大连市普兰店区2025年网格员考试练习题（附答案）

大连市普兰店区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《大连市社区网格员管理办法（2024修订）》，普兰店区网格员的基础网格划分标准为：以（）为基本单元，原则上每个网格覆盖（）户居民。A.居民楼院；300-500B.自然屯；200-400C.社区居委会；500-800D.行政村；100-300答案：A（依据《大连市社区网格员管理办法》第三章第七条，普兰店区城市社区以居民楼院为单元，网格覆盖300-500户；农村社区可适当扩大至500-800户，但题干未明确农村，故选择A）2.普兰店区某网格内发现独居老人张奶奶（78岁）多日未出门，网格员应首先采取的措施是：A.联系社区民警破门查看B.通过物业获取老人子女联系方式C.直接拨打120急救电话D.敲门确认情况，若无人应答则联系社区工作人员共同核实答案：D（根据《大连市社区独居老人关爱服务指引》，网格员发现异常应先现场确认，无应答时需联合社区工作人员或民警，避免擅自行动）3.依据《中华人民共和国民法典》，网格员在调解邻里纠纷时，若涉及房屋漏水问题，应重点提醒责任方承担（）责任。A.无过错B.过错推定C.公平D.过错答案：D（民法典第288条规定，不动产相邻权利人因漏水等问题造成损害的，适用过错责任原则，需证明责任方存在过错）4.普兰店区推进“多网融合”治理模式，要求网格员整合的主要业务不包括：A.社会治安综合治理B.生态环境巡查C.快递末端配送D.民生政策宣传答案：C（“多网融合”指整合党建、综治、城管、民生等政务服务网格，快递配送属市场服务，不在整合范围内）5.网格员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，应依据（）督促其办理。A.《中华人民共和国户口登记条例》B.《居住证暂行条例》C.《大连市实有人口服务管理办法》D.《辽宁省流动人口管理条例》答案：C（大连市对实有人口登记有具体规定，网格员应依据《大连市实有人口服务管理办法》第三章第十三条，督促租户7日内完成登记）6.某网格内商铺发生火灾，网格员到达现场后，首要任务是：A.拍摄现场视频上传平台B.组织疏散周边人员C.用灭火器参与灭火D.联系消防部门并报告火势答案：B（《突发事件应对法》规定，现场人员应优先保障生命安全，故首要任务是疏散人员）7.普兰店区某村网格员在巡查中发现耕地被违法占用建设养殖场，应立即向（）报告。A.区农业农村局B.乡镇自然资源所C.村委会主任D.区生态环境分局答案：B（耕地保护由自然资源部门监管，乡镇自然资源所是基层直接管理单位）8.网格员在录入“大连市基层治理综合信息平台”时，发现某居民身份证号错误，正确做法是：A.直接修改系统数据B.联系居民核实后，通过社区管理员申请更正C.忽略错误，标注“待核查”D.记录错误并在下月采集时修正答案：B（平台数据需严格审核，网格员无直接修改权限，需核实后由管理员更正）9.依据《辽宁省社区治理条例》，网格员协助社区开展民主协商时，应重点关注（）的参与。A.社区党员B.利益相关方C.志愿者团队D.物业公司答案：B（条例第25条规定，民主协商需保障利益相关方表达诉求，确保协商结果公平）10.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，情绪激动，网格员应联系（）协助处置。A.社区卫生服务中心精防医生B.区残联C.患者家属D.辖区派出所民警答案：A（《严重精神障碍患者服务管理工作规范》要求，网格员应首先联系精防医生评估风险，再视情况联系民警）11.普兰店区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括：A.共享小区设施维修信息B.联合开展消防演练C.代收居民物业费D.排查楼道堆物隐患答案：C（网格员不得参与收费类商业活动，协作限于公共事务）12.网格员在处理12345市民热线转办工单时，应在（）个工作日内反馈办理情况。A.1B.3C.5D.7答案：B（《大连市12345政务服务便民热线管理办法》规定，简单事项3个工作日内反馈，复杂事项可延长至7日）13.某网格内老人反映社区食堂餐品单一，网格员的正确处理流程是：①汇总老人意见②联系食堂负责人协商③组织居民代表座谈④向社区提交改进建议A.①→③→②→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：A（应先汇总需求，再组织协商，后联系执行方，最后提交建议）14.依据《大连市电动自行车管理条例》，网格员发现小区内电动自行车“飞线充电”，应（）。A.当场剪断电线B.联系车主劝离并宣传法规C.直接上报消防部门D.张贴警示标语后不管答案：B（条例第21条规定，网格员应劝阻违法行为，宣传法规，拒不改正的再上报）15.