厅办公室督办工作制度

PAGE厅办公室督办工作制度一、总则（一）目的为加强厅办公室督办工作，确保厅内各项决策部署、工作任务得到及时、有效落实，提高工作效率和质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于厅办公室对厅机关各部门及直属单位相关工作的督办。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作严格遵循国家法律法规、行业标准以及厅内各项规章制度。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展和存在的问题。3.注重实效原则：突出工作落实效果，确保各项任务按时、高质量完成。4.分级负责原则：按照职责分工，明确各部门在督办工作中的责任，分级推进工作落实。二、督办工作机构及职责（一）督办工作领导小组成立以厅办公室主任为组长，副主任为副组长，各科室负责人为成员的督办工作领导小组。领导小组负责统筹协调厅办公室督办工作，研究解决督办工作中的重大问题。（二）督办工作办公室督办工作办公室设在厅办公室综合科，负责督办工作的具体组织实施。其主要职责包括：1.制定督办工作计划和方案，明确督办事项、责任部门、完成时限等。2.对督办事项进行跟踪、检查和督促，及时掌握工作进展情况。3.收集、整理督办工作相关信息，定期向领导小组汇报工作进展。4.对督办事项的落实情况进行考核评价，提出奖惩建议。5.建立督办工作档案，妥善保管督办工作相关资料。（三）各部门职责厅机关各部门及直属单位负责本部门承办的督办事项的具体落实，并按照要求及时向督办工作办公室反馈工作进展情况。部门负责人为本部门督办工作第一责任人，要明确专人负责督办事项的推进。三、督办事项范围（一）上级领导批示、交办事项对上级领导作出的批示、交办的工作任务，要及时进行分解立项，明确责任部门和完成时限，跟踪督办落实情况，并按时向上级反馈办理结果。（二）厅党组会议、厅长办公会议决定事项对厅党组会议、厅长办公会议研究决定的事项，要制定详细的督办方案，明确责任分工，确保各项决策部署得到有效贯彻执行。（三）厅年度工作要点、重点工作任务围绕厅年度工作要点确定的重点工作任务，进行细化分解，明确责任部门和阶段性目标，加强跟踪督办，确保年度工作任务顺利完成。（四）人大代表建议、政协委员提案办理事项按照相关规定，认真做好人大代表建议、政协委员提案的办理工作，明确办理责任，加强沟通协调，按时高质量答复代表和委员，并及时反馈办理结果。（五）其他需要督办的事项对厅领导临时交办的其他重要工作任务，以及涉及全厅工作大局、需要重点推进的事项，纳入督办范围，确保工作落实到位。四、督办工作流程（一）立项1.督办工作办公室根据督办事项范围，收集、整理需要督办的事项，填写《督办事项立项表》，明确督办事项的名称、内容、责任部门、完成时限等。2.《督办事项立项表》经督办工作领导小组组长审核同意后，正式立项督办。（二）交办1.督办工作办公室将立项的督办事项以《督办通知》的形式下达给责任部门，并明确工作要求和完成时限。2.《督办通知》应包括督办事项的详细内容、责任部门、完成时限、工作要求等，同时抄送相关领导。（三）承办1.责任部门接到《督办通知》后，要明确专人负责，制定具体的工作方案，将任务分解到具体岗位和人员，确保工作有序推进。2.责任部门要按照要求定期向督办工作办公室反馈工作进展情况，遇有重大问题或需要协调解决的事项，要及时报告。（四）催办1.督办工作办公室根据责任部门反馈的工作进展情况，对未按时完成的督办事项进行催办。催办可采用电话催办、书面催办等方式。2.催办时要明确指出未按时完成的原因，要求责任部门加快工作进度，按时完成任务，并及时反馈落实情况。（五）办结反馈1.责任部门完成督办事项后，要及时填写《督办事项办结报告》，经部门负责人签字后报送督办工作办公室。2.《督办事项办结报告》应包括督办事项的办理情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作打算等内容。3.督办工作办公室对责任部门报送的《督办事项办结报告》进行审核，对办理结果不符合要求的，退回责任部门重新办理。（六）审核销号1.督办工作办公室将审核通过的《督办事项办结报告》提交督办工作领导小组审核。2.督办工作领导小组对督办事项的办理情况进行审核，审核通过的予以销号，并将办理结果通报全厅。五、督办工作方式（一）定期检查督办工作办公室定期对督办事项的落实情况进行检查，了解工作进展，发现问题及时督促整改。定期检查可采取实地查看、听取汇报、查阅资料等方式进行。（二）专项督查针对重点督办事项或工作推进中存在的突出问题，开展专项督查。专项督查可由督办工作办公室牵头，组织相关部门人员组成督查组，深入责任部门进行实地督查，确保问题得到有效解决。（三）跟踪反馈建立督办事项跟踪反馈机制,通过电话、邮件、工作群等方式，及时掌握责任部门工作进展情况，对工作中出现的新情况、新问题，及时协调解决，并向厅领导汇报。（四）联合督办对涉及多个部门的督办事项，由督办工作办公室组织相关部门进行联合督办，明确各部门职责，加强协作配合，共同推进工作落实。六、考核评价与奖惩（一）考核评价1.督办工作办公室负责对各部门督办事项的落实情况进行考核评价，考核评价结果作为部门年度绩效考核的重要依据。2.考核评价内容主要包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、工作态度等方面。考核评价采用百分制，根据考核得分确定优秀、良好、合格、不合格四个等次。（二）奖惩措施1.对督办工作成绩突出的部门和个人，给予表彰和奖励。表彰奖励方式包括通报表扬、颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对督办事项落实不力，未按时完成任务，或工作质量不高的部门和个人，进行通报批评，并责令限期整改。对因工作失误造成严重后果的，按照有关规定追究相关人员的责任。七、信息沟通与协调（一）建立信息沟通机制1.督办工作办公室与责任部门之间要建立定期的信息沟通机制，及时了解工作进展情况，协调解决工作中存在的问题。2.责任部门要指定专人负责与督办工作办公室的信息对接，确保信息传递及时、准确。（二）加强协调配合1.各部门在督办工作中要加强协调配合，形成工作合力。对涉及多个部门的督办事项，主办部门要主动牵头，协办部门要积极配合，共同推进工作落实。2.督办工作办公室要加强对各部门协调配合情况的监督检查，对推诿扯皮、不配合工作的部门，进行通报批评，并责令限期整改。八、保密规定（一）严格遵守保密制度在督办工作中，涉及的各类文件、资料、信息等要严格按照保密制度进行管理，确保不发生失泄密事件。（二）明确保密责任