供应商考核的四大指标

供应商考核的四大指标

供应商的考核应该把它当做一个大事来抓，因为我们采购员打交道多的是

供应商，供应商的好坏直接影响到我们采购的质量，因此，对供应商的考

核应“硬”不应软。

一、质量指标

质量是用来衡量供应商的最基本的指标。每一采购方在这方面都有自

己的标准，要求供应商遵从。供应商质量指标主要包括来料批次合格率、

来料抽检缺陷率、来料在线报废率、供应商来料免检率等。

来料批次合格率二（合格来料批次/来料总批次）X100%

来料抽检缺陷率二（抽检缺陷总数/抽检样品总数）X100%

来料在线报废率=【来料总报废数（含在线生产时发现的）/来料总

数】X100%

来料免检率二（来料免检的各类数/该供应商供应的产品总类数）

X100%

其中尤以来料批次合格率最为常用。此外，也有一些公司将供应商质

量体系、供应商是否使用以及如何运用SPC于质量控制等也纳入考核。列

如，如果供应商通过了IS09000质量体系认证或供应商的质量体系审核

达到某一水平则为其加分，否则不加分。还有一些公司要求供应商在提供

产品的同时也要提供相应的质量文件如过程质量检验报告、出货质量检验

报告、出货质量检验报告、产品成分性能测试报告等，并按照供应商提出

信息完整、及时与否给予考评。

二、供应指标

供应商的供应指标又称企业指标，是同供应商的交货表现以及供应商

企划管理水平相关的考核因素，其中最主要的是准时交货率、交货周

期、、订单变化接受率等。

1、准时交货率

准时交货率二（按时按量交货的实际批次/订单确认的交货总批次）

X100%

2、交货周期

交货周期是指自订单开出之日到货之时的时间长度，一般以天为单位

来计算。

3、订单变化接受率

订单变化接受率是衡量供应商队订单变化反应灵敏度的一个指标，是

指在双方确认的交货周期中供应商可接受的订单增加或减少的比率。

订单变化接受率=（订单增加或减少的交货数量/订单原定的交货数

量）X100%

值得注意的是，供应商能够接受的订单增加接受率与订单减少接受率

往往并不相同。其原因在于前者取决于供应商生产能力的弹性、生产计划

安排与反应快慢、库存大小与状态（原材料、半成品或成品）等，而后者

则上要取次于供应商的反应、库存（包括原材料与在制品）大小以及因减

少订单带来可能损失的承受力。

此外，有些公司还将本公司必须保持的供应商供应的原材料或零部件

的最低库存量、供应商的企划的体系水平、供应商所采用的信息系统如

MRP、MRP2或ERP以及供应商是否同意实施“即时供应”（JIT供应）等

也纳入考核。

三、经济指标

供应商考核的经济指标主要是考虑采购价格与成本。同质量与供应商

指标不同的是，质量与供应考核按月进行，而经济指标则常常按季度考

核。另一个与质量和供应指标不同的是经济指标往往都是定性的，难以量

化，而前者则是量化的指标。

1、价格水平

企业可以将自己的采购价格同本公司所掌握的市场行情比较，也可以

根据供应商的实际成本结构及利润率等进行主观判断。

2、报价行为

主要包括报价是否及时、报价单是否客观、具体、透明（分解成原材

料费用、加工费用、包装费用、运输费用、税金、利润以及相对应的交货

与付款条件）。

3、降低成本的态度与行动

供应商是否自觉自愿地配合本公司或主动地开展降低成本活动、制订

成本改进计划、实施改进行动，是否定期与本公司审查价格等。

4、分享降价成果

供应商是否降低成本的利益与众分享（如本企业）。

5、付款

供应商是否积极配合响应本公司提出的付款条件、付款要求以及付款

方法，供应商开出付款发票是否准确、及时，是否符合有关财税要求。

有些单位还将供应商的财务管理水平与手殁、财务状况以及对整体成

本的认识也纳入考核范围。

四、支持、合作与服务指标

同经济指标一样，考核供应商在支持、合作与服务方面的表现通常也

都是定性的考核，一般来说可以每个季度一次，考核内容包括：

1、投诉灵敏度

供应商对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速，答复是否完

整，对退货、挑选等要求是否及时处理。

2、沟通

供应商是否派出合适的人员与本公司定期进行沟通，沟通手段是否本

公司的要求（电话、传真、电子邮件以及文件书写所用软件与本公司的匹

配程度等）

3、合作态度

供应商是否将本公司看成是其重要客户，供应商高层领导或关键人物

是否重视本公司的要求，是否经常走访本公司，供应商内部沟通协作（如

市场、生产、计划、工程、质量等部门）是否能整体理解并满足本公司的

要求。

4、共同改进

供应商是否积极参与或主动提出与本公司相关的质量、供应、成本等

改进项目或活动，是否经常采用新的管理做法，是否积极组织参与本公司

共同召开的供应商改进会议、配合本公司开展的质量体系审核等。

5、售后服务

供应商是否土动征询顾客意见，是否土动走访本公司，是否土动解决

或预防问题发生，是否及时安排技术人员对发生的问题进行处理

6、参与开发

供应商是否主动参与本公司的各种相关开发项目，如何参与本公司的

产品或业务开发过程，表现如何？

7、其他支持

供应商是否积极接纳本公司提出的有关参观、访问、实地调查等事

宜，是否积极提供本公司要求的新产品报价与送样，是否妥善保存与本公

司相关的机