普兰店区某社区推行“网格议事厅”制度，其核心目的是：A.提升网格员考核成绩B.推动居民参与基层治理C.减少社区工作人员负担D.完成上级布置的创新任务答案：B（“网格议事厅”是居民自治的载体，核心是激发居民参与）16.网格员在巡查中发现某企业排放刺激性气体，应通过（）渠道上报。A.110报警电话B.12369环保举报热线C.社区微信工作群D.基层治理信息平台答案：D（根据普兰店区网格化管理要求，环境问题需通过平台规范上报，同步可拨打12369，但平台是首要渠道）17.某网格内一名儿童因家庭贫困面临辍学，网格员应协助申请（）。A.最低生活保障B.临时救助C.教育救助D.医疗救助答案：C（《社会救助暂行办法》规定，教育救助针对义务教育阶段辍学儿童）18.网格员开展“扫楼”式人口普查时，正确的沟通方式是：A.直接询问“家里几口人？”B.“您好，我是社区网格员，需要核对下您家的居住信息，耽误您2分钟可以吗？”C.“配合一下，这是上面的任务！”D.“不登记的话会影响您的社保！”答案：B（需礼貌说明身份和目的，避免强制或威胁性语言）19.依据《大连市社区工作者考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括：A.网格内发生重大安全事故且负有责任B.连续3个月未完成信息采集任务C.群众满意度测评低于60%D.因个人原因请假累计15天答案：D（考核办法规定，请假不超过20天不影响考核等次，重大事故、任务未完成、满意度低属不合格情形）20.普兰店区某农村网格内发生村民因土地承包权纠纷引发肢体冲突，网格员应首先（）。A.拉开冲突双方B.拨打110报警C.联系村委会调解员D.记录现场情况答案：B（涉及肢体冲突需优先报警，避免矛盾升级）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、错选、漏选均不得分）1.普兰店区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.排查化解矛盾纠纷，报告安全隐患C.代居民办理社保、医保等全部政务服务D.宣传党和国家政策法规、社区公约答案：ABD（网格员负责协助办理政务服务，非“全部”，C错误）2.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.实时性答案：ABCD（信息采集需真实、全面、及时更新，同时保护居民隐私）3.某网格内发生燃气泄漏，网格员应采取的正确措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.疏散周边人员并上报答案：BCD（关闭燃气总阀需专业人员操作，网格员应避免擅自行动）4.依据《大连市社区协商工作规则》，可纳入网格协商的事项包括（）。A.小区停车位分配方案B.社区广场舞时间调整C.某住户违规搭建阳光房D.社区工作人员工资调整答案：ABC（工作人员工资属内部管理，不纳入居民协商）5.网格员在开展防诈骗宣传时，应重点提醒居民警惕（）。A.“冒充公检法”要求转账B.“保健品免费体验”诱导购买C.“熟人借钱”微信语音核实D.“投资养老项目”高息回报答案：ABD（微信语音可造假，需电话或见面核实，但C未明确是否造假，故不选）6.普兰店区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.基层治理综合信息平台移动端B.微信小程序“普兰店网格通”C.无人机巡查系统D.居民信息Excel台账答案：AB（无人机属专业设备，非网格员必备；Excel台账是传统工具，智慧网格侧重平台和小程序）7.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.中立公正B.保护隐私C.强制调解D.尊重当事人意愿答案：ABD（调解需自愿，不得强制）8.某网格内一名残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助其准备的材料包括（）。A.身份证、户口本B.残疾证C.房屋产权证明D.收入证明答案：ABC（无障碍改造主要审核身份、残疾等级和住房情况，收入非必需）9.依据《辽宁省安全生产条例》，网格员需重点巡查的安全隐患包括（）。A.商铺违规存放易燃物品B.居民楼电梯未定期检验C.小区路灯损坏D.餐饮店未安装燃气泄漏报警器答案：ABD（路灯损坏属公共设施问题，非安全生产隐患）10.普兰店区农村网格员在助力乡村振兴中的任务包括（）。A.收集村民产业发展需求B.宣传种养殖补贴政策C.参与农村人居环境整治D.