大连市金州区2025年网格员考试试题及答案

大连市金州区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《大连市社区工作者管理办法（2024修订）》，金州区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本街道参加考核网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《大连市社区工作者管理办法（2024修订）》第二十一条明确规定，优秀等次比例不超过本街道参加考核人员总数的15%。2.金州区某网格内发现一处违规群租房，居住12人且未安装消防设施。根据《金州区居住房屋租赁安全管理规定》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系消防部门强制整改B.当场要求房东立即清退租客C.录入网格化管理信息平台并上报街道综合执法队D.组织租客进行消防知识培训答案：C解析：《金州区居住房屋租赁安全管理规定》第十三条规定，网格员发现安全隐患应通过网格化平台实时上报，由街道统筹相关部门处理，不得越权执法。3.某独居老人（82岁，有阿尔茨海默症病史）连续3天未出家门，网格员通过门禁系统发现其最后一次出门是3天前。此时网格员的正确处置流程是：A.联系老人子女确认情况→若无法联系则联系社区民警→共同入户查看B.直接联系开锁公司破门查看C.在网格群发布通知询问邻居是否见过老人D.记录情况后等待下次日常巡查时处理答案：A解析：《金州区特殊群体关爱服务工作指引》第四条规定，对独居特殊群体连续48小时无动态需启动应急程序，优先联系监护人，无回应则联合民警入户核查。4.金州区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出网格员职责范围的问题时，正确的“吹哨”流程是：A.网格员直接拨打12345市民热线→记录工单编号→跟踪反馈B.通过网格化信息平台提交事件→街道审核→派单至对应部门→跟踪督办C.联系社区书记→由社区向街道提交申请→街道协调部门处理D.在网格微信群@相关部门工作人员→口头说明问题→等待回复答案：B解析：《金州区网格化服务管理实施细则（2024）》第十五条明确，事件上报需通过区级统一平台流转，经街道审核后派单，确保闭环管理。5.某网格内商户因噪音扰民被居民多次投诉，网格员在调解时应优先采取的方式是：A.组织居民与商户召开协调会，共同协商噪音控制方案B.直接开具《责令整改通知书》C.建议居民向环保部门投诉D.在网格群公开商户信息督促整改答案：A解析：《大连市社区矛盾纠纷多元化解条例》第十条规定，网格员应优先开展基层协商调解，推动双方自主达成协议。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个或以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.金州区网格员在进行人口信息采集时，需重点核实的内容包括：A.流动人口的居住事由、联系方式B.户籍人口的婚姻状况变化C.境外人员的入境时间、居留证件D.低保户家庭成员的就业情况答案：ABCD解析：《金州区网格信息采集规范（2024）》第三条规定，需采集人口基本信息、动态变更信息及特殊群体关联信息。2.下列属于网格员“日常巡查”职责范围的有：A.检查楼道消防设施是否完好B.统计网格内商铺营业执照办理情况C.观察公共区域是否存在私搭乱建D.记录流浪猫狗活动轨迹答案：ACD解析：《金州区网格员职责清单》明确日常巡查包括安全隐患排查、环境卫生监督、公共设施检查等，营业执照办理属市场监管部门职责。3.当网格内发生疑似燃气泄漏事件时，网格员应采取的正确措施有：A.立即关闭泄漏点阀门B.疏散现场人员至安全区域C.禁止在现场使用手机或明火D.第一时间拨打119和燃气公司抢修电话答案：BCD解析：网格员无专业资质关闭燃气阀门（可能引发二次事故），应组织疏散、禁止火源并联系专业部门。4.金州区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息系统功能包括：A.人口信息动态更新B.事件上报与进度查询C.政策文件在线学习D.