2026年旅游管理《旅游政策与法规》试卷

2026年旅游管理《旅游政策与法规》试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个符合题意，请将正确选项的代表字母填在题干后面的括号内。）1.我国旅游法规定，国务院旅游主管部门主管全国旅游工作，其具体职责不包括（）。A.制定国家旅游发展政策和规划B.审批设立国际旅游饭店C.建立健全旅游综合协调机制D.组织实施旅游安全保障工作2.根据旅游法规定，旅游者在旅游活动中享有获得安全保障的权利，该权利主要体现了旅游法的（）原则。A.合法自愿B.公平竞争C.诚实信用D.公平合理3.旅行社组织团队旅游，需要安排购物活动或者需要安排旅游者另行付费的活动，应当提前（）向旅游者告知。A.1日B.2日C.3日D.5日4.导游在导游活动过程中，应当向旅游者明示或者根据旅游者的要求，告知其参观游览景点的（）。A.票价B.开放时间C.最低消费D.以上都是5.旅行社违反旅游法规定，未与旅游者签订旅游合同，由旅游主管部门责令改正，处（）万元以下的罚款。A.1B.2C.3D.56.旅游者有权获得必要的旅游信息，这主要是指（）。A.获得旅游宣传、招徕资料B.获知旅游行程安排C.了解旅游目的地信息D.以上都是7.下列哪项不属于旅游安全的内容？（）A.旅游目的地安全风险提示B.旅游意外保险购买C.旅游投诉处理流程D.旅游交通疏导管理8.根据《在线旅游经营者管理办法》，在线旅游经营者发布的旅游产品或者服务信息应当真实、准确，并显著标明（）。A.价格B.经营者信息C.旅游者信息D.以上都是9.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正B.及时、高效、便民C.依法、合理、自愿D.以上都是10.旅游法规定，旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，不得强制或者变相强制旅游者购买商品或者接受服务，这体现了旅游法的（）原则。A.可持续发展B.诚信经营C.公平交易D.分工协作11.旅行社组织出境旅游，应当向其委托的出境旅游目的地国家或者地区的旅游经营者购买符合中国规定的旅游意外保险，保险金额应当足以保障旅游者的（）。A.生命健康B.财产安全C.合法权益D.以上都是12.下列关于旅游法的表述，错误的是（）。A.旅游法是中国旅游领域的基本法律B.旅游法规定了旅游者的基本权利和义务C.旅游法主要调整旅游行政管理关系D.旅游法确立了旅游市场监管的基本制度13.旅游者在旅游活动中享有了解旅游目的地相关情况的权利，这包括了解目的地的（）。A.自然环境B.社会文化C.安全状况D.以上都是14.旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，应当与导游签订（）。A.劳动合同B.劳务合同C.导游服务合同D.旅行社责任保险合同15.旅游安全保障工作，应当遵循（）的原则。A.预防为主、综合治理B.属地管理、分级负责C.快速反应、协同应对D.以上都是16.在线旅游经营者发布的旅游产品或者服务信息中涉及价格的，应当真实、准确，并显著标明（）。A.度假天数B.行程安排C.价格构成或者价格明细D.支付方式17.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者（）。A.可以解除合同B.必须解除合同C.不得解除合同D.视情况解除合同18.旅游者有权获得人身、财产安全保障，旅行社对可能存在的风险应当进行（）。A.隐瞒B.降级告知C.正确提示D.负担说明19.旅行社违反旅游法规定，安排导游或者领队强迫或者变相强迫旅游者购物、参加自费项目的，由旅游主管部门责令改正，处（）万元以下的罚款。A.1B.2C.3D.520.旅游投诉处理机构处理投诉，应当自受理之日起（）日内作出处理决定。A.10B.20C.30D.60二、多项选择题（每题2分，共30分。下列每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意，请将正确选项的代表字母填在题干后面的括号内。多选、错选、少选、漏选均不得分。）