卫计系统创城工作制度

PAGE卫计系统创城工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实创建文明城市工作要求，进一步加强卫计系统在创城工作中的组织领导、规范管理和责任落实，提升卫计系统整体形象，为创城工作提供坚实的卫生健康保障，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于卫计系统内各级各类医疗卫生机构、机关及直属单位。（三）基本原则1.以人为本原则：将保障人民群众健康权益作为创城工作的出发点和落脚点，不断提高医疗卫生服务质量和水平，满足人民群众日益增长的健康需求。2.问题导向原则：聚焦创城工作中存在的突出问题，精准发力，补短板、强弱项，持续改进工作，确保各项任务落到实处。3.协同合作原则：加强卫计系统内部各部门之间的协同配合，形成工作合力，同时积极与其他相关部门沟通协作，共同推进创城工作。4.常态长效原则：建立健全长效工作机制，推动创城工作常态化、制度化、规范化，不断巩固和提升创城成果。二、组织领导（一）成立创城工作领导小组1.组成人员组长：卫计委主要领导副组长：卫计委分管领导成员：机关各科室负责人、各级医疗卫生机构主要负责人2.职责全面领导卫计系统创城工作，研究制定创城工作规划、计划和措施。定期召开创城工作会议，分析解决工作中存在的问题。对创城工作进行统筹协调和督促检查，确保各项任务顺利完成。（二）设立创城工作办公室1.组成人员主任：卫计委相关科室负责人成员：抽调机关及直属单位工作人员组成2.职责负责创城工作的具体组织实施和日常协调工作。制定创城工作实施方案和任务分解表，明确责任部门和责任人。收集、整理、上报创城工作信息，及时反馈工作进展情况。组织开展创城工作培训、宣传等活动。三、工作任务（一）医疗卫生机构环境整治1.环境卫生管理加强医疗卫生机构内部及周边环境卫生清扫保洁，做到无卫生死角、无暴露垃圾。完善污水处理设施，确保污水达标排放。加强医疗废物管理，严格按照规定分类收集、暂存和转运，防止二次污染。2.基础设施建设对医疗卫生机构的建筑外立面、道路、停车场等基础设施进行修缮和维护，确保设施完好、功能正常。合理规划设置医疗服务标识，做到清晰、醒目、规范，方便患者就医。优化就医流程，完善导诊、挂号、收费、候诊、检查、取药等区域的服务设施，提高患者就医体验。（二）医疗服务质量提升1.规范医疗行为严格执行医疗卫生法律法规和诊疗规范，加强医疗质量管理，确保医疗安全。加强医务人员职业道德教育，规范医疗服务用语和行为，杜绝“生、冷、硬、顶”等现象。开展医疗质量控制活动，定期对医疗质量进行检查和评估，及时发现和整改存在的问题。2.优化服务流程推行预约诊疗服务，方便患者就诊，减少患者排队等候时间。加强医患沟通，建立医患沟通制度，及时了解患者需求，解答患者疑问，化解医患矛盾。开展优质护理服务，提高护理质量，为患者提供温馨、周到的护理服务。（三）公共卫生服务加强1.疾病防控工作加强传染病防控工作，落实防控措施，做好疫情监测、报告和处置工作，防止传染病暴发流行。加强慢性病、职业病、地方病等疾病的防控工作，开展健康教育和健康促进活动，提高居民健康素养。做好预防接种工作，确保疫苗接种安全、有效，提高疫苗接种率。2.妇幼健康服务加强妇幼保健机构建设，提高妇幼保健服务能力。做好孕产妇和儿童保健服务，规范开展孕期检查、产后访视、儿童健康体检等工作，保障母婴安全。加强出生缺陷综合防治，降低出生缺陷发生率。（四）志愿服务活动开展1.组织志愿者队伍各医疗卫生机构要组建志愿者服务队伍，明确志愿者服务职责和任务。鼓励医务人员积极参与志愿服务活动，发挥专业优势，为患者提供志愿服务。2.开展志愿服务活动在医疗卫生机构内设立志愿服务站点，为患者提供导诊、咨询、帮扶等服务。组织志愿者深入社区、学校、企业等开展健康义诊、健康讲座等志愿服务活动，普及健康知识，提高居民健康水平。（五）创城宣传工作强化1.营造创城氛围在医疗卫生机构内设置创城宣传标语、宣传栏、公益广告等，宣传创城知识和意义。利用电子显示屏、微信公众号等新媒体平台，广泛宣传卫计系统创城工作动态和成效。2.开展主题宣传活动结合“世界卫生日”“全国爱眼日”“全国高血压日”等卫生健康主题日，开展形式多样的创城主题宣传活动，提高居民对创城工作的知晓率、参与率和支持率。四、工作措施（一）加强培训指导1.定期组织创城工作培训，邀请专家对创城工作标准、要求和相关业务知识进行讲解，提高工作人员的业务水平。2.建立创城工作指导组，深入各级医疗卫生机构进行实地指导，及时发现问题，提出整改意见，帮助基层单位做好创城工作。（二）强化监督检查1.建立健全创城工作监督检查机制，定期对各级医疗卫生机构创城工作进行检查和评估，及时发现和纠正存在的问题。2.设立创城工作举报电话和邮箱，接受群众监督举报，对群众反映的问题及时进行调查处理，并将处理结果及时反馈给群众。（三）严格考核奖惩1.制定创城工作考核办法，将创城工作纳入卫计系统年度绩效考核内容，对工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励。2.对创城工作不力、影响卫计系统整体形象的单位和个人进行通报批评，并责令限期整改；对整改不到位的，按照有关规定严肃问责。五、工作流程（一）工作部署1.创城工作领导小组根据上级创城工作要求和卫计系统实际情况，制定创城工作年度计划和实施方案。2.创城工作办公室将年度计划和实施方案分解为具体的工作任务，明确责任部门和责任人，并下达工作任务书。（二）组织实施1.责任部门和责任人按照工作任务书的要求，制定具体的工作计划和措施，组织开展创城工作。2.创城工作办公室定期召开工作调度会，听取责任部门工作进展情况汇报，协调解决工作中存在的问题。3.创城工作指导组对责任部门工作进行实地指导，及时发现和纠正存在的问题。（三）检查评估1.创城工作办公室定期组织对各级医疗卫生机构创城工作进行检查评估，检查内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作效果等方面。2.检查评估采取日常检查、专项检查、随机抽查等方式进行，检查结果及时进行通报。（四）整改提高1.对检查评估中发现的问题，创城工作办公室及时下达整改通知书，责令责任部门限期整改。2.责任部门要针对存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真进行整改，并将整改情况及时上报创城工作办公室。3.创城工作办公室对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底整改。六、资源保障（一）人员保障1.各级医疗卫生机构要根据创城工作需要，合理调配人员，确保创城工作各项任务有人抓、有人管。2.加强对创城工作人员的培训和教育，提高工作人员的业务能力和综合素质。（二）经费保障1.卫计委要将创城工作经费纳入年度预算，确保创城工作所需经费足额到位。2.各级医疗卫生机构要合理安排创城工作经费，保障环境卫生整治、基础设施建设、宣传培训等工作的顺利开展。（三）物资保障1.各级