大庆市大同区2025年网格员考试练习题（附答案）

大庆市大同区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.大庆市大同区现行网格化管理中，一般以（）户为基本单元划分网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过实际参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%3.大同区某小区居民反映楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.张贴限期整改通知并入户宣传D.拍摄照片后上报街道应急管理办公室4.网格员在信息采集时发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是（）。A.当场批评教育并罚款B.记录信息后告知其3日内到派出所办理C.联系房东要求驱逐租户D.直接将信息录入系统并标注“未办证”5.大同区推行的“三社联动”机制中，“三社”指的是（）。A.社区、社工、社会组织B.社区、社团、社会企业C.社区、社区医院、社区学校D.社区党委、社区居委会、社区服务站6.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.通知社区卫生站医生7.根据《大庆市社区网格化服务管理条例》，网格员发现高空抛物线索后，应在（）小时内将信息录入网格化管理信息平台。A.1B.2C.4D.68.大同区某社区拟开展“反诈宣传进社区”活动，网格员负责组织协调，其核心工作不包括（）。A.联系派出所提供宣传资料B.统计参与居民名单C.确定活动场地和时间D.制定活动经费预算9.网格员在巡查中发现小区围墙出现裂缝，正确的上报流程是（）。A.直接联系施工队维修B.拍照+定位+隐患描述→社区→街道城建科C.通知物业处理即可D.记录在工作日志中，待周例会汇报10.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执。网格员调解时应优先（）。A.判定责任归属B.安抚双方情绪C.要求赔偿医疗费D.联系派出所介入11.大同区2024年政府工作报告中提出，要深化“油城红管家”党建品牌，其中“红管家”主要指（）。A.党员网格员B.社区志愿者C.物业管理人员D.业委会成员12.网格员在录入流动人口信息时，需重点核实的信息不包括（）。A.户籍地B.务工单位C.婚姻状况D.联系方式13.某商铺占用公共区域堆放货物，网格员多次劝说无效，应（）。A.联合城管部门现场执法B.上报街道综合执法队C.在商铺门口张贴警告函D.记录为“难点问题”留待下次处理14.冬季供暖期，居民反映室温不达标（低于18℃），网格员应（）。A.联系供热公司上门测温B.自行用温度计测量C.告知居民向12345热线投诉D.统计同楼其他住户情况后统一上报15.社区组织居民选举业委会，网格员的职责是（）。A.推荐候选人B.监督选举流程C.确定选举结果D.代填选票16.网格员收到居民关于“小区路灯损坏”的诉求，处理时限应为（）。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日17.大同区某社区存在多栋老旧楼房，网格员在安全隐患排查中重点关注（）。A.电梯运行情况B.外墙脱落风险C.停车位数量D.绿化覆盖率18.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需协助准备的材料不包括（）。A.子女录取通知书B.家庭收入证明C.房产证明D.医疗费用单据19.网格员在日常巡查中，发现某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于5㎡），正确做法是（）。A.要求租客立即搬离B.记录信息并上报住建部门C.联系房东协商整改D.拍摄视频发业主群曝光20.大同区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题时，网格员应（）。A.直接联系相关部门负责人B.通过网格化平台发起派单C.组织居民代表召开协调会D.等待街道统一调度二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.大庆市大同区网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意B.协助公共服务C.参与综合治理D.指导社区党建2.网格员在信息采集时需遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保密安全D.主观判断3.社区矛盾纠纷调解的基本步骤包括（）。A.受理登记B.调查核实C.提出方案D.强制执行4.大同区加强网格队伍建设的措施包括（）。A.定期开展业务培训B.建立考核激励机制C.推行“一员多能”培养D.限制网格员流动5.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返同人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.开具健康证明6.下列属于网格员需重点关注的特殊群体有（）。A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.企业高管7.网格员在巡查中发现的安全隐患类型包括（）。A.消防通道堵塞B.窨井缺失C.流浪犬只D.占道经营8.大同区社区网格化管理信息平台的功能模块包括（）。A.人口信息管理B.事件上报处理C.数据分析统计D.政务服务办理9.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用方言拉近距离B.耐心倾听诉求C.避免随意承诺D.记录关键信息10.下列符合网格员职业道德要求的行为有（）。A.泄露居民隐私换取工作便利B.主动帮助困难居民C.如实上报事件信息D.接受管理服务对象宴请三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使行政权力。