莆田市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库含答案

莆田市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年5月1日B.2022年1月1日C.2021年12月1日D.2023年1月1日2.信访工作的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.以调解代替处理3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有权处理的（）设立或者指定的接待场所提出。A.本级机关B.上级机关C.本级或上一级机关D.任意机关4.对涉及重大公共利益或者多人反映的信访事项，信访工作机构可以组织（）。A.听证B.公开辩论C.网络投票D.司法仲裁5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1206.下列不属于信访工作机构职责的是（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接作出行政处罚决定D.督促检查信访事项处理7.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当向（）提出。A.信访工作机构B.有关机关C.公安机关D.纪检监察机关8.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。A.应当受理B.不予受理C.转送原机关D.直接处理9.对信访事项有权处理的机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，作出处理并（）答复信访人。A.书面B.口头C.电话D.公示10.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.15B.30C.45D.6011.涉及两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关（）受理。A.分别B.协商确定C.共同D.由最先接收的机关12.信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的工作人员，可以向有关机关提出（）的建议。A.表彰B.批评C.处分D.晋升13.下列哪类事项不属于信访受理范围？（）A.对行政行为的申诉B.对法院判决不服的再审申请C.对公共服务的建议D.对工作人员作风的举报14.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应当依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.道德责任15.县级以上人民政府应当建立（），统一领导信访工作。A.信访工作联席会议机制B.信访工作委员会C.信访工作指挥部D.信访工作监督组16.信访工作机构应当建立信访信息（）制度，定期分析研判信访形势。A.公开B.报送C.分析D.保密17.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，信访工作机构应当及时报告，并通报有关主管部门依法（）。A.处理B.回避C.推迟D.公开18.信访事项办理终结后，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访工作机构（）。A.重新受理B.转送其他机关C.不再受理D.组织调解19.信访工作机构收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当（）答复。A.当场书面B.当场口头C.15日内D.30日内20.信访工作的根本目的是（）。A.维护群众合法权益B.减少信访数量C.提高行政效率D.强化社会监督二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持以人民为中心B.落实诉访分离制度C.依法分类处理D.公开透明、接受监督2.下列属于信访人权利的有（）。A.了解信访事项办理进展B.要求信访工作机构提供法律咨询C.对信访事项处理结果要求听证D.委托代理人提出信访事项3.信访工作机构的职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调处理重要信访问题C.提出完善政策建议D.直接变更行政决定4.下列哪些情形下信访事项可以终结？（）A.信访事项处理意见已落实B.信访人接受调解并履行协议C.信访人无正当理由不再提出诉求D.信访事项已进入司法程序且依法终结5.信访工作人员在信访工作中应当（）。A.文明接待、耐心细致B.保守信访人个人信息秘密C.对信访事项偏袒一方D.及时反馈办理情况6.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以采取（）方式处理。A.听证B.论证C.评议D.公开审理7.县级以上人民政府信访工作机构应当加强对下级信访工作的（）。A.指导B.监督C.考核D.处罚8.信访事项办理中，涉及（）的，应当听取其意见。A.信访人B.利害关系人C.社会公众D.专家学者9.信访工作考核应当包括的内容有（）。A.信访事项受理办理情况B.群众满意度C.信访信息分析质量D.信访工作人员数量10.信访信息系统应当实现的功能包括（）。A.信息共享B.流程跟踪C.数据分析D.结果公示三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以对行政机关、司法机关的生效判决提出信访请求。（）2.信访工作机构可以对本级政府工作部门的信访工作进行直接指挥。（）3.对信访事项有权处理的机关应当在规定期限内书面答复信访人。（）4.信访人采用走访形式提出信访事项时，可以围堵机关大门。（）5.信访工作应当坚持源头治理，预防和减少信访问题发生。（）6.信访人可以通过书信、电话、网络、走访等形式提出信访事项。（）7.信访事项涉及国家秘密的，可以不向信访人反馈办理情况。（）8.信访工作机构对不属于职责范围的信访事项，应当告知信访人向有权机关提出。（）9.信访工作人员与信访事项有直接利害关系的，应当主动回避。（）10.信访人可以对同一信访事项同时向多个机关提出。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述信访工作的基本原则。2.信访事项受理后，承办机关应当如何办理？3.信访工作机构在信访事项督办中有哪些职责？4.简述信访事项分类处理的适用范围。5.信访工作人员在接待走访时应注意哪些规范？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.某市居民张某因房屋拆迁补偿问题，多次向区政府信访部门反映未果，后召集多人到市政府门口聚集喊话，要求立即解决。作为市信访局工作人员，你应如何处理？请结合《信访工作条例》分析步骤和依据。2.某县信访局接到王某反映县环保局对其企业排污处罚不公的信访事项。经查，该处罚决定已由县法院生效判决维持。王某仍坚持信访，并扬言要逐级上访。请问该信访事项应如何处理？说明理由和法律依据。参考答案一、单项选择题1.A2.D3.C4.A5.B6.C7.B8.B9.A10.B11.B12.C13.B14.C15.A16.C17.A18.C19.B20.A二、多项选择题1.ABCD2.ACD3.ABC4.ABCD5.ABD6.ABC7.ABC8.AB9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.×四、简答题1.（1）坚持党的领导；（2）坚持以人民为中心；（3）依法分类处理；（4）属地管理、分级负责；（5）谁主管、谁负责；（6）诉访分离、源头治理。2.（1）调查核实情况；（2）听取信访人陈述；（3）依据法律法规处理；（4）书面答复并告知救济途径；（5）归档并录入信息系统。3.（1）对逾期未办结的发出督办通知；（2）对处理不当的提出改进建议；（3）向有关机关通报情况；（4）必要时提请联席会议协调。4.适用于公民、法人或其他组织提出的投诉请求、意见建议等，但依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的除外。5.（1）文明礼貌接待；（2）核实身份并登记；（3）听取诉求并记录；（4）明确告知受理范围和程序；（5）引导依法有序信访。五、案例分析题1.（1）立即疏导现场，防止事态扩大；（2）引导张某至接待场所，核实诉求并登记；（3）审查是否属于受理范围，若属实则按程序转送区