21.旅游法的基本原则包括（）。A.合法自愿原则B.公平合理原则C.诚实信用原则D.可持续发展原则E.安全第一原则22.旅游者的主要权利包括（）。A.获得安全保障的权利B.了解旅游目的地相关情况的权利C.个人信息受保护的权利D.获得救助的权利E.依法投诉的权利23.旅行社组织团队旅游，可以安排的活动包括（）。A.参观游览景点B.安排购物活动C.安排旅游者另行付费的活动D.提供导游服务E.安排自由活动24.导游服务规范的要求包括（）。A.履行告知义务B.维护游客安全C.遵守职业道德D.不得索取小费E.不得擅自变更行程25.旅游投诉处理机构处理投诉，可以采取的措施包括（）。A.调查取证B.举行听证C.依法调解D.勒令整改E.判决赔偿26.在线旅游经营者应当具备的条件包括（）。A.有必要的场所、设备B.有必要的专业人员C.有固定的经营场所D.有健全的信息安全管理制度E.注册资金达到一定数额27.旅游安全工作涉及的内容包括（）。A.旅游安全风险监测预警B.旅游安全应急处置C.旅游安全宣传教育D.旅游安全监督检查E.旅游安全事故调查处理28.旅行社违反旅游法规定，可能承担的法律责任包括（）。A.警告B.罚款C.没收违法所得D.停业整顿E.吊销旅行社业务经营许可证29.旅游者个人信息受法律保护，其具体体现包括（）。A.旅游者有权知情B.旅游者有权同意C.旅游者有权更正D.旅游者有权删除E.旅游者有权收益30.旅游法的适用范围包括（）。A.在中华人民共和国境内进行的旅游活动B.出入境旅游活动C.在中华人民共和国境内对旅游活动的监督管理D.旅游者在境外的旅游活动E.旅游经营者利用互联网提供的旅游产品或者服务三、简答题（每题5分，共20分。）31.简述旅行社签订旅游合同应当包含的主要内容。32.简述导游在导游活动中的主要义务。33.简述旅游安全风险信息发布的内容。34.简述在线旅游经营者发布旅游产品或者服务信息应当遵循的原则。四、论述题（10分。）35.论述旅游者享有获得安全保障权利的重要意义以及旅游经营者保障旅游者安全的基本要求。五、案例分析题（20分。）36.张某通过某在线旅游经营者（以下简称“在线经营者”）预订了一次赴泰国旅游的套餐产品，产品包含机票、酒店和当地旅游服务。在线经营者页面显示行程安排、酒店信息，但价格构成仅标注了总价，未详细列出机票、酒店、当地旅游服务及其他费用。抵达泰国后，张某发现酒店与页面宣传不符，且当地旅游服务存在严重瑕疵。张某要求在线经营者按照宣传标准安排住宿，并赔偿其损失，在线经营者则以已尽告知义务，且行程中产生的额外费用属于旅游者的个人责任为由拒绝。张某认为在线经营者发布的信息不真实、不准确，构成虚假宣传，遂向当地旅游投诉处理机构投诉。试分析：（1）在线经营者发布旅游产品信息的行为是否符合旅游法的规定？为什么？（2）张某的投诉是否成立？在线经营者应承担何种责任？（3）为避免类似纠纷，在线旅游经营者应注意哪些方面？旅游者应如何保护自身权益？试卷答案一、单项选择题1.B解析：根据《旅游法》第72条，国务院旅游主管部门主管全国旅游工作，负责制定国家旅游发展政策和规划、建立旅游综合协调机制、监督管理旅游市场、维护旅游者和旅游经营者的合法权益等。审批设立国际旅游饭店的职责通常由省、自治区、直辖市人民政府管理部门负责。故B项不属于国务院旅游主管部门的职责。2.A解析：旅游者在旅游活动中享有获得安全保障的权利，意味着旅游经营者和相关责任方必须保障旅游者的人身和财产安全。这直接体现了旅游法中“合法自愿”原则的一部分，即旅游活动必须在法律框架内进行，旅游者的安全是基本前提。其他选项如公平竞争、诚实信用、公平合理虽然也是旅游法原则，但与安全保障权利的直接关联性不如合法自愿原则。3.B解析：根据《旅游法》第35条规定，旅行社安排团队旅游，需要安排购物活动或者需要安排旅游者另行付费的活动，应当提前2日通知旅游者。4.D解析：根据《旅游法》第59条规定，导游在导游活动过程中，应当向旅游者明示或者根据旅游者的要求，告知其参观游览景点的票价、开放时间、游览注意事项等。故D项最全面。5.B解析：根据《旅游法》第96条规定，旅行社违反本法规定，未与旅游者签订旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处2万元以下的罚款。