起重机采购投标方案方案投标文件（技术标）

1起重机采购投标方案第一章项目背景及需求分析 第一节起重机发展历史 一、从弱到强，步入发展黄金期 二、潜力巨大，不断增强核心竞争力 三、从小到大，披荆斩棘 四、桥式起重机的发展之路 第二节起重机的定义及分类 一、起重机械定义 二、起重机的分类 24第三节电动单梁桥式起重机的组成及应用 一、桥式起重机的组成 二、电动单梁桥式起重机的应用分析 三、电动单梁桥式起重机的控制要求 第四节需求分析 一、采购清单 二、供货界限及范围 三、标准和规范 五、材料及外购件控制 六、金属结构 七、涂装要求 八、起升机构 2九、小车运行机构 十、大车运行机构 十一、端点缓冲、防撞 45十二、润滑和密封 45十三、维修和装卸 45十四、电气控制部分 十五、服务要求 第五节重难点分析 一、重点和难点分析 二、承接本项目的优势 第二章项目实施承诺 第一节供货质量承诺 第二节项目规范实施承诺 第三节项目完成承诺 第四节售后服务承诺 一、技术服务承诺 二、售中服务承诺 三、运输服务承诺 第三章项目组织架构及人员配置 第一节项目组织机构 二、项目组织机构 三、组织机构图 3 第二节人员配备及职责 一、人员配置原则 66二、部门职责 三、人员职责 第三节人员培训 二、阶段性培训计划 三、考核制度 第四章项目管理规章制度 第一节采购管理制度 三、采购方式 五、采购及报账流程图 六、验收与入库 七、付款与核算 第二节检验管理制度 三、定义 五、检验依据 4六、检验管理 七、检验时间节点 八、不合格产品的处理 第三节公司车辆运输管理 一、安全运输责任制 二、安全运输操作规程 三、安全运输监督检查制度 四、消除安全运输事故隐患制度 五、驾驶员安全管理制度 六、车辆安全管理制度 七、运输车辆技术管理制度 第四节售后管理制度 一、售后服务基本原则 二、售后基本行为规范 三、奖罚制度 第五节投诉处理管理制度 一、采购方沟通 二、采购方投诉处理 第六节质量保障制度 一、起重机质量保证制度 二、车辆质量保障承诺 三、质量保障及制度保障 第七节维修保养安全生产管理制度 5 二、维修安全操作规程 三、安全保护措施 第五章项目供货方案 第一节供货能力 一、设备能力 二、仓储服务能力 三、人力资源配置情况 五、财务能力 六、质量保障及管理能力 七、应急保障能力 八、沟通能力 第二节供货实施阶段划分 一、任命实施工作小组 二、管理层批准 三、筹资计划 四、供货管理和组织 五、详细的供货计划 六、供货进度安排 七、起重机的运输 八、起重机的调试 九、起重机验收交付使用 第三节货物响应程度 6一、响应程序 三、质量响应 第四节供货保证措施 一、交货说明与运输条件 二、验收方案 三、供货保障措施 四、验收保证措施 五、运输保证措施 六、库存管理措施 七、经济措施 第六节起重机供货方案 一、保证货物交付期组织方案 二、保证货物质量的措施与方案 三、确保供货的措施与方案 第六章设备运输方案 第一节运输组织机构 一、运输组织机构 二、岗位职责 三、运输车辆配备 第二节运输目标与原则 一、运输安全思路与目标 7三、运输管理承诺及保证 第三节运输流程 第四节运输保障措施 二、供货时间保障 三、供货能力保障 第五节配送时间保证措施 第七章起重机安装、调试、验收工艺实施方案 第一节概述 二、编制依据 第二节安装施工准备 一、安装施工工艺顺序图 二、起重机安装的人员组织、工艺装备和检验器具196三、起重机进场开箱检验 201第三节起重机轨道的安装 一、轨道铺设的技术要求 二、轨道的固定 三、大车轨道铺设的注意事项 8 五、螺栓连接 第四节起重机大车、小车机构的组装 一、桥架的组装 二、桥架组装完工后各项批标规定 第五节通用桥式起重机的安装 一、起重机安装的基本方法 二、通用桥式起重机的吊装方法 第六节通用门式起重机的安装 一、通用门式起重机安装的技术要求 二、通用门式起重机的吊装方法 三、起重机锚定装置的安装 六、大车端部止挡、安全尺的安装 七、导电线挡架的安装 265一、起重机的润滑点 二、润滑工作注意事项 9第九节起重机电气装置的安装 一、滑线安装 271三、电阻箱安装 七、接地、接零 二、起重机的试验 第十一节起重机的竣工验收及交工 一、竣工验收 二、交工 一、维护保养安全、质量目标 三、维修保养管理承诺 一、组织架构 二、维护保养人员岗位责任制 三、主要维护保养机械设备及其他工具 第三节起重机维护保养内容及其操作方法 一、对特种设备采用定期维修保养内容 二、起重机检查项目内容及判定标准 三、电动葫芦检查项目内容及判定标准 四、桥式起重机大修检查项目及其技术标准 五、门式起重机大修项目及其技术标准 六、电气设备的维护方法 七、桥式起重机常见故障及排除方法 八、门式起重机常见故障及排除办法 九、机械传动部件维护修理操作办法 第九章项目安全及质量保证措施 432第一节质量保障体系 一、质量管理体系 二、完善的监督管理机制 三、加强实施管理 四、制定严格的管理制度 五、质量问题的处理 第二节进货质量控制 一、采购产品质量控制 二、供方的质量控制 三、与采购有关人员的控制 五、质量保障措施 六、产品的检验(测)试验 第三节运输质量控制 三、技术安全措施 第四节质量控制措施 一、质量监督管理措施 二、采购产品的质量保障措施 三、检测设施的保障措施 第五节危险源辨识和安全保证措施 一、施工危险源和安全管理难点分析 二、安全预控(危险源辨识) 三、安全技术措施 六、起重操作安全要求 七、安全保障措施 九、起重机“十不吊” 第十章项目售后服务方案 一、以业务为中心 二、重在措施 三、安全性及保密性 四、适应性 467五、标准性 第二节故障响应服务 一、服务要求 二、故障应急处理方案 第三节售后组织机构 一、组织机构设置 二、各部门职责 第四节售后服务方案 一、售后服务宗旨 二、售后服务承诺 三、服务人员配置 四、保修期内免责申明 五、延伸售后服务 六、配件供应 七、服务监督和投诉 第五节售后服务流程及跟踪 一、售后服务宗旨 二、售后服务职责 三、售后服务要求 第六节售后服务保障措施 一、质保期内售后服务措施 二、质保期后售后保障措施 第十一章应急预案 一、恶劣天气运输应急方案 491二、突发交通事故及其处理措施 493 497六、其他应急事件处理方案及措施 一、准备工作 三、异常情况的处理 第三节起重机械安装现场事故应急预案 二、设备概况 三、危险源辨识和风险分析 六、应急响应 八、现场恢复与善后处理 第一章项目背景及需求分析第一节起重机发展历史起重机是指在一定范围内垂直提升和水平搬运重物的通常起重机械由起升机构(使物品上下运动)、运行机构(使起重机械移动)、变幅机构和回转机构(使物品作水平移动),再加上金属机构，动力装置，操纵控制及必要的多是由吊挂系统和绞车组成，也有通过液压系统升降重物按结构形式，起重机主要分为轻小型起重设备、桥架式(桥式、门式起重机)、臂架式(自行式、塔式、门座式、铁路式、浮船式、桅杆式起重机)、缆索式。齿轮和吊具等开始采用金属材料制造，并开始采用水力驱起重机。20世纪20年代开始，由于电气工业和内燃机工业我国生产工程起重机的企业有30多家，整个行业经过技术一、从弱到强，步入发展黄金期起来的，自20世纪60年代推出第一代汽车起重机开始，中国起重机行业走过了近50多年的历史，行业也由最初的数千万元的市场规模发展到2010年的380亿元。中国起重机行业发展50多年的历史中，中国企业在研发、制造技术上得到了长足的发展，尤其是近10年来，年均复合增长率达到了38%。近年来，国内工程起重机行业迎来了快速发展的黄金产销量从2000年的3300台增长到2010年的35000余台，其中8～25吨级的起重机需求量较大，但从起重机需求增长速度上看，产品已逐渐向50~130吨级的中大吨位发展；随车起重机从2000年的1300台增长到2010年的6440台；履带起重机从2000年的23台增长到2010年的近1700台。