协助引进农业企业答案：ABC（引进企业属政府招商职能，网格员负责信息传递，非直接参与）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（《个人信息保护法》规定，网格员需严格保密居民信息，不得泄露）2.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应立即联系动物防疫部门处理。（）答案：×（应首先协助送医，再联系公安或综合执法部门处理犬只）3.网格员发现社区内某宗教活动场所未经登记，应上报民族宗教事务部门。（）答案：√（《宗教事务条例》规定，非法宗教活动需由宗教事务部门监管）4.网格员可以代替行动不便的老人签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需老人授权或由监护人签署，网格员无代理权限）5.普兰店区农村网格可根据实际情况，将多个自然屯合并为一个网格。（）答案：√（《大连市网格员管理办法》允许农村网格适当扩大覆盖范围）6.网格员在巡查中发现窨井缺失，应设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√（属公共设施安全隐患，需立即处理）7.某居民因不满社区服务辱骂网格员，网格员可以辱骂回应。（）答案：×（网格员需保持职业素养，辱骂属违规行为）8.网格员应每月至少走访网格内80%的住户，重点人群每周走访。（）答案：√（普兰店区考核标准要求普通住户月走访率80%，重点人群周访）9.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接作出裁决。（）答案：×（网格员负责调解，裁决权属劳动仲裁部门）10.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×（需发布官方信息，避免谣言传播）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：普兰店区某城乡结合部网格内，居民反映以下问题：①小区西门道路坑洼，雨天积水，影响出行；②3号楼1单元楼道内堆放大量纸壳、旧家具，存在消防隐患；③租户张某（外地务工人员）未进行居住登记，且其子女到了入学年龄未报名；④广场舞队伍（约20人）每晚7-9点在小区广场使用高音喇叭，周边住户投诉噪音扰民。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理上述问题？请列出具体步骤。答案要点：1.道路坑洼问题：-现场拍照记录，标注位置（西门道路）、破损程度；-通过“基层治理信息平台”上报市政部门，同步联系社区确认是否属公共维修范围；-跟进处理进度，3日内反馈居民。2.楼道堆物问题：-张贴《消防隐患整改通知》，注明堆物危害及清理期限（3日内）；-联系1单元住户，尤其是常堆放物品的业主，上门劝说自行清理；-若逾期未清理，联合社区工作人员、物业共同清理，清理过程拍照留存；-事后在单元门张贴提示，加强消防宣传。3.租户登记及子女入学问题：-上门与张某沟通，宣讲《大连市实有人口管理办法》，协助其通过“辽事通”APP完成居住登记；-了解其子女未报名原因（如不清楚政策、材料缺失），告知普兰店区随迁子女入学政策（需提供居住证、劳动合同等）；-协助准备材料，联系学区学校确认报名时间，陪同或指导网上报名。4.广场舞噪音问题：-分别与广场舞领队和投诉住户沟通，了解双方需求（领队希望固定活动时间，住户希望降低音量）；-组织协商会，建议调整喇叭音量（不超过60分贝）、活动时间缩短至8:30前；-联系物业在广场设置噪音监测设备，网格员定期巡查；-若仍有纠纷，上报派出所，依据《治安管理处罚法》处理。案例2：冬季凌晨2点，普兰店区某农村网格内，网格员接到村民王大爷电话：“我家隔壁李婶（65岁，独居）家的烟囱没冒烟，门也锁着，敲了半天没反应，可能出事了！”问题：（1）网格员应如何快速判断李婶的安全状况？（2）若确认李婶昏迷，需采取哪些应急措施？答案要点：（1）判断安全状况步骤：①立即联系王大爷，确认是否有其他入口（如窗户）可观察；②联系李婶子女（平时采集的信息中应留存亲属电话），询问李婶近期健康状况（是否有高血压、心脏病史）；③拨打120说明情况（独居老人、无应答），同时联系村治保主任或邻居住户一同前往现场；④到达后，通过窗户观察室内是否有煤炉（冬季需警惕一氧化碳中毒）、是否有呕吐物等异常；⑤若仍无应答，请求民警协助破门（需2名以上工作人员在场见证）。（2）应急措施：①若确认昏迷，立即将李婶转移至通风处（避免继续吸入一氧化碳）；②配合120医护人员进行初步急救（如心肺复苏）；③联系其子女告知情况，陪同前往医院；④事后排查李婶家中安全隐患（如煤炉通风情况、烟囱是否堵塞），向其他独居老人宣传冬季取暖安全；⑤通过网格群、大喇叭提醒村民定期检查取暖设备，建议安装一氧化碳报警器；⑥将事件过程及处理结果上报社区和街道