河北2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

河北2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何日起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作的根本宗旨是：A.维护社会稳定B.解决群众合理诉求C.服务改革发展大局D.促进社会公平正义3.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关作出的决定不服B.反映党员干部违纪违法问题C.已进入司法程序且尚未审结的案件D.提出政策改进建议4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出？A.任意层级机关B.有权处理的本级或上一级机关C.越级上访可优先受理D.仅限省级机关5.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日6.对重大、复杂信访事项，经批准可适当延长办理期限，延长期限不得超过：A.15日B.30日C.45日D.60日7.信访人对处理意见不服，可自收到书面答复之日起多少日内请求复查？A.15日B.30日C.45日D.60日8.下列哪项不是信访工作应当遵循的原则？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.优先保障信访人经济权益9.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，信访工作机构应当：A.直接受理并处理B.告知信访人向有关机关提出C.转送司法机关D.协调行政机关优先处理10.信访工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当：A.主动回避B.继续参与处理C.征求领导同意后处理D.转交同事处理11.信访信息系统建设的主要目标是：A.实现信息共享和业务协同B.简化信访材料报送流程C.强化对信访人的监督管理D.减少纸质档案存储12.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，应当：A.按规定程序逐级上报B.立即向社会公开C.暂缓处理直至事态平息D.交由公安机关处置13.信访督查工作的重点不包括：A.信访事项处理的合规性B.信访工作人员的工作态度C.信访人家庭背景调查D.信访问题源头治理情况14.下列哪种行为属于《信访工作条例》明令禁止的？A.依法逐级走访B.通过网络平台提出建议C.在信访接待场所滞留滋事D.委托代理人提出诉求15.信访工作绩效考核的核心指标是：A.信访总量B.群众满意度和问题解决率C.上级交办事项数量D.信访材料规范性二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当坚持的基本原则包括：A.党的领导B.以人民为中心C.依法依规D.源头预防与化解矛盾2.下列哪些事项属于信访受理范围？A.对法律法规政策的意见建议B.举报公职人员失职渎职C.已生效判决不服的申诉D.经济纠纷调解申请3.信访事项办理应包括哪些环节？A.登记、受理B.调查核实C.提出处理意见D.书面答复4.信访工作人员应当具备的基本素养包括：A.熟悉法律法规政策B.良好的沟通协调能力C.严守工作纪律和保密规定D.优先满足信访人个人需求5.下列哪些情形下可启动信访复查程序？A.信访人对处理意见不服B.信访事项涉及多个部门C.原处理机关未按期答复D.上级机关认为有必要6.信访信息系统应实现的功能包括：A.全流程信息化管理B.数据统计分析C.信访人隐私全面公开D.跨部门信息共享7.信访督查可采取的方式有：A.听取汇报B.查阅资料C.实地调研D.约谈相关人员8.信访事项分类处理包括：A.求决类B.建议类C.揭发控告类D.情况反映类9.对信访活动中违法行为的处理方式包括：A.教育疏导B.依法追究法律责任C.纳入失信记录D.限制其所有民事权利10.提升信访工作效能的措施包括：A.加强基层基础建设B.推广“阳光信访”模式C.建立疑难问题会商机制D.简化所有事项办理流程三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可同时向多个机关提出同一信访事项。（）2.对不属于职责范围的信访事项，接待机关应当当场告知信访人向有权机关提出。（）3.信访事项办理过程中，信访人不得查阅与本人信访事项相关的材料。（）4.信访听证应当公开进行，但涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私的除外。（）5.信访工作绩效考核应主要依据信访总量排名。（）6.对生活困难的信访人，可适当突破政策予以经济救助。（）7.信访事项处理意见书应当加盖机关公章并注明日期。（）8.信访工作人员可向无关人员透露信访人个人信息。（）9.网络信访与走访、来信具有同等效力。（）10.信访事项三级终结后，信访人仍以同一事实和理由提出的，不予受理。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作“诉访分离”原则的内涵及实施要求。2.信访事项办理过程中，哪些情形应当举行听证？3.列举信访工作人员在接待走访群众时应遵守的行为规范。4.如何理解信访工作“源头治理”的重要性？五、案例分析题（共1题，10分）某市居民张某因旧城改造拆迁补偿问题，多次到市信访局走访，声称补偿标准过低，且对评估结果不服。张某情绪激动，扬言若问题不解决将赴省进京上访。作为市信访局工作人员，请结合《信访工作条例》及相关规定，分析：（1）对此类信访事项的受理和处理程序；（2）如何依法规范张某的信访行为；（3）如何推动该矛盾纠纷的实质化解。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.B5.B6.B7.B8.D9.B10.A11.A12.A13.C14.C15.B二、多项选择题1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABC5.AD6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题1.“诉访分离”指将依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项从普通信访中分离出来，引导信访人通过法定渠道解决。实施要求：准确识别诉类事项、明确告知救济途径、加强与司法机关衔接。2.应当举行听证的情形：重大复杂事项、信访人提出听证申请且符合条件、涉及多方利益且社会关注度高、原处理机关认为有必要。3.行为规范包括：文明接待、耐心倾听、认真记录、依法告知、及时办理、保守秘密、不得推诿敷衍、不得接受馈赠或请托。4.源头治理是预防和减少信访问题的根本举措，通过完善决策机制、畅通民意渠道、加强矛盾纠纷排查调处，推动问题在基层和初始阶段解决，降低信访成本和社会风险。五、案例分析题（1）受理处理程序：登记并审查是否属于职责范围；属于受理范围的及时受理，告知信访人权利义务；转送或交办至有权处理机关；督促承办单位依法调查核实，按时提出处理意见并书面答复；做好解释疏导工作。（2）规范信