石家庄市栾城区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

石家庄市栾城区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《石家庄市社区网格化服务管理条例》（2024年修订），栾城区网格划分应遵循“规模适度、动态调整”原则，城市社区网格常住人口一般不超过（）人。A.500B.800C.1200D.15002.2025年栾城区政府工作报告提出“深化‘红色网格’建设”，其中要求每个网格至少配备（）名党员中心户，负责联系5-10户居民。A.1B.2C.3D.53.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场拍照取证并联系商铺老板自行清理B.立即上报街道综合执法队，同步联系消防部门C.记录台账后，在下月集中整治行动中处理D.通知物业进行劝阻，无需直接干预4.栾城区2025年重点推进“智慧社区”试点建设，网格员需熟练使用“栾城网格通”APP，其中“事件上报”模块要求普通事件（非紧急类）需在（）小时内完成信息录入。A.2B.4C.6D.125.某独居老人反映家中水管破裂，网格员到场后首先应（）。A.联系社区维修队上门维修B.检查是否有其他安全隐患（如漏电、燃气泄漏）C.安抚老人情绪并协助转移至临时安置点D.拍摄现场照片上传“网格通”系统6.根据《栾城区城乡社区治理实施方案（2023-2025）》，网格员需协助开展“一老一小”关爱服务，其中对80岁以上独居老人的走访频次应不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次7.某租户未按规定进行流动人口登记，网格员发现后应（）。A.直接告知房东承担连带责任B.发放《流动人口登记告知书》，限3日内到社区登记C.联系派出所立即上门核查D.在网格群内公开通报该租户信息8.栾城区推行“网格+物业”协同机制，网格员在处理物业与业主矛盾时，正确做法是（）。A.明确站位业主方，要求物业整改B.组织双方召开协调会，查看物业服务合同约定C.建议业主直接向12345热线投诉D.记录矛盾后转交街道司法所处理9.网格员在整理居民信息时，发现某住户户口本显示家庭关系为“继父母与继子女”，应在信息系统中标注为（）。A.直系亲属B.旁系亲属C.拟制血亲D.姻亲10.2025年栾城区开展“燃气安全百日攻坚”，网格员巡查时需重点检查（）。A.燃气表是否超过使用年限（8年）B.燃气软管是否为橡胶材质C.厨房是否安装燃气泄漏报警器D.居民是否使用电磁炉替代燃气灶11.某小区业主因停车位问题与物业发生肢体冲突，网格员到达现场后首要任务是（）。A.拍摄冲突视频作为证据B.立即分开双方，防止事态扩大C.联系派出所和社区医生到场D.询问周边居民了解冲突起因12.根据《河北省社区工作者管理办法》，网格员发现居民存在故意隐瞒家庭收入骗取低保的行为，应（）。A.直接取消其低保资格B.收集证据后向民政部门举报C.在网格群内公示其违规行为D.告知社区副书记处理13.栾城区某村网格员在防汛巡查中发现河道水位上涨过快，且附近有在建桥梁施工，正确的处置流程是（）。A.立即通知施工方停工并撤离人员，同时上报区应急管理局B.记录水位数据后，等待上级发布预警C.联系村委会主任，由其决定是否转移群众D.在村民微信群提醒“注意安全”即可14.某居民咨询“2025年栾城区城乡居民医保缴费标准”，网格员应依据（）准确回答。A.2024年12月发布的《栾城区医疗保障局关于做好2025年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作的通知》B.街道转发的非正式通知C.自己记忆中的2024年标准D.建议居民到区医保局咨询15.网格员在开展“反电诈”宣传时，针对老年群体应重点讲解（）。A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏账号交易诈骗D.冒充公检法诈骗二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于精准服务。（）2.发现小区内有人散发“投资养老项目”传单，网格员应立即没收传单并报警。（）3.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员需记录伤者信息、犬主信息及现场情况，无需跟进后续赔偿协商。（）4.栾城区“网格议事厅”每月至少召开1次，需邀请网格内党员、居民代表、物业负责人参加。（）5.网格员在调解邻里噪音纠纷时，若双方无法达成一致，可建议通过社区人民调解委员会或法律途径解决。（）6.台风预警期间，网格员应重点巡查危旧房屋、地下车库、广告牌等风险点，并提醒居民关闭门窗。（）7.某租户因工作变动提前退租，网格员需更新流动人口信息，但无需通知原房东。（）8.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，网格员应逐户上门登记居民积分，无需在网格群通知。（）9.发现独居老人多日未露面，网格员可直接联系开锁公司破门查看。（）10.栾城区推行“网格+志愿者”模式，网格员需定期对志愿者进行应急救护、政策解读等培训。（）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述栾城区网格员“六必到”工作要求的具体内容。2.请列举网格员在“文明城市创建”工作中需重点巡查的5类问题。3.当网格内出现疑似精神障碍患者（无监护人在场）伤人倾向时，网格员应采取哪些应急措施？4.结合《栾城区社区协商工作规则》，说明网格员在组织居民协商解决“小区公共区域停车位不足”问题时的主要步骤。