各以履带起重机为例，从2004-2010年的6年间，中国履能提升至150～200t。2009年，千吨级履带起重机的自主研重机在移动起重机中所占比重在8%～10%,日本达到15%,(一)汽车起重机市场集中度提高，向中大吨位发展趋势明显。(二)履带起重机市场升温，未来市场前景可观的快速增长以及高利润率吸引了众多企业参与到履带起重(三)国际化发展进程不断加快口。出口产品中50～130t汽车起重机已经上升为主流。电(四)工程起重机生产企业和产品迅速升级，以产量和2002年以前，我国全地面起重机产业仍是空白，50t以化控制、全地面底盘、伸缩臂和结构焊接等8大核心技术，升。全地面起重机与履带起重机的产品吨位纪录不断刷新，随着徐工500t全地面起重机的下线并进入风电安装行业，进口全地面起重机垄断风电安装的历史宣告结束。至2010年底，徐工重型已有10余台500吨级全地面起重机进主导地位，随着2010年徐工重型、抚挖重工千吨级履带式研发的产品已经形成系列化，3000吨级的起重机成功下线，打破了国外对于3000吨级履带电动单梁起重机的垄断地位，标志着中国履带起重机技术水平上升到了一个前所未有的三、从小到大，披荆斩棘多，可分为轮式起重机(汽车起重机、轮胎起重机、全地面起重机和随车起重机)、塔式起重机和履带起重机，每类起(一)轮式起重机早在1957年，我国开始起步生产轮式起重机，50多年中经历了起步、形成规模、快速发展和国际化等4大阶段，生产企业由开始的4家发展到目前的30多家，生产吨位也(二)塔式起重机我国第一台塔式起重机于1954年在抚顺诞生，之后的10多年，国内生产企业迅速增加，形成了抚顺重型机械厂、筑机械修造厂、沈阳建筑机械厂和四川建筑机械厂等10余家的规模。上世纪80年代行业开始引进专利技术，塔式起重机出现了快速发展，国内生产厂家增加到了56家；2000年以后国内塔式起重机制造产品技术的设计开发逐步由企产大国。我国建筑工程施工中所使用的塔式起重机，95%以(三)履带起重机我国履带起重机的生产最初是在履带式挖掘机底盘上发展起来的，20世纪50年代，抚顺挖掘机制造厂和上海建筑机械制造厂先后在W501、W1001和W1002型挖掘机上增装起重装置。直到80年代初，在充分利用挖掘机零部件的基础上，按起重机的特点才专门设计制造出新一代履带起重市场需求量的不断增加，广东起重机企业也在不断向大规模系列化方向发展。经过不断的技术引进和创新，工程起重机产品在外观、起重性能、可靠性等方面都有较大幅度的提高。同时随着大批高起点、水平先进的工程起重机产品不断推向市场，大大提高了我国工程起重机在国际同行中的地位。中大吨位产品技术日臻成熟，并越来越被国际市场认可。四、桥式起重机的发展之路起重机的种类有很多，但我们常用的也就那么几种，桥式起重机就是其中之一。从头推算的话，桥式起重机在世界上出现的时间也不是很久，也就短短的数十年，但是它的发展速度是有目共睹的。随着全球经济一体化进程的加快，随着中国突飞猛进的发展，中国起重机市场也逐渐成为国际起重机市场重要的一部分。我国的起重机产品在世界上也有一定的市场份额.其中桥式起重机的快速发展也不例外，一方面国内市场需求盆加大，桥式起重机行业中不论是主机厂还是配套厂在短短几年内都有了相当大的进步。而且从目前来看，中国的民营企业的发展之快步伐之大真让人刮目相看，与此同时，很多外国企业也看好中国这个庞大的市场潜力，纷纷加入了中国市场的竞争。但是在带来竞争的同时也把国外先进产品、先进技术、高效率管理及优质服务理念带给了中国企业，促进了中国企业、产品、技术的发展与进步。第二节起重机的定义及分类自2014年1月1日实施的《中华人民共和国特种设备安全法》对起重设备定义如下：一、起重机械定义是指用于垂直升降或者垂直升降并水平移动重物的机电设备，范围如下：(一)额定起重量大于或者等于0.5t的升降机；(二)额定起重量大于或者等于1t,且提升高度大于或者等于2m的起重机和承重形式固定的电动葫芦等。壁行起重机壁行起重机橡杆起重机悬臂起重机铁路起重机履带起重机塔式起重机浮式起重机门座起重机桥式缆索起重机缆索起重机装卸桥龙门起重机淬火起重机锻造起重机料耙起重机揭盖起重机夹钳起重机脱锭起重机铸造起重机料箱起重机加料起重机堆垛起重机桥式起重机梁式起重机集装箱装卸桥抓斗装卸桥电站龙门起重机造船龙门起重机通用龙门起重机桥式类型起重机臂架式类型起重机抓斗起重机电磁起重机吊钩起重机起重机固定臂重机重机冶金专用起重机二、起重机的分类(一)桥式起重机其使用最为普遍，它架设在建筑物固定跨间支柱的轨道上，用于车间、仓库等处。在室内或露天做装卸和起重搬运工作。工厂内一般称其为“行车”或“天车”。桥式起重机的分类有很多种分法：1.按构造分：如单梁桥式、双梁桥式、多梁桥式、双小车桥式、多小车桥式等。2.按取物装置分：如吊钩桥式起重机、抓斗桥式起重机、电磁桥式起重机、集装箱桥式起重机等。3.按用途分：如通用桥式起重机、冶金桥式起重机、防爆桥式起重机等等。(二)门式起重机称龙门吊。履带起重机汽车起重机第三节电动单梁桥式起重机的组成及应用一、桥式起重机的组成1一司机室2一大车轨道3一缓冲器4一大梁5一电缆6一副起升机构7一主起升8一起重小车9一小车运行机构10一检修吊笼11一走台栏杆12一主梁13一大车运行序号结构说明1金属结构是起重机的骨架，所有机械、电气设备均装于其上，是起重机的承载结构并使起重机构成一个机械设备的整体。主要由桥架和小车架组成。2是起重机动作的执行机构，由起升机构、小车运3电气设备和电气线路所组成。电气设备是由各机构电动机、制动器驱动装置、电气控制装置及电气保护装置等组成；(一)桥架质量，并通过车轮支撑在轨道上，因而是天车的1.主梁：与大车轨道方向垂直。起重机主梁材料应用2.端梁：与大车轨道方向平行。(二)主梁的上拱将梁顶制成上拱形，把从梁上表面水平线至跨度中点上拱曲线的距离叫做上拱度。即F=1/1000。偏差0.1---0.3F,悬臂应有上为(0.9/350-1.4/350)的悬臂长度箱形梁的旁弯度主梁具有上拱度主要有以下作用：1.可减少主梁在承受载荷时向下的变形值，使小车轨道有最小的倾斜度，从而减少小车运行时的阻力，避免小车出现爬坡或溜车现象，改善小车的运行性能；2.对于大车运行机构为集中驱动的天车，由于上拱度能抵消桥架向下变形的影响，因而可以改善天车的运行性能；3.上拱度可增强主梁的承载能力，使主梁的受力状况得(三)主梁的下挠所谓下挠，就是主梁产生的向下弯曲的永久变形，从原始高度算起。1.弹性下挠：起重机吊负荷前后，主梁挠度的变化值称为弹性变形。2.永久下挠：无法恢复的变形。双梁起重机吊起额定负荷后，主梁产生的最大弹性变形，不允许超过跨度的(由吊负荷前的实际上拱值算起)。当主梁跨重下挠值达跨度时，小车运行阻力将增加40%。空载情况下，下挠值为：F≤L*1/1500。额定起重量时，主梁低于水平线的下挠值为：F≤L/(1)对小车运行的影响：起重机桥梁在空载时主梁已经下挠，负载后小车轨道将产生较大的坡度。小车由跨中开往两端时不仅要克服正常运行的阻力，而且克服爬坡的附加阻力。据粗略计算，当主梁下挠值达到L1/500时，小车运行附加阻力将增加40%,另外，小车运行时还难以制动，制动后也会出现滑移的现象。这对于需要准确定位的起重机影响很大，严重的将会产生严重的后果而无法使用。(2)对大车运行机构的影响：大车运行机构采用集中传动的，在安装时具有一定的上拱度。目前采用的齿轮联轴器允许转角0°—30度，但是这允许量已被安装和调整利用了一部分，若传动机构随主梁和走台大幅度的下挠，便会引起联轴器牙齿折断，传动轴扭弯或者连接螺栓断裂。