政协提案办理工作制度

PAGE政协提案办理工作制度一、总则（一）目的为了规范政协提案办理工作，提高办理质量和效率，确保提案得到有效落实，充分发挥政协提案在促进经济社会发展、推动民主政治建设中的重要作用，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部涉及政协提案办理工作的各个环节，包括提案的接收、登记、交办、承办、督办、反馈等。（三）基本原则1.认真负责原则：承办部门和承办人员要以高度的责任感，认真对待每一件政协提案，确保办理工作扎实有效。2.实事求是原则：办理提案要从实际出发，深入调查研究，尊重事实，讲求实效，切实解决实际问题。3.依法依规原则：办理提案要严格遵守国家法律法规和政策规定，确保办理工作合法合规。4.注重沟通原则：承办部门要与提案者保持密切沟通，及时了解提案者的意见和要求，主动接受提案者的监督。5.限时办结原则：明确提案办理的时间节点，确保提案在规定时间内得到妥善办理和答复。二、提案接收与登记（一）接收渠道公司/组织指定专人负责接收政协提案，接收渠道包括政协提案工作机构直接送达、提案者邮寄、电子文件传输等。（二）登记内容对接收的提案进行详细登记，登记内容包括提案编号、提案者姓名、提案标题、案由、案据、建议、联系方式、收到日期等。（三）审核与分类对登记的提案进行审核，审核内容包括提案是否符合本公司/组织的职责范围、是否具备可操作性等。根据审核结果，对提案进行分类，分为重点提案和一般提案。三、提案交办（一）交办原则根据提案内容和公司/组织各部门职责分工，确定承办部门。交办时要坚持归口办理、分级负责的原则，确保提案交办准确、合理。（二）交办程序1.由负责提案办理工作的部门根据审核分类结果，填写提案交办单，明确承办部门、交办时间、办理要求等。2.将提案交办单连同提案原件一并送达承办部门。3.承办部门收到提案交办单后，应及时签收，并明确承办人员。四、提案承办（一）承办要求1.承办部门要指定专人负责提案办理工作，承办人员要熟悉业务，具备较强的沟通协调能力和文字表达能力。2.承办人员要认真研究提案内容，深入调查研究，制定切实可行的办理方案。办理方案应包括办理措施、责任分工、时间进度安排等。3.承办部门要积极主动与提案者沟通联系，通过电话、走访、座谈等方式，了解提案者的意图和要求，及时反馈办理进展情况。（二）办理措施1.对于能够立即解决的提案，要及时采取措施予以解决，并将办理结果及时反馈提案者。2.对于需要一定时间和条件才能解决的提案，要制定工作计划，明确工作步骤和时间节点，积极推进办理工作。3.对于因政策、法规等原因暂时无法解决的提案，要向提案者做好解释说明工作，争取提案者的理解。（三）办理期限承办部门应在规定的时间内完成提案办理工作。一般提案的办理期限为[X]个月，重点提案的办理期限为[X]个月。因特殊情况需要延长办理期限的，承办部门应提前向提案办理工作机构说明原因，并经批准后方可延长。五、提案督办（一）督办职责公司/组织设立提案督办工作机构，负责对提案办理工作进行全程督办。督办工作机构要定期对提案办理情况进行检查、督促，及时发现问题，协调解决矛盾，确保提案办理工作顺利推进。（二）督办方式1.建立提案办理工作台账，对提案办理进度进行实时跟踪，及时掌握办理工作动态。2.定期召开提案办理工作推进会，听取承办部门办理情况汇报，分析研究存在的问题，提出改进措施和要求。3.对办理进度缓慢、办理质量不高的承办部门进行重点督办，通过下达督办通知、实地检查等方式，督促承办部门加快办理进度，提高办理质量。（三）督办结果运用将提案办理工作纳入公司/组织绩效考核体系，对提案办理工作成绩突出的承办部门和承办人员进行表彰奖励，对办理工作不力的进行通报批评。六、提案反馈（一）反馈形式承办部门办理完毕提案后，应及时向提案者反馈办理结果。反馈形式包括书面答复、电话沟通、上门走访等，以书面答复为主。（二）答复内容书面答复应包括提案的基本情况、办理过程、办理结果、提案者意见采纳情况等。答复内容要客观、准确、详实，语言要规范、得体。（三）征求意见承办部门在向提案者反馈办理结果后，要及时征求提案者对办理结果的意见。提案者对办理结果不满意的，承办部门要认真分析原因，重新研究办理措施，再次进行办理，并及时向提案者反馈。七、提案公开（一）公开原则按照公开透明的原则，对政协提案办理工作情况进行适当公开，接受社会监督。（二）公开内容公开内容包括提案的基本信息、承办部门、办理结果、提案者意见采纳情况等。（三）公开方式通过公司/组织官方网站、政务公开栏等渠道，及时向社会公开政协提案办理工作情况。八、档案管理（一）档案收集承办部门在提案办理工作结束后，要及时将提案原件、办理过程中形成的相关材料、答复函等整理归档。（二）档案整理按照档案管理的有关规定，对收集的档案材料进行分类、编号、装订，确保档案材料齐全、完整、规范。（三）档案保管设立专门的档案保管场所，配备必要的档案保管设备，确保档