乡级代联络站工作制度

PAGE乡级代联络站工作制度一、总则（一）目的乡级代联络站是乡级人大代表密切联系人民群众的重要平台，为了规范联络站的运行，充分发挥其作用，保障人大代表依法履行职责，更好地反映人民群众的意愿和诉求，特制定本工作制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表法》等相关法律法规制定。（三）适用范围本制度适用于乡级代联络站的日常工作及相关活动。（四）基本原则1.密切联系群众原则：人大代表要经常深入联络站，倾听群众呼声，了解群众需求，切实为群众办实事、解难题。2.依法履职原则：人大代表要依法行使职权，遵守法律法规和工作纪律，认真履行代表职责。3.民主集中制原则：在联络站工作中，要充分发扬民主，广泛听取意见，同时实行民主基础上的集中，确保各项工作有序开展。4.公开透明原则：联络站的工作情况要及时向社会公开，接受群众监督，增强工作的透明度和公信力。二、联络站设置与人员配备（一）联络站设置1.根据本乡实际情况，合理设置乡级代联络站，原则上每个乡应设立一个联络站。联络站应选择交通便利、便于群众参与的地点。2.联络站应设置专门的办公场所，配备必要的办公设备，如桌椅、电脑、打印机、档案柜等，确保联络站工作的正常开展。（二）人员配备1.站长：由乡人大主席担任，负责联络站的全面工作，主持联络站的日常活动，协调解决联络站工作中的重大问题。2.副站长：由乡人大副主席担任，协助站长开展工作，负责联络站的具体事务安排和组织实施。3.联络员：由乡人大办公室工作人员担任，负责联络站的日常联络、信息收集整理、活动记录等工作。4.人大代表：按照便于组织、便于活动的原则，将本乡的人大代表划分到联络站，代表们应积极参与联络站的各项活动，认真履行代表职责。三、联络站工作职责（一）代表履职服务1.组织人大代表学习培训，提高代表的政治素质、法律意识和履职能力。2.为人大代表提供履职所需的资料、信息和服务，协助代表开展调研、视察、走访等活动。3.建立代表履职档案，记录代表参加联络站活动、提出议案建议、为群众办实事等情况，作为代表履职考核的重要依据。（二）联系群众1.定期组织人大代表进站接待群众，倾听群众的意见和建议，及时了解群众的热点难点问题。2.通过多种方式广泛收集群众的意见和诉求，如设立意见箱、开通网上留言平台、开展问卷调查等。3.对群众反映的问题进行分类整理，及时交办相关部门办理，并跟踪办理情况，督促有关部门认真落实。（三）议案建议办理1.组织人大代表围绕本乡经济社会发展和群众关心的热点难点问题，开展调查研究，提出议案和建议。2.对代表提出的议案和建议进行登记、分类、整理，及时交办给相关部门办理，并明确办理期限和要求。3.跟踪议案建议的办理进度，定期召开办理工作推进会，协调解决办理过程中存在的问题。4.对议案建议的办理结果进行审核，组织代表对办理情况进行满意度测评，将测评结果向社会公开。（四）监督工作1.组织人大代表对本乡人民政府及其工作部门的工作进行监督，通过听取工作报告、开展视察调研、进行工作评议等方式，促进政府依法行政、改进工作。2.对本乡重大项目建设、民生工程实施等情况进行监督，确保项目顺利推进，民生工程落到实处。3.对法律法规和上级人大决议、决定在本乡的贯彻执行情况进行监督，维护法制统一和政令畅通。（五）宣传工作1.宣传人民代表大会制度和人大工作，提高人民群众对人大工作的认识和了解。2.宣传人大代表的先进事迹和履职风采，展示人大代表的良好形象，激发代表履职的积极性和主动性。3.及时宣传联络站的工作动态、活动成果等，增强联络站工作的影响力和社会关注度。四、联络站工作流程与规范（一）接待群众流程1.预约登记：群众可通过电话、邮件、现场预约等方式提前预约进站接待时间。联络员负责对预约信息进行登记，记录群众姓名、联系方式、反映问题等。2.通知代表：根据预约情况，联络员提前通知相关人大代表做好接待准备。