(3)对小车的影响：两根主梁的下挠程度不同，小车的四个车轮不能同时与轨道接触，便产生小车的“三条腿”现象。这时小车架受力不均，小车运行受阻。3.主梁下挠：主梁发生严重下挠的原因主要是：(1)超负荷运转：(2)腐蚀；(3)高温的影响；(4)修理不当；(5)对金属结构，没有定期的检查和技术鉴定，对变形没有及时修理。二、电动单梁桥式起重机的应用分析(一)单梁桥式起重机是横架于车间、仓库和料场上空进行物料吊运的起重设备。由于它的两端坐落在高大的水泥柱或者金属支架上，形状似桥。(二)单梁桥式起重机使用电动葫芦或者手拉葫芦等作为起升机构。设有地面和空中两种操作形式。地面操作有带线手柄操作和遥控器手柄操作两种；空中操作指司机室操作。(三)单梁桥式起重机广泛应用于机械制造车间、冶金车间、仓库、料场等。具有外形尺寸紧凑、建筑净空高度低、自重轻、轮压小等优点。三、电动单梁桥式起重机的控制要求(一)使用前的检查工作十分的重要在使用单梁起重机的作用之前一定要对起重机进行全(二)使用过程中一定要严格地按照操作规程行事(三)操作过程中职业的敏感性十分的重要在我们使用单梁起重机工作过程中一定要认真的感觉第四节需求分析一、采购清单投标单位参加投标的产品除需要满足招标文件的要求(一)接口要求：(二)供货范围及内容：(三)其它说明投标单位现场察看供电、场地等基建条件是否满足要本附件提出的下列规范和标准(不限于所列)及相关规定。(一)采用的各种标准均应是最新的有效版本。(二)当本附件提出的规范和标准与卖方所执行的规范(三)本附件提出的规范和标准如下(包括但不限于),4.《起重机械安全规程第1部分总则》GB6067.1-201017.《钢丝绳电动葫芦第1部分：型式与基本参数、技(根据项目实际情况添加)(一)本起重机采用的材料符合GB700《碳素结构钢》(二)所有钢板无锈迹和毛刺，在其本身及末端无任何缺陷.所有铸件表面光滑，无气孔、坑、裂缝和毛刺等可视(三)所有连接材料和紧固件(焊条、焊丝、螺栓、螺母等)符合国家标准，并且与主结构材料强度相协调。(四)关键部件和电气元器件均为推荐品牌或同等水平的知名产品。(五)吊钩材料1.确保足够的机械强度和冲击韧性。2.吊钩选用优质材料锻制而成，符合GB/T10051《起重吊钩》的规定。吊钩钩口有防止钢绳脱落的安全装置。(六)制动轮1.制动轮上不允许有裂纹等缺陷。2.制动轮的制动摩擦面，没有妨碍制动性能的缺陷，不允许沾染油污。(七)车轮1.车轮材料满足JB/T6392中的有关规定。2.车轮均采用有轮缘车轮，大车车轮双轮缘，小车车轮3.车轮的踏面和轮缘内侧面上，不得有影响使用性能的4.车轮的踏面和轮缘内侧均进行热处理，硬度及淬硬层深度符合国家有关规定。(八)滑轮1.滑轮材料选择符合相关标准的规定。2.滑轮直径与钢丝绳直径的比值符合国家标准。(3).滑轮槽光洁平滑，没有损伤钢丝绳的缺陷。(九)减速器1.各机构均采用起重机专用优质减速器。2.齿轮的精度等级符合GB10095《渐开线圆柱齿轮精度》标准的规定。3.齿部没有影响使用性能的缺陷。不允许有裂纹、夹渣、4.装配好的减速器转动灵活，无渗漏现象。(十)制动器采用电机制动，制动力矩符合起重机设计规范要求。(十一)超载及位置限制器电动葫芦安装重量限制器，起升和下降位置设置极限限六、金属结构(一)起重机的金属结构满足刚度和强度以及稳定性的要求，且最大上拱度控制在跨中S/10范围内。(二)当满载小车位于跨中时，满载挠度与跨度之比小于1/800。(三)主梁为箱型梁结构，板材均进行处理，构件结构设计合理、便于维修、保养。(四)大车端梁采用对称箱形梁结构。(五)主梁对接焊采取埋弧自动焊，主梁角焊缝采用CO2气体保护自动焊。结构件的焊工有相应的等级证书；(六)主梁受拉区的对接焊缝进行无损探伤，射线探伤达到GB3323中的Ⅱ级规定，超声波探伤达到JB/T10559中(七)除上述性能要求外，其余均满足GB6067.1《起重机械安全规程第1部分总则》中的各项规定。(八)主梁制造时，采用数控切割工艺控制两根主梁拱度的一致性，不采用火工或焊接变形起拱。主梁的水平弯曲度、腹板平直度以及腹板垂直度和上翼缘板水平度等参数满足GB/T14405-93《通用桥式起重机》中4.6中的各项规定，并记录备查。为使安装后测量、检查方便，制作时设置中心标志符号。(九)构件的分割状态已充分考虑运输和吊装的需要。七、涂装要求(一)起重机结构板材选用国内名牌产品，全部板材进厂附有合格证。板材整体成型后进行喷砂处理，除锈等级达(二)除锈处理后立即涂底漆，底漆厚度25～35μm,(三)采用高压空气喷涂方法进行涂装，漆膜附着力达到GB9286中规定的一级，保证产品外观油漆光滑。八、起升机构(一)起升机构采用单电机、单减速机、单卷筒和单制(二)起升机构电机采用锥形转子制动三相异步电机。(三)制动器为电机制动，制动器的制动安全系数符合国家标准。(四)减速器采用起重机专用减速器。(五)采用线接触钢丝绳，钢丝绳安全可靠。(六)起升机构上升和下降极限位置均设安全保护装(七)当吊钩位于下降极限位置时，钢丝绳在卷筒上的缠绕，有不少于2圈的安全圈和2圈固定圈，压板及螺栓应牢固可靠。九、小车运行机构(一)电机采用起重机专用锥形转子制动三相异步电(二)制动器为电机制动，制动器的制动安全系数符合国家标准。(三)减速器采用起重机专用减速器。(四)各车轮受力均衡，多车轮运行平稳，不出现部分(五)车轮组车轮的水平与垂直偏斜严格控制在规定范(一)电机采用起重机专用锥形转子制动三相异步电(二)制动器为电机制动，制动器的制动安全系数符合(三)减速器采用起重机专用减速器。(四)各车轮受力均衡，多车轮运行平稳，不出现部分(五)车轮组车轮的水平与垂直偏斜严格控制在规定范(六)采用4个车轮二分之一分别驱动方式。(一)大小车运行均设置缓冲器，进行行程极限位置的(二)大小车运行机构，允许在空载全速运行时，在断(一)减速器不允许有渗漏油现象，露出轴及剖分面有(二)各运动机构均采用单点润滑方式。十三、维修和装卸(一)标准部件和专业厂生产的标准产品，中标单位应向招标方提供相应的资料。中标单位应根据招标方的要求，负责对标准部件及标准产品进行维护及更换。(二)所有机械裸露转动部位均采用罩壳或栅栏封闭，(三)各机构控制装置独立放置，其元器件和接线端子放置在面板前侧，便于维护、更换。十四、电气控制部分(一)总则1.电气设备的设计、选择及安装符合规格书中所定标准，符合整机工作环境，并已考虑到机上工作振动因素。2.电气设备选用技术先进、性能优良、质量可靠、易互换、维修方便的国内知名企业的产品。3.电气设备的选择与规格书中的工作环境、设备参数和工作级别一致。(二)电源2.供电方式：大车采用安全滑触线导电方式，小车采用移动电缆导电方式。4.检修电源：AC220V(15A),AC36V(10A)。(三)电机1.电机采用起重机专用锥形转子制动三相异步电机。2.每台电机有独立的电源线路、控制系统和安全保护装(四)电线电缆1.所有的电缆按GBJ232选择和布线。2.每台电机有独立的电线安装，不使用交叉线路。不同电机设备的电线单独分股不互相混淆。3.在选择电缆的横截面时，已充分考虑了负载、散热及线路压降等因素。4.电线均有打印号码或颜色作为识别标记，标记与图纸上显示的一样。所有电线末端有永久清晰的记号，相配接的末端也标上同样记号。记号与图纸一致。5.电线、电缆从控制柜的下部进入。柜内电线端子位置放在低位以留出维修空间。6.连接端子清晰标明与图纸上显示的端子一致。端子留有不小于10%的容量。接线片为锡铜制成。(五)调速及操作1.LD起重机采用直接启动方式，线路简单、维护方便、备件易于购买。2.采用手操/遥控操作。(六)线路电气保护整机的电气设备提供：短路、相序等电气保护。