北海市铁山港区2025年网格员考试试题及答案

北海市铁山港区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.铁山港区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某商铺将货物堆放在消防通道内。根据《广西壮族自治区实施〈中华人民共和国消防法〉办法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接移除货物B.拍照记录并联系商铺负责人提醒整改C.立即上报消防部门D.张贴警示标语答案：B2.网格员在进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证。根据《居住证暂行条例》，网格员应（）。A.要求租户立即补办并罚款B.登记信息后告知租户到派出所办理C.直接记录为“未登记”并上报D.联系房东强制租户搬离答案：B3.铁山港区某社区近期发生多起电动车被盗事件，网格员需协助开展防范宣传。下列最有效的宣传方式是（）。A.在社区微信群转发防盗小视频B.张贴纸质标语“电动车要上锁”C.联合派出所民警开展“夜间巡逻+入户讲解”D.在社区公告栏张贴防盗知识单页答案：C4.网格员在调解邻里矛盾时，发现双方因空调外机安装位置争吵。根据《民法典》相邻关系规定，正确的调解原则是（）。A.要求一方无条件让步B.以“谁先安装谁有理”为依据C.兼顾双方便利，协商确定合理位置D.建议双方通过诉讼解决答案：C5.铁山港区推行“多网融合”基层治理模式，网格员需整合的信息不包括（）。A.环保监测数据B.市场监管商户信息C.快递物流单号D.民政特殊群体档案答案：C6.网格员在巡查中发现某老旧小区楼道灯损坏，应优先联系（）处理。A.业主委员会B.社区物业C.区市政管理部门D.居民自行维修答案：B7.某独居老人反映近期经常头晕，网格员应首先（）。A.联系社区卫生服务中心上门义诊B.建议老人去医院做全面检查C.记录情况并上报社区民政专干D.联系老人子女告知健康状况答案：D8.铁山港区某社区计划开展“防溺水”宣传，针对暑期儿童，最适宜的活动形式是（）。A.发放宣传手册B.组织观看防溺水警示片C.邀请救生员现场演示急救技能D.在社区微信群转发科普文章答案：C9.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不符，正确做法是（）。A.直接修改系统信息B.联系居民核对原件后更新C.忽略差异继续录入D.上报派出所处理答案：B10.某商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员应协助（）开展调查。A.生态环境部门B.市场监管部门C.综合执法部门D.消防部门答案：A11.铁山港区网格员的主要职责不包括（）。A.参与社区公共事务决策B.采集和更新基础信息C.排查化解矛盾纠纷D.宣传政策法规答案：A12.网格员在处理居民关于“垃圾清运不及时”的投诉时，首先应（）。A.联系环卫公司核实情况B.向社区主任汇报C.到现场查看垃圾堆放情况D.在居民群承诺“24小时内解决”答案：C13.某社区即将开展换届选举，网格员需协助完成的工作是（）。A.确定候选人名单B.发放选民证C.统计选民登记信息D.主持选举投票答案：C14.网格员发现辖区内某企业存在违规排放污水迹象，正确的上报流程是（）。A.直接拨打12345热线B.记录时间、地点、现象后上报社区环保专干C.拍摄视频后发送至区生态环境局官网D.在工作群@区领导反映答案：B15.铁山港区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.物业负责人C.辖区民警D.企业董事长答案：D16.网格员在日常巡查中，需重点关注的“四类重点人员”不包括（）。A.社区矫正对象B.空巢老人C.失业青年D.精神障碍患者答案：C17.某居民咨询“城乡居民医保”缴费问题，网格员应（）。A.详细讲解缴费标准和渠道B.告知“不清楚，问社区办公室”C.提供区医保局咨询电话D.让居民自行查看宣传海报答案：A18.网格员在录入“一标三实”信息时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际收入、实际就业、实际居住C.实时动态、实时更新、实时反馈D.实名登记、实地核查、实时上报答案：A19.铁山港区某社区因台风预警需转移低洼地带居民，网格员的主要任务是（）。A.制定转移方案B.通知并协助居民转移C.协调安置点物资D.统计转移人数答案：B20.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的核心原则是（）。A.偏向弱势方B.保持中立，引导自主协商C.依据道德标准评判对错D.要求双方签订书面协议答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.铁山港区网格员在信息采集时，需遵守的原则包括（）。A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋、单位B.准确性：核对原始证件，避免错误C.保密性：不泄露居民隐私信息D.及时性：动态更新，每月至少核查一次答案：ABCD2.社区内“特殊群体”通常包括（）。A.低保户B.留守儿童C.企业高管D.残疾人士答案：ABD3.网格员在防范电信诈骗宣传中，可采取的有效措施有（）。A.入户发放“国家反诈中心APP”安装指南B.在社区广场开展“反诈情景模拟”活动C.在微信群转发近期本地诈骗案例D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：ABC4.铁山港区推进“智慧网格”建设，可能涉及的技术应用有（）。A.网格区域电子地图B.居民信息大数据平台C.智能监控摄像头D.无人机巡查答案：ABCD5.网格员发现社区内存在安全隐患时，需立即上报的情形包括（）。A.楼道内堆放易燃杂物B.