提案办理督办工作制度

PAGE提案办理督办工作制度一、总则（一）目的为加强公司提案办理工作的规范化、制度化和科学化管理，提高提案办理质量和效率，确保提案得到有效落实，推动公司各项工作顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门及全体员工提出的提案办理工作。（三）基本原则1.依法依规原则：提案办理工作必须严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度。2.实事求是原则：提案内容应基于实际情况，办理过程要注重实效，切实解决问题。3.分级负责原则：按照提案的性质和职责分工，明确各部门的办理责任，实行分级负责、归口办理。4.高效协作原则：各部门之间要密切配合，加强沟通协作，共同推进提案办理工作。二、提案的提出（一）提案主体公司内部各部门及全体员工均可提出提案。（二）提案内容提案应围绕公司战略目标、经营管理、业务发展、企业文化等方面，提出具有建设性、可行性的意见和建议。具体包括但不限于以下方面：1.管理提升：优化公司管理制度、流程，提高管理效率和水平。2.业务拓展：开拓新市场、新业务，提升公司市场竞争力。3.技术创新：推动公司技术研发、创新，提高产品或服务质量。4.成本控制：降低公司运营成本，提高经济效益。5.员工发展：关注员工培训、职业发展规划，提高员工满意度。6.企业文化建设：加强企业文化宣传、推广，增强员工凝聚力和归属感。（三）提案要求1.内容明确：提案应主题明确，内容具体，具有针对性和可操作性。2.格式规范：提案应按照规定的格式填写，包括提案名称、提案人、提案内容、实施建议等。3.语言简洁：提案语言应简洁明了，避免冗长、复杂的表述。（四）提案提交方式提案人应将提案以书面形式提交至公司提案管理部门，同时可通过电子邮件等方式进行备份。提案管理部门应及时对提案进行登记、编号，并按照提案内容进行分类整理。三、提案的受理（一）受理条件提案管理部门收到提案后，应进行初步审核，符合以下条件的提案予以受理：1.符合公司发展战略和目标：提案内容与公司发展方向一致，有助于推动公司各项工作开展。2.具有可行性：提案提出的建议和措施在现有条件下具有可操作性，能够有效解决问题或改进工作。3.格式规范：提案应符合规定的格式要求，内容完整、清晰。（二）受理流程1.登记：提案管理部门对收到的提案进行详细登记，包括提案编号、提案人、提案名称、提案内容、提交时间等。2.初审：提案管理部门对提案进行初步审核，判断是否符合受理条件。对于不符合受理条件的提案，应及时与提案人沟通，说明原因。3.分类：根据提案内容，将提案分为不同类别，如管理类、业务类、技术类等。4.交办：提案管理部门将受理的提案按照归口管理原则，交办至相关责任部门办理。（三）不予受理情形对于存在以下情形的提案，不予受理：1.违反法律法规和公司规章制度：提案内容与国家法律法规或公司规章制度相抵触。2.不具有可行性：提案提出的建议和措施无法实施或不具有实际意义。3.内容空洞、缺乏具体措施：提案仅提出问题，未提出具体的解决方案或实施建议。4.已提交过且未取得实质性进展：提案内容与之前已提交的提案重复，且未取得新的突破或进展。四、提案的办理（一）办理责任部门确定提案管理部门根据提案内容，确定具体的办理责任部门。办理责任部门应明确一名负责人，负责提案办理工作，并指定专人具体承办。（二）办理流程1.制定办理方案：办理责任部门收到提案后，应及时组织相关人员对提案进行研究分析，制定具体的办理方案，明确办理措施、责任分工、时间节点等。2.组织实施：办理责任部门按照办理方案组织实施，确保提案办理工作有序推进。在办理过程中，应加强与提案人及相关部门的沟通协调，及时反馈办理进展情况。3.定期汇报：办理责任部门应定期向提案管理部门汇报提案办理进展情况，一般每月汇报一次。汇报内容包括办理工作开展情况、遇到的问题及解决方案、下一步工作计划等。4.办理结果反馈：办理责任部门完成提案办理工作后，应及时将办理结果反馈给提案人，并报提案管理部门备案。办理结果应包括提案落实情况、取得的成效、存在的问题及改进措施等。（三）办理要求1.认真负责：办理责任部门应高度重视提案办理工作，认真履行职责，确保提案办理工作取得实效。2.积极主动：办理过程中遇到问题要主动沟通协调，积极寻求解决方案，不得推诿扯皮。3.按时办结：办理责任部门应按照规定的时间节点完成提案办理工作，确保提案得到及时有效的落实。五、提案的督办（一）督办主体提案管理部门负责对提案办理工作进行全程督办。（二）督办方式1.定期检查：提案管理部门定期对提案办理工作进行检查，了解办理进展情况，及时发现问题并督促整改。2.专项督办：对于重点提案或办理过程中遇到困难的提案，提案管理部门进行专项督办，协调相关部门共同推进办理工作。3.跟踪反馈：提案管理部门对提案办理情况进行跟踪，及时向提案人反馈办理进展情况，听取提案人的意见和建议。（三）督办措施1.发函催办：对于未按时汇报办理进展情况或未按时完成提案办理工作的责任部门，提案管理部门发函进行催办，明确要求其限期整改。2.通报批评：对于办理工作不力、影响提案办理整体进度的责任部门，提案管理部门进行通报批评，并将办理情况纳入部门绩效考核。3.问责处理：对于因办理工作失误给公司造成重大损失或不良影响的责任部门及相关人员，按照公司有关规定进行问责处理。六、提案的评估与反馈（一）评估主体提案管理部门负责组织对提案办理结果进行评估。（二）评估内容1.办理结果：评估提案办理措施是否得到有效落实，问题是否得到解决，目标是否实现。2.办理成效：评估提案办理工作对公司经营管理、业务发展、经济效益等方面产生的积极影响。3.满意度：通过问卷调查、面谈等方式，了解提案人对办理结果的满意度。（三）评估方式1.书面评估：办理责任部门提交提案办理工作总结报告，详细说明办理过程、办理结果、取得的成效及存在的问题等。提案管理部门根据报告内容进行书面评估。2.实地考察：对于涉及重要项目或重大事项的提案，提案管理部门可组织实地考察，了解提案办理的实际情况。3.问卷调查：提案管理部门向提案人发放满意度调查问卷，了解提案人对办理结果的评价和意见建议。（四）反馈与改进1.反馈：提案管理部门将评估结果反馈给办理责任部门及提案人。对于评估结果不满意的提案，要求办理责任部门进一步分析原因，提出改进措施，重新办理。2.改进：办理责任部门根据评估反馈意见进行整改，总结经验教训，并将整改情况报提案管理部门备案。提案管理部门对整改情况进行跟踪检查，确保提案办理工作不断改进完善。七、提案的归档与保管（一）归档主体提案管理部门负责对提案办理过程中形成的各类文件、资料进行归档保管。（二）归档范围1.提案原件：包括提案人提交的书面提案、相关附件等。2.办理过程文件：办理责任部门在提案办理过程中形成的请示、报告、会议纪要、沟通记录等文件。3.办理结果文件：办理责任部门提交的提案办理工作总结报告、办理结果反馈文件等。4.评估文件：提案管理部门组织评估形成的评估报告、调查问卷等文件。（三）归档要求1.分类整理：按照提案类别、办理时间等进行分类整理，确保归档文件条理清晰。2.规范装订：对归档文件进行规范装订，确保文件整齐、牢固。3.编制目录：为归档文件编制详细的目录，便于查阅和管理。（四）