(七)安全保护装置1.起升机构的安全保护装置：上极限和下极限限位2.小车运行的安全保护装置：缓冲块。3.大车运行的安全保护装置：极限位置终端停止限位开4.起重机设有短路、相序保护以及各种必要的保护装置5.起重机外露的、容易伤人的回转部位均设置安全防护6.大车运行机构上安装挡轨板，挡轨板下端距大车轨道上表面10mm,能清除轨道上的障碍物，防止出轨。(八)电气设备2.所有电气设备的制作均符合GB4942.2和JB4315标准中相关要求。3.主要低压电器选用施耐德品牌产品。(九)接地起重机电气设备带金属外壳，金属穿管低压侧一端需要(十)投标单位提供的产品均应符合或优于现行行业国(十一)投标单位应明确投标产品生产标准，如和国家相关标准有差异的，应以偏离表的形式反映出来。十五、服务要求(一)交付使用时，合格率应达到100%;(二)必须提供不少于X年全免费质保服务(投标文件中须列明具体时间),对本次采购的所有产品、配件、辅件(三)必须提供7×24小时全天候售后服务电话(电话： ),在质保期内出现故障时，应在24小时内上门(五)随机资料需齐全。(六)能够提供的其他服务及优惠条件；(七)提供本地化服务证明材料及维保能力的介绍(含售后机构人力资源状况)。(八)投标单位要具体说明外购设备维修点的地址、负(九)投标单位应提供免费现场培训服务。第五节重难点分析一、重点和难点分析(1)安全性要求高(2)需求及时性强(一)供货能力我公司本着“一切追求高质量，以采购方满意为宗旨”起重器械质量”按时完成起重机供货任务并履行售后服务(二)运营能力运输人员、技术人员以及生产人员，可以根据XX单位要求(三)财务能力(四)质量保证(五)在价格方面，我公司秉持微利经营、最大程度让第二章项目实施承诺第一节供货质量承诺(一)起重机及相关配件质量符合中华人民共和国国家(二)提供的所有起重机及相关配件都是全新的，且符(三)所提供起重机及相关配件均为本公司采购并经过(四)为保证起重机及相关配件质量，由我公司专职人(五)负责起重机及相关配件的运输工作，保证按照本(六)起重机及相关配件到达采购人指定地点后，组织(七)具体会在交货地点附件租赁场地作为存放起重机及相关配件的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。(八)负责实施全过程期间的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品的质量。(九)提供全天候的产品售后技术服务。(十)为所供产品提供“三包”服务。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第二节项目规范实施承诺为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，特制定公司项目管理人员行为规范：(一)严禁采用不正当手段牟取私利，遵守职业道德；(二)严禁在采购单位及供应商面前做有损于公司形象(三)严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合(四)严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》;(五)严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度；严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公(六)严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的(七)严禁不请假私自离开项目现场；(八)严禁项目组内部酗酒；(九)严禁隐瞒、虚报项目的相关信息，有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其他重大事宜；(十)严禁做假账，出入库手续要齐全。在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事及民事责任。我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺遵守并严格执行。承诺人：第三节项目完成承诺为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下：1.对合同条件的承诺承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束。2.供货时间承诺如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应起重机及相关配件，并保证按合同工期、节点要求完成全部起重机及相关配件的供货与安装调试。3.项目质量承诺保证我公司供应的起重机及相关配件符合招标文件的技术规格和参数要求，确保起重机及相关配件验收合格保质4.合法合规承诺严格遵守相关法律法规及标准规范，确保投标活动全过程合法合规。5.提交结算资料的承诺在起重机及相关配件完成供货后X日内，一次性提交完整有效的结算资料。6.保修承诺我司承诺在合同规定的保修期内，对本次投标的起重机及相关配件的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行保修义务。7.服务承诺(1)起重机及相关配件交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导起重机的使用、维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询用户意见。(2)在起重机交付使用一年内，我公司为采购单位设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于起重机本身的质量问题，均由我公司负责包修包换，不留隐患。(3)我公司配备有专门的产品质量回访，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。(4)我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技术咨询服务人员，为采购单位提供免费咨询服务。(5)我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制培训计划，力求达到最佳培训效果。8.管理人员承诺保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到起重机及相关配件送货、售后服务等每一个流程都亲临现场。9.和采购单位配合方面的承诺保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第四节售后服务承诺售后服务承诺书本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，我公司郑重承诺：在确保起重机及相关配件的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的运输、交货、维护管理、技术服务、采购单位技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。1.我公司提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件，并保证全部真实合法有效。2.我公司有义务根据客户需求对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。