阳泉市矿区(2025年)社工岗位考试题目及答案

阳泉市矿区(2025年)社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.阳泉矿区某社区因历史原因形成“厂居合一”管理模式，现需推进社区治理现代化转型。社会工作者在介入时，应优先关注的核心目标是（）。A.推动社区居委会完全接管原企业后勤职能B.整合企业遗留资源与社区现有服务体系C.动员居民罢免原企业委派的社区负责人D.要求政府直接划拨资金覆盖所有服务缺口答案：B解析：“厂居合一”社区转型的关键是资源整合而非简单替代，原企业遗留的场地、设施、人际关系网络是重要资源，需与社区服务体系有机融合，避免资源浪费（参考《阳泉市矿区社区治理三年行动方案（2023-2025）》中“存量资源活化”要求）。2.针对矿区老旧小区“飞线充电”引发的安全隐患，社会工作者联合社区民警开展需求调研。下列做法中最符合“参与式评估”原则的是（）。A.发放问卷让居民勾选“是否支持集中充电设施”B.组织电工、居民代表、物业召开“充电难题恳谈会”C.查阅近三年消防部门关于该小区的事故记录D.参考其他城市老旧小区充电设施改造方案答案：B解析：参与式评估强调服务对象的主体性，通过多方主体共同讨论问题、提出方案，能更精准反映实际需求（依据《社会工作实务（初级）》中社区需求评估方法）。3.阳泉矿区某社区70%居民为退休矿工，平均年龄68岁，其中35%患有高血压、关节炎等慢性病。社会工作者设计健康服务时，最应优先考虑的是（）。A.邀请三甲医院专家开展高端健康讲座B.建立“矿工健康档案”并对接社区卫生服务中心C.组织年轻志愿者每周陪老人散步D.开发“手机APP”实现远程问诊答案：B解析：退休矿工群体的核心需求是基础医疗服务可及性，建立健康档案并对接社区卫生服务中心（矿区现有15分钟健康服务圈）能直接解决日常慢病管理问题，符合“需求导向”原则（参考《阳泉市矿区“健康社区”建设标准（2024）》）。4.某社区低保户王阿姨因儿子患白血病需长期治疗，情绪低落且拒绝社区探访。社会工作者小杨第一次家访时，最适宜的开场白是（）。A.“听说您儿子病了，我们社区有医疗救助政策，我帮您申请吧”B.“王阿姨，我是社区社工小杨，今天来看看您有什么需要帮忙的”C.“我理解您现在肯定特别难受，换作是我可能也会躲着人”D.“您别着急，政府一定会帮您解决所有费用的”答案：B解析：初次接触应建立信任关系，使用中性、尊重的表达，避免急于介入问题或过度承诺（符合《社会工作伦理守则》中“服务对象自决”与“非评判”原则）。5.阳泉矿区推行“红色议事厅”机制，要求社工在协调居民纠纷时需“先理法、再理情”。这一要求体现的社会工作价值观是（）。A.注重服务中人与人之间关系的重要性B.强调服务对象个人的尊严和价值C.践行社会公正D.坚持专业的界限与责任答案：D解析：“先理法、再理情”强调在法律政策框架内开展服务，避免因情感偏向突破专业边界，体现对专业责任的坚守（参考《中国社会工作价值观指引》中“专业关系的界限”要求）。6.某社区拟成立“矿工家属互助小组”，组员包括下岗再就业困难的张姐、独居照顾孙子的李婶、因工伤致郁的王嫂。社会工作者在小组初期的核心任务是（）。A.制定小组契约并明确互助目标B.引导组员分享各自的困难经历C.邀请成功再就业的矿工家属分享经验D.联系企业提供家政、保洁等就业岗位答案：A解析：小组初期的关键是建立安全的小组氛围和明确的规则，通过共同制定契约增强组员归属感，为后续互动奠定基础（依据小组工作“开始阶段”的实务要点）。7.阳泉矿区2024年出台《社区工作者能力提升方案》，要求社工掌握“矿区历史文化与社区治理融合”技能。下列做法中最能体现这一要求的是（）。A.组织社工参观阳泉煤业集团历史博物馆B.在社区活动中融入“矿工号子”“井下救援故事”等元素C.要求社工学习矿区地质构造知识D.邀请老矿工担任社区治理督导顾问答案：B解析：将矿区特有的文化符号（如矿工号子）融入社区活动，能增强居民文化认同，促进社区凝聚力，符合“文化治理”理念（参考《方案》中“在地文化赋能社区”部分）。8.某社区儿童之家因资金短缺面临关闭，社会工作者小吴计划向基金会申请项目资助。撰写项目书时，最关键的部分是（）。A.社区儿童数量及家庭经济状况统计B.国内外类似儿童服务项目案例分析C.