对接记录；4.组织落实员工年度健康体检工作，建立并保管员工健康档案，跟进健康证到期换证工作；5.整理保管所有卫生管理相关的记录、台账、档案，做到所有工作可追溯可查各部门主管1.落实本部门管辖区域的卫生管理主体责任，划分本部门员工的卫生清洁包干区域，明确到岗到人，不得出现责任空白区域；2.每日督促本部门员工完成包干区域的清洁消毒工作，每日开展部门内部自查，及时纠正不规范行为；3.配合全行卫生检查工作，组织本部门落实检查发现问题的整改，按时反馈整改结果；4.定期组织本部门员工学习卫生管理制度与公共卫生防疫知识，提升员工卫生安全意识一线员工1.负责本人工位、分管柜台、服务区域的日常清洁消毒工作，严格落实各项卫生标准，不推诿公共区域卫生责任；2.按要求做好个人卫生，配合本行开展健康监测与体检，主动报备健康异常情况；3.发现管辖区域内卫生死角、病媒生物痕迹、消毒物资空缺等问题及时上报专职卫生管理员；4.自觉遵守各项卫生管理制度，主动维护全行公共卫生环境，提醒客户遵守公共卫生要求二、各功能区域卫生管理细则本行功能区域分为对外营业区、核心业务区、内部办公区、员工附属生活区四大类，不同区域卫生需求差异较大，分别明确具体管理标准如下：2.1对外营业区域卫生管理对外营业区域是面向客户的服务窗口，也是人员流动大、污染风险高的区域，必须严格落实随时保洁要求：①营业大厅：每日开业前必须完成全面清洁，营业期间随时巡查保洁。具体要求：地面每日开业前清扫拖拭1遍，营业期间每2小时巡查1次，发现纸屑、污渍、水渍立即清理，每日营业结束后再次全面清扫拖拭；等候座椅每日开业前、营业结束后各擦拭1次，扶手位置每4小时消毒1次；叫号机、自助查询机触摸屏、密码键盘每2小时消毒1次；玻璃门窗、玻璃隔断每日开业前擦拭1次，每周全面擦洗1次，做到无污渍、无水痕、无指印；墙面、天花板每月清扫1次，做到无积灰、无蜘蛛网；宣传展架、宣传折页每日整理1次，折页补充摆放整齐，展架每周擦拭1次，做到无积灰；大厅摆放的绿植每3天浇水1次，每周清理黄叶、擦拭叶片积灰，花盆表面每日擦拭，做到无枯枝黄叶、花盆无积垢；一米线栏杆、扶手每日消毒2次，做到无积灰、无污渍；设置吸烟区的，烟灰缸每日清空2次，烟蒂存量不得超过3个，地面不得散落烟蒂。②现金业务柜台：柜台是员工直接操作现金、对接客户的核心区域，兼顾清洁与防疫要求。具体要求：柜台台面每日营业前后各擦拭消毒1次，营业期间每2小时对柜台外沿、窗口玻璃消毒1次；点钞机、验钞机、键盘、鼠标每日消毒2次，滚轮、出钞口每周清理1次积灰；柜员工位每日整理，凭证、印章、机具摆放整齐，不得堆放私人杂物，营业结束后所有重要物品入柜保管，台面清理干净；柜台下方不得堆放私人用品与闲置物料，做到无积灰、无杂物。③自助银行服务区：自助服务区24小时对外开放，人员构成复杂，垃圾遗留风险高，落实每日巡查清洁要求：自助设备机身、操作面板、出钞口每日消毒清洁1次；服务区地面每日清扫拖拭1次，随时巡查清理纸屑、非法小广告；服务区玻璃门、监控罩每周擦拭1次，天花板每月清扫1次，做到无积灰、无非法张贴物；自助服务区内不得堆放闲置物料、杂物，闲置宣传物料及时清理回收。2.2核心业务区域卫生管理核心业务区域存放本行现金、重要设备、业务档案，卫生要求不仅要清洁，还要保障资产安全，具体要求：①现金清分与库房区域：卫生管理重点是防污染、防潮、防鼠防虫。