沧州市新华区2025年网格员考试练习题（附答案）

沧州市新华区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.沧州市新华区某社区网格划分时，以“300-500户为基本单元”的依据是（）。A.《沧州市社区网格管理条例》B.《河北省城乡社区网格化服务管理规范》C.《新华区网格化服务管理实施细则（2023年修订）》D.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》2.网格员在日常巡查中，对出租屋的信息采集应至少（）更新一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年3.以下不属于网格员重点关注的“特殊群体”的是（）。A.80岁独居老人B.社区矫正人员C.个体工商户D.困境儿童4.社区内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律条文直接裁决C.保持中立、倾听双方诉求D.要求双方当场达成协议5.网格员发现某商铺消防通道堆放杂物，存在安全隐患，应在（）内通过网格管理平台上报。A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时6.根据《新华区网格事件分类标准》，居民反映的“小区路灯损坏”属于（）。A.民生服务类B.安全隐患类C.公共设施类D.矛盾纠纷类7.网格员巡查记录需保存（）以上，以备核查。A.1年B.2年C.3年D.5年8.针对辖区内肢体残疾居民的帮扶需求，网格员应优先联系（）提供支持。A.社区卫生服务中心B.区残联C.志愿者协会D.物业公司9.某小区楼道消防通道宽度不足0.8米，根据《建筑设计防火规范》，网格员应判定为（）。A.一般隐患B.重大隐患C.轻微问题D.无安全风险10.网格员在人口信息核查中发现某租户未进行居住登记，应（）。A.直接罚款B.口头提醒C.告知其3日内到派出所登记D.上报公安部门处理11.社区开展“反诈宣传”活动，网格员的核心任务是（）。A.设计宣传海报B.联系派出所民警C.入户讲解反诈知识D.统计参与人数12.暴雨预警期间，网格员对危旧房屋巡查的重点是（）。A.居民是否储存食物B.房屋结构安全及人员转移情况C.电路是否老化D.下水道是否堵塞13.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后首先应（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.送老人去医院D.上报社区主任14.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与户籍系统不一致，正确做法是（）。A.按自己记录修改B.忽略差异C.联系户籍部门核实D.询问邻居确认15.社区内流浪犬伤人事件频发，网格员应协调（）处理。A.市场监管局B.综合执法局C.生态环境局D.文化广电和旅游局16.网格员参与社区“垃圾分类”管理时，重点需宣传（）。A.垃圾运输路线B.分类标准及投放时间C.垃圾处理厂位置D.违规处罚金额17.某企业夜间施工噪音扰民，居民投诉后，网格员应首先（）。A.上门制止施工B.联系环保部门检测噪音C.记录投诉信息并安抚居民D.要求企业赔偿居民18.网格员对“空巢老人”的定期探访应至少（）一次。A.每周B.每两周C.每月D.每季度19.社区调解委员会调解成功的纠纷，网格员需（）。A.当场收取调解费用B.督促双方履行协议C.隐瞒调解结果D.要求双方签订保密协议20.网格员在巡查中发现楼道内有疑似传销人员聚集，应（）。A.立即冲入制止B.拍照取证并上报公安部门C.通知物业驱赶D.记录后第二天处理二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与矛盾调解D.代收居民快递2.网格信息采集的内容应包括（）。A.居民家庭人口B.房屋产权归属C.商铺经营许可证D.宠物饲养情况3.矛盾纠纷调解的常用方法有（）。A.换位思考法B.法律引导法C.强制裁决法D.情感沟通法4.以下属于安全隐患的是（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆积易燃物C.商铺营业执照过期D.健身器材螺丝松动5.针对困境儿童，网格员需重点关注（）。A.学业情况B.心理健康C.生活保障D.兴趣爱好6.网格员日常巡查的重点区域包括（）。