百色市田阳区2025年网格职员考试题及答案

百色市田阳区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.田阳区某社区网格划分时，需遵循“规模适度、便于管理”原则。根据《广西壮族自治区城市社区网格化服务管理办法（试行）》，一般情况下，城市社区网格覆盖户数应控制在（）A.50-100户B.100-300户C.300-500户D.500-800户2.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录后上报社区居委会，协调物业和居民处理C.当场张贴通知要求居民24小时内自行清理D.联系消防部门强制拆除3.田阳区某网格内有一独居老人（75岁），子女长期在外务工。根据《广西壮族自治区养老服务条例》，网格职员应重点关注其（）A.宗教信仰B.医疗需求与安全状况C.社交活动频率D.房屋装修风格4.网格信息采集时，需确保居民信息“动态更新”。某网格3月采集的居民信息，若居民4月搬离，网格职员应在（）内完成信息更新A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日5.田阳区某社区开展“民族团结进步月”活动，网格职员需协助组织。下列活动中最符合主题且可行的是（）A.举办壮族三月三歌圩体验活动B.组织居民讨论民族政策理论考试C.要求各民族居民提交家庭收入证明D.统计居民民族成分并张榜公示6.网格内某商铺因油烟排放问题与楼上住户发生纠纷，网格职员介入调解时，首先应（）A.判定商铺违规并要求整改B.分别倾听双方诉求，记录关键信息C.联系环保部门检测油烟浓度D.组织双方签订调解协议7.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》，网格职员的主要职责不包括（）A.参与社区公共事务协商B.代收居民快递C.采集和更新网格基础信息D.协助排查安全隐患8.田阳区某网格内有一名社区矫正对象，网格职员需配合司法所开展日常管理。下列做法正确的是（）A.定期与其家属通话了解其活动轨迹B.公开其矫正信息以警示其他居民C.要求其每日到社区报到签到D.忽略其正常生活需求，只关注违规行为9.网格内某小区因电梯故障停运，居民情绪激动。网格职员到达现场后，首先应（）A.联系电梯维修公司要求2小时内修复B.向居民说明已联系维修，安抚情绪并告知预计修复时间C.指责物业未及时维护设备D.建议居民通过堵门方式施压10.田阳区推行“网格+志愿服务”模式，网格职员在组织志愿服务时，应优先考虑（）A.志愿者的专业特长与居民实际需求匹配度B.志愿者的年龄和性别比例C.活动现场的拍照宣传效果D.参与志愿服务的人数规模11.网格信息系统中，居民健康档案属于（）A.基础信息B.动态信息C.敏感信息D.无关信息12.某网格内一名儿童因家庭贫困面临辍学，网格职员应首先联系（）A.教育部门B.民政部门C.学校老师D.慈善组织13.田阳区某社区推行“网格议事厅”制度，网格职员在组织议事时，应确保（）A.只邀请党员和楼栋长参与B.提前3天公示议事主题和时间C.由网格职员直接决定最终方案D.议事过程不记录，避免纠纷14.网格内某居民反映小区路灯损坏，网格职员核实后应通过（）渠道上报A.口头向社区主任汇报B.填写《网格事件上报单》并录入网格化管理平台C.直接联系市政部门D.在业主群发布通知要求居民自行维修15.根据《广西壮族自治区物业管理条例》，网格职员在协调物业与业主矛盾时，应（）A.偏袒业主，要求物业无条件妥协B.偏袒物业，强调服务成本C.依据合同和法规，公平调解D.拒绝介入，告知双方通过法律诉讼解决16.田阳区某网格内有一壮族传统村落，网格职员在日常工作中应重点保护（）A.村民新建的现代住宅B.古戏台、老井等文化遗迹C.村民的私人种植园地D.村内的商业广告牌17.网格职员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的做法是（）A.强行记录信息并离开B.说明信息用途和保密措施，争取理解C.威胁不配合将影响其社区福利D.记录“拒绝配合”后不再跟进18.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应协助（）A.计算赔偿金额并要求犬主支付B.联系动物防疫部门处理犬只，协调双方协商C.对犬主进行行政处罚D.组织居民联名要求驱逐犬主19.田阳区推进“智慧网格”建设，网格职员需掌握的基础技能不包括（）A.使用手机APP录入网格事件B.操作无人机巡查高空隐患C.运用大数据分析网格需求D.通过视频通话与居民沟通20.网格职员在整理月度工作报告时，重点应体现（）A.个人工作时长统计B.解决的具体问题、居民反馈及改进建议C.参加的会议和培训次数D.与其他职员的相处情况二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.田阳区网格职员需掌握的沟通技巧包括（）A.倾听居民诉求时保持专注B.用方言或本地习惯用语拉近距离C.对居民情绪激动时强行打断D.承诺超出职责范围的事项以获取信任2.网格内“重点关注对象”通常包括（）A.独居老人B.留守儿童C.企业高管D.社区矫正人员3.网格信息采集的内容应包括（）A.居民姓名、联系方式B.房屋产权性质、楼层C.家庭宗教信仰D.家庭成员健康状况（如慢性病）4.