5.2025年栾城区将试点“网格数字档案”，要求网格员对居民信息进行电子化归档。请说明归档时需注意的3项保密要求。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一：栾城区某街道福兴社区网格内，72岁的张奶奶（独居，子女在外地）近一周未出家门，网格员小李多次电话联系未接通。11月5日，小李上门发现张奶奶家门反锁，敲门无应答，透过窗户看到张奶奶躺在客厅地板上，疑似昏迷。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？请列出具体步骤。案例二：2025年3月，栾城区柳林村网格员小王在巡查中发现，村东头废弃厂房内有可疑人员夜间频繁出入，且窗户用黑布遮挡。经侧面了解，有村民反映“听到机器轰鸣声”。问题：小王应如何核实情况？若确认是非法加工点（无营业执照、存在安全隐患），后续处置流程是什么？案例三：栾城区阳光小区3号楼居民反映，二楼住户将阳台改造成鸽舍，饲养10余只信鸽，鸽粪飘落至一楼阳台和公共区域，气味刺鼻，且鸽子清晨鸣叫影响休息。一楼住户多次与二楼沟通未果，情绪激动，声称要“砸了鸽舍”。问题：作为该网格网格员，你将如何调解此事？请结合《石家庄市市容和环境卫生管理条例》相关规定说明依据。--答案及解析一、单项选择题1.C（《石家庄市社区网格化服务管理条例》第三章第九条规定，城市社区网格常住人口一般控制在800-1500人，栾城区结合实际确定为1200人）2.A（2025年栾城区政府工作报告明确“每个网格至少1名党员中心户”）3.B（根据《消防法》第二十八条，占用消防通道属违法行为，网格员需立即上报执法部门）4.C（“栾城网格通”操作规范要求普通事件6小时内录入）5.B（安全隐患排查是首要任务，避免二次事故）6.A（《栾城区“一老一小”关爱服务实施方案》规定80岁以上独居老人每周至少走访1次）7.B（依据《河北省流动人口服务管理规定》，网格员应发放告知书，督促限期登记）8.B（“网格+物业”协同机制要求网格员居中协调，依据合同约定处理）9.C（继父母与继子女属拟制血亲关系）10.C（2025年“燃气安全百日攻坚”重点检查报警器安装情况）11.B（现场处置首要任务是控制事态扩大）12.B（网格员无直接处置权，需向民政部门举报）13.A（防汛期间需立即采取措施，保障人员安全并上报）14.A（应依据正式文件回答）15.B（老年群体易受保健品诈骗影响）二、判断题1.×（居民信息属个人隐私，禁止向第三方提供）2.√（“投资养老”多为诈骗，需立即制止并报警）3.×（需跟进协调赔偿，避免矛盾升级）4.√（《栾城区网格议事厅管理办法》规定每月至少1次）5.√（调解不成应引导合法途径解决）6.√（台风期间重点巡查风险点是网格员职责）7.×（需通知房东确认退租情况）8.×（应通过网格群+上门双重通知，提高参与度）9.×（需联系社区民警或家属，不可擅自破门）10.√（“网格+志愿者”模式要求定期培训）三、简答题1.栾城区“六必到”要求：①居民家中有红白事必到；②居民突发疾病或意外必到；③邻里发生矛盾纠纷必到；④家庭出现重大变故（如失业、离异）必到；⑤特殊群体（孤寡老人、残疾人）生活困难必到；⑥网格内发生安全隐患或突发事件必到。2.文明城市创建重点巡查问题：①公共区域垃圾堆积、小广告张贴；②机动车/非机动车乱停乱放；③商铺“门前三包”落实不到位（如占道经营、卫生不达标）；④毁绿种菜、私搭乱建；⑤公共设施损坏（如路灯、健身器材）未及时维修。3.应急措施：①立即疏散周边群众，确保安全距离；②联系社区民警和120急救中心；③通过手机视频记录现场情况（避免正面冲突）；④联系患者家属或监护人（若已知信息）；⑤配合民警、医护人员将患者转移至专业机构。4.协商步骤：①前期调研：统计小区车辆数、现有停车位数量，分析供需矛盾根源（如临时车辆过多、部分车位长期闲置）；②发布公告：在网格群、小区公告栏通知协商时间、地点，邀请业主代表、物业、业委会参加；③组织协商：引导双方陈述需求（业主需停车、物业需管理），讨论解决方案（如错时停车、增设临时车位、收费调节）；④形成共识：记录协商结果，经半数以上参与人员签字确认；⑤跟踪落实：督促物业执行方案，定期反馈进展。5.保密要求：①电子档案需设置访问权限，仅网格员、社区负责人可查看；②禁止将档案数据导出至私人设备（如U盘、手机）；③定期检查系统安全，发现信息泄露立即上报并启动应急预案；④涉及未成年人、精神障碍患者等敏感信息需单独加密存储。四、案例分析题案例一处理步骤：①立即拨打120急救电话，说明张奶奶情况和具体地址；②联系社区民警（或110）请求协助破门，避免延误救治；③同步联系张奶奶子女，告知情况并发送定位；④在等待救援期间，通过窗户观察张奶奶是否有呼吸（如无，指导周边会急救的居民进行心肺复苏）；⑤救援到达后，陪同前往医院，向医生说明张奶奶既往病史（如曾患高血压）；⑥事后将事件过程、处理结果录入“网格通”系统，并跟进张奶奶康复情况。案例二核实与处置流程：核实情况：①夜间蹲守观察人员出入时间、是否运输货物；②通过村广播或网格群询问村民是否了解厂房用途（注意保护自身安全，不直接进入）；③联系市场监管部门查询该地址是否有注册企业；④上报街道综治中心，申请联合执法检查。确认非法加工点后处置流程：①配合市场监管部门查封设备、扣押产品；②联系应急管理局检查是否存在消防、环保隐患；③督促业主清空厂房并恢复原貌；④在网格群通报处理结果，提醒村民发现类似情况及时上报；⑤建立“重点场所巡查台账”，增加对该区域的巡查频次。案例三调解过程及依据：①分别与双方沟通：倾听一楼住户诉求（卫生、噪音影响），了解二楼养鸽原因（信鸽协会会员、个人爱好）；②现场勘查：测量鸽舍与一楼距离，拍摄鸽粪污染照片，记录噪音时间（如5:00-7:00）