具体要求：库房墙面、地面每日清扫1次，每周拖拭消毒1次；所有现金装箱整齐摆放，堆垛离墙、离地不少于10厘米，保障通风，防止受潮发霉；回笼现金单独存放，不得与原封新券混放，每日对回笼现金存放区域消毒1次；库房内不得存放私人用品、食品与杂物，防止吸引鼠虫；库房入口设置高度不低于60cm的挡鼠板，每周检查1次挡鼠板完整性，内部按规定布置粘鼠板，每月检查更换1次，严禁使用化学灭鼠药，防止药物污染现金。②机房与科技设备区域：存放本行核心业务服务器、网络设备，卫生管理重点是防尘、防潮、防静电。具体要求：机房每日巡检时擦拭设备表面积灰，每周对地面全面清扫1次，每月对通风口、过滤网进行清理，做到无积灰、无杂物；机房内不得存放任何与设备运行无关的物品，严禁带入食品、饮料；进入机房必须更换防滑除尘拖鞋，防止将外界灰尘带入；机房空调每月清洗1次滤网，保障通风干燥，防止设备受潮短路。③档案库房：存放本行业务档案、客户信息资料，卫生管理重点是防蛀、防潮、防积灰。具体要求：档案架每月擦拭1次，地面每周清扫1次，每季度全面拖拭1次，做到无积灰；档案按规定整理入柜，零散档案及时归档，不得随意堆放；库房放置防霉防蛀药剂，每半年更换1次，每月检查药剂状态，防止药剂失效；窗户做好密封处理，雨天及时检查是否存在漏水问题，防止档案受潮发霉。2.3员工附属生活区卫生管理附属生活区直接关系员工身体健康，也是卫生隐患高发区域，具体要求：①员工食堂：直接关系饮食安全，严格符合食品卫生管理要求。具体要求：灶台、操作台面每日餐后清理干净，无油污、无食物残渣，抽油烟机每周擦洗1次，每月深度清理1次油污；餐具、炊具每次使用后清洗干净，每日高温消毒1次，消毒后放入保洁柜存放，不得随意摆放；生熟食品的刀、板分开使用、分开存放，防止交叉污染；食材分类存放，冷藏冷冻食品定期清理，过期变质食材及时销毁，不得加工使用；食堂地面每日餐后清扫拖拭，墙角、地沟每日清理，无食物残渣、无油污积水；餐桌餐椅每次用餐后擦拭消毒，做到无油污、无饭粒残渣；垃圾桶每日餐后清空，加盖密封，防止滋生蚊虫；食品留样按规定存放，留样48小时，留样量不低于125g，做好留样记录；泔水每日清运，清运后对泔水桶内外清洗消毒，不得残留油污食物残渣。②员工休息室/宿舍：针对偏远网点员工设置的休息室/宿舍，具体要求：个人床铺每日整理，被子叠放整齐，衣物悬挂整齐，不得乱堆乱放；个人物品摆放整齐，桌面每日清理，无积灰、无杂物；宿舍地面每日清扫，每周拖拭2次，做到无垃圾、无异味；不得在宿舍存放违禁物品、腐烂变质物品，不得乱扔脏衣物，定期换洗床品，每月至少换洗1次床单被罩；公共区域落实值日制度，轮流打扫，做到公共区域无积灰、无垃圾。③公共卫生间：公共卫生间是异味、细菌高发区域，落实随时保洁要求：便池、坐便器每2小时清理消毒1次，做到无尿垢、无异味、无积水；洗手台、镜子每日擦拭3次，做到无水痕、无污渍、无积皂垢；地面每2小时拖拭1次，随时清理积水、垃圾；卫生纸、洗手液随时补充，不得出现空缺；垃圾桶每日清空2次，垃圾存量不得超过桶容量的三分之二；每周对卫生间进行1次全面消杀，去除异味、杀灭细菌；通风设施保持正常开启，保障空气流通，避免异味积聚。