宝鸡市凤翔区2025年社区专职网格员考试题库及答案

宝鸡市凤翔区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.社区专职网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.参与矛盾调解C.指导社区党委换届D.协助公共服务答案：C解析：社区网格员主要负责信息采集、事件上报、服务协助等基础工作，社区党委换届由街道党工委和社区党组织主导。2.凤翔区下辖的镇中，以“中国酒镇”闻名的是？A.城关镇B.柳林镇C.陈村镇D.彪角镇答案：B解析：柳林镇是西凤酒核心产区，被称为“中国酒镇”。3.根据《陕西省社区网格管理办法》，城市社区网格一般按（）户左右划分？A.200B.300C.500D.800答案：C解析：陕西省规定城市社区网格一般按300-500户划分，重点区域可适当调整。4.网格员在入户走访时，发现独居老人家中有煤气味，首先应采取的措施是？A.立即关闭燃气阀门B.打开门窗通风C.拨打120急救电话D.用手机联系家属答案：B解析：燃气泄漏时，应优先开窗通风降低浓度，避免开关电器引发爆炸，关闭阀门需确认安全后操作。5.社区内某商铺将货物堆放在公共通道，影响居民通行。网格员应首先？A.直接清理货物B.联系城管部门C.与商铺负责人沟通劝离D.拍照取证并上报街道答案：C解析：网格员应先进行沟通协调，推动自行整改，无效后再上报专业部门。6.下列哪项不属于社区基础信息采集的内容？A.居民健康档案B.商铺营业执照编号C.出租房屋承租人信息D.公共设施损坏情况答案：B解析：商铺营业执照编号属于市场监管部门管理范畴，网格员主要采集与社区治理相关的人口、房屋、设施等动态信息。7.凤翔区的省级非物质文化遗产不包括？A.凤翔木版年画B.西凤酒传统酿造技艺C.凤翔泥塑D.秦腔答案：D解析：秦腔是国家级非物质文化遗产，凤翔木版年画、西凤酒酿造技艺、凤翔泥塑均为省级非遗。8.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的做法是？A.偏袒受影响一方B.要求双方当场签订书面协议C.记录纠纷情况并引导通过社区调解委员会处理D.直接建议通过诉讼解决答案：C解析：网格员应发挥协调作用，引导至社区调解组织，避免激化矛盾。9.根据《民法典》，社区内公共区域的电梯广告收益应归？A.物业公司所有B.业主共有C.社区居委会D.广告公司答案：B解析：《民法典》第二百八十二条规定，建筑区划内公共场所的收益属于业主共有。10.网格员发现社区内有流浪犬只，正确的处理流程是？A.自行捕捉后放生B.联系区动物疫病预防控制中心C.张贴警示标语D.组织居民围堵驱赶答案：B解析：流浪犬管理由农业农村、公安等部门负责，网格员应联系专业机构处理。11.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的主要任务是？A.制定活动方案B.协调场地物资C.确定参与人员名单D.撰写活动总结答案：B解析：网格员负责活动的具体执行，如场地布置、物资协调、秩序维护等。12.下列哪项不属于网格员日常巡查的“六必到”内容？A.独居老人家中必到B.重点商铺经营必到C.公共设施损坏处必到D.矛盾纠纷发生地必到答案：B解析：“六必到”通常指重点人群、特殊场所、隐患区域、矛盾现场、服务需求、突发情况必到，商铺经营不属于必到范围。13.凤翔区的主要河流是？A.千河B.泾河C.渭河D.漆水河答案：D解析：漆水河是凤翔区主要河流，属黄河流域渭河水系。14.网格员在信息采集时，发现居民提供虚假信息，应？A.当场批评教育B.记录并标注“存疑”C.直接修改为正确信息D.上报公安机关答案：B解析：网格员无信息修改权限，应标注异常后上报社区核实。15.社区内发生电梯困人事件，网格员到达现场后首先应？A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.尝试手动开门D.拨打119答案：B解析：优先安抚情绪避免恐慌，同时联系专业救援。16.根据《陕西省社区服务体系建设规划》，社区综合服务设施面积应不低于（）平方米？A.200B.500C.800D.1000答案：B解析：陕西省要求社区综合服务设施面积不低于500平方米。17.网格员在宣传垃圾分类时，应告知居民过期药品属于？A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B解析：过期药品含化学物质，属于有害垃圾。18.社区某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员应立即？A.爬上窗台劝说B.设置警戒区域C.联系其家属D.拨打110、120答案：D解析：需同时联系公安、消防、医疗部门，确保专业救援。19.下列哪项不属于社区志愿服务的特点？A.自愿性B.有偿性C.公益性D.组织性答案：B解析：志愿服务以无偿为原则。20.凤翔区的历史文化遗址中，被列为全国重点文物保护单位的是？A.秦公陵园B.东湖公园C.周家大院D.石佛寺答案：A解析：秦公陵园是春秋时期秦国君主陵寝，为全国重点文物保护单位。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区专职网格员的“三活四清五必报”中，“四清”包括？A.家庭情况清B.人员类别清C.区域设施清D.隐患矛盾清答案：ABCD解析：“四清”指家庭情况、人员类别、区域设施、隐患矛盾清。2.网格员在疫情防控中的职责包括？A.排查重点地区返凤人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.