阳泉市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

阳泉市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）阳泉市2026年事业单位公开招聘工作人员联考《综合应用能力（A类·综合管理）》模拟试卷试卷满分：150分考试时间：120分钟一、案例分析题（共3题，第1题20分，第2题25分，第3题30分，共75分）案例一：阳泉市某区文化服务中心是区文旅局下属的公益性事业单位。近期，中心计划利用暑期面向青少年推出一系列公益传统文化体验活动，包括剪纸、地方戏曲入门、传统节日手作等。活动预告发出后，报名人数远超预期，远超活动承载能力。部分未能报上名的家长情绪激动，通过电话、社交媒体等渠道抱怨中心“作秀”、“资源分配不公”，甚至有传言称“内部人员预留了名额”。中心主任老王紧急召开部门会议商讨应对之策。会上，活动策划部小张认为应坚持原计划，对未能报上的家庭简单解释即可；办公室小李建议立即增加活动场次和名额；而公共服务部小刘则认为，应先公开道歉并详细说明情况，同时启动线上直播教学作为补充，并建立长期预约机制。问题：1.请分析该文化服务中心在此次事件中面临的主要矛盾和风险点。（8分）2.假如你是主任老王，请针对会上三位同事的建议进行评析，并提出你的综合处理方案。（12分）案例二：材料：M街道是阳泉市一个老旧小区密集的街道。为提升社区环境，街道办决定引入“智慧垃圾分类管理系统”，在部分小区试点安装智能垃圾箱，要求居民刷卡分类投放，系统可积分兑换礼品。项目由街道城管科牵头，联合一家科技公司实施。初期宣传后，试点小区安装工作迅速完成。但运行一个月后，效果不佳：老年居民普遍反映操作复杂，忘带卡或不会刷卡；智能箱故障率较高，维修不及时；积分兑换礼品品类单一、价值低，吸引力不足；部分居民将垃圾堆放在智能箱旁，造成二次污染。科技公司抱怨街道配合度低，居民素质差；街道城管科则认为科技公司设备不成熟、服务跟不上。双方互相推诿，试点工作陷入僵局，前期投入面临浪费风险，居民抱怨也越来越多。问题：1.请从公共管理角度，剖析M街道“智慧垃圾分类”试点工作陷入困境的主要原因。（10分）2.如果你是街道办负责此项工作的副主任，请提出具体的改进措施，以推动试点工作取得实效。（15分）案例三：材料：阳泉市S局为进一步提升工作效能、优化营商环境，计划对内部部分科室职责进行整合重组，并修订一系列内部管理制度。改革方案（草案）由局办公室牵头拟定，未经广泛讨论便准备提交局党组会审议。草案内容流出后，在单位内部引起轩然大波。业务一科和二科的部分职责被合并，涉及人员担心岗位调整或精简；新修订的考勤管理办法规定更为严格，请假流程线上化、复杂化；绩效分配方案向“急难险重”任务倾斜，但标准模糊。一些中层干部私下表达不满，认为改革“闭门造车”，不切实际；部分老员工认为新制度过于严苛，缺乏人情味；年轻员工则对模糊的绩效标准感到不安。单位内部人心浮动，常规工作效率受到影响，甚至出现了消极应付的苗头。局领导意识到问题的严重性，要求妥善处理，既要推进改革，又要稳定队伍。问题：1.请评价S局在改革方案制定和初步推进过程中存在的主要问题。（10分）2.为平稳有序地推进此次内部改革，S局应采取哪些关键步骤和沟通策略？（20分）二、文书写作题（共2题，第1题25分，第2题30分，共55分）题目一：假设你是阳泉市高新区管委会办公室的工作人员。近期，管委会计划召开一次“优化园区企业服务，促进高质量发展”的专题座谈会，拟邀请园区内20家有代表性的企业负责人、相关领域专家学者以及市发改、工信、科技等职能部门负责人参加。