3.我公司有义务对提供的产品质量进行严格控制，若因产品质量出现人身财产损失，我方将按照相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任，并积极协商调解，尽快解决问4.我公司所提供的起重机及相关配件，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。5.我公司承诺供货用品是原厂全新用品。我公司负责在合同规定的期限内将起重机及相关配件交付至您指定地点。6.提供完整的起重机配套资料，包括中文版说明书、操作手册、维修手册等。7.保证起重机及相关配件包装符合防潮、防雨、防锈、8.优质、快捷的技术服务为更好地保证起重电话辅助解决；若电话无法解决，我公司派专业人员24小时内到达现场解决问题。公司维护中心有24小时的电话服10.我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对使用的起重机巡检一次。公司巡检技术人员为11.起重机保修期为交货完成后XX个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承12.终身维护，保证采购单位利益。我公司供货的起重机及相关配件自开箱验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),保修期外，本公司提供终身有偿服投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第五节其他承诺一、技术服务承诺量达不到要求的，坚决不用，从而保证产品合格率达100%。一律按国家标准及国家标准中规定的各项工艺要求进行产品检验，并严格执行公司内部的质量要求，保证产品质量要求，保证产品质量全面达标，成品尺寸最大误差控制在国家标准范围内。二、售中服务承诺欢迎各单位在生产过程中派人员与我公司共同参与供应商生产线和整个生产检查，我公司将负责陪同一切监察工作，方便派专员对生产工艺及供应商资质向贵单位监察人员作详细介绍，并及时向贵单位项目负责人汇报供货进展情况，认真听取、商议、接受贵单位项目负责人监察人员意见。三、运输服务承诺为了提高运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特1.起重机技术状况符合国家规定的一级车标准，起重机完好，能确保安全。2.操作人员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾起重机相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。3.公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。4.公司所属起重机实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。5.严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。(1)起重机统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。(2)保持起重机清洁和车内空气清新。(3)实行服务承诺，提高服务品位。7.认真贯彻《中华人民共和国安全生产法》坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对操作人员进行安全培训和教育，定期对起重机进行检测和维护，发车前对起重机进行安全例检，保持起重机技术状况良好。8.遵章守纪，依法经营。营运起重机各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、聚众闹事等影响社会稳定的事件。9.自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通和运管机构的管理，按时缴纳规费。如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。第三章项目组织架构及人员配置第一节项目组织机构一、项目管理机构设立到“三控制、二管理、一协调”(即进度控制、质量控制、费用控制、合同管理、信息管理、组织协调),是顺利完成本项目由我公司选派最优秀且具备相应资质与业绩要各管理职能部门在项目经理的直接指导下做到有计划要求。供货期间，我公司的骨干力量(项目经理、项目副经理、技术负责人、专业技术员)保持稳定。由于本项目的重二、项目组织机构(一)决策层——项目指挥部核心层(二)指导层——项目指挥部(三)项目管理层——项目经理部之间的工序搭接和进度的相互配合。确保项目按照既定质量、进度目标供货。项目经理部由项目经理、技(四)项目作业层——直接参与项目的作业班组进行劳务招标，精选曾负责过多项优质项目并有同类型项目经验的各专业班组。三、组织机构图人事部人事部售后客服中心维保部质检部作业人员运输部安装技术部采购部项目经理由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以后，就需要根据这一项目的具体情况，建立项目的管理班子，负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存在。按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加1.和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感为确保本项目保质保量决定以从事项目管理经验丰富次务项目任务。四、项目机构人员一览表针对本项目特点，公司将组成专业的服务人员服务于该本项目主要由项目人员相互配合。序号姓名性别身份证明证件名称证书编号职责第二节人员配备及职责一、人员配置原则在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目服务工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的3.因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。6.因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、部门职责(一)采购部1.负责采购管理规划制度工作建立和实施；全面负责项目的物资采购及供应链管理工作。2.负责调查物料市场，掌握物料价格、替代物料、市场供应状况等。3.分析项目物料市场品质、价格等行情，及时向相关部门和上级提供信息及建议。4.负责权限内年度供货合同的编制及临时采购合同的签订，采购合同归档管理；5.建立对供应商评价、询价、比价流程及合格供应商评审制度。6.编制采购部预算，并进行预算控制；7.负责对采购不合格品处理；负责呆料预防与处理。8.对新供应商开发、合格供应商评审工作。9.对大宗物资采购采取招投标制度，防范采购价格虚高情况。10.确保采购控制成本、降低风险、保证质量和提高效11.建立部门例会制度、报告制度、保持内外部沟通渠道畅通；12.负责供应商台账、档案建立、供应商等绩效考核评价等工作。13.完成公司领导交办的其他任务。(二)安装技术部1.严格遵守公司制定的各项规章制度，认真行使公司给予的各项权力。2.负责制定公司的技术管理制度。3.负责建立和完善产品设计、新产品的研制、标准化技术规程等管理制度。4.负责制定、修改、完善技术规程。5.负责各类技术信息和资料的收集、研制、整理、分析研究、汇总和归档管理工作。