项目实施后预计达到的具体效果指标D.社工团队的专业背景和过往经验介绍答案：C解析：基金会资助注重项目的可衡量性和成效，明确的效果指标（如“6个月内80%参与儿童社交能力提升”）是项目书的核心（依据《社会服务项目管理》中“资助方需求导向”原则）。9.针对矿区部分青少年“沉迷网络、厌学”问题，社会工作者设计了“矿工精神传承”夏令营。该活动的理论依据是（）。A.社会支持理论B.优势视角理论C.认知行为理论D.生态系统理论答案：B解析：挖掘矿区“坚韧、奉献”的矿工精神作为青少年的正向资源，帮助其发现自身优势，符合优势视角“关注服务对象潜能”的核心理念。10.阳泉矿区推行“社区吹哨、部门报到”机制，规定社工在发现超出社区处理能力的问题时，需在24小时内通过“智慧社区平台”发起协查。这一机制主要提升了社区治理的（）。A.精细化水平B.社会化参与C.法治化程度D.协同化效率答案：D解析：通过平台实现多部门快速响应，解决了以往“多头管理、推诿扯皮”问题，核心是提升协同效率（参考《阳泉市矿区“五社联动”实施方案》中“机制衔接”要求）。二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）1.阳泉矿区某社区存在“公共绿地被居民私种蔬菜”问题，社会工作者在介入时需遵循的伦理原则包括（）。A.尊重居民对公共空间的使用习惯B.在法律框架内协调各方利益C.优先维护社区整体环境秩序D.引导居民参与制定绿地管理规则E.对执意种菜的居民进行公开批评答案：B、D解析：公共空间使用需符合《阳泉市城市市容和环境卫生管理条例》，同时应通过居民参与制定规则实现自我管理，避免简单强制（A项“尊重习惯”需区分合法与否，C项“优先整体”可能忽视个体合理需求，E项违反“非评判”原则）。2.社会工作者在矿区空巢老人服务中，可运用的社区资源包括（）。A.辖区内煤矿退休职工医院的医疗资源B.社区“银龄互助队”的低龄老人C.高校社会工作专业的实习学生D.矿区总工会的困难职工帮扶资金E.超市提供的“老人专属购物时段”优惠答案：A、B、C、D、E解析：社区资源包括人力资源（B、C）、物力资源（A）、财力资源（D）、组织资源（E），均需整合利用（参考《社区工作》中“资源链接”方法）。3.下列属于矿区社区“三社联动”（社区、社会组织、社工）典型场景的有（）。A.社区居委会委托社工机构运营“老年食堂”B.社工指导社区志愿者队开展“邻里守望”活动C.社会组织在社区开展“矿工技能传承”非遗课程D.社区民警联合社工对重点青少年进行个案辅导E.社工机构为社区工作者提供专业能力培训答案：A、B、C、E解析：“三社联动”主体是社区、社会组织、社工，D项涉及民警（属于“五社联动”中的“社区社会组织”之外的主体），故排除。4.社会工作者在评估“矿区失业矿工再就业服务”成效时，可采用的方法有（）。A.统计服务对象6个月内成功就业的人数B.访谈就业者了解工作满意度及适应性C.对比服务前后服务对象职业技能测评分数D.分析社区失业登记人数的变化趋势E.收集企业对录用矿工员工的评价反馈答案：A、B、C、E解析：成效评估需关注服务对象改变（A、B、C）和服务对象系统改变（E），D项社区失业人数变化受经济环境等多因素影响，不能直接作为服务成效指标。5.阳泉矿区2025年社工考试强调“实务能力”，下列属于实务能力范畴的有（）。A.运用“社会支持网络”理论分析服务对象需求B.设计符合矿区老年人特点的小组活动方案C.与社区商铺协商共建“爱心驿站”D.撰写规范的个案服务记录E.解读《山西省社区服务条例》具体条款答案：B、C、D解析：实务能力指具体操作技能（B活动设计、C资源链接、D记录撰写），A是理论应用能力，E是政策理解能力，属于专业知识范畴。三、案例分析题（每题20分，共40分）案例1：沙坪街道某社区是典型的“矿退社区”，80%居民为原阳泉三矿退休职工及家属，平均楼龄35年。近半年来，居民矛盾集中爆发：3号楼与5号楼因“一楼居民私搭阳光房遮挡二楼采光”争执不断；社区小广场被部分老人长期占作“麻将摊”，儿童无活动空间；原矿区分发的“矿工荣誉墙”因年久失修破损，老人们认为“伤了感情”。社区居委会多次调解未果，向街道社工站求助。问题：如果你是驻点社工，将如何介入解决该社区的矛盾？请结合社会工作方法说明具体步骤。