会议主要目标是听取企业对当前园区营商环境、政策落实、配套服务等方面的意见建议，共同研讨下一步优化服务的举措。请草拟一份管委会关于召开此次专题座谈会的通知。要求格式完整、要素齐全、内容清晰、语言得体。（25分）题目二：假设你是阳泉市某县农业农村局的工作人员。为学习借鉴先进地区在乡村振兴、特色产业发展方面的成功经验，你局近期组织了一个6人考察团，由一名副局长带队，赴浙江省安吉县（“两山”理论发源地，美丽乡村建设标杆）、陕西省袁家村（乡村旅游与民俗文化产业成功典范）进行了为期5天的实地考察学习。考察活动现已结束。请以考察团的名义，向局领导班子撰写一份详细的考察报告。报告需包括考察基本情况、两地主要经验与做法、对比反思我县存在的差距与不足，以及提出的针对性工作建议。（30分）三、材料分析题（共1题，20分）材料：以下是关于社区治理的几段叙述：A.某社区面对邻里纠纷，主要依靠社区干部和网格员反复上门调解，耗时耗力，效果时好时坏。B.某社区组建了由老党员、老干部、老教师等组成的“和事佬”协会，协助社区调解矛盾，成功化解多起积怨。C.某社区引入专业社工机构，针对特定人群（如青少年、老年人）开展专业服务项目，提升了服务精准度。D.某社区开发了微信小程序，居民可在线报事报修、参与社区议事投票、查询便民信息，但使用人群以中青年为主。E.某社区严格落实上级各项管理要求，但在组织文化娱乐活动时，常常是“社区搭台、居民观望”，参与积极性不高。F.某社区挖掘社区内的能人达人（如园艺能手、书法爱好者），由他们牵头组织兴趣小组，吸引了大量居民参与，形成了多个活跃的社区社团。问题：请结合上述材料，围绕“提升社区治理效能”这一主题，撰写一篇分析短文。要求：1.观点明确，分析深入；2.结合材料，但不限于材料；3.逻辑清晰，结构完整；4.字数在400字左右。（20分）参考答案一、案例分析题案例一：1.主要矛盾与风险点：供需矛盾：公益文化服务供给有限与公众旺盛需求之间的矛盾。公平性质疑风险：报名机制不透明引发公众对资源分配公平性的质疑，损害单位公信力。舆论风险：负面情绪通过社交媒体扩散，可能演变为舆情危机。信任危机：处理不当会导致公众对中心组织能力和服务诚意产生信任危机。内部决策风险：内部意见不一，需快速统一思想，形成有效决策。2.评析与综合方案：评析：小张的建议过于消极，可能激化矛盾；小李的建议（增加场次）最直接，但受资源（师资、场地、资金、时间）限制，需评估可行性；小刘的建议最具建设性，兼顾短期回应与长效机制，体现了服务创新和危机公关意识。综合处理方案：立即响应，公开透明：通过官方渠道（公众号、社区公告）诚恳说明情况，对报名踊跃表示感谢，对未能满足需求致歉，澄清“内部预留”不实传言。挖掘潜力，扩容增量：紧急评估能否在安全、质量前提下，通过增开班次、招募志愿者、协调更大场地等方式适度增加当期活动名额。创新补充，分流需求：迅速推出线上直播课程或录播教学视频，作为当期活动的有效补充，服务更广泛人群。完善机制，长远规划：立即研究并公布未来活动的预约报名规则（如实名制、摇号、分时段预约等），建立活动预告和反馈渠道，形成常态化服务机制。持续沟通，改善体验：对已报名和未报名家庭做好点对点沟通，关注反馈，不断提升活动质量与组织水平。案例二：1.陷入困境的主要原因：政策制定脱离实际，缺乏精准性：未充分考虑试点小区居民年龄结构（老年人多）、使用习惯，方案“一刀切”，操作设计复杂。项目管理粗放，责任不清：街道与科技公司权责边界模糊，缺乏有效的协同机制和应急处理预案，出现问题时互相推诿。配套服务与激励措施失效：设备维护不及时，影响使用体验；积分兑换激励设计不合理，无法有效驱动居民行为改变。