大庆市红岗区2025年网格员考试试题及答案

大庆市红岗区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《黑龙江省网格化服务管理条例》，红岗区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.自然院落B.行政区域C.居民小区D.街巷道路答案：C解析：《黑龙江省网格化服务管理条例》第十三条规定，网格划分以居民小区为基础，兼顾管理便捷性和服务精准性。2.红岗区某网格内独居老人张奶奶（78岁，无子女）突发疾病，网格员应优先联系（）。A.社区卫生服务中心B.120急救中心C.街道民政部门D.邻居协助送医答案：B解析：根据《红岗区社区网格员应急处置规程》，突发疾病类事件需第一时间拨打120，同步联系社区卫生服务中心做好对接，确保患者得到及时救治。3.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确处理流程是（）。A.当场拍照取证→口头警告→3日内复查B.拍照取证→联系消防部门→协助整改C.记录台账→上报社区→由社区处理D.要求商户立即清理→记录台账→次日复查答案：D解析：《红岗区安全生产网格化管理实施细则》第二十一条规定，网格员对占用消防通道行为应现场督促整改，当场无法整改的需记录台账并24小时内复查。4.红岗区推行“网格+物业”协同机制，网格员在处理物业纠纷时，重点应核实（）。A.业主缴费记录B.物业合同约定内容C.业主投诉次数D.物业企业资质答案：B解析：依据《红岗区社区治理协同联动办法》，处理物业纠纷需以物业服务合同为依据，明确双方权利义务。5.某网格内居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系生态环境局检测B.查看餐馆是否安装油烟净化设备C.组织居民与餐馆协商D.上报街道综合执法队答案：B解析：《大庆市餐饮服务业油烟污染防治管理办法》规定，网格员需先核实污染防治设施是否正常运行，再启动后续处理流程。6.红岗区2024年推行“网格数字档案”建设，网格员录入居民信息时，应重点采集（）。A.宗教信仰B.收入水平C.特殊需求（如残疾人辅助器具需求）D.社交圈信息答案：C解析：《红岗区社区信息化建设指导意见》明确，网格档案应聚焦民生服务需求，包括特殊群体帮扶需求、健康状况等实用信息。7.网格员在入户走访中发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场要求其3日内办理B.记录信息并推送至派出所C.告知办理流程和所需材料D.联系社区民警共同上门答案：C解析：《黑龙江省流动人口服务管理办法》规定，网格员应履行告知义务，指导流动人口办理居住证，而非直接要求或推送。8.红岗区某老旧小区因水管老化频繁停水，网格员收集居民意见后，应通过（）渠道推动解决。A.直接联系供水公司B.提交社区“吹哨报到”事项清单C.组织居民集体上访D.在政务平台匿名投诉答案：B解析：根据《红岗区基层治理“吹哨报到”制度实施细则》，涉及公共设施维修的复杂问题需通过社区“吹哨”，协调相关部门处理。9.网格员参与社区“一老一小”服务时，针对80岁以上独居老人，应重点落实（）。A.每日视频巡查B.每周上门探访C.每月健康检查D.季度家庭保洁答案：B解析：《红岗区养老服务体系建设实施方案》要求，对80岁以上独居老人，网格员需每周至少上门探访1次，特殊情况每日联系。10.某网格内两名居民因停车位划线问题发生争执，网格员调解时应优先（）。A.明确停车位归属权B.倾听双方诉求C.提出折中解决方案D.联系物业重新划线答案：B解析：《红岗区矛盾纠纷多元化解工作指引》强调，调解的第一步是倾听双方陈述，建立信任基础。11.红岗区冬季供暖期间，网格员巡查重点不包括（）。A.空置房供热阀门状态B.低保户室温监测C.商铺燃煤锅炉使用情况D.居民家中暖气片数量答案：D解析：供暖巡查重点为供热设施运行、特殊群体取暖保障及违规用能行为，暖气片数量属房屋固有设施，非巡查范围。12.网格员发现某企业向网格内河道排放污水，应立即（）。A.拍摄视频并@“红岗网格通”APP上报B.联系企业负责人要求停止排放C.组织居民堵截排污口D.向生态环境局电话举报答案：A解析：《红岗区网格化环境监管实施方案》规定，环境问题需通过指定平台即时上报，确保信息可追溯、可督办。13.