服务保障巡察工作制度

PAGE服务保障巡察工作制度一、总则（一）目的为了加强公司/组织的内部监督管理，规范巡察工作流程，确保巡察工作的公正、高效、有序开展，及时发现和解决问题，推动公司/组织健康稳定发展，特制定本服务保障巡察工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部各部门、各分支机构及其所属人员。（三）基本原则1.依法依规原则：巡察工作严格遵循国家法律法规、党内法规以及公司/组织内部的各项规章制度。2.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地反映被巡察对象的情况，不偏不倚，公正评价。3.问题导向原则：聚焦公司/组织发展中的重点、难点问题，着力发现和解决存在的突出问题，促进工作改进。4.保密性原则：巡察工作涉及的各类信息严格保密，防止信息泄露造成不良影响。二、巡察机构及职责（一）巡察领导小组1.组成人员：由公司/组织高层领导担任组长，相关职能部门负责人为成员。2.职责：全面领导巡察工作，研究决定巡察工作中的重大事项。审核巡察工作计划、方案和报告。协调解决巡察工作中遇到的困难和问题。（二）巡察工作办公室1.组成人员：由纪检监察、组织人事等相关部门人员组成。2.职责：负责巡察工作的日常组织协调，制定巡察工作计划、方案等。组建巡察组，安排巡察任务，跟踪巡察工作进展。对巡察组提交的巡察报告进行审核，汇总巡察情况，向巡察领导小组汇报。督促被巡察对象整改落实巡察反馈问题，对整改情况进行跟踪检查。(三)巡察组1.组成人员：根据巡察任务需要，从公司/组织内部选拔具有相关专业知识、工作经验和责任心的人员组成。2.职责：按照巡察工作方案，对被巡察对象进行全面深入的巡察。通过查阅资料、个别谈话、问卷调查、实地走访等方式，收集了解情况，发现问题线索。撰写巡察报告，如实反映巡察中发现的问题及相关情况，并提出整改建议。三、巡察内容（一）党的建设方面1.党组织贯彻落实党的路线方针政策和上级党组织决策部署情况。2.党组织发挥领导核心作用，把方向、管大局、保落实情况。3.党内政治生活开展情况，包括“三会一课”、民主生活会、组织生活会等制度执行情况。4.党员教育管理监督情况，党员发展、党费收缴、党员组织关系管理等工作落实情况。（二）党风廉政建设方面1.落实党风廉政建设主体责任和监督责任情况。2.执行廉洁自律各项规定情况，有无违规违纪行为。3.重点领域和关键环节的廉政风险防控情况，如资金管理、项目招投标、物资采购等。（三）企业经营管理方面1.发展战略执行情况：公司/组织发展战略规划的制定与实施情况，是否围绕战略目标开展各项工作。2.经营业绩情况：主要经营指标完成情况，与同行业对比分析，查找差距及原因。3.内部控制情况：各项内部控制制度的建立健全及执行情况，包括财务管理、人力资源管理、风险管理等制度。4.合规经营情况：遵守国家法律法规、行业规范以及公司/组织内部规章制度情况。（四）干部选拔任用方面1.干部选拔任用工作程序执行情况，是否坚持民主、公开、竞争、择优原则。2.干部考察评价情况：考察内容是否全面、准确，考察结果是否真实反映干部德才表现。3.干部选拔任用工作中的纪律执行情况，有无违反组织人事纪律的行为。四、巡察工作程序（一）准备阶段1.制定计划：巡察工作办公室根据公司/组织年度工作安排和实际需要，制定巡察工作计划，明确巡察对象、内容、方式、时间安排等。2.组建巡察组：根据巡察任务，从相关部门抽调人员组成巡察组，明确巡察组组长、成员及其职责分工。3.培训动员：对巡察组人员进行培训，使其熟悉巡察工作流程、方法和相关政策法规。召开巡察工作动员会议，部署巡察工作任务。（二）实施阶段1.进驻沟通：巡察组进驻被巡察对象，召开见面会，通报巡察目的、任务、工作安排等，与被巡察对象主要负责人及相关人员进行沟通交流。2.开展巡察：巡察组通过多种方式开展巡察工作。查阅资料：查阅被巡察对象的文件、会议记录、财务账目、业务档案等资料，了解工作开展情况。个别谈话：与被巡察对象领导班子成员、中层干部、关键岗位人员等进行个别谈话，听取意见建议，了解存在的问题。问卷调查：设计调查问卷，广泛征求被巡察对象内部员工及相关利益方对被巡察对象工作的意见和看法。实地走访：对涉及重要业务、重点项目等进行实地走访，核实有关情况。3.发现问题：巡察组在巡察过程中，对发现的问题进行深入分析，查找问题根源，形成问题清单。对发现的问题线索进行梳理，按照规定程序进行处置。（三）报告阶段1.撰写报告：巡察组在巡察工作结束后，撰写巡察报告。报告应包括巡察工作基本情况、发现的问题、原因分析、整改建议等内容。2.审核汇报：巡察工作办公室对巡察组提交的巡察报告进行审核，提出修改意见。审核通过后，将巡察报告向巡察领导小组汇报，由巡察领导小组研究决定是否向被巡察对象反馈。（四）反馈阶段1.反馈准备：巡察工作办公室根据巡察领导小组意见，起草反馈意见，明确反馈内容、方式、时间等。2.反馈会议：召开巡察反馈会议，向被巡察对象领导班子反馈巡察情况。反馈会议由巡察工作办公室负责人主持，巡察组组长通报巡察情况，巡察领导小组领导讲话，提出整改要求。被巡察对象主要负责人作表态发言。（五）整改阶段1.制定方案：被巡察对象根据巡察反馈意见，制定整改方案，明确整改措施、责任部门、责任人、整改时限等。整改方案报巡察工作办公室备案。2.组织整改：被巡察对象按照整改方案认真组织整改，定期向巡察工作办公室报告整改情况。巡察工作办公室对整改情况进行跟踪检查，对整改不力的进行督促提醒。3.整改验收：整改期限结束后，被巡察对象向巡察工作办公室提交整改报告。巡察工作办公室组织对整改情况进行验收，形成验收报告。对整改不到位的，责令继续整改，直至达到要求。五、巡察工作纪律（一）巡察人员纪律1.严格遵守党的纪律和国家法律法规，保守巡察工作秘密。2.坚持原则，实事求是，客观公正，不得歪曲事实、隐瞒问题。3.廉洁自律，严禁接受被巡察对象的礼品、礼金、宴请等，不得利用巡察工作谋取私利。4.严格遵守巡察工作程序和工作要求，按时完成巡察任务，不得擅自延长巡察时间或缩短巡察内容。（二）被巡察对象纪律1.积极配合巡察工作，如实提供相关资料和情况说明，不得拒绝、阻碍巡察工作。2.对巡察反馈的问题，要认真对待，积极整改，不得敷衍塞责、拖延整改。3.不得对巡察人员进行打击报复，不得干扰巡察工作正常开展。六、巡察工作保障措施（一）组织保障公司/组织各部门要高度重视巡察工作，积极支持配合巡察组开展工作。巡察领导小组要定期研究解决巡察工作中的重大问题，为巡察工作顺利开展提供坚强的组织领导。（二）人员保障加强巡察队伍建设，选拔政治素质高、业务能力强、工作责任心重的人员充实到巡察队伍中。定期对巡察人员进行培训，提高巡察人员的综合素质和业务水平。（三）经费保障公司/组织要为巡察工作提供必要