控烟员巡烟员工作制度

PAGE控烟员巡烟员工作制度一、总则（一）目的为加强控烟工作，维护公共场所无烟环境，保障公众健康，特制定本工作制度，规范控烟员巡烟员的工作行为和职责。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有公共场所，包括办公区域、会议室、餐厅、走廊、电梯间等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关控烟的法律法规及行业标准。2.预防为主原则：通过宣传教育、巡查监督等措施，预防吸烟行为的发生。3.全面覆盖原则：确保公司/组织内所有公共场所均纳入控烟管理范围。4.全员参与原则：鼓励全体员工积极参与控烟工作，共同维护无烟环境。二、岗位职责（一）控烟员职责1.负责对公司/组织内公共场所进行定期巡查，及时发现并制止吸烟行为。2.向吸烟者宣传吸烟危害及控烟规定，引导其到指定吸烟区吸烟或戒烟。3.协助相关部门开展控烟宣传活动，提高员工的控烟意识。4.对巡查中发现的问题及时记录，并向主管领导汇报。5.配合有关部门对违反控烟规定的行为进行处理。（二）巡烟员职责1.按照规定的巡查路线和时间间隔，对公司/组织内各区域进行巡回检查。2.重点检查吸烟器具、烟灰缸等是否存在，及时清理发现的吸烟痕迹。3.检查通风系统是否正常运行，确保无烟环境的空气质量。4.对巡查中发现的控烟设施损坏情况及时报告，以便及时维修。5.协助控烟员开展控烟工作，共同维护无烟环境。三、工作流程（一）巡查准备1.控烟员和巡烟员应熟悉公司/组织内各公共场所的布局和人员分布情况。2.配备必要的巡查工具，如巡查记录表格、控烟宣传资料等。3.了解当天的工作重点和注意事项，明确巡查任务。（二）巡查实施1.按照规定的巡查路线和时间间隔进行巡查，并做好巡查记录。巡查记录应包括巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等。2.巡查过程中，控烟员和巡烟员应保持警觉，注意观察是否有吸烟行为或吸烟迹象。3.发现吸烟行为时，控烟员应礼貌地制止吸烟者，并向其宣传吸烟危害及控烟规定。对于不听劝阻者，应及时报告主管领导或相关部门进行处理。4.巡烟员在巡查过程中，如发现吸烟器具、烟灰缸等，应及时清理，并检查通风系统是否正常运行。（三）问题处理1.对于巡查中发现但能当场解决的问题，如清理吸烟痕迹、修复损坏的控烟设施等，应立即进行处理。2.对于不能当场解决的问题，如通风系统故障、吸烟行为屡禁不止等情况，应及时记录并向主管领导汇报。主管领导应根据问题的性质和严重程度，及时协调相关部门进行处理。3.对于违反控烟规定经劝阻无效者，相关部门应按照规定进行严肃处理，如给予警告、罚款等处罚，并做好记录。（四）巡查总结1.每天巡查工作结束后，控烟员和巡烟员应及时整理巡查记录，对当天的巡查情况进行总结分析。2.总结内容应包括发现的主要问题、处理情况及改进建议等。对于巡查中发现的共性问题或突出问题，应及时向上级领导汇报，并提出针对性的解决方案。3.根据巡查总结，不断完善控烟工作措施，提高控烟工作效果。四、工作纪律（一）遵守工作时间控烟员和巡烟员应严格遵守公司/组织的工作时间，按时到岗，不得迟到、早退。（二）认真履行职责1.严格按照规定的巡查路线和时间间隔进行巡查工作，不得擅自减少巡查次数或缩短巡查时间。2.认真履行控烟员和巡烟员的职责，对发现的问题及时处理，不得敷衍塞责或推诿扯皮。（三）文明礼貌待人1.在巡查过程中，应使用文明用语，礼貌待人，不得与吸烟者发生争吵或冲突。2.对于违反控烟规定的行为进行劝阻时应耐心细致，以理服人，不得采取简单粗暴的方式。（四）保守工作秘密1.对巡查过程中发现的涉及个人隐私或公司/组织机密的问题，应严格保密，不得泄露。2.未经公司/组织同意，不得擅自向外界透露公司/组织的控烟工作情况。五、培训与考核（一）培训1.定期组织控烟员和巡烟员参加控烟知识培训，培训内容包括吸烟危害、控烟法律法规、巡查技巧等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，以提高培训效果，并安排相应的考核。培训时间和频率根据实际情况确定，确保控烟员和巡烟员能够及时掌握最新的控烟知识和技能。（二）考核1.建立健全控烟员和巡烟员考核制度，考核内容包括工作态度、工作质量和工作效果等方面。2.考核方式可采用定期检查、不定期抽查、问卷调查等多种形式，全面、客观地评价控烟员和巡烟员的工作表现。3.对于考核成绩优秀的控烟员和巡烟员，给予表彰和奖励；对于考核不合格者，进行批评教育，并要求其限期整改。连续两次考核不合格的，予以辞退。六、监督与检查（一）内部监督1.主管领导应定期对控烟员和巡烟员的工作进行监督检查，确保其认真履行职责，严格按照工作制度开展巡查工作。2.设立内部监督举报电话和邮箱，鼓励员工对控烟工作进行监督，对发现的问题及时反映。对于举报属实的，给予举报人一定奖励，并对相关责任人进行严肃处理（二）外部监督1.积极配合相关部门的监督检查工作，及时提供公司/组织的控烟工作情况和资料。2.对于外部监督检查中发现的问题，应认真对待，及时整改，并将整改情况及时反馈给相关部门。七、奖励与处罚（一）奖励1.在控烟工作中表现突出，如成功劝阻大量吸烟行为、积极发现并解决重大问题等，为公司/组织赢得良好声誉的控烟员和巡烟员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升机会等，以激励员工积极参与控烟工作，提高工作积极性和主动性。（二）处罚1.对于违反工作纪律、不履行工作职责的控烟员和巡烟员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.对于因工作不力导致公司/组织内出现严重吸烟问题，影响无烟环境创建的，给予降职、辞退等处理。3.对于违反控烟