宣传动员不深入，公众参与不足：前期宣传可能流于形式，未能让居民充分理解、认同并掌握操作方法，居民“素质论”背后是服务和管理不到位。监督与反馈机制缺失：对于不规范投放行为缺乏有效的监督、引导和纠正措施。2.改进措施：暂停并评估，调整方案：暂缓扩大试点，成立由街道、社区、公司、居民代表组成的联合工作组，对现有问题进行全面评估。简化操作，适老化改造：优化刷卡流程，考虑增加手机APP、人脸识别等辅助方式，并为老年人提供代办、指导等人工服务。强化运维，明确责任：与科技公司重新签订协议，明确设备完好率、故障响应与修复时限等服务标准，建立监督考核机制。优化激励，增强吸引力：丰富积分兑换品类（如与社区超市、便民服务挂钩），提高兑换便捷性，并可结合楼道、家庭评比等精神激励。加强宣传与引导：开展入户指导、现场教学，发挥社区志愿者、楼门长作用。设立“红黑榜”，加强正面引导与柔性监督。完善末端处理：确保分类后的垃圾能得到分类清运和处理，避免“前端分类、后端混运”挫伤居民积极性。案例三：1.存在的主要问题：决策过程不民主、不科学：方案制定“闭门造车”，缺乏充分的调查研究和对干部职工意见的广泛听取，导致方案脱离实际、认同度低。沟通机制严重缺失：方案在酝酿和草案阶段完全保密，突然流出引起信息真空和误读，导致人心恐慌和抵触情绪集中爆发。方案设计不够周密：科室整合、人员安排考虑不细；新制度规定严苛，缺乏缓冲和人文关怀；绩效标准模糊，易产生新的不公。对改革阻力和干部职工心理预期估计不足：未能预见改革可能带来的利益调整和心理冲击，缺乏相应的宣传引导和情绪疏导预案。2.关键步骤与沟通策略：立即暂停，坦诚沟通：局领导公开表态，暂缓审议草案，承认前期工作考虑不周，表达推进改革与听取意见的诚意。全面开展意见征询：通过分层分类召开座谈会、设立意见箱、匿名问卷等多种形式，广泛、深入听取各层级干部职工，特别是受影响较大科室人员的意见建议。修订完善方案：成立由局领导、中层干部、职工代表组成的方案修订小组，充分吸纳合理意见，对职责整合、人员安置、制度条款、绩效标准等进行细化优化，增加过渡期安排和弹性条款。多渠道宣传解读：通过会议、内部简报、OA系统等，反复宣传改革的目的、意义、必要性，详细解读修订后的方案，重点说明如何保障职工合法权益、拓宽发展通道。重点人员个别谈心：局领导、科室负责人与可能受调整影响的关键岗位人员、情绪较大的员工进行一对一谈心，了解诉求，疏导情绪，争取理解与支持。试点先行，稳步推进：可选择条件相对成熟的科室或制度条款先行试点，积累经验，完善后再全面推开，减少震荡。建立反馈调整机制：在改革实施过程中，保持沟通渠道畅通，及时收集新问题新情况，进行动态调整优化。二、文书写作题题目一：（参考范文，格式为核心）阳泉市高新区管委会关于召开“优化园区企业服务，促进高质量发展”专题座谈会的通知各园区企业，管委会各有关部门，有关单位：为深入贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境、推动高质量发展的决策部署，精准对接企业发展需求，破解服务难题，进一步提升园区服务能级，经管委会研究，决定召开“优化园区企业服务，促进高质量发展”专题座谈会。现将有关事项通知如下：一、会议时间2026年X月X日（星期X）上午9:00二、会议地点高新区管委会三楼多功能会议厅三、参会人员1.管委会相关领导；2.市发改委、市工信局、市科技局等部门相关负责同志；3.邀请园区内20家具有代表性的企业主要负责人；4.邀请2-3名相关领域专家学者；5.管委会办公室、经济发展局、投资合作局、科技创新局、企业服务局等部门主要负责人。四、会议主要内容1.