关闭社区商铺答案：ABC解析：网格员无权限关闭商铺，需配合相关部门执行。3.社区矛盾调解的原则包括？A.依法调解B.自愿平等C.尊重风俗D.偏袒弱势答案：ABC解析：调解需公平公正，不可偏袒。4.凤翔区的特色产业包括？A.白酒酿造B.泥塑工艺C.苹果种植D.光伏能源答案：AB解析：凤翔以白酒（西凤酒）、泥塑（国家级非遗）为特色产业。5.网格员在采集出租屋信息时，需登记的内容有？A.承租人姓名B.身份证号C.联系方式D.租赁期限答案：ABCD解析：需全面登记承租人基本信息及租赁情况。6.社区公共服务包括？A.养老服务B.就业培训C.法律咨询D.房屋中介答案：ABC解析：房屋中介属市场服务，非公共服务。7.网格员发现以下哪些情况需立即上报？A.楼道内堆放易燃杂物B.商铺违规储存液化气罐C.居民在公共区域晾晒衣物D.流浪乞讨人员滞留答案：ABD解析：公共区域晾晒衣物属不文明行为，需劝导，非紧急上报事项。8.社区文化建设的内容包括？A.组织文艺演出B.设立社区书屋C.开展家风评选D.修建健身广场答案：ABC解析：健身广场属基础设施建设，非文化建设核心内容。9.网格员与居民沟通的技巧包括？A.使用方言拉近距离B.耐心倾听需求C.承诺超出权限的事项D.及时反馈处理结果答案：ABD解析：不可随意承诺无法实现的事项。10.社区安全隐患排查的重点区域包括？A.老旧小区楼道B.电动车充电点C.幼儿园周边D.社区办公室答案：ABC解析：社区办公室属内部场所，非重点排查区域。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×解析：协议签订需居民自愿，网格员无代理权限。2.社区内的古树名木由网格员负责日常养护。（）答案：×解析：古树名木养护由林业部门或产权单位负责。3.网格员应每月至少走访网格内20%的住户。（）答案：√解析：陕西省要求网格员每月走访不少于20%住户，重点人群每周至少1次。4.居民反映的问题，网格员只需记录，无需跟踪处理结果。（）答案：×解析：网格员需全程跟踪，确保问题闭环解决。5.社区内的宠物犬只无需登记，只要牵绳即可。（）答案：×解析：根据《宝鸡市养犬管理条例》，犬只需办理登记证。6.网格员可以在工作群中转发未核实的社区突发事件信息。（）答案：×解析：需核实信息后按规定上报，不可随意转发。7.社区志愿服务队可以向服务对象收取合理成本费用。（）答案：√解析：志愿服务可收取必要成本，但不可盈利。8.网格员发现居民违规搭建，应立即拆除。（）答案：×解析：拆除需由城管部门依法执行，网格员无权自行处理。9.社区内的健身器材损坏，网格员应联系厂家维修。（）答案：×解析：健身器材属社区公共设施，由社区或街道联系维修单位。10.凤翔区的“东湖”是苏轼任凤翔签判时主持修建的。（）答案：√解析：凤翔东湖为苏轼在宋嘉祐七年（1062年）主持修建。四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述社区专职网格员的“三活”要求。答案：“三活”指网格情况活、居民需求活、解决办法活。即熟悉网格内的人口、房屋、设施等基本情况；掌握居民的服务需求和困难；针对不同问题能提出有效的解决措施。2.网格员在入户走访时，应注意哪些沟通技巧？答案：（1）选择合适时间（避开休息、用餐时段）；（2）主动亮明身份，说明来意；（3）使用文明用语，尊重居民习惯；（4）倾听为主，避免强行推销；（5）记录关键信息，承诺事项及时反馈。3.列举社区常见的安全隐患类型（至少5类）。答案：（1）消防隐患（楼道堆物、私拉电线）；（2）燃气安全（管道老化、违规使用）；（3）建筑安全（墙体脱落、阳台违规搭建）；（4）治安隐患（监控盲区、外来人员聚集）；（5）公共设施隐患（健身器材损坏、路灯缺失）。4.简述网格员在疫情防控中的具体工作内容。答案：（1）排查中高风险地区返凤人员，登记行程信息；（2）宣传防疫政策，指导居民扫码、戴口罩；（3）协助开展核酸检测，维护现场秩序；（4）关注居家隔离人员需求，帮助采购生活物资；（5）上报异常情况（如发热未就医人员）。5.如何处理社区内“飞线充电”问题？答案：（1）入户走访，了解居民充电需求及原因（如充电桩不足）；（2）联系物业或社区，协调增设集中充电设施；（3）张贴警示标语，宣传“飞线充电”的火灾风险；（4）对屡劝不改的，上报消防部门依法处理；（5）定期巡查，巩固整改效果。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某老旧小区1单元3楼住户反映，4楼住户卫生间漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。双方多次协商未果，4楼住户认为“漏水是开发商防水没做好，与自己无关”，拒绝维修。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案：处理步骤如下：（1）现场核实：查看3楼漏水情况（拍照取证），检查4楼卫生间是否有渗水痕迹，确认漏水点。（2）协调沟通：约见双方，讲解《民法典》第二百九十六条（不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免损害相邻权利人），说明4楼作为房屋使用人有维修义务。（3）提出方案：建议4楼联系专业人员维修卫生间防水，费用可与开发商协商（若在保修期内）；3楼的损失由4楼适当赔偿。（4）跟踪落实：督促4楼尽快维修，维修后回访3楼，确认问题解决。（5）长效管理：向社区建议对老旧小区开展防水设施排查，预防类似问题。案例2：冬季取暖期，网格员小张在巡查时发现，某出租屋内居住着5