故B项正确。6.D解析：旅游者有权获得必要的旅游信息，这包括但不限于旅游宣传、招徕资料、行程安排、目的地信息、价格构成等，确保旅游者做出知情决策。故D项最全面。7.C解析：旅游安全主要指旅游活动过程中的人身安全、财产安全以及由旅游活动引发的各类风险防范和应急处理。旅游投诉处理流程属于旅游者权益保护机制范畴，而非安全内容本身。故C项不属于旅游安全内容。8.C解析：根据《在线旅游经营者管理办法》第18条规定，在线旅游经营者发布的旅游产品或者服务信息应当真实、准确，并显著标明经营者信息。价格构成或明细也是重要信息，但经营者信息是显著标明的核心要素之一。题目中问的是显著标明的内容，经营者信息是明确要求的。结合选项，B更符合显著标明的要求。（注：此处根据管理办法原文，显著标明的是经营者信息，选项设置或有歧义，实际考试中需严格依据法条）9.B解析：根据《旅游法》第83条规定，旅游投诉处理机构处理投诉，应当遵循及时、高效、便民的原则。故B项正确。10.C解析：旅游法规定经营者不得强制购买商品或接受服务，并要求价格合理，这直接体现了消费者权益保护中的公平交易原则，即交易双方地位平等，经营者不能利用优势地位损害消费者利益。11.D解析：根据《旅游法》第81条规定，旅行社组织出境旅游，应当向其委托的出境旅游目的地国家或者地区的旅游经营者购买符合中国规定的旅游意外保险，保险金额应当足以保障旅游者的生命健康、财产安全以及合法权益。故D项最全面。12.C解析：旅游法是调整旅游领域各种社会关系的法律，包括旅游行政管理关系，但不仅限于此。它还调整旅游者与经营者、旅游者相互之间的关系，规范市场秩序，保护各方合法权益。因此，说旅游法主要调整旅游行政管理关系是不全面的。13.D解析：旅游者享有了解旅游目的地相关情况的权利，这一权利是综合性的，不仅包括自然环境、社会文化，也包括安全状况等多种信息，以便旅游者做好行程准备和风险防范。故D项最全面。14.B解析：根据《旅游法》第38条规定，旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，应当与导游签订劳动合同、劳务合同或者导游服务合同。实践中，根据导游身份（职工或兼职），更多签订劳动合同或劳务合同。导游服务合同是广义上的约定。B项劳务合同是可能的一种形式。（注：此处根据法条列举，B为可能选项，实际中最常见的是劳动合同或劳务合同）15.D解析：旅游安全保障工作涉及多个方面，需要遵循预防为主、综合治理的原则（风险防范和多方协作），属地管理、分级负责的原则（管理责任体系），以及快速反应、协同应对的原则（应急处置机制）。故D项最全面。16.C解析：根据《在线旅游经营者管理办法》第18条规定，在线旅游经营者发布的旅游产品或者服务信息中涉及价格的，应当真实、准确，并显著标明价格构成或者价格明细。这是对价格信息披露的要求。17.A解析：根据《旅游法》第67条规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者可以解除合同。双方协商一致是解除合同的前提。18.C解析：旅游者有权获得人身、财产安全保障，这意味着旅行社等旅游经营者有义务对旅游者进行正确的安全风险提示，让旅游者了解可能存在的风险，而不是隐瞒或降级告知。19.B解析：根据《旅游法》第96条规定，旅行社违反本法规定，安排导游或者领队强迫或者变相强迫旅游者购物、参加自费项目的，由旅游主管部门责令改正，处2万元以下的罚款。故B项正确。20.B解析：根据《旅游法》第83条规定，旅游投诉处理机构处理投诉，应当自受理之日起20日内作出处理决定。故B项正确。二、多项选择题21.A,B,C,D,E解析：旅游法的基本原则是指导旅游立法、执法和守法的基本准则，包括合法自愿原则、公平合理原则、诚实信用原则、可持续发展原则、安全第一原则等。故均符合题意。22.A,B,C,D,E解析：旅游者的权利是旅游法赋予的重要保障，涵盖了人身财产安全、信息获取、个人信息保护、获得救助、依法投诉等多个方面。故均符合题意。