全行各区域清洁消毒频率与合格标准统一汇总如下：区域类别核心清洁项目每日频次每周频次每月频次合格标准对外营业区地面清扫消毒2次--无纸屑、无污渍、无积水对外营业区公共接触部位消毒不少于2次--按时消毒，无积灰、无病菌残留对外营业区玻璃门窗擦洗1次1次-无污渍、无水痕、透明洁净核心业务区库房/机房地面清扫1次1次-无积灰、无杂物、无鼠虫痕迹核心业务区设备积灰清理-1次1次深度清理设备表面无积灰，通风口无堵塞员工食堂台面/地面清洁1次/餐后--无油污、无食物残渣、无异味员工食堂餐具消毒1次--全部消毒，存放符合要求公共卫生间便池/台面清洁消毒每2小时1次--无尿垢、无异味、无积水公共区域天花板/墙角清扫--1次无积灰、无蜘蛛网三、消毒管理与公共卫生应急规范村镇银行作为面向公众的服务场所，人员流动频繁，必须落实常态化消毒管理，针对突发公共卫生事件制定完善的应急规范，保障客户与员工的健康安全：3.1常规消毒管理要求所有消毒用品必须从正规渠道采购，具备合格的生产资质与检验报告，禁止采购三无产品。75%医用酒精属于易燃危险品，存储必须放在阴凉通风的专用储物柜，远离电源、火源，全行存量不得超过5公斤，领用必须登记，禁止员工私自将大量酒精存放在工位、宿舍。84消毒液等含氯消毒剂必须按规定比例稀释后使用，严禁与酸性清洁用品混合使用，防止产生有毒气体，配药时必须佩戴橡胶手套、口罩，做好个人防护。所有人员频繁接触的部位，包括密码键盘、叫号机按键、门把手、扶手、座椅、卫生间水龙头等，必须严格按照规定频率消毒，每次消毒做好登记，不得漏消、假消。营业大厅前台配备免洗消毒洗手液，供员工与客户随时使用，员工接触现金后、饭前便后、接触公共物品后必须洗手或进行手消毒。3.2现金业务专项消毒规范现金是流动性强、污染风险高的物品，本行严格落实“先消毒后清分、先隔离后付出”的管理原则，所有从客户处回收的回笼现金，必须放入专门的消毒区域进行紫外线消毒，整袋回笼现金按规范进行消毒处理后，密封存放不少于14天才能清分对外付出，严禁将未消毒的回笼现金直接对外支付。现金清分人员清分现金时必须佩戴一次性手套与口罩，清分完成后及时洗手消毒，清分场地每日营业结束后全面消毒；点钞机、现金清分机每日消毒1次，每周清理一次内部积尘，防止细菌滋生；上门收款回笼的现金必须单独消毒存放，不得与普通回笼现金混放。3.3突发公共卫生事件应急消毒规范当属地发生传染病疫情，启动本行应急消毒机制：所有进入营业大厅的人员必须佩戴口罩，测量体温，按要求核验健康码与行程码，体温异常、健康码异常的人员不得进入，第一时间上报属地社区与防疫部门；消毒频率提升至所有公共接触部位每1小时消毒1次，营业大厅每日营业结束后全面喷洒消毒，开窗通风不少于30分钟；大堂配备免费一次性口罩、免洗消毒洗手液，供有需要的客户使用；厅堂控制人员流量，引导客户保持1米以上等候距离，引导客户优先使用自助设备办理业务，减少人员近距离接触；员工每日开展2次体温监测，有发热、咳嗽、腹泻等症状的必须立即停止工作，及时就医，不得带病上班。四、垃圾分类与清运管理严格落实属地垃圾分类管理要求，结合本行实际明确分类、清运与暂存管理标准：本行垃圾分为五大类，分别是可回收物、其他垃圾、有害垃圾、特殊涉密垃圾、防疫医疗垃圾：可回收物包括废弃非涉密纸质宣传页、空矿泉水瓶、废金属、废纸箱等；其他垃圾包括清扫的灰尘、一次性包装袋、烟蒂、用过的清洁擦纸等；有害垃圾包括废电池、废灯管、废打印机墨盒、废油漆桶、过期消毒药品等；特殊涉密垃圾包括废弃的业务凭证、客户信息资料、内部文件等；防疫医疗垃圾包括防疫使用后的废弃口罩、一次性手套、隔离服等。清运管理要求：可回收物由各部门整理后，统一放到指定可回收物收集点，由本行联系正规回收机构定期清运，涉密纸质垃圾必须经过碎纸机粉碎后才能清运，严禁将完整的涉密凭证、客户资料卖给废品回收机构；其他垃圾每日清运1次，由专职卫生管理员对接属地环卫部门每日上门清运；有害垃圾单独存放到带盖专用收集箱，每季度联系有资质的有害垃圾处理机构清运，严禁混入其他垃圾；防疫医疗垃圾单独存放在密封带盖的专用垃圾桶，每日消毒后按属地防疫部门要求清运处理，不得与其他垃圾混放。