6.负责及时指导、处理和解决工作中出现的技术问题，确保工作的正常运行。7.负责为公司相关部门和客户提供技术服务、技术指导、设备维修、维护，技术培训和技术咨询服务。8.负责为产品售后服务中出现的重大技术问题及时提供技术支持和服务。9.负责协助人力资源部对本公司相关人员进行专业技能培训。10.认真完成公司领导交办的其他工作任务。11.落实项目单/零售单的周/日安装计划，分解落实公司下达的安装月计划，依照月计划制订调整安装周计划，分派安装工每天的作业任务。12.实施并检查现场安装实况，收集、整理、确认、报告现场安装与客户反馈问题和意见，实施并检查安装进度与现场实况，检查或填写安装满意度评议表，进行安装现场顾客验收、提供给客户产品保修卡，建立已安装客户档案资料。13.规范安装作业标准，改进安装工艺，确保安装质量，提高一次安装合格率，检查落实安装作业任务下达后提货时的各项准备工作，检查落实安装作业提货后上门前的各项准备工作，检查落实送货上门后安装前的各项准备工作，检查落实安装后离开顾客家之前的各项扫尾工作。14.上报物料和配件库存余量，提高日安装量，经常检查常用物料、配件的库存余量，杜绝停工待料现象。15.保持工装、工具及劳动保护配置的完整性和完好性，做好工装维护与保养，做好工具(开孔钻、抛光机、切割机、电钻、电锤等)的保管、发放、领用、维修、保养等日常管理工作，做好员工劳动保护(防尘罩、耳塞、手套等)的更16.做好安装技术、工具、工艺、材料和安装安全等培训，实施安装技术与文明安全安装培训，实施安装工具使用与保养、材料特征与切割技术培训，实施安装工艺与技术上疑难杂症交流与探讨培训。17.负责指导、检查、监督、考核安装工的日常工作，做好安装工日常工作的指导、检查、监督与考核。18.配合其他部门完成上级领导交办的其他工作。(三)运输部1.严格贯彻、执行党和国家有关道路运输的方针、政策和路线，按照行业规定和公司要求，负责公司运输生产的组织、协调、管理和调度指挥工作。2.负责领导和管理所辖地区的工作，组织指导运输工作。积极开展营销工作，提倡优质服务，完成各项运输任务。3.负责公司运输协议的签订并监督执行，领导运输生产的计划统计、收入检查和堵漏补收工作。4.组织领导运输生产的技术管理、成本管理，组织编制、下达公司运输年度、月度计划。5.协调与合作企业有关部门的联系，充分利用管内行车设备最大限度的装、卸车。6.负责货运组织管理工作，组织制定、修改公司《行车组织规则》。7.配合公司抓好智力和人才开发，加强职工思想教育、文化教育和技术业务培训，对改善职工劳动条件和工作环境提出合理的建议。8.加强运输设备的维护和管理，降低运营成本，提高经济效益。9.完成公司领导交办的其他工作。(四)质检部1.负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善；2.负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动；3.负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核；4.负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任；5.负责全员品质教育、培训；6.负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合公司客服部门对客户投诉与退货进行调查处7.参与公司质量计划的制定；8.策划、推进质量管理体系的建立、完善及维护；9.质量检验规范的建立；10.质量管理基础知识的推广、培训；11.纠正、预防措施的跟进及结果确认；12.参与供应商的评估；13.客户品质抱怨的处理；15.各种检验工作的执行；16.受控文件的收发和资料管理；17.客户验货的接待、协调；18.认证标志使用的监控。19.认真完成公司领导交办的其他工作任务。(五)维保部维保部是保障设备、设施正常运行的职能部门，其主要工作职责包括执行上级下达的设备维保计划，保证设备在生产运行处于良好工作状态，组织检查设备的完好率、运行状况及安全装置，及时发现隐患并及时排除，为公司创造安全方便的生产环境，同时也为公司的生产提供基本保证与坚强后盾。维保部的职责范围如下：1.负责起重机的运行管理，维护保养和故障检修。2.负责起重机设施、设备的维修保养。3.负责起重机更换的审批、监管。4.在公司领导下，认真贯彻执行上级有关设备管理和维修工作的方针、政策、法令；5.组织安排员工搞好设备修理和维护工作，确保设备完好率达标，努力降低设备、动力事故频率和修理成本；6.负责编制年、季度设备预检计划，设备大中修、项修、保养计划，备件制造和请购计划，动力供应计划；7.根据公司发展计划及要求，负责各道工序设备配件的申请、订货、催交、验收，并最大化的实行配件自造的工作；8.建立、健全设备管理制度，做好设备技术资料的建立、整理、立卷、归档工作；9.负责起重机设备大修的计划和协调，并进行技术监督，主持修理后的试机验收工作；10.组织编制设备操作规程，做好对有关工人的技术操作考核，推荐考取操作合格证；11.负责设备自制和维修机械备件的供应工作，做到及时购置和计划加工储备，确保及时供应，不误生产；12.对安装工进行安装流程与公司流程等相关培训。13.妥善地安排好各个组的安装工作量，积极参加公司和门店组织的培训，提升个人工作技能；14.严格执行公司下达的各项任务与指令，按时召开部15.做好部门员工思想工作，树立团队精神；16.参加公司月度例会，给部门员工传达会议精神；17.负责完成公司交办的其他工作。(六)售后服务客服中心1.组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。2.协助安装作业人员对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。3.负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。4.强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。5.组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标。6.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。7.管理服务人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。8.负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。9.负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。10.负责对公司所有服务部门的服务意识负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。11.认真完成公司领导交办的其他工作任务。(七)人事部1.负责对公司有关工作进行综合协调。2.统筹公司人力资源管理，制定人力资源规章制度，参与制定公司人力资源发展战略。3.为公司吸引、选拔、保留优秀人才，为公司发展提供优质人才保障。4.协助组织实施绩效考核，制定激励政策，充分调动员工工作积极性。5.代表公司与政府各职能部门沟通协调，树立公司对外良好形象。6.组织签订劳动合同，处理劳动争议，解决劳动纠纷。7.与相关部门合作，不定期举办各类培训及主题活动，提升员工对公司的认同感。8.保管公司印章、证件，存档公司重要合同、文件。9.管理固定资产、办公用品及劳保用品。