红岗区开展“网格文化节”活动，网格员组织活动时应重点关注（）。A.参与人数B.活动经费C.居民需求匹配度D.媒体报道量答案：C解析：《红岗区社区文化建设指导意见》要求，社区活动需以居民需求为导向，提升参与感和认同感。14.网格员在整理网格台账时，发现某户居民信息与实际不符，正确处理方式是（）。A.直接修改系统数据B.入户核实后变更C.联系社区工作人员修改D.标注“待核实”并上报答案：B解析：《红岗区网格信息管理规范》规定，信息变更需经实地核实，确保数据真实性。15.红岗区某网格被评为“五星网格”，其核心指标不包括（）。A.矛盾纠纷化解率B.居民满意度C.信息上报及时率D.网格内企业纳税额答案：D解析：“五星网格”评选依据为服务效能（矛盾化解、满意度）、管理规范（信息上报），企业纳税属经济指标，非网格考核内容。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.红岗区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用“红岗网格通”APP录入信息B.开展简单的法律政策宣讲C.操作消防器材进行初期灭火D.识别常见的电信诈骗手段答案：ABD解析：网格员需掌握信息化工具使用（A）、政策宣传（B）、反诈知识（D）；消防器材操作属专业技能，非基础要求（C错误）。2.网格内“重点关注人群”包括（）。A.刑满释放人员B.失独家庭老人C.外卖骑手D.精神障碍患者（稳定期）答案：ABD解析：重点人群包括特殊群体（失独老人）、重点人员（刑满释放、精神障碍患者）；外卖骑手属普通从业人员（C错误）。3.网格员在疫情防控常态化阶段的职责有（）。A.监测网格内发热人员B.宣传疫苗接种政策C.核查重点地区返岗人员D.组织全员核酸检测答案：ABC解析：常态化防控职责包括监测（A）、宣传（B）、人员核查（C）；全员核酸属应急阶段任务（D错误）。4.红岗区推进“网格+业委会”协同，网格员应（）。A.指导业委会制定章程B.监督业委会财务公开C.参与业委会选举D.协调业委会与物业矛盾答案：ABD解析：网格员可指导（A）、监督（B）、协调（D），但不得参与业委会选举（C错误）。5.网格员在防溺水宣传中，应覆盖（）。A.网格内河道、水泡周边居民B.中小学校学生家长C.水产养殖企业员工D.网格内所有住户答案：ABCD解析：防溺水宣传需全覆盖（D），重点针对水域周边居民（A）、学生家长（B）、相关从业人员（C）。6.红岗区老旧小区改造期间，网格员的工作包括（）。A.收集居民改造需求B.监督施工质量C.协调施工扰民问题D.宣传改造政策答案：ACD解析：网格员负责需求收集（A）、矛盾协调（C）、政策宣传（D）；施工质量监督属专业部门职责（B错误）。7.网格员发现网格内存在“飞线充电”隐患，正确处理措施有（）。A.当场拆除充电线B.联系物业增设充电桩C.张贴安全警示标语D.对业主进行安全教育答案：BCD解析：网格员可联系物业解决（B）、宣传教育（D）、设置警示（C）；无权当场拆除（A错误）。8.红岗区推行“网格议事会”制度，参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.驻区单位负责人D.街道包片干部答案：ABCD解析：网格议事会需多方参与，包括网格员（A）、居民（B）、驻区单位（C）、街道干部（D）。9.网格员在录入特殊群体信息时，应包含（）。A.姓名、身份证号B.健康状况（如慢性病类型）C.紧急联系人及电话D.宗教信仰答案：ABC解析：特殊群体信息需包含基础信息（A）、健康情况（B）、紧急联系人（C）；宗教信仰属个人隐私，非必要采集（D错误）。10.红岗区冬季预防一氧化碳中毒，网格员应（）。A.排查使用煤炉取暖的住户B.发放一氧化碳报警器C.宣传“人离火灭”安全常识D.检查烟囱通风情况答案：ACD解析：网格员负责排查（A）、宣传（C）、检查设施（D）；发放报警器属政府统一采购任务（B错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以将收集的居民信息提供给社区合作的保险公司用于精准营销。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定，网格员不得泄露居民信息，包括用于商业用途。2.网格内发生宠物咬伤儿童事件，网格员应立即联系畜牧部门处理。（）答案：×解析：应首先协助送医，同步联系社区民警和畜牧部门。