大连市甘井子区2025年网格员考试题库(含答案)

大连市甘井子区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《大连市社区网格员管理暂行规定》，网格员日常巡查频次应为（）。A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每2日至少1次D.每月至少2次答案：B解析：《大连市社区网格员管理暂行规定》第十三条明确要求网格员实行“一日双巡”，即每工作日至少开展1次网格巡查，重点区域增加巡查频次。2.甘井子区推行的“多网融合”网格化管理中，以下不属于融合范畴的是（）。A.党建网格B.城管网格C.交通网格D.综治网格答案：C解析：甘井子区2024年《关于深化“多网融合”提升基层治理效能的实施意见》规定，将党建、综治、城管、应急、民生服务等5类网格整合，交通网格由区级职能部门专项管理。3.网格员在采集流动人口信息时，应重点核实的核心信息不包括（）。A.身份证号码B.现居住地址C.就业单位D.宗教信仰答案：D解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》第十五条，网格员采集流动人口信息应包括姓名、身份证号、居住地址、就业情况等基本信息，宗教信仰不属于强制采集内容。4.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后首要处理措施是（）。A.联系社区卫生服务中心B.通知老人子女C.拨打120急救电话D.现场实施基础急救答案：C解析：《甘井子区社区突发事件应急处置指南》规定，遇到突发疾病类事件，在确认患者无自主意识或生命体征异常时，应第一时间拨打120，同时联系家属和社区卫生服务中心。5.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确处理流程是（）。A.当场拍照取证→口头警告→3日内复查B.当场制止→拍照取证→录入智慧平台→推送消防部门C.联系物业处理→无需上报D.记录在巡查本→下周例会汇报答案：B解析：《大连市消防条例》第二十八条规定，网格员发现占用消防通道行为应立即制止，通过“甘井子区智慧社区平台”上传照片、位置等证据，系统自动推送至消防部门或街道应急办处置。6.以下不属于网格员“信息采集”职责的是（）。A.更新网格内户籍人口婚姻状况B.记录商铺营业执照有效期C.登记独居老人健康档案D.统计网格内党员参加组织生活次数答案：D解析：网格员信息采集范围包括人口、房屋、设施、组织等基础信息，党员组织生活情况由社区党组织专职人员记录，不属于网格员常规采集内容。7.甘井子区社区网格划分标准中，一般网格覆盖户数不超过（）。A.200户B.300户C.400户D.500户答案：C解析：《甘井子区社区网格化服务管理实施细则》第四条规定，一般网格按300-400户划分，特殊区域（如开放式小区、城乡结合部）可适当调整，但不超过500户。8.网格员调解居民因宠物粪便清理引发的纠纷时，应优先采用的方法是（）。A.直接判定责任方B.邀请物业共同参与C.组织双方签署书面协议D.倾听双方诉求并引导换位思考答案：D解析：《大连市社区矛盾纠纷调解工作规范》要求，网格员调解邻里纠纷应遵循“先倾听、后疏导”原则，通过共情沟通引导双方理解，避免直接评判引发对立。9.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后错误的处置措施是（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用手机通话D.疏散周边人员至安全区域答案：A解析：《城镇燃气管理条例》第三十三条规定，非专业人员不得擅自关闭燃气总阀（可能导致管道压力异常），应立即疏散人员、禁止明火，联系燃气公司专业人员处理。10.网格员在更新“重点关注人员台账”时，不需要记录的信息是（）。A.精神障碍患者服药情况B.刑满释放人员就业动态C.留守儿童父母返乡时间D.企业负责人联系方式答案：D解析：重点关注人员台账主要涵盖特殊群体（如精神障碍患者、刑满释放人员、留守儿童等）的动态信息，企业负责人联系方式属于“辖区单位台账”内容。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每项得0.5分）1.甘井子区网格员“六项基本职责”包括（）。A.信息采集B.民生服务C.矛盾化解D.应急处置答案：ABCD解析：根据《甘井子区社区网格员职责清单（2024年修订）》，网格员职责为信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查、政策宣传、应急处置六项。2.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABC解析：“一标三实”是指标准地址和实有人口、实有房屋、实有单位，为基层治理基础数据。3.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务包括（）。A.排查重点地区返连人员B.宣传疫苗接种政策C.协助开展核酸检测秩序维护D.定期对公共区域消毒答案：ABC解析：根据《甘井子区社区疫情防控工作指引》，网格员负责人员排查、政策宣传、现场秩序维护，公共区域消毒由物业或专业消杀队伍负责。4.网格员与居民沟通时应避免的行为有（）。A.使用方言交流B.随意承诺无法兑现的事项C.打断居民陈述D.记录时遗漏关键信息答案：BCD解析：沟通时可使用方言（需确保双方理解），但禁止随意承诺、打断发言或记录不全。5.网格内发生高空抛物事件，网格员应（）。A.立即查看是否有人员受伤B.保护现场并拍照取证C.逐户排查可能抛掷者D.上报公安机关并协助调查答案：ABD解析：网格员无权逐户排查（需公安配合），应保护现场、救助伤员、上报并协助调查。6.以下属于网格员“安全巡查”的重点内容有（）。A.商铺燃气软管老化情况B.