垃圾暂存点设置在远离营业大厅、食堂与现金库房的区域，暂存点地面每日清扫消毒，所有垃圾桶必须加盖密封，防止异味散发、吸引鼠虫，暂存点每周全面消杀1次，做到无散落垃圾、无积污、无异味。五、病媒生物预防控制管理村镇银行多位于乡镇城郊，周边环境开放，老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇等病媒生物容易入侵，不仅会污染环境、传播疾病，还会破坏现金、档案与设备，必须落实常态化防控：源头预防方面，首先清除病媒生物滋生地：全行所有区域每日清理垃圾，不留食物残渣、不留卫生死角，卫生间、食堂的排水沟定期清理，保持畅通不积水，防止蚊子产卵滋生；所有窗户、通风口安装纱窗、防鼠网，下水道入口安装防鼠网，库房入口设置挡鼠板，从源头阻断病媒生物进入渠道；所有食物全部存入密封柜或冰箱，不得随意摆放，吸引鼠虫；闲置的杂物、纸箱及时清理，不给病媒生物提供藏身之处。定期消杀方面，本行每两个月联系一次专业病媒消杀机构，对全行所有区域进行全面消杀，食堂、库房、卫生间、垃圾暂存点列为重点消杀区域，春秋季老鼠活跃期，调整为每个月消杀一次；内部日常防控，在库房、机房、食堂墙角等位置布置粘鼠板、灭蟑胶饵，粘鼠板每半个月检查一次，抓到老鼠及时清理更换，灭蟑胶饵每月检查补充一次，持续降低病媒生物密度。特殊区域防控要求：现金库房严禁使用化学灭鼠药、灭蟑喷剂，只能使用粘鼠板、电子捕鼠器，防止药物污染现金；档案库房使用缓释型固体防霉防蛀药剂，定期更换，防止蛀虫损坏档案；食堂使用灭蟑胶饵，不得喷洒气味浓烈的杀虫剂，防止污染食物，灭蝇使用粘蝇条，不得在餐厅区域喷洒杀虫剂。六、员工个人卫生与健康管理员工个人卫生直接关系服务形象与公共卫生安全，严格落实以下管理要求：员工上班必须穿着干净平整的工装，工装定期清洗，保持整洁无异味；一线服务员工保持仪容整洁，不得留过长指甲，不得涂抹颜色过于夸张的指甲油，头发梳理整齐，不得披头散发；接触现金、食品的员工不得留长指甲、涂指甲油，防止藏污纳垢；员工不得在营业大厅、现金区域、机房区域用餐，不得随地吐痰，不得乱扔垃圾，咳嗽打喷嚏时用纸巾或手肘遮挡，防止飞沫传播；员工勤洗澡、勤换衣，保持个人卫生，不得在公共办公区域穿拖鞋、背心，保持良好的职业形象。健康管理方面，本行组织所有员工每年进行一次健康体检，建立完整的员工健康档案，不得漏检；直接接触现金、食品的员工，必须取得有效健康证才能上岗，健康证到期前1个月安排重新体检换证；体检发现员工患有传染性疾病的，立即安排员工离岗治疗，治愈后凭医院开具的康复证明才能返岗，不得安排患有传染病的员工从事直接接触客户、现金、食品的工作。健康异常报备要求：员工日常出现发热、咳嗽、腹泻、皮疹等传染性疾病症状的，必须及时向部门主管与行长报备，不得隐瞒病情，及时就医，不得带病上班，防止传染给其他员工与客户；员工从疫区返回或者接触过传染病患者的，必须按属地防疫要求主动报备，落实隔离健康监测措施，不得私自返岗上班。七、卫生检查考核与奖惩机制建立“每日巡查、每周自查、月度联合检查”的三级检查机制，保障制度落地：①每日巡查由专职卫生管理员负责，每日上午开业后、下午营业结束后各巡查一次，对所有区域的卫生情况进行检查，发现问题填写《卫生问题