居民诉求智能分类答案：ABCD解析：《金州区智慧网格平台操作手册》规定，平台集成信息管理、事件流转、学习培训、智能分析等功能。5.针对网格内失能老人的照护服务，网格员可联动的资源包括：A.社区卫生服务中心（提供上门医疗）B.养老服务驿站（提供助餐助浴）C.志愿者队伍（提供陪伴服务）D.家政公司（提供有偿照护）答案：ABCD解析：《金州区“五社联动”服务指南》明确需整合医疗、养老、志愿、市场等多元资源。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：金州区光明街道某老旧小区（无物业管理）3单元202室住户反映，楼上302室长期向下水道倾倒油污，导致二楼厨房下水道反复堵塞，已自费疏通3次仍未解决。2025年3月10日，202室业主张某到社区投诉，要求网格员介入处理。问题：作为负责该网格的网格员，你将如何处理此事？请列出具体步骤和依据。答案要点：1.现场核实（3分）：-上门与202室张某确认堵塞频率、疏通记录，查看下水道返水痕迹；-走访302室住户李某，了解其日常用水习惯，是否存在倾倒油污行为；-查看公共下水管道走向，确认堵塞是否由302室行为直接导致（依据《大连市城市排水管理条例》第二十一条）。2.组织调解（5分）：-邀请双方到社区调解室，出示《大连市物业管理条例》第四十七条（禁止向排水设施倾倒油污），明确李某的责任；-建议李某安装滤网、使用去油剂，避免油污直接排放；-协商共同承担本次疏通费用（如李某确有过错），或由社区申请使用维修资金（若属公共管道老化）。3.跟踪落实（4分）：-3日内回访张某，确认下水道是否仍堵塞；-联系市政部门检查公共管道，必要时申请改造；-在网格群宣传《大连市城市排水管理条例》，提醒居民规范排水行为。4.长效管理（3分）：-将此类问题纳入网格巡查重点，每月检查下水道周边卫生；-推动小区成立业主自治委员会，协商公共设施维护方案（依据《金州区老旧小区自治管理指导意见》）。案例二：2025年7月，金州区大魏家街道某网格内发生强降雨，导致部分低洼区域积水达30厘米，1户独居老人（75岁，行动不便）家中进水，2处围墙因积水浸泡出现裂缝。问题：作为网格员，你需完成哪些应急处置工作？请结合《金州区防汛防台应急预案》说明具体措施。答案要点：1.信息上报（3分）：-立即通过网格化平台上报积水位置、深度、受影响户数及围墙隐患（《金州区防汛防台应急预案》第四章12条：30分钟内初报）；-同步联系街道应急办、社区卫生服务中心、消防中队（24小时值班电话）。2.人员转移（5分）：-对独居老人：联系其子女或亲属→若无法到场，协调社区志愿者或网格员本人背扶转移至社区避灾安置点（需携带药品、换洗衣物）；-对其他受影响居民：通过网格微信群、大喇叭通知转移至安全区域（《预案》第五章17条：危险区域人员应提前转移）。3.隐患处置（4分）：-在围墙裂缝处设置警戒线，张贴“危险勿近”标识；-引导车辆、行人避开积水区域，协助消防人员用抽水泵排水（《预案》第六章21条：优先保障人员安全，再处理财产隐患）。4.后续跟进（3分）：-灾后24小时内走访转移居民，确认安置情况；-统计房屋、围墙受损情况，协助申请民政救助；-组织网格内居民开展防汛知识培训，完善“一户一策”应急联系表（《预案》第七章25条：强化灾后恢复与宣传教育）。四、论述题（共1题，20分）结合金州区“15分钟生活圈”建设要求，论述网格员在推动社区服务精准化中的角色定位与实践路径。答案要点：角色定位（8分）：1.信息感知者：通过日常巡查、入户走访，精准掌握网格内居民年龄结构、需求类型（如老人需助餐、儿童需托管、青年需就业信息），为“15分钟生活圈”服务设施布局提供数据支撑。2.需求传导者：将分散的居民需求分类整理（如通过网格化平台“需求清单”模块），对接街道、社区及入驻“生活圈”的商家、社会组织，推动服务供给与需求匹配。3.服务监督者：跟踪“生活圈”内养老驿站、社区食堂、健身中心等设施的运营情况，收集居民评价，及时反馈问题并督促整改。实践路径（12分）：1.建立“需求地图”（4分）：运用“智慧网格”平台，标注网格内0-3岁托位缺口、60岁以上老人分布密度、上班族集中区域等，联合规划部门优化“15分钟生活圈”服务网点（如在老人密集区增设助浴点，在上班族集中区增设晚托班）。2.推动“服务下沉”（4分）：协调“生活圈”内的社区卫生服