商铺使用过期灭火器C.老人独自在家摔倒D.变压器冒火花答案：CD6.社区矛盾纠纷的常见类型有（）。A.邻里噪音纠纷B.物业收费纠纷C.家庭财产继承纠纷D.企业劳资纠纷答案：ABC7.网格员在开展“文明城市创建”工作时，需重点巡查的内容有（）。A.商铺“门前三包”落实情况B.公共区域乱贴小广告现象C.居民垃圾分类投放情况D.社区文化活动开展次数答案：ABC8.铁山港区某社区计划组织“端午节包粽子”活动，网格员需完成的准备工作包括（）。A.统计参与居民人数B.采购糯米、粽叶等物资C.联系场地（如社区活动室）D.邀请媒体报道答案：ABC9.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧有（）。A.耐心倾听，不打断对方B.先共情，再解释政策C.承诺“一定解决”，避免居民不满D.记录关键信息（时间、地点、诉求）答案：ABD10.铁山港区网格员需掌握的基础法律法规包括（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》C.《广西壮族自治区物业管理条例》D.《中华人民共和国刑法》答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×2.发现居民家中有疑似传销活动，网格员应立即冲入现场制止。（）答案：×3.社区微信群中出现不实信息，网格员需及时澄清并上报。（）答案：√4.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×5.空巢老人的健康档案应由网格员每月更新一次。（）答案：√6.商铺未悬挂营业执照，网格员应直接没收并处罚。（）答案：×7.社区内流浪狗伤人，网格员应联系动物保护协会处理。（）答案：√8.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于推广。（）答案：×9.台风期间，网格员需24小时在岗，及时传达预警信息。（）答案：√10.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应先分开当事人再沟通。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：铁山港区南康镇某社区网格员小李在巡查时发现，3栋2单元楼道内堆放了大量纸壳箱和旧家具，居民反映“是402室张大爷收的废品，已经堆了半个月，味道大还挡路”。小李上前与张大爷沟通，张大爷说：“我捡废品卖钱贴补家用，你们别管！”问题：如果你是小李，该如何处理？请写出具体步骤和依据。答案要点：1.现场核实：确认堆放物品的数量、位置及是否存在消防隐患（如易燃物堆积）。2.沟通劝导：-共情张大爷的难处（如“理解您想贴补家用的心情”）；-说明隐患：依据《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”，楼道堆放易燃物可能引发火灾，影响居民逃生；-提出解决方案：建议张大爷将废品存放在自家阳台或联系废品回收站定期收购，避免占用公共区域。3.跟进处理：若张大爷仍不配合，联系社区民警、物业共同劝说；若拒不整改，上报消防部门或综合执法部门介入。4.回访反馈：整改后，在单元门张贴通知提醒居民维护公共环境，并定期巡查防止反弹。案例2：铁山港区兴港镇某社区居民王女士到网格站反映：“楼上502室住户每天晚上10点后开音响唱歌，声音很大，我家孩子要中考，根本没法学习！找过对方两次，对方反而骂我‘多管闲事’。”问题：作为网格员，你会如何处理这起噪音扰民事件？请结合《治安管理处罚法》《民法典》相关规定说明。答案要点：1.受理登记：详细记录王女士的诉求（时间、持续时长、影响程度），并承诺3个工作日内处理。2.实地核查：-夜间蹲点确认噪音情况（如分贝值、具体时段）；-与502室住户沟通（注意语气，避免激化矛盾），了解是否存在特殊原因（如家庭聚会、装修等）。3.法律宣传：-依据《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，说明噪音已影响他人正常生活；-依据《治安管理处罚法》第五十八条“违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款”，告知可能的法律后果。4.协商解决：-建议502室住户调整唱歌时间（如晚10点前结束），或采取隔音措施（如关闭门窗、降低音响音量）；-协调双方约定合理的娱乐时段，兼顾彼此需求。5.跟踪反馈：3日后回访王女士，确认噪音是否解决；若未解决，联系派出所介入处理。五、实务操作题（共1题，10分）请以铁山港区某社区网格员的身份，撰写一份本周（2025年6月10日-6月16日）的巡查日志。要求包含巡查时间、地点、发现问题、处理措施及明日计划，内容具体、语言简洁。参考答案：2025年6月10日-6月16日网格巡查日志网格范围：铁山港区营盘镇XX社区2网格（含1-5栋居民楼、1家超市、2家餐饮店）巡查时间：每日上午9:00-11:00，下午15:00-17:00（6月13日因暴雨暂停下午巡查）巡查记录：1.6月10日：巡查1栋、2栋楼道，发现1栋3单元楼梯间有散落垃圾（零食袋、烟头等），联系保洁人员1小时内清理完毕；2栋2单元消防栓玻璃破损，拍照上报社区安全专干，6月12日已更换。2.6月11日：走访3栋独居老人陈奶奶（82岁），其反映近期血压偏高，联系社区卫生服务中心6月14日上门测量；巡查辖区超市，发现货架摆放遮挡安全出口，当场提醒店主整改，1小时内调整完毕。3.6月12日：检查4栋、5栋外墙，发现4栋5楼外墙瓷砖脱落（约0.5㎡），设置警戒线并上报社区物业，计划6月18日前维修；与5栋301室租户沟通，督促其6月15日前补办居住证。4.6月14日：社区卫生服务中心为陈奶奶测量血压（150/95mmHg），建议就医并告知其子女陪同；巡查2家餐饮店，其中“XX粉店”后厨卫生不达标（地面有积水、食材未密封），联系市场监管所6月15日现场检查。