答案及解析：介入步骤如下：1.需求再评估（5分）：采用“参与式观察”深入社区，记录矛盾发生的具体时间、涉及人群（如麻将摊主要是60-70岁男性，儿童多为3-10岁）；召开“居民议事会”，邀请3、5号楼代表、老人代表、儿童家长、党员骨干等，用“问题树”工具共同梳理矛盾背后的根源（如公共空间规划缺失、社区文化认同弱化）。2.分层介入（10分）：针对“阳光房”纠纷：运用“个案管理”，联合社区法律顾问、物业现场勘查，依据《阳泉市城乡规划条例》明确违建性质；组织双方签订“调解协议”，约定拆除期限并给予一楼“绿植补偿”方案（如赠送垂直绿化设施）。针对“麻将摊”与儿童空间冲突：开展“社区空间再造”小组，引导老人、儿童家长共同设计小广场分区（如早8-10点为儿童活动区，10-18点为老人休闲区）；联系矿区工会捐赠乒乓球台、儿童滑梯等设施，转移麻将摊吸引力。针对“荣誉墙”破损问题：发动“银龄志愿者”参与修复，邀请老矿工讲述荣誉墙背后的故事；联合社区学校开展“听爷爷讲矿山故事”活动，将荣誉墙升级为“社区精神地标”。3.长效机制建设（5分）：推动成立“社区公共空间管理委员会”，由居民代表、社工、物业组成，定期协商空间使用规则；培育“社区文化自组织”（如矿工故事宣讲队），通过常态化活动增强居民归属感；链接矿区文旅局资源，将该社区纳入“工矿文化体验线路”，争取外部资源支持社区治理。案例2：45岁的李大姐是原阳泉二矿家属，因矿井关闭下岗，丈夫患尘肺病丧失劳动能力，儿子读高二。李大姐曾做过保洁、保姆，但因需照顾丈夫无法长期稳定工作，家庭月收入仅2000元（低保1200元+打零工800元），欠缴物业费3年，被物业起诉至法院。李大姐情绪崩溃，认为“活着没盼头”，拒绝社工家访。问题：作为社工，你将如何帮助李大姐？请结合个案工作方法说明介入策略。答案及解析：1.建立专业关系（5分）：采用“间接接触”策略：先联系李大姐儿子（高中生），以“学业辅导”为由上门，观察家庭环境；通过儿子传递“社工是来帮忙而不是评断”的信息，降低李大姐戒备；初次面谈时使用“共情”技术：“我知道您既要照顾丈夫，又要打工，还要担心儿子读书，真的特别不容易”，避免急于谈问题，先倾听她的委屈。2.问题分析与资源链接（10分）：运用“社会生态系统理论”分析：微观系统：李大姐自身就业技能单一（仅保洁、保姆经验），时间受限于丈夫照护；中观系统：社区未提供灵活就业信息，物业缺乏对困难家庭的弹性收费机制；宏观系统：矿区针对“双困家庭”（下岗+重病）的专项救助政策落实不足。具体行动：链接矿区“残疾人家庭照护服务”政策，申请居家护理员（每周3次上门照顾其丈夫），释放李大姐时间；联系社区“零工驿站”，推荐“小时工”“社区团购团长”等灵活岗位；与物业协商“物业费分期缴纳”方案，由社工担任监督人；协助申请“矿区困难职工子女教育补贴”（覆盖儿子高中阶段学杂费）。3.增强权能与情绪支持（5分）：开展“优势视角”个案辅导：引导李大姐看到自己“能同时兼顾多项事务”的能力，肯定其“为儿子坚持”的韧性；介绍“矿区下岗女工互助小组”，帮助她建立支持网络；定期跟进服务，调整介入策略（如丈夫病情变化时及时链接医疗资源），直至家庭功能基本恢复。四、实务操作题（25分）阳泉矿区桥头街道拟在暑期开展“矿娃成长营”，服务对象为8-12岁矿区职工子女（父母多为双职工或从事三班倒工作），目标是“提升儿童社会交往能力，传承矿区红色文化”。请你以社工身份设计一份活动方案，要求包含背景分析、目标设定、活动内容、分工安排、预算规划五部分。答案示例：阳泉矿区桥头街道“矿娃成长营”活动方案一、背景分析（5分）：桥头街道现有8-12岁儿童120名，其中70%父母为矿区一线职工（如井下作业、洗煤厂工人），因工作时间长、倒班制，儿童暑期处于“监管真空”状态，普遍存在“沉迷手机、不愿与人交流”问题。同时，矿区“特别能战斗”的红色精神急需代际传承，儿童是重要传承载体。二、目标设定（5分）：1.短期目标（7天营期内）：80%儿童能主动与3名以上营员建立互动，掌握1项团队合作技能（如小组任务分工）。2.长期目标（营期后3个月）：60%儿童家庭能开展“矿工故事分享”亲子活动，形成矿区红色文化传承的家庭场景。三、活动内容（8分）：时间主题具体内容理论依据第1天破冰启航“我的矿山符号”绘画游戏（用煤矿元素如安全帽、矿