田阳区某网格开展“反诈宣传”活动，可行的方式有（）A.组织民警开展案例讲解B.发放印有反诈口诀的围裙、手提袋C.在居民群转发未知来源的“反诈链接”D.入户指导安装“国家反诈中心”APP5.网格职员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.尊重习俗C.强制调解D.保护隐私6.根据《广西壮族自治区社区服务条例》，网格职员需协助提供的社区服务包括（）A.老年人日间照料B.青少年课后托管C.宠物寄养D.失业人员职业介绍7.田阳区农村网格与城市网格的差异主要体现在（）A.网格覆盖范围（农村更广）B.重点服务对象（农村更关注留守群体）C.信息采集难度（农村人口流动性更低）D.矛盾类型（农村更多涉及土地、山林纠纷）8.网格职员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报A.商铺违规储存烟花爆竹B.居民楼外墙瓷砖大面积脱落C.小区内有人张贴小广告D.独居老人连续3天未开门9.田阳区推行“网格+党建”模式，网格职员可配合开展的工作有（）A.组织党员志愿者参与环境整治B.收集党员对社区发展的建议C.统计党员参加组织生活的次数D.代替党员填写思想汇报材料10.网格职员在日常工作中需遵守的保密要求包括（）A.不向无关人员泄露居民健康信息B.不将网格信息系统账号密码告知他人C.不在公共场合讨论未公开的网格事件D.可以在家庭聊天中提及居民隐私三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：田阳区某社区网格内，居民张某（68岁，独居）向网格职员小王反映：“楼下李某家的空调外机正对我家窗户，噪音大得晚上睡不着，找他理论还被骂‘多管闲事’。”小王上门查看后，发现空调外机距离张某窗户仅1.2米（根据《家用和类似用途空调器安装规范》，外机与相邻方门窗的距离应≥3米）。李某辩称“房子是我买的，爱装哪里装哪里”，拒绝整改。问题：如果你是小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：田阳区某农村网格内，村民黄某与邻居韦某因宅基地边界问题发生争执，黄某推倒韦某家部分围墙，韦某情绪激动，声称“要叫亲戚来讨说法”。网格职员小陈接到消息后立即赶到现场。问题：小陈应如何化解矛盾？请结合农村实际提出可行措施。四、论述题（共1题，20分）田阳区提出“打造‘贴心网格’，提升居民幸福感”的目标。作为网格职员，请结合田阳区实际（如城乡融合、特色农业、民族文化等），谈谈如何通过日常工作实现这一目标。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.A5.A6.B7.B8.A9.B10.A11.C12.C13.B14.B15.C16.B17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.AB2.ABD3.ABD4.ABD5.ABD6.ABD7.ABD8.ABD9.AB10.ABC三、案例分析题案例1参考答案：（1）安抚张某情绪，肯定其合理诉求，承诺会协调解决；（2）再次与李某沟通，说明《家用和类似用途空调器安装规范》的具体要求，解释噪音对邻居生活的影响，强调相邻权的法律规定（如《民法典》第288条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”）；（3）若李某仍拒绝整改，联系社区民警、物业共同参与调解，明确告知若继续侵权，张某可通过诉讼主张权利；（4）调解成功后，督促李某在合理期限内调整外机位置或加装隔音设备；（5）整改完成后，回访张某确认噪音问题是否解决，记录事件处理结果并录入网格系统；（6）在网格内开展“相邻关系”普法宣传，避免类似纠纷再次发生。案例2参考答案：（1）立即制止双方冲突，将黄某、韦某分开，防止矛盾升级；（2）安抚韦某情绪，强调“叫亲戚讨说法”可能引发群体冲突，建议通过合法途径解决；（3）邀请村屯老党员、家族长辈（农村常认可的“中间人”）共同参与调解，增加公信力；（4）查阅宅基地权属证明（如土地承包证、村委会备案的边界图），明确争议边界；若权属不清，联系自然资源所现场测量；（5）根据实际测量结果，提出双方都能接受的解决方案（如黄某修复被推倒的围墙，韦某适当退让部分边界）；（6）达成一致后，签订书面调解协议，由村委会盖章确认；（7）后续定期走访，观察双方关系是否缓和，避免矛盾复发；（8）在网格内开展“宅基地纠纷预防”宣传，普及《土地管理法》相关规定，引导村民通过合法途径解决问题。四、论述题参考答案（要点）（1）结合城乡融合：针对城区网格，重点关注新市民融入（如开展“社区邻里节”促进本地居民与外来务工人员互动）；针对农村网格，协助推广“互联网+农业”（如帮助种植户通过网格群发布番茄、芒果等特色农产品信息，对接销售渠道）。（2）结合特色农业：定期走访种植大户、合作社，收集农资需求、技术培训意愿等信息，协调农业农村部门开展实用技术讲座；关注农产品运输、销售中的难点（如道路狭窄、冷链不足），及时上报相关部门推动解决。（3）结合民族文化：在壮族传统节日（如三月三、牛魂节）组织网格居民参与歌圩、打油茶等活动，增强文化认同；协助保护古村落、民族手工艺（如壮族织锦），联系文旅部门开发“民族文化体验游”，带动居民增收。（4）提升服务精准度：建立“网格需求清单”（如老年人需要送餐、儿童需要课后