百色市右江区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

百色市右江区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.右江区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查与初步调解C.制定社区年度发展规划D.巡查网格内安全隐患并上报答案：C（网格员负责信息采集、矛盾调解、安全巡查等基础工作，社区规划由社区“两委”或上级部门制定）2.根据《广西壮族自治区社区网格管理条例》，网格划分应遵循的首要原则是？A.便于服务管理B.保持行政区划完整C.按人口数量平均划分D.与社区党组织设置一致答案：A（条例第三条明确“网格划分应当坚持便于服务管理、便于居民参与、覆盖全面的原则”）3.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是？A.立即自行购买材料维修B.联系社区物业或市政维修部门，全程跟踪直至解决C.记录问题后告知老人自行联系维修D.上报街道办等待统一处理答案：B（网格员应发挥协调作用，联系专业部门并跟踪进度，而非直接操作或推诿）4.网格内发现某商铺使用过期灭火器，网格员应首先？A.现场查封商铺B.拍照取证并立即上报社区安全专干C.要求商铺负责人立即更换D.记录后纳入下月巡查重点答案：B（网格员无执法权，需通过上报启动专业处理流程）5.下列哪项不属于网格内重点关注人群？A.刑满释放5年人员B.80岁独居老人C.新迁入的企业高管D.精神障碍患者（已纳入管理）答案：C（重点人群包括特殊群体、困难群体、风险群体，普通新迁入居民不属于重点关注范围）6.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的做法是？A.说明身份后强行登记B.留下联系方式告知后续再访C.联系社区民警强制要求配合D.记录“拒绝配合”后不再跟进答案：B（应尊重居民意愿，通过多次沟通或借助社区骨干建立信任）7.右江区推行的“多网融合”工作中，网格需整合的主要资源不包括？A.党建网格B.综治网格C.环保监测网格D.快递配送网格答案：D（多网融合主要整合党建、综治、城管、应急等政务服务类网格，商业网格不纳入）8.某网格内发生邻里因空调外机安装纠纷，网格员调解时应优先？A.引用《民法典》相邻权条款B.邀请社区老党员参与调解C.判定哪一方过错D.建议双方到法院诉讼答案：B（基层调解需结合情理，借助社区熟人力量更易达成共识）9.网格员日常巡查时，发现楼道堆积大量废旧纸箱，正确处理方式是？A.拍照后联系消防部门B.当场清理并告知居民C.记录为一般隐患，3日内复查D.联系物业要求24小时内整改答案：D（楼道堆物属消防隐患，应联系管理单位（物业）限期整改并跟踪）10.网格内某租户未办理居住证，网格员应？A.要求其立即到派出所办理B.告知办理流程并协助准备材料C.记录信息后上报公安部门D.视为无关信息不予处理答案：B（网格员承担政策宣传和协助服务职责，应主动提供指导）11.右江区社区网格划分标准中，城镇社区网格人口规模一般控制在？A.100-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户答案：B（根据《右江区社区网格化服务管理实施细则》，城镇网格300-500户，农村网格100-200户）12.网格员使用的“右江网格通”APP主要功能不包括？A.信息实时上报B.居民缴费代扣C.任务接收反馈D.政策文件查询答案：B（该APP为政务服务工具，不涉及居民缴费等商业功能）13.网格内某企业排放刺激性气味，网格员应首先？A.联系生态环境局右江分局B.进入企业内部调查C.拍摄视频并在网格群询问居民D.上报社区环保网格员答案：D（按照“发现-上报-处置”流程，应先上报社区对口工作人员）14.关于网格日志记录，错误的做法是？A.当日事当日记B.只记录重大事件C.包含时间、地点、处理结果D.使用规范术语答案：B（需记录所有巡查、走访、处理事项，无论大小）15.网格内低保户申请材料需由网格员？A.直接审核批准B.协助填写并初步核对材料完整性C.收取后转交街道民政办D.告知居民自行提交答案：B（网格员承担协助申报职责，无审批权）16.某居民咨询“右江区高龄补贴”申请条件，网格员正确回答应依据？A.个人经验B.社区张贴的2023年通知C.最新版《右江区老年人福利实施办法》D.街道口头传达的要求答案：C（应引用正式文件，确保信息准确）17.网格内举办反诈宣传活动，网格员的主要任务是？A.讲解法律条文B.组织居民签到C.发放宣传资料并解读典型案例D.联系公安民警到场答案：C（网格员负责具体宣传执行，结合本地案例更易被居民接受）18.暴雨预警期间，网格员重点巡查区域不包括？A.老旧房屋集中区B.地下停车场入口C.社区文化广场D.山边临坡住户答案：C（文化广场在暴雨期间人员较少，非重点巡查区域）19.