10.对公司车辆进行管理。11.对公司电路、管道等设备设施的维修保养工作。12.上传下达，与各部门沟通协调，提供后勤保障服务。(一)项目经理岗位职责1.负责对整个项目服务的总体协调与沟通；2.负责对整个项目服务总的质量、进度、安全文明管理监督，是质量、安全的第一责任人；3.负责对整个项目服务总的成本控制监督，各类经济合同的审核签字，对项目成本支出审核签字；4.负责对整个项目服务财务具体管理工作；5.领导与组织编制实施项目服务计划、质量安全计划，领导项目质量安全体系的运行工作；6.主持管理人员及服务人员的工作会议，对整个项目服务的问题处理和决定权；7.依据项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任和职能分配；8.负责对整个项目服务进度管理、预结算的管理监督；9.负责对整个项目服务资料技术、设备和人员的管理监10.负责对整个项目服务的管理监督。11.根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成本项目服务的目标。12.认真完成公司领导交办的其他工作任务。(二)项目副经理岗位职责1.协助项目经理贯彻实施管理工作，负责项目管理体系在分管部门和工作中的有效运行；2.负责监督检查各部门工作职责的执行情况，协调和处理好各班组、部门之间的关系；3.主持各类会议会，安排好工作任务，保证项目进度按4.负责监督检查项目计划执行情况；5.负责对项目的检查指导，制止、纠正项目管理中出现的不符合产品质量、环境及职业健康安全管理体系要求的行(三)维保部部长职责1.负责维修部全面工作，严格落实各项工作责任制。全面执行公司的各项工作部署；2.树立端正的工作态度，逐步培养部门成员树立正确的集体荣誉感；3.保证或保持设施、设备、人员等必需的资源配备齐全，4.工作期间，要不间断进行巡视，检查各个作业工位的5.定期对维修部维修能力、维修质量情况进行分析，并制定相应的改进措施进行整改，有效提高维修质量；6.负责维修部员工培训，通过培训，提高团队维修技术7.负责监督和检查部门员工执行公司规章制度情况，依据员工表现，向公司申请奖励或处罚的实施；8.负责对专用工具、仪器、设施、设备进行有效管理，并指导、监督维修人员使用和维护设备、工具；9.经常性开展安全教育，组织安全检查，落实安全措施，10.负责处理客户投诉，及时反馈、倒查客户投诉原因11.完成公司分配的其他工作；(四)项目技术负责人1.协助项目经理管理和领导技术工作；2.组织相关部门和人员代表项目部参与安装施工方案、技术、设计、质量等方面的问题的会议、讨论磋商；3.负责安装技术和重大技术方案的编制并负责审核、把4.组织进度计划的编制并监督落实，负责生产运输与安装等工作之间在进度安排方面的配合和协调；5.参与项目质量策划并督促技术方案和安装施工主要6.对新技术、新工艺和新材料在本项目的推广和使用进7.协助项目经理领导和组织创优工作；8.负责竣工图、竣工资料、技术总结等工格的指导和把9.负责组织工人和劳务队伍的岗前培训工作并审查培10.技术负责人对安装和施工编制的工艺要时行认真的审核，做到安装和施工工艺齐全、文字清晰、图形清晰、要有编制人、审核人、批准人的签名，应以企业文件的形式正式颁布实施。11.技术负责人要经常协调技术部、质检部的技术人员，经常检查各生产现场和安装(维保)队执行工艺是否正确，工艺图纸内容是否齐全、发现问题及时纠正。12.技术负责人要经常组织各部门技术人员进行技术学习和技术培训工作。13.技术负责人平时要注意学习和掌握新梯种行业的新技术，当好技术学习的领导人。14.技术负责人要参与现场施工的安全管理工作，审核技术文件时要把好安全质量关，做到技术正确、质量第一、安全第一。15.负责制订领取生产、安装、改造、维修生产许可证及其他认证的技术资料收集整理归档工作。(五)修理工工作职责：1.服从领导，顾全大局，严格执行各项规章、决定；2.树立端正的工作态度，逐渐增强集体荣誉感；3.爱护公物，对指定负责的设备和配发的工具，妥善保管，按要求维护保养；4.严格按照维修现场要求进行维修作业，不得漏项；5.严格执行修理、维护技术标准进行维修作业，保证维修质量，努力提高满意率；6.在维修过程中发现与维修项目有关联的故障，需要增项时，要逐级汇报，经认可后，方可实施维修；7.严格按照安全操作规程进行作业，杜绝事故发生；8.节约用料，随用随领，避免浪费，更换配件以旧换新；9.管理好作业现场，做到工具、零部件摆设整齐有序，现场环境卫生清洁；10.尽量满足用户提出的工期要求，必要时自觉安排加11.提高思想觉悟，积极参加公司组织的各项活动，积极提出改进或其他有利于维修部或公司发展的建议；12.完成上级领导分配的其他工作。(六)客服岗位职责1.客户联系，每日回访并建立客户回访资料，传达客户意见和建议。把回访的客户资料进行存档(姓名、性别、联系电话、回访时间、客户意见和建议)并把客户的意见和建议，报告上级领导或相关部门负责人，特别重大改观的需在公司每周例会上探讨，待会议一致通过后在下达各部门执行，且必要时把客人意见和建议得出结果后，用电话方式告2.电话、电脑前不能空岗，电话订单接听电话铃声不能超过三声，客服人员需使用客服话术(详见客服话术单)。3.活跃QQ和微信群并及时答复客户的问题，有需求及时记录并反馈给相关部门4.每天查看贴吧，回复贴吧问题、顶贴5.有关客户促销方案，客户回馈政策及时通知客户。配合各部门的实际情况做一些促销方案，用电话或短信群发方式告诉传达给新老客户。6.协调客户，处理客户投诉。树立以“客户为中心的服务理念”,牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。部门在出现客人的投诉情况下，应急时配合部门对客户投诉处理，并记录投诉内容。尽量最短时间内把处理结果回复客人。7.配合公司对外的各项公关活动。代表公司参加社区的一些会议，及其他能代表的会议，并把会议内容传达给总经理和相关部门。积极配合公司对外的各项宣传活动。(七)人事岗位职责1.建立健全各项管理制度、工作流程、绩效考核、薪资体系等，检查公司的一切程序、制度、流程等是否得到执行；2.负责公司职员的招聘、选聘、录用(安排面试、上岗、企业文化培训),职员人事档案的建立、保存、更新，人才库建立与人才挖掘、引进工作等；3.负责办理公司职员任免、调迁、升迁、解聘、奖惩等事项，督察公司职员考勤、出勤、公差、请休假等管理事项；4.负责公司的办公卫生、固定资产管理；5.负责公司办公等物品采购登记、资产编制、盘点执行、资产规划、督察管理；6.负责公司整体形象、办公环境、绿化植物的监督；7.负责公司文件的拟、收、发、存文档管理(包括公司所有合同),公司管理部门例会及日常会议的组织及会议纪8.负责公司所有职员办公用品标准的制定，设备器材、日常耗材、办公用品、文具器材、事务性用品的采购事项及9.负责公司人事资源总体规划、薪酬、福利、新职员培训(基础入职培训);10.负责策划、组织实施全公司职员大会、开展年度总结评比和表彰；丰富职员文体活动和公司庆典活动凝聚公司11.负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；12.完成领导交办的其他工作。(八)采购员岗位职责1.负责公司的原料、辅料、设备、配件等物资的采购工2.负责搜集、分析、汇总及考察评估供应商的各项信息。3.负责对集团下属各企业所需物品的采购、跟踪、核对，保证按质按量、及时准确地运往各企业，确保生产所需。4.负责监控跟踪采购计划的执行进度，对异常情况随时做出调整，并及时上报。5.负责监控并核实申报采购计划，严格控制采购成本，有权拒绝未经领导批准的采购订单，对所采购的物品要用申报并上报相关责任人。