23.A,B,C,D,E解析：旅行社组织团队旅游，可以安排符合旅游活动特点的服务项目，包括参观游览、导游服务，以及经旅游者同意的购物活动和自费活动，同时也包括安排必要的自由活动时间。故均符合题意。24.A,B,C,D,E解析：导游服务规范要求导游履行告知义务（如行程、安全提示）、维护游客安全、遵守职业道德、不得索取小费、不得擅自变更行程等，这些都是导游的基本职责和行为规范。故均符合题意。25.A,B,C,D,E解析：旅游投诉处理机构在处理投诉时，根据需要可以采取调查取证、举行听证（特定情况下）、依法调解、责令被投诉者整改、支持或协助旅游者向人民法院起诉或申请仲裁（间接判决赔偿）等多种措施。故均符合题意。26.A,B,C,D,E解析：根据《在线旅游经营者管理办法》第5条规定，在线旅游经营者应当具备下列条件：（一）有固定的经营场所；（二）有必要的专业人员；（三）有健全的信息安全管理制度；（四）符合法律、行政法规规定的其他条件。注册资本数额虽非绝对刚性要求，但通常需满足相关经营许可或备案的条件，可视为隐含要求。故A,B,C,D基本是核心条件。（注：此处E项“注册资金达到一定数额”为合理推断，实际管理办法可能无明确金额要求，但强调符合条件，可酌情判断）27.A,B,C,D,E解析：旅游安全工作是一个系统工程，涉及风险监测预警、应急处置、宣传教育、监督检查、事故调查处理等多个环节。故均符合题意。28.A,B,C,D,E解析：根据《旅游法》及相关法律法规，旅行社违反旅游法规定，可能面临的法律责任包括警告、罚款、没收违法所得、责令停业整顿，情节严重的甚至吊销旅行社业务经营许可证。故均符合题意。29.A,B,C,D,E解析：旅游者个人信息受法律保护，体现在《旅游法》、《个人信息保护法》等法律中，旅游者对其个人信息享有知情权、决定权（同意权）、更正权、删除权、收益权等。故均符合题意。30.A,B,C,D,E解析：旅游法的适用范围包括在中华人民共和国境内进行的旅游活动（境内旅游）、出入境旅游活动（出境旅游）、在中华人民共和国境内对旅游活动的监督管理，以及旅游经营者利用互联网提供的旅游产品或者服务（网络旅游），即使旅游者在境外，其在中国境内发生的旅游活动或接受的中国旅游经营者服务也适用旅游法。故均符合题意。三、简答题31.旅行社签订旅游合同应当包含的主要内容：根据《旅游法》第79条规定，旅行社与旅游者签订的旅游合同应当包括下列内容：（一）旅行社、旅游者、履行辅助人的名称和地址；（二）旅游行程安排；（三）旅游团成团的最低人数；（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排及费用；（五）游览、娱乐等项目的安排及费用；（六）免费游览项目及可能产生的费用；（七）旅游者应当缴纳和旅行社代旅游者缴纳的费用；（八）违约责任；（九）解决争议的方法；（十）法律、行政法规规定和旅游者协商一致的其他事项。答：旅行社签订旅游合同应当包含旅行社、旅游者、履行辅助人的名称和地址；旅游行程安排；旅游团成团的最低人数；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排及费用；游览、娱乐等项目的安排及费用；免费游览项目及可能产生的费用；旅游者应当缴纳和旅行社代旅游者缴纳的费用；违约责任；解决争议的方法；法律、行政法规规定和旅游者协商一致的其他事项。32.导游在导游活动中的主要义务：根据《旅游法》及相关规定，导游在导游活动中的主要义务包括：（一）履行告知义务：向旅游者告知行程安排、服务标准、注意事项、相关权利义务等。（二）讲解说明义务：对所经之处、所观之景进行讲解，介绍文化历史知识。（三）安全提示义务：提示旅游者注意人身、财产安全，告知相关风险。（四）维护秩序义务：维持团队秩序，引导旅游者遵守景区规定。（五）尊重旅游者义务：尊重旅游者的人格尊严、民族风俗习惯。（六）不得擅自变更行程义务：未经旅行社同意不得擅自更改行程安排。（七）不得索取小费义务：不得以任何方式向旅游者索取小费或进行其他不正当利益交换。（八）不得欺骗、诱导旅游者义务：不得进行虚假宣传或欺骗、诱导旅游者消费。（九）妥善处理突发事件的义务：在发生突发事件时，应采取必要的救助措施，并协助解决问题。