公司跟进督办工作制度

PAGE公司跟进督办工作制度一、总则（一）目的为了加强公司内部管理，提高工作效率，确保各项工作任务得到及时、有效的落实，特制定本跟进督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门、各岗位工作人员在履行工作职责过程中涉及的各项工作任务的跟进与督办。（三）基本原则1.责任明确原则：明确各项工作任务的责任主体，确保责任落实到人。2.高效及时原则：以提高工作效率为核心，及时跟进工作进展，确保工作按时完成。3.客观公正原则：对工作任务的执行情况进行客观、公正的评价和监督。4.沟通协调原则：在跟进督办过程中，加强与相关部门和人员的沟通协调，及时解决工作中出现的问题。二、跟进督办工作机构及职责（一）跟进督办工作领导小组1.组成人员：由公司高层管理人员组成，组长由公司总经理担任。2.主要职责负责制定公司跟进督办工作的总体方针和政策。审议重大工作任务的跟进督办方案。协调解决跟进督办工作中出现的重大问题。（二）跟进督办工作办公室1.组成人员：设在公司行政部，成员包括行政部负责人及相关工作人员。2.主要职责负责制定具体的跟进督办工作计划和流程。对各部门、各岗位的工作任务进行分类、编号和登记。按照规定的程序和方法，对工作任务的执行情况进行跟踪、检查和督促。定期汇总、分析跟进督办工作情况，向跟进督办工作领导小组汇报。建立跟进督办工作档案，对工作任务的下达、执行、反馈等情况进行记录和存档。（三）各部门跟进督办专员1.组成人员：各部门指定一名工作人员担任跟进督办专员。2.主要职责负责本部门工作任务的分解和落实，明确具体责任人及工作要求。按照公司跟进督办工作办公室的要求，及时报送本部门工作任务的执行情况。协助跟进督办工作办公室对涉及本部门的工作任务进行跟踪、检查和督促。对本部门工作任务执行过程中出现的问题及时进行协调解决，并向跟进督办工作办公室反馈。三、跟进督办工作流程（一）任务下达1.公司领导或相关部门根据工作需要，确定工作任务，并填写《工作任务交办单》，明确任务内容、责任部门、责任人、完成时间、工作要求等。2.《工作任务交办单》经公司领导审批后，由跟进督办工作办公室转发给责任部门和责任人。（二）任务执行1.责任部门和责任人接到《工作任务交办单》后，应立即组织实施，按照工作要求和时间节点开展工作。2.在工作执行过程中，责任部门和责任人应及时与相关部门和人员进行沟通协调，确保工作顺利推进。（三）跟进检查1.跟进督办工作办公室按照规定的时间间隔，对工作任务的执行情况进行跟踪检查。检查方式包括实地查看、听取汇报、查阅资料等。2.对于重点工作任务，跟进督办工作办公室应进行重点跟踪，及时掌握工作进展情况。3.在跟进检查过程中，如发现工作任务执行过程中存在问题，跟进督办工作办公室应及时向责任部门和责任人发出《工作督办通知书》，要求其限期整改。（四）反馈汇报1.责任部门和责任人应按照《工作督办通知书》的要求，及时将整改情况反馈给跟进督办工作办公室。2.跟进督办工作办公室定期对工作任务的执行情况进行汇总分析，形成跟进督办工作报告，向跟进督办工作领导小组汇报。3.对于工作任务执行情况较好的部门和个人，跟进督办工作办公室应进行通报表扬；对于工作任务执行不力，影响公司整体工作进展的部门和个人，跟进督办工作办公室应提出批评意见，并按照公司相关规定进行处理。（五）验收归档1.工作任务完成后，责任部门和责任人应及时向跟进督办工作办公室提交《工作任务完成情况报告》，申请验收。2.跟进督办工作办公室组织相关人员对工作任务进行验收，验收合格后，填写《工作任务验收单》。3.跟进督办工作办公室将《工作任务交办单》、《工作督办通知书》、《工作任务完成情况报告》、《工作任务验收单》等相关资料进行整理归档，作为公司工作档案的重要组成部分。四、跟进督办工作方式（一）定期检查跟进督办工作办公室定期对工作任务的执行情况进行全面检查，检查周期根据工作任务的性质和要求确定，可以是每周、每月、每季度等。（二）专项督查对于重点工作任务、紧急任务或涉及多个部门的复杂任务，跟进督办工作办公室组织专项督查组进行专项督查，确保工作任务得到有效落实。（三）随机抽查跟进督办工作办公室不定期对工作任务的执行情况进行随机抽查，及时发现和解决工作中存在的问题。（四）信息沟通1.建立跟进督办工作信息沟通平台，包括工作群、电子邮件、工作简报等形式，及时发布工作任务进展情况、存在的问题及解决措施等信息。2.责任部门和责任人应定期向跟进督办工作办公室报送工作进展情况，重要信息应及时报告。五、跟进督办工作考核与奖惩（一）考核内容1.工作任务的完成情况，包括是否按时、按质、按量完成工作任务。2.工作任务执行过程中的沟通协调情况，是否及时解决工作中出现的问题。3.对跟进督办工作办公室提出的整改意见的落实情况。（二）考核方式1.跟进督办工作办公室定期对各部门、各岗位的工作任务执行情况进行考核评价，填写《跟进督办工作考核评价表》。2.考核评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（三）奖惩措施1.对于考核评价结果为优秀的部门和个人，公司给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。2.对于考核评价结果为不合格的部门和个人，公司