（）2.网格员发现传销线索时，应立即组织人员上门查处。（）3.居民咨询养老保险政策，网格员应引导其到街道社保窗口办理。（）4.网格员需每日至少开展1次网格巡查，特殊时期增加巡查频次。（）5.社区内发生治安案件，网格员应保护现场并立即报警。（）6.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的疫情信息。（）7.处理居民诉求时，应优先解决“闹得凶”的居民问题。（）8.网格员需定期更新网格内“一老一小”等重点人群信息。（）9.对于居民反映的合理诉求，网格员应承诺“一定解决”以安抚情绪。（）10.大同区网格员需参与“文明城市创建”等阶段性重点工作。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：大同区林源镇某社区网格员小王在巡查时发现，3号楼2单元楼梯间堆满废旧家具、纸箱等杂物，居民反映“堆了快一个月，走路都费劲，万一着火就完了”。经了解，杂物主要是502室独居老人张奶奶（78岁，子女在外地）捡拾存放的。小王多次上门劝说，张奶奶表示“这些东西以后有用，你们别管”。问题：1.小王在处理该问题时存在哪些不足？（5分）2.请提出针对性解决措施。（10分）案例二：大同区双榆树乡某村网格员老李接到村民赵大爷求助：“我家耕地旁边的排水沟被邻村王某某用土填平种玉米了，现在一下雨我家地就淹，找他理论还被骂‘多管闲事’。”老李到现场查看，确认排水沟确被填埋，且属于两个村的交界区域。问题：1.老李应如何开展调查核实？（7分）2.请设计调解该纠纷的具体流程。（8分）五、实务操作题（共1题，20分）大同区拟于2025年6月开展“网格大走访”活动，要求网格员对网格内所有住户进行入户走访，重点采集更新人口信息、收集民生诉求、宣传安全知识。请你以某社区网格员身份，撰写一份走访工作方案（要求包含工作目标、准备事项、走访流程、注意事项四部分内容，语言简洁实用）。参考答案一、单项选择题1-5：CBCBA6-10：CBDBB11-15：ACBAB16-20：BBDBB二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.AB7.ABCD8.ABC9.BCD10.BC三、判断题1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例一参考答案：1.存在不足：①未深入了解张奶奶捡拾杂物的深层原因（如孤独感、节约习惯）；②缺乏与张奶奶子女的沟通联动；③未提供替代解决方案（如联系废品回收、设置临时存放点）；④未联合社区志愿者、楼长共同劝说；⑤未明确告知消防法规的具体要求。2.解决措施：①情感沟通：邀请社区志愿者陪同再次上门，倾听张奶奶讲述过往经历，理解其“攒东西”的心理需求，建立信任关系；②联动子女：通过电话联系张奶奶子女，说明安全隐患，争取其支持，建议子女定期视频沟通缓解老人孤独感；③提供替代方案：联系废品回收站上门收购可卖杂物，对有纪念意义的物品建议由子女带回保管，协调社区活动室设置“旧物暂存区”（需张奶奶认可）；④法规宣传：出示《黑龙江省消防条例》关于“禁止占用疏散通道”的条款，说明可能面临的行政处罚（如警告、罚款）；⑤后续跟进：清理后在楼梯间设置“消防通道禁止堆放”标识，联合楼长每周巡查，定期上门关心张奶奶生活需求。案例二参考答案：1.调查核实步骤：①现场勘查：测量被填埋排水沟的长度、宽度，拍摄全景及细节照片，记录周边农作物受损情况（如倒伏、烂根）；②查阅资料：到乡镇农业农村办调取土地确权图、水利设施规划图，确认排水沟权属及历史功能；③走访证人：询问附近村民（特别是种地的老人）排水沟的使用历史，是否有过类似纠纷；④联系王某某：上门或电话沟通，听取其填埋理由（如认为排水沟废弃、扩大耕地面积），记录其陈述；⑤核实权属：若涉及两村交界，联系乡镇自然资源所确认土地边界，明确排水沟管理责任主体。2.调解流程：①前期准备：通知赵大爷、王某某及所在村负责人（或村民代表）参与调解，准备现场照片、权属资料、受损评估等证据材料；②情绪安抚：分别与双方沟通，强调“都是乡里乡亲，以和为贵”，避免矛盾激化；③事实确认：在调解现场展示证据，确认“排水沟被填埋”“赵大爷耕地受淹”的事实，王某某承认填埋行为；④法律讲解：依据《中华人民共和国水法》《土地管理法》，说明排水沟属于农业基础设施，禁止擅自填埋，王某某行为涉嫌违法；⑤方案协商：提出备选方案（如王某某恢复排水沟原状并赔偿赵大爷部分损失；或双方共同出资改道修建新排水沟），引导双方达成一致；⑥签订协议：形成书面调解协议，明确恢复期限、赔偿金额等条款，双方签字，村负责人见证；⑦跟踪落实：调解后3日内回访，检查排水沟恢复情况，若王某某未履行，协助赵大爷向乡镇政府申请行政处理。五、实务操作题参考答案“网格大走访”工作方案一、工作目标全面采集更新网格内1235户（根据实际网格户数调整）常住人口、流动人口信息，确保准确率达100%；收集居民关于环境卫生、设施维护、公共服务等方面的诉求，建立“一户一档”问题清单；向居民普及消防、反诈、燃气安全等知识，覆盖率达95%以上。二、准备事项1.物资准备：印制《居民信息采集表》《安全知识手册》《网格服务联系卡》各1500份；配备手持终端（用于现场录入信息）、相机（拍摄特殊情况）、小礼品（如围裙、雨伞，印网格服务电话）。2.信息预热：提前3天在网格微信群、单元门张贴《走访通知》，说明时间（6月1日-15日，每日18:00-20:00）、目的，预留咨询电话（网格员手机号）。3.分组分工：联合社区志愿者、楼长组成3人走访小组（1名网格员+1名志愿者+1名楼长），按单元划分走访片区，避免重复遗漏。三、走访流程1.入户环节：①亮明身份：佩戴工作牌，主动自我介绍“您好，我是本网格网格员小张，今天来更新一下住户信息，顺便宣传安全知识”；②信息采集：核对户口本/身份证，重点更新家庭成员增减、联系方式、就业状况（特别是失业人员）、特殊需求（如残疾、重病）；③诉求收集：询问“最近生活上有什么困难？对社区工作有什么建议？”，记录具体问题（如“5单元路灯不亮”“3号楼垃圾清运不及时”），能当场解答的（如社保办理流程）立即说明，需协调的标注“待办”；④安全宣传：发放手册，重点讲解“电动车不