答：导游在导游活动中的主要义务包括：履行告知义务；讲解说明义务；安全提示义务；维护秩序义务；尊重旅游者义务；不得擅自变更行程义务；不得索取小费义务；不得欺骗、诱导旅游者义务；妥善处理突发事件的义务。33.旅游安全风险信息发布的内容：根据《旅游法》及相关规定，旅游安全风险信息发布的内容主要包括：（一）旅游目的地安全风险信息：包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等可能影响旅游者人身、财产安全的风险。（二）旅游安全提示：针对特定时段、特定地区或特定旅游活动发布的安全提示和注意事项。（三）旅游安全预警信息：对可能发生或者已经发生的旅游安全风险，发布相应的预警级别（如蓝色、黄色、橙色、红色）及应对措施。（四）旅游安全应急处置信息：在发生旅游安全事故时，发布的应急信息、救援进展情况等。（五）其他与旅游安全相关的信息：如旅游安全知识普及、安全技能培训信息等。答：旅游安全风险信息发布的内容主要包括：旅游目的地安全风险信息；旅游安全提示；旅游安全预警信息；旅游安全应急处置信息；其他与旅游安全相关的信息。34.在线旅游经营者发布旅游产品或者服务信息应当遵循的原则：根据《在线旅游经营者管理办法》等相关规定，在线旅游经营者发布旅游产品或者服务信息应当遵循以下原则：（一）真实性原则：信息必须真实、准确，不得含有虚假或者引人误解的内容。（二）准确性原则：信息描述应准确无误，与实际提供的旅游产品或服务相符。（三）完整性原则：应全面、清晰地披露与旅游者决策相关的必要信息。（四）显著性原则：涉及价格、经营者信息、责任限制等重要信息应显著标明。（五）合法性原则：信息发布不得违反法律法规的强制性规定。（六）公平性原则：不得进行不正当竞争，不得误导或者欺诈旅游者。答：在线旅游经营者发布旅游产品或者服务信息应当遵循真实性、准确性、完整性、显著性、合法性、公平性原则。四、论述题35.论述旅游者享有获得安全保障权利的重要意义以及旅游经营者保障旅游者安全的基本要求。答：旅游者享有获得安全保障的权利是旅游法赋予旅游者的一项基本权利，其重要意义体现在以下几个方面：（一）保障基本人权：人身安全、财产安全是每个人的基本权利，旅游活动也不例外。保障旅游者安全是尊重和保障人权的具体体现。（二）维护旅游秩序：安全保障是旅游活动顺利进行的基础。如果旅游者的安全无法得到保障，旅游活动将无法正常开展，旅游市场秩序也将受到破坏。（三）促进旅游发展：良好的安全环境是旅游业健康发展的前提。保障旅游者安全能够增强旅游者的信心，吸引更多游客，促进旅游业持续发展。（四）体现法律精神：旅游法将安全保障权赋予旅游者，体现了法律对旅游者权益的重视和保护，彰显了旅游活动的人本主义精神。旅游经营者保障旅游者安全的基本要求主要包括：（一）履行安全提示义务：旅游经营者应向旅游者明确告知旅游活动可能存在的安全风险，并提供必要的安全提示和指导。（二）采取安全措施：根据旅游活动的特点和风险，采取相应的安全防范措施，如配备安全设备、制定安全预案、进行安全培训等。（三）提供安全保障服务：为旅游者提供必要的救助服务，如意外伤害保险、紧急救援等。（四）加强安全管理：建立健全安全管理制度，对从业人员进行安全教育和培训，定期进行安全检查和评估。（五）依法履行责任：在发生安全事故时，应依法履行救助义务和赔偿责任，积极配合相关部门进行调查处理。（六）遵守相关标准：提供的产品和服务应符合相关的安全标准和规范。旅游经营者只有严格遵守这些要求，才能有效保障旅游者的安全，维护旅游市场的秩序，促进旅游业的健康发展。五、案例分析题36.张某通过某在线旅游经营者（以下简称“在线经营者”）预订了一次赴泰国旅游的套餐产品，产品包含机票、酒店和当地旅游服务。在线经营者页面显示行程安排、酒店信息，但价格构成仅标注了总价，未详细列出机票、酒店、当地旅游服务及其他费用。抵达泰国后，张某发现酒店与页面宣传不符，且当地旅游服务存在严重瑕疵。张某要求在线经营者按照宣传标准安排住宿，并赔偿其损失，在线经营者则以已尽告知义务，且行程中产生的额外费用属于旅游者的个人责任为由拒绝。张某认为在线经营者发布的信息不真实、不准确，构成虚假宣传，遂向当地旅游投诉处理机构投诉。试分析：（1）在