A.地下车库B.独居老人住所C.餐饮商铺后厨D.社区文化广场7.网格事件处置流程包括（）。A.发现上报B.分类交办C.跟踪反馈D.结案归档8.社区可整合的资源包括（）。A.辖区企业志愿者B.社区卫生服务站C.物业公司D.业主委员会9.疫情防控期间，网格员的工作内容有（）。A.排查重点地区返沧人员B.宣传防疫政策C.代买生活物资D.强制居民接种疫苗10.网格档案管理需遵循（）原则。A.及时更新B.保密安全C.随意修改D.长期保存三、判断题（每题1分，共10题，10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格划分应综合考虑人口数量、居住集散程度、管理难度等因素。（）2.网格员可以泄露居民个人信息，只要用于社区管理。（）3.重点青少年群体包括辍学学生和流浪儿童。（）4.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应立即终止调解。（）5.发现燃气泄漏，网格员应立即打开门窗并关闭阀门。（）6.网格事件上报后，网格员无需跟进处理结果。（）7.独居老人家中有异味但敲门无回应，网格员可直接破门进入。（）8.社区活动中，网格员应全程主导，无需居民参与讨论。（）9.出租屋信息只需登记承租人姓名，无需记录身份证号。（）10.冬季取暖季，网格员需重点排查燃煤取暖户的通风情况。（）四、案例分析题（共2题，20分）案例1（10分）：新华区某社区3号楼2单元301室与302室因卫生间漏水问题发生争执。301室居民称漏水导致墙面发霉，要求302室维修并赔偿；302室居民认为漏水是公共管道问题，拒绝承担责任。双方情绪激动，已多次争吵。网格员小王接到投诉后，应如何处理？案例2（10分）：夏季暴雨期间，网格员小李巡查时发现辖区内某老旧平房区积水严重，部分房屋墙体出现裂缝。此时小李应采取哪些措施？五、实务操作题（共20分）请以新华区某社区网格员身份，针对“老年人防诈骗”主题，设计一份入户宣传的具体方案（要求包含目标、对象、内容、流程、注意事项）。参考答案一、单项选择题1-5：CBCCA6-10：CBBBD11-15：CBBCB16-20：BCCBB二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABD三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即介入，安抚双方情绪，引导到社区调解室冷静沟通；（2）实地查看301室漏水情况，记录墙面损坏程度；（3）联系物业核查302室卫生间管道是否为公共区域（如主下水管道）或户内私用管道；（4）若为户内管道问题，依据《民法典》第二百九十六条（相邻权规定），协调302室维修并赔偿；若为公共管道问题，督促物业及时维修，费用由公共维修基金承担；（5）调解后签订书面协议，明确责任和履行时限；（6）后续跟进维修进展，确保问题解决。案例2参考答案：（1）立即上报社区和街道应急办，说明积水位置、房屋裂缝情况；（2）设置警示标识，疏散周边居民到社区临时安置点；（3）联系市政部门排水，协调专业人员评估房屋安全性；（4）对行动不便的居民提供一对一帮扶，确保转移安全；（5）安抚居民情绪，登记需求（如药品、换洗衣物），联系志愿者配送；（6）持续监测积水退去后的房屋状况，防止二次灾害；（7）事后形成巡查报告，建议对该区域进行排水系统改造。五、实务操作题（示例）“老年人防诈骗”入户宣传方案一、目标：提升辖区60岁以上老年人防诈骗意识，降低诈骗案件发生率，重点普及“保健品诈骗”“冒充熟人诈骗”“养老投资诈骗”防范知识。二、对象：社区内60岁以上独居老人、空巢老人、文化程度较低老人（优先覆盖曾接听过陌生电话的老人）。三、宣传内容：1.常见诈骗类型：展示“免费体检送鸡蛋→推销高价保健品”“子女出事急需转账”“高息养老项目”等案例；2.识别技巧：强调“不轻信陌生电话”“不透露银行卡信息”“转账前核实身份”；3.求助渠道：发放“社区防诈联系卡”（标注网格员、社区民警电话）；4.互动问答：准备小礼品（如防诈宣传扇），通过提问巩固知识（如“有人说您中奖要先交手续费，怎么办？”）。四、流程：1.前期准备（1天）：整理社区60岁以上老人名单，按楼栋分组；制作宣传手册、联系卡、案例图片；2.入户阶段（3天）：每日9:00-11:00（老人较空闲时段），两人一组（网格员+社区志愿者）；敲门后自我介绍，说明来意；用方言或通俗语言讲解，结合老人实际经历举例；3.反馈阶段（1天）：汇总老人疑