6.全面负责公司设备购进计划的拟定，组织原材料及设7.在购进业务中，牢固树立“质量第一”的思想，遵照“按需进货、择优选购”的原则指导本部门业务经营活动。8.配合维修部门开展本部门质量考核工作，负责对重大质量问题改进措施在本部门的贯彻执行；6.严格执行设备购进程序，严格审查供货单位的合法资格和所购进设备的合法性和质量可靠性；签订购进合同应有规定的质量条款或供货单位提前签订的质量保证协议书；按规定及时和准确做好设备购进记录；10.分析销售情况，合理调整库存，优化品种结构；11.每年会同质量管理部门等对进货情况进行质量评12.加强合同协议的保管工作，指定专人负责建档，随时检查合同履行情况。13.完成领导交办的其他工作。(九)质检员1.贯彻执行有关相关设备质量管理的法律、法规和行政规章。2.起草设备质量管理制度，并指导、督促制度的执行。3.负责收集与起重机设备经营相关的法律、法规等有关规定，实施动态管理；4.组织验证、校准相关设施设备；5.在设备采购进货、检查验收、储存养护等环节行使监督管理。6.负责建立公司所经营设备并包含质量标准等内容的质量档案。7.负责设备质量的查询和质量事故或质量投诉的调查处理及报告。8.负责设备入库检查验收相关的监督管理工作，指导和监督产品保管、养护和运输中的质量工作。9.负责质量不合格产品的确认，对不合格产品的处理过程实施监督。10.收集和分析产品质量信息。11.开展对公司职工质量管理方面的教育或培训。12.负责人员的健康检查组织工作及健康档案的建立与管理。13.负责经营环境卫生及安全条件的提供与控制管理。1.收货员负责对到货设备及销售退回设备的接收工作。2.设备收货人员应经过岗前培训，了解设备的基本知识，熟悉设备收货内容、职责。具有很强的责任心，且身体健康的人员担任。3.收货应根据公司的《设备收货程序》,对到货设备逐批进行收货。4.公司收货人员在接收设备时，应当核实运输方式及产品是否符合要求，并对照相关采购记录和随货同行单与到货的设备进行核对。5.交货和收货双方应当对交运情况当场签字确认。对不符合要求的货品应当立即报告质量管理人员并拒收。6.无随货同行单(票)不得收货。7.随货同行单(票)中所列内容与采购记录实际情况不符的，通知采购员处理，经供货单位确认后，应当按照采购制度要求重新办理采购手续，采购记录与设备随货同行单 (票)设备实物一致后，收货人员方可收货。供货单位对随货同行单(票)与采购记录、设备实物不相符的内容不予确认的，到货设备应当拒收，存在异常情况的，报质量管理人8.随货同行单应当包括供货者、生产公司及生产公司许可证号(或者备案凭证编号)设备的名称、规格(型号)注册证号或者备案凭证编号、生产批号或者序列号、数量、储运条件、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货者出库印章。9.收货员提取采购员在系统中录入的采购记录，对照实物确认相关信息后，按照规定的程序和要求对到货设备进行逐批收货，防止不合格设备入库。10.收货员应当依据销售小票对销后退回设备进行核对，确认为本公司销售的设备后，方可收货并放置于符合设备储存条件的专用待验场所。11.收货人员对符合收货要求的设备，应当按品种特性要求放于相应待验区域，或者设置状态标示，并通知验收人员进行验收。12.收货员做好收货确认签收工作。(十一)验收员1.严格执行设备质量验收制度和设备入库验收程序，负责设备入库验收工作。2.验收人员凭到货通知单或随货同行逐批进行验收，在入库凭证上签字，与保管员办理交接手续。验收人员对设备的漏检、错检负具体质量责任。3.对验收不符合验收内容、不符合相关法定标准和质量条款或其他怀疑质量异常的设备，填写拒收报告单，并通知业务部处理。4.验收时应对设备的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件逐一检查，整件包装中应有产品合格证。5.验收进口设备，应检查包装的标签是否有中文注明的设备名称、主要成分以及进口注册证号，检查中文说明书及合法的相关证明文件。6.及时填写有关报表和验收记录，并签字负责，按规定(十二)保管员1.保管人员应熟悉设备质量性能和储存要求，实行分区2.购进设备入库，凭验收员签章的入库凭证收货；设备出库时，认真贯彻“近效期先出”、“先产先出”和“按批号发货”的原则，凭销售清单发至发货区，发现包装破损、过期失效或其他质量异常情况立即停止发货并及时报业务3.对库存设备的管理负具体责任。4.每月底对库存设备进行一次电脑帐、货盘存，保持电脑帐、货物准确一致。5.销货退回设备经验收合格的，清点后重新入库，并做好记录。6.对过期失效等不合格设备必须放入不合格设备区。负责对不合格设备进行有效控制。(十三)养护员1.在技术部门的技术指导下，具体负责在库设备的养护和质量检查工作。2.坚持“预防为主”的原则，按照设备质量性质和储存条件的规定，结合库房实际情况，指导保管人员对设备进行分类，合理存放。3.养护人员对在库设备进行“三三四”循环养护检查，并做好温湿度记录和养护记录。4.养护检查中发现质量有问题设备，应挂黄牌暂停发货，并填写质量复检通知单，填写“停售通知单”,经质管部门复检后，不合格的放入不合格品区；合格的摘除黄牌，填写“解停售通知单”,继续销售。5.正确使用养护、保管、计量设施设备，并定期检查维护保养，确保正常运行。6.负责建立设备养护档案。7.认真填写近效期设备催销表，每季对库存养护检查和有有效期的设备的储存情况进行质量信息的统计分析，摸索规律，提高养护工作技能。(十四)出库复核员1.按出库凭证依次复核出库设备实物，做到数量准确、质量完好，包装牢固、标志清晰，把好设备出库关。2.对发出的设备，复核员要凭单认真核对品名、规格型号、数量、生产厂家、生产批号、有效期、质量状况等。坚持“先产先出、近期先出”和按批号发货的原则确认无误后，发货员、复核人在出库单上签字，以防错发。3.建立设备出库复核记录，包括：出库日期、购货单位、品名、规格型号、批号、有效期、生产厂家、数量、质量状况、发货员、复核员等，设备出库记录应保存到有效期满后二年或保质期满后二年。4.设备出库后，如对账时发现差错，应立即追回或补损，如无法立即解决的，应填写查询单联系，并留底立案，认真(十五)配送员1.坚持“质量第一”的原则，执行设备质量管理的法律、法规和行政规章。2.具体负责在设备储存和运输过程的质量管理工作，并维护质量管理体系的正常运行。3.对在采购计划范围内的来货进行接洽，完善交接手4.配合质量验收员完成来货验收，详细检查来货设备的各类标识，外观和包装质量，发现质量疑异及时与质量管理部门取得联系，把好设备质量入库关。5.加强在库设备的保管养护，严格执行设备分类分区存6.负责设备出库验发工作，依据出库凭证与实货逐项严格核对，检查包装完好状况，防止出库差错。(十六)财务人员1.认真学习国家《中华人民共和国会计法》,不断更新财会知识和提高财务管理水平。2.全面负责企业财务工作，严格遵守国家有关财务法规和有关规定。3.结合公司实际，正确及时编报财务费用计划，促进企业管好资金，节约费用，降低成本，加速资金周转，提高经4.认真核对凭证，产品货款支付，无验收员及保管员签字拒绝付款。收付现金时，必须严格审核原始凭证，并有经办人和审批人签字方可报销，对无签名而擅自付款造成损失由财务负责人全面负责。5.账目记录清晰，严格执行财务管理制度。有权拒绝原始凭证不清、手续不全的付款及报销。6.会计凭证、帐簿和报表都要建立档案，妥善保管。保存期满需要销毁时，须开列清单，报上级主管部门批准。7.坚持原则，秉公办事。认真检查、审核公司的开支范围等是否符合审批权限，手续是否齐全，一切开支报销是否经公司领导人或财务经理批准签字方可报销的