网格内某儿童因家庭矛盾辍学，网格员应首先？A.联系学校老师了解情况B.上门批评家长C.上报教育部门D.组织社区志愿者劝说答案：A（需先核实情况，再针对性介入）20.网格员参加月度培训时，最应关注的内容是？A.培训考勤要求B.最新政策解读与操作实务C.培训讲师背景D.培训期间的餐饮安排答案：B（培训核心是提升业务能力）二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格群发布通知。（×，需经社区审核）2.网格内出租屋只需登记承租人信息，无需记录房东信息。（×，需登记双方信息）3.发现网格内流浪狗，应联系动物保护协会处理。（√，右江区已明确由动保协会牵头）4.网格员需每月至少入户走访20%的居民。（√，《右江区网格员考核办法》规定）5.居民咨询社保问题时，网格员应引导其拨打12333热线。（√，需指引官方渠道）6.网格内企业招工信息不属于网格员采集范围。（×，属就业服务信息应采集）7.调解矛盾时，应尽量让双方达成书面协议。（√，书面协议更具约束力）8.网格员可以泄露居民个人信息给其他网格工作人员。（×，需严格保密）9.冬季巡查应重点关注独居老人用电取暖安全。（√，属高频安全隐患）10.网格内发生突发事件，网格员应在30分钟内上报。（√，右江区规定突发事件即时上报）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在疫情防控中的主要职责。答案：①动态更新网格内重点人员（返乡、境外回来等）信息；②协助开展核酸检测组织、物资发放；③宣传防疫政策，解答居民疑问；④排查网格内聚集性活动并劝导；⑤跟踪居家隔离人员需求，协助解决生活困难。2.如何做好网格内空巢老人的服务工作？答案：①建立“一人一档”，记录健康状况、子女联系信息等；②每周至少1次入户或电话问候；③联合社区卫生服务中心定期开展义诊；④发动志愿者组成“结对帮扶”小组；⑤关注用电、用气安全，定期检查设施；⑥重大节日组织慰问活动。3.网格内发生业主与物业因物业费纠纷引发的群体聚集，网格员应如何处置？答案：①立即到达现场，稳定双方情绪，防止冲突升级；②了解纠纷核心（如服务质量不达标、收费标准争议等）；③分别听取业主代表和物业负责人陈述，记录关键诉求；④联系社区人民调解员、业委会成员共同参与调解；⑤若无法当场解决，引导双方通过社区调解委员会或法律途径处理；⑥全程记录事件经过，24小时内形成书面报告上报街道。4.简述“右江网格通”APP信息上报的操作要点。答案：①登录后选择对应网格；②准确填写事件类型（安全、民生、矛盾等）；③上传现场照片（需清晰显示时间、地点、问题）；④描述事件详情时注明具体位置（如XX小区3栋2单元101室）、涉及人数、当前状态；⑤选择责任单位（物业、消防、市政等）；⑥提交后跟踪处理进度，待办结后进行满意度评价。5.网格内某商铺占道经营影响居民通行，网格员应按什么流程处理？答案：①现场确认占道范围、经营时间等基本情况；②与商铺负责人沟通，宣传《右江区城市管理条例》中关于占道经营的规定；③要求立即整改，若配合则记录整改情况；④若不配合，拍摄视频、照片作为证据，通过“网格通”上报城市管理综合执法大队；⑤3个工作日内复查整改结果，未整改的再次上报并跟进；⑥将处理过程记录在网格日志中。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：网格内70岁的王大爷子女在外地工作，近期因高血压住院，出院后需每日服药。王大爷反映社区卫生室没有他需要的降压药，希望网格员帮助解决。问题：如果你是网格员，会如何处理？答案：处理步骤如下：（1）立即核实情况：联系王大爷确认所需药品名称、剂量，查看其病历或处方；（2）对接资源：①联系社区卫生室，询问缺药原因（临时断货/无采购计划）；②若属临时断货，了解补货时间并告知王大爷；③若因未采购，向卫生室说明王大爷是长期用药患者，建议纳入常规采购清单；（3）应急解决：若短期内无法补货，联系附近连锁药店（如老百姓大药房右江店）查询是否有该药品，协助王大爷通过线上购药或代购；（4）后续跟进：①每周询问王大爷用药情况；②督促卫生室落实采购；③与王大爷子女沟通，建议其通过线上平台定期购药邮寄；（5）记录归档：将处理过程、王大爷用药需求录入重点人群档案，纳入月度巡查关注事项。案例2：春节前，网格内部分居民在业主群反映，小区电梯因维护不及时频繁故障，已有老人被困。物业称因维修资金不足无法彻底整改，部分业主情绪激动，声称要拒交物业费。问题：作为网格员，如何化解矛盾并推动问题解决？答案：具体措施如下：（1）信息收集：①统计电梯故障次数（近3个月记录）、涉及楼层；②查看物业与电梯维保公司的合同，确认维保责任；③走访受影响居民，记录具体诉求（尽快维修、公开资金使用情况等）；（2）组织协调：①召开三方会议（物业、业主代表、社区），要求物业出示维修资金收支明细，解释资金不足原因；②引导业主理解“拒交物业费可能导致服务质量进一步下降”的后果；③建议物业申请使用住宅专项维修基金（若