医院戒烟劝阻工作制度

PAGE医院戒烟劝阻工作制度一、总则（一）制度目的为进一步加强医院控烟工作，营造无烟就医环境，保障患者、医护人员及其他人员的身体健康，依据相关法律法规和行业标准，特制定本戒烟劝阻工作制度。（二）制定依据本制度依据《公共场所控制吸烟条例》、《无烟医疗卫生机构建设指南》等相关法律法规和行业标准制定。（三）适用范围本制度适用于医院全体员工、患者及家属、来访人员等在医院范围内的活动。（四）基本原则1.以人为本原则：充分尊重吸烟者的意愿，通过耐心劝导、提供帮助等方式，鼓励吸烟者主动戒烟。2.科学引导原则：运用科学的方法和知识，向吸烟者宣传吸烟危害，提供有效的戒烟指导。3.全员参与原则：医院全体员工共同参与戒烟劝阻工作，形成合力。4.持续改进原则：不断总结经验，持续完善戒烟劝阻工作机制和措施，提高工作效果。二、组织管理（一）控烟工作领导小组成立医院控烟工作领导小组，由医院主要领导担任组长，各相关职能部门负责人为成员。领导小组负责全面领导医院的控烟工作，制定控烟工作目标和计划，协调解决控烟工作中的重大问题。（二）控烟工作办公室在医院行政管理部门设立控烟工作办公室，负责控烟工作的具体组织实施和日常管理。其职责包括：1.制定和完善医院戒烟劝阻工作制度、流程和规范。2.组织开展控烟宣传教育活动。3.培训医院员工的戒烟劝阻技能。4.对医院各科室的控烟工作进行监督检查和考核评估。5.受理和处理有关吸烟的投诉和举报。（三）科室控烟小组各科室成立控烟小组，由科室主任担任组长，护士长及相关医护人员为成员。科室控烟小组负责本科室的控烟工作，具体职责包括：1.组织本科室员工学习控烟知识和技能。2.对本科室患者及家属进行控烟宣传教育。3.在本科室内开展日常的戒烟劝阻工作。4.配合医院控烟工作办公室做好相关工作。三、宣传教育（一）宣传内容1.吸烟对健康的危害，包括对吸烟者自身及他人的危害。2.戒烟的好处，如改善健康状况、降低疾病风险等。3.戒烟的方法和技巧，如行为疗法、药物辅助戒烟等。4.医院的控烟政策和措施，鼓励吸烟者积极配合戒烟。（二）宣传方式1.医院内部宣传在医院门诊大厅、候诊区、病房、电梯间等显著位置张贴控烟宣传海报、标语。利用医院内部电子显示屏滚动播放控烟宣传视频和标语。在医院宣传栏定期发布控烟知识和信息。向患者及家属发放控烟宣传手册。2.医护人员宣传在诊疗过程中，医护人员主动向患者及家属宣传吸烟危害和戒烟知识，提供戒烟建议。对有吸烟意愿的患者进行一对一的戒烟指导。3.培训宣传定期组织医院员工参加控烟知识培训，提高员工的控烟意识和劝阻能力。对新入职员工进行控烟知识和技能培训，使其尽快熟悉医院控烟工作要求。四、戒烟劝阻（一）劝阻人员医院全体员工均有义务对在医院内吸烟的人员进行劝阻。重点是医护人员、保安人员、保洁人员等直接接触患者及家属的工作人员。（二）劝阻时机发现有人在医院内吸烟时，应及时进行劝阻。劝阻时机包括：1.在医院公共区域，如门诊大厅、候诊区、走廊、电梯间等发现吸烟行为时。2.在病房内发现患者或家属吸烟时。3.在医院会议室、餐厅、办公室等场所发现吸烟行为时。（三）劝阻方法1.礼貌劝阻：以礼貌、温和的语气向吸烟者表明身份，说明医院的控烟规定，请求其停止吸烟。例如：“您好，这里是无烟医院，请您不要吸烟，谢谢配合。”2.宣传教育：向吸烟者宣传吸烟危害和戒烟知识，强调在医院吸烟对他人健康的影响，提高其对控烟工作的认识。例如：“吸烟会对您和他人的健康造成很大危害，为了您和大家的健康，请您戒烟。”3.提供帮助：对于有戒烟意愿的吸烟者，提供相关的戒烟方法和资源，如戒烟咨询热线、戒烟门诊信息等，帮助其制定戒烟计划。例如：“如果您想戒烟，我们可以为您提供一些帮助，您可以拨打戒烟咨询热线[电话号码]，或者到医院的戒烟门诊寻求专业指导。”（四）劝阻记录对每次戒烟劝阻情况进行记录，记录内容包括劝阻时间、地点、劝阻人员、被劝阻人员基本信息、劝阻过程及结果等。劝阻记录应妥善保存，以备查阅和统计分析。五、监督检查（一）检查人员医院控烟工作办公室定期组织对医院各科室的控烟工作进行监督检查，检查人员包括控烟工作办公室成员、医院行政管理人员等。（二）检查内容1.科室控烟小组工作开展情况，包括控烟宣传教育、戒烟劝阻记录等。2.科室区域内吸烟现象，有无吸烟者及吸烟行为。3.科室控烟标识张贴情况，是否在显著位置张贴控烟标识。4.科室对吸烟投诉和举报的处理情况。（三）检查方式1.定期检查：每月至少组织一次全面的控烟工作检查，对各科室进行逐一检查。2.不定期抽查：不定期对医院重点区域、重点时段进行抽查，及时发现和处理吸烟问题。3.专项检查：针对医院控烟工作中的薄弱环节或突出问题，开展专项检查，集中力量进行整改。（四）检查结果反馈与处理1.每次检查结束后，及时向被检查科室反馈检查结果，对发现的问题提出整改意见和建议。2.被检查科室应根据检查结果，制定整改措施，明确整改责任人，限期整改。3.对整改不力的科室，进行通报批评，并纳入医院绩效考核体系。六、考核评估（一）考核指标1.科室控烟工作组织管理情况，包括控烟小组组建、工作制度执行等。2.科室控烟宣传教育效果，如员工和患者对控烟知识的知晓率。3.科室区域内吸烟现象控制情况，吸烟率是否降低。4.科室戒烟劝阻工作开展情况，劝阻成功率等。（二）考核方式1.定期考核：每季度对各科室的控烟工作进行一次考核评估，考核结果作为科室年度绩效考核的重要依据。2.日常考核：结合日常监督检查情况，对科室控烟工作进行实时考核，及时发现问题并督促整改。（三）奖励与惩罚1.奖励：对控烟工作成绩突出的科室和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.惩罚：对控烟工作不达标的科室，进行通报批评，并责令限期整改。对屡教不改的科室和个人，按照医院相关规定进行严肃处理。七、投诉与举报处理（一）投诉举报渠道设立医院控烟投诉举报电话、邮箱等渠道，方便患者、家属及员工对医院内的吸烟行为进行投诉和举报。投诉举报渠道应在医院显著位置公布。（二）投诉举报受理1.对接到的投诉举报信息进行详细记录，包括投诉举报人姓名、联系方式、投诉举报时间、地点、内容等。2.及时安排人员对投诉举报内容进行核实，确保信息真实可靠。（三）投诉举报处理1.根据核实情况，对在医院内吸烟的人员进行及时劝阻和教育，并按照本制度相关规定进行处理。2.将投诉举报处理结果及时反馈给投诉举报人，对投诉举报人表示感谢和鼓励。3.