楼道内电动车违规充电C.居民家庭内部电路布局D.小区围墙破损缺口答案：ABD解析：安全巡查侧重公共区域，居民家庭内部属于隐私范围，网格员不入户检查（经同意除外）。7.甘井子区“智慧社区平台”赋予网格员的功能包括（）。A.实时定位巡查轨迹B.在线提交事件工单C.查看网格数据分析报告D.远程开启小区门禁答案：ABC解析：平台具备轨迹定位、工单提交、数据统计功能，门禁控制属于物业权限。8.网格员在为残疾人提供服务时，应注意（）。A.询问需求时保持平视B.未经允许不触碰辅助器具C.大声说话确保其听清D.主动协助搬运行李前征得同意答案：ABD解析：对听力障碍者应调整语速和音量，非必要不大声喊叫；对视力障碍者可告知周边环境。9.社区召开“居民议事会”时，网格员的职责包括（）。A.收集居民议事议题B.主持会议讨论C.记录会议决议D.跟踪决议落实情况答案：ACD解析：居民议事会由社区居委会主持，网格员负责前期议题收集、会中记录、后期跟踪。10.网格员发现网格内存在“群租房”问题，应核实的关键信息有（）。A.居住人数是否超过人均5㎡标准B.是否存在违规改建隔断C.承租人是否签订租赁合同D.消防设施是否配备齐全答案：ABD解析：根据《大连市居住房屋租赁管理办法》，群租房重点核查人均面积（不低于5㎡）、是否违规改建、消防设施是否达标，租赁合同备案属于备案要求，非现场巡查重点。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以以社区名义直接开具“亲属关系证明”。（）答案：×解析：根据《关于改进和规范基层群众性自治组织出具证明工作的指导意见》，亲属关系证明由公安部门出具，社区不得越权开具。2.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应立即介入调解并作出处理决定。（）答案：×解析：劳资纠纷属于专业领域，网格员应引导双方到街道劳动监察部门处理，可协助收集证据但不直接裁决。3.网格员发现未成年人单独在家且长时间无人照顾，应立即联系民政部门启动临时监护。（）答案：√解析：《未成年人保护法》第九十二条规定，网格员作为密切接触未成年人的工作人员，发现此类情况应立即向民政部门报告并协助处置。4.网格员可以将采集的居民信息提供给社区志愿者用于公益活动。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定，网格员采集的居民信息属于个人敏感信息，未经授权不得向任何第三方提供。5.网格内发生树木倾倒压坏车辆事件，网格员应协调保险公司直接赔付。（）答案：×解析：网格员应联系园林部门处理树木，协助车主联系保险公司，但无协调赔付权限。6.网格员在巡查中发现小区电梯无检验合格标识，应立即张贴停用通知。（）答案：×解析：电梯停用需由特种设备检验机构出具意见，网格员应上报市场监管部门，不得擅自张贴通知。7.冬季巡查时发现居民使用煤炉取暖，网格员应提醒注意通风并上报环保部门。（）答案：√解析：散煤取暖涉及环保和安全，网格员需提醒安全并向街道环保科报备。8.网格员可以在业主群发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：《甘井子区社区网络群组管理规定》要求，网格员发布信息需经社区审核，禁止传播未经核实内容。9.网格内独居老人申请“一键呼叫”设备，网格员应协助填写申请表并跟进安装。（）答案：√解析：属于网格员“民生服务”职责，需全程协助特殊群体办理便民服务事项。10.网格员可以将巡查记录直接交给社区主任，无需录入智慧平台。（）答案：×解析：《甘井子区智慧社区平台使用规范》规定，巡查记录必须通过平台录入，纸质记录仅作备份。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：甘井子区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼道内长期堆放纸壳、旧家具等杂物，居民多次反映存在消防隐患，但无人清理。近日，网格员小王巡查时发现杂物堆旁有未熄灭的烟头，险些引发火灾。问题：（1）小王应如何处置当前紧急情况？（8分）（2）针对楼道堆物问题，小王应采取哪些长效治理措施？（12分）答案：（1）紧急处置措施：①立即清理未熄灭烟头，用灭火器或水浇灭潜在火源（2分）；②疏散周边居民，设置临时警戒标识（2分）；③通过智慧社区平台上传现场照片，标注“3号楼2单元楼道堆物+消防隐患”，推送至街道应急办和消防中队（2分）；④联系社区民警到场协助维持秩序（2分）。（2）长效治理措施：①开展入户走访，登记堆物居民信息，了解堆物原因（如存储空间不足、缺乏消防意识等）（3分）；②联合社区志愿者、党员召开“楼道自治”议事会，制定《单元楼道管理公约》，明确堆物处罚条款（3分）；③协调街道申请“老旧小区改造”专项经费，在小区空地设置临时储物棚（需居民表决同意）（3分）；④定期组织“消防隐患大家查”活动，动员居民参与巡查，对主动清理的家庭给予积分奖励（3分）；⑤每月通过单元门公告、微信群宣传《消防法》相关条款，普及堆物危害（3分）。案例2：网格内居民李女士反映，楼上住户张先生因装修导致其卫生间漏水，墙面发霉，双方就赔偿问题争执不下。李女士情绪激动，称“若不解决就去街道上访”。问题：（1）网格员小刘应如何开展现场调解？（10分）（2）若调解失败，小刘应提供哪些后续支持？（10分）答案：（1）现场调解步骤：①安抚李女士情绪，表明“会全力协调解决”，引导其到社区调解室沟通（避免在公共区域激化矛盾）（2分）；②分别倾听双方陈述：向李女士核实漏水时间、损失证据（如照片、维修报价单）；向张先生了解装修施工情况、是否存在违规操作（如防水未达标）（3分）；③联系第三方（如社区物业、装修公司）现场查勘，确认漏水原因（若物业已撤离，可邀请有资质的水电工现场检测）（3分）；④依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）和《住宅室内装饰装修