听取企业对高新区当前营商环境、政策落实、行政审批、配套服务（如人才、金融、法律、生活配套等）、产业生态等方面的意见建议及发展过程中遇到的困难问题。2.围绕如何进一步优化园区企业服务、提升政策精准性有效性、构建亲清政商关系、促进产业集群高质量发展等进行研讨交流。3.管委会领导及相关部门现场回应企业关切。五、有关要求1.请各参会企业围绕会议内容提前准备发言提纲（时间控制在5-8分钟内），并于X月X日前将发言要点反馈至管委会企业服务局邮箱（yqgxq@）。2.请管委会各相关部门结合职责，提前梳理相关工作情况、存在问题和下一步打算。3.请所有参会人员提前15分钟签到入场，严格遵守会议纪律。4.请各单位于X月X日下班前将参会人员回执（附后）报至管委会办公室。联系人：张XX联系电话：0353-XXXXXXX附件：参会人员回执阳泉市高新区管理委员会2026年X月X日题目二：（参考范文要点）关于赴浙江安吉、陕西袁家村学习考察乡村振兴工作的报告局领导班子：为开阔视野、启发思路，更好地推进我县乡村振兴战略实施，经局党组批准，X月X日至X日，由XX副局长带队，一行6人赴浙江省安吉县、陕西省礼泉县袁家村进行了为期5天的考察学习。本次考察聚焦“两山”转化、美丽乡村建设、特色产业培育、乡村治理等主题，通过实地参观、座谈交流、个别访谈等方式，深入学习了先进地区的成功经验。现将有关情况报告如下：一、考察基本情况（简述考察行程、走访地点、交流单位等）二、两地主要经验与做法（分点阐述，结合具体实例）1.安吉县：始终践行“两山”理念，一张蓝图绘到底。其经验核心在于：①生态立县，高标准全域整治人居环境，发展“美丽乡村”为基础的生态经济；②产业融合，以竹产业、白茶产业、乡村旅游为主导，延伸产业链，提升价值链；③经营乡村，创新“公司+村集体+农户”等合作模式，激活乡村资源；④文化铸魂，挖掘乡土文化，提升乡村内涵和吸引力。2.袁家村：以乡村旅游为突破，实现从“空心村”到“网红村”的蝶变。其经验核心在于：①支部引领，村干部带头创业，凝聚发展合力；②美食引爆，以关中民俗小吃为特色，打造极致体验，形成强大IP；③股份合作，全民参与，共建共享，实现共同富裕；④诚信为本，建立严格的食品安全和质量管理内控体系，赢得市场口碑。三、对比反思我县存在的差距与不足1.理念与规划层面：“绿水青山就是金山银山”的转化路径不够清晰，缺乏持之以恒、全域统筹的系统规划。2.产业与特色层面：产业规模小、链条短，同质化竞争较多；对本土特色资源（如富硒产品、传统工艺等）挖掘不深，品牌影响力弱。3.机制与主体层面：村集体和农民的主体作用发挥不充分，“等靠要”思想仍存；利益联结机制不紧密，社会资本与农民利益如何平衡需探索。4.治理与乡风层面：乡村治理精细化、现代化水平有待提升，乡风文明建设需要与产业发展更紧密结合。四、工作建议1.强化规划引领，突出特色错位发展：尽快完善县域乡村振兴总体规划，指导各乡镇、村立足资源禀赋，明确1-2个主导产业或特色方向，避免同质化。2.深化“两山”实践，培育绿色动能：学习安吉，将人居环境整治与生态产业发展紧密结合。选择基础好的村，试点打造我县“美丽乡村”升级版，发展休闲农业、康养旅游等新业态。3.聚焦产业融合，做强品牌与链条：借鉴袁家村“小吃IP”经验，集中力量打造1-2个具有阳泉地域特色的农产品或乡村文旅品牌。推动农业与加工、电商、旅游、文化等深度融合。4.创新经营机制，激发内生动力：探索多种形式的股份合作、联农带农机制。加强对村干部、新型职业农民、返乡创业人才的培训与扶持，发挥其“头雁”作用。5.提升治理水平，培育文明乡风：将产业发展与乡村治理、乡风文明建设统筹推进，健全自治、法治、德治相结合的乡村治理体系，为乡村振兴提供和谐稳定环境。特此报告。考察团全体成员2026年X月X