3.接待群众：代表按照预约时间准时进站接待群众，认真倾听群众的意见和建议，做好记录。对于群众反映的问题，能当场解答的当场解答，不能当场解答的，要向群众说明情况，并承诺及时交办处理。4.整理记录：接待结束后，联络员及时对代表接待群众的情况进行整理记录，形成接待记录单，包括接待时间、地点、代表姓名、群众姓名、反映问题、处理意见等。5.交办跟踪：联络员将接待记录单进行分类整理，及时交办给相关部门办理，并跟踪办理情况。办理结果反馈后，及时向代表和群众反馈。（二）议案建议提出与办理流程1.提出议案建议：人大代表结合本乡实际和群众需求，深入调查研究，提出议案和建议。议案和建议应一事一案，内容明确，具有针对性和可操作性。2.登记初审：联络员对代表提出的议案和建议进行登记，初审议案和建议是否符合提出要求。对于不符合要求的，及时与代表沟通，指导修改完善。3.交办：将初审通过的议案和建议及时交办给相关部门办理，并明确办理期限和要求。交办时，要附议案建议原文及相关说明。4.办理：相关部门接到交办的议案和建议后，要明确办理责任人，认真研究办理，按时限要求答复代表。办理过程中，要积极与代表沟通，征求代表意见。5.反馈：办理部门将议案建议办理结果书面反馈给联络站，联络员及时将办理结果反馈给代表，并征求代表对办理结果的意见。6.公开：将议案建议的提出、交办、办理、反馈等情况在联络站公开栏或乡人大网站上公开，接受群众监督。（三）视察调研流程1.选题策划：根据本乡经济社会发展的重点、难点问题和群众关注的热点问题，由乡人大主席或联络站站长提出视察调研选题，征求代表意见后确定。2.制定方案：根据视察调研选题，制定详细的视察调研方案，明确视察调研的目的、内容、方式、时间、人员等。3.组织实施：按照视察调研方案，组织人大代表开展视察调研活动。视察调研过程中，要采取听取汇报、实地查看、走访群众、召开座谈会等方式，广泛收集情况和意见。4.撰写报告：视察调研结束后，由联络站组织代表撰写视察调研报告，报告应客观准确地反映视察调研情况，提出有针对性的意见和建议。5.审议交办：将视察调研报告提交乡人大主席团会议或相关会议审议，审议通过后，将视察调研中发现的问题和代表提出的意见建议及时交办给相关部门办理，并跟踪办理情况。（四）工作规范1.工作纪律：联络站工作人员和人大代表要严格遵守工作纪律，按时参加联络站的各项活动，不得无故缺席。在活动中，要认真履行职责，不得敷衍塞责。2.会议制度：联络站定期召开工作会议，总结工作经验，分析存在问题，研究部署下一阶段工作。会议由站长主持，全体工作人员和相关代表参加。会议要做好记录，形成会议纪要。3.档案管理：联络站要建立健全档案管理制度，对联络站的各项工作资料进行分类整理、归档保存，并指定专人负责档案管理。档案资料要真实、完整、规范，便于查阅和使用。4.信息公开：联络站要及时将工作动态、活动信息、议案建议办理情况等在联络站公开栏或乡人大网站上公开，方便群众了解和监督。公开内容要准确、及时、全面，不得隐瞒或虚报。五、代表履职保障与激励（一）履职保障1.时间保障：合理安排代表参加联络站活动的时间，确保代表有足够的时间深入群众、开展调研、履行职责。代表所在单位要支持代表参加联络站活动，按照有关规定给予时间保障。2.经费保障：乡财政要将联络站工作经费纳入年度预算，保障联络站的正常运转。经费主要用于代表培训、调研视察、接待群众、资料印刷、办公设备购置等方面。3.知情知政保障：乡人民政府及其工作部门要及时向联络站和人大代表通报工作情况，提供相关资料和信息，保障代表的知情权和监督权。（二）激励措施1.表彰奖励：对在联络站工作中表现突出、履职成效显著的人大代表进行表彰奖励，颁发荣誉证书，并在全乡范围内进行宣传推广。2.履职评价：建立人大代表履职评价机制，对代表参加联络站活动、提出议案建议、为群众办实事等情况进行量化评价，评价结果作为代