3.红岗区某网格因拆迁导致人口流动大，网格员可自行调整网格边界。（）答案：×解析：网格调整需经街道审核、区级备案，网格员无调整权限。4.网格员发现居民在楼道内堆放杂物，应直接联系环卫部门清理。（）答案：×解析：需先通知居民自行清理，拒不整改的再联系相关部门。5.网格内独居老人去世，网格员应第一时间联系其远亲处理后事。（）答案：×解析：应联系社区民警确认情况，由民警联系亲属或民政部门。6.红岗区推行“网格夜话”，网格员可邀请居民在广场纳凉时讨论社区事务。（）答案：√解析：“网格夜话”是贴近居民生活的沟通方式，符合基层治理要求。7.网格员在巡查中发现某商铺未悬挂营业执照，应立即拍照上报市场监管部门。（）答案：√解析：无照经营属市场监管范围，网格员需及时上报。8.网格内小学生反映校园周边有流动摊贩售卖“三无”食品，网格员应联系综合执法部门整治。（）答案：√解析：流动摊贩管理属综合执法职责，网格员需协调解决。9.网格员可以在居民微信群发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：需经社区审核后发布，确保信息准确性。10.红岗区某网格被评为“无讼网格”，说明该网格内全年无矛盾纠纷发生。（）答案：×解析：“无讼网格”指矛盾纠纷通过调解解决，未进入诉讼程序，非完全无纠纷。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：红岗区创业社区3网格内，70岁的王大爷（独居，患有高血压）因与楼下李女士（35岁，带2岁孩子）发生噪音纠纷，王大爷称李女士家孩子每天晚上10点还在跑跳，影响其休息；李女士则表示孩子小无法控制，且王大爷曾多次敲暖气管抗议，双方矛盾升级，王大爷甚至威胁要“泼油漆”。问题：如果你是该网格网格员，如何处理此事？答案要点：（1）现场安抚：分别上门倾听双方诉求，安抚情绪，避免矛盾激化（2分）；（2）核实情况：查看王大爷病历（高血压需安静环境）、李女士家实际噪音时间（是否超合理范围），调取楼道监控确认敲暖气管行为（2分）；（3）协调解决：建议李女士晚上9点后让孩子在卧室活动，铺设地垫减少噪音；为王大爷提供防噪耳塞，联系社区卫生服务中心调整降压药（3分）；（4）长效跟进：每周回访，观察改善情况；组织“邻里茶话会”促进沟通（2分）；（5）特殊关注：对王大爷加强巡查，避免极端行为（1分）。案例2：2025年3月，网格员小张在巡查中发现红岗区图强路15号院（建成于1998年，无物业）3单元楼梯间堆积大量废旧家具，存在消防隐患。经走访，堆积物为502室赵奶奶（82岁，捡废品卖钱）所放。赵奶奶称“这些东西还能卖，你们别管”，拒绝清理。问题：小张应如何处理？答案要点：（1）安全警示：在堆积物旁张贴消防隐患提示，告知《消防法》相关规定（2分）；（2）情感沟通：了解赵奶奶捡废品原因（可能经济困难），联系社区民政部门核查是否符合低保或临时救助条件（3分）；（3）替代方案：协调废品回收站上门收购，帮助赵奶奶处理可卖物品；不可卖的由社区环卫免费清理（3分）；（4）后续管理：联合社区志愿者定期巡查，为赵奶奶提供社区日间照料服务，减少捡废品需求（2分）。案例3：红岗区杏南街道某网格内，某快递公司在居民楼1楼租用房屋作为快递点，每日6:00-22:00装卸快递，噪音扰民，且快递车辆占用消防通道。周边居民多次投诉，快递公司称“合同未到期，无法搬离”。问题：网格员应如何推动问题解决？答案要点：（1）固定证据：连续3日记录噪音时间、车辆占道情况，拍摄视频、照片留存（2分）；（2）政策告知：向快递公司出示《环境噪声污染防治法》《消防法》相关条款，说明其违法性（2分）；（3）多部门联动：通过“吹哨报到”机制，协调生态环境局（噪音检测）、消防大队（占道处罚）、市场监管局（检查经营场所合规性）联合执法（3分）；（4）协商搬迁：联系街道经济办，帮助快递公司寻找符合规定的仓储点，协调房东协商提前解除合同（2分）；（5）反馈居民：及时在业主群通报处理进展，确保信息透明（1分）。五、论述题（共2题，每题20分，共40分）1.结合红岗区“油城老城区”特点（老旧小区多、老年人口占比高、油田职工家属集中），论述网格员在提升社区治理效能中的作用路径。答案要点：（1）精准服务“一老一小”：针对老年人口多的特点，建立“网格+养老”服务清单（如助餐、就医陪诊）；联合油田社区医院开展“网格健康课堂”，解决老职工慢性病管理需求（