征拆办公室工作制度

PAGE征拆办公室工作制度一、总则（一）目的为规范征拆办公室的工作流程，提高工作效率，保障征拆工作的顺利进行，维护被征拆人的合法权益，依据相关法律法规及行业标准，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于征拆办公室全体工作人员，涵盖征拆项目的各个环节，包括项目前期准备、拆迁实施、补偿安置等工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关征拆的法律法规、政策文件，确保征拆工作合法合规。2.公平公正原则：对待所有被征拆人一视同仁，公平公正地处理征拆相关事宜，保障各方合法权益。3.以人为本原则：充分考虑被征拆人的实际情况和合理诉求，积极做好沟通解释和服务工作，维护社会稳定。4.高效协作原则：各部门及工作人员之间要密切配合，高效协作，共同推进征拆工作顺利开展。二、工作职责（一）征拆办公室职责1.负责制定征拆工作计划和方案，报上级主管部门审批后组织实施。2.协调相关部门，做好征拆项目的前期准备工作，包括土地规划、立项审批、拆迁许可证办理等。3.组织开展征拆宣传工作，向被征拆人宣传征拆政策、法律法规，解答疑问，争取理解与支持。4.负责征拆项目的具体实施工作组织，包括入户调查、评估测量、签订协议、腾房拆除等环节的协调与推进。5.审核征拆补偿安置方案，确保补偿标准合理、安置措施得当，保障被征拆人的合法权益。6.负责处理征拆过程中的各类矛盾纠纷，及时化解问题，维护征拆工作秩序。7.建立健全征拆档案管理制度，对征拆过程中的各类文件、资料进行整理、归档和保管。8.完成上级交办的其他征拆相关工作任务。（二）工作人员职责1.主任职责全面负责征拆办公室的日常管理工作，组织制定工作计划和措施，确保征拆工作目标的实现。协调与上级主管部门、相关部门及街道社区的关系，争取各方支持，保障征拆工作顺利进行。审核重要文件、协议等，对征拆工作中的重大问题进行决策。定期向上级汇报征拆工作进展情况，及时解决工作中出现的问题。2.副主任职责协助主任开展工作，负责分管领域的征拆工作组织与协调，确保各项工作任务落实到位。具体负责征拆项目的实施推进，监督工作进度和质量，及时发现并解决工作中的困难和问题。组织开展征拆政策宣传和解释工作，做好与被征拆人的沟通交流，化解矛盾纠纷。协助审核征拆补偿安置方案，提出合理建议，保障补偿安置工作公平公正。3.征拆业务人员职责负责征拆项目的入户调查工作组织，准确收集被征拆房屋及附属物的相关信息，包括房屋面积、结构、用途、产权情况等，并做好记录。配合评估机构开展评估测量工作，确保评估数据准确可靠，为补偿安置提供依据。负责与被征拆人签订征拆补偿安置协议，详细解释协议条款，确保被征拆人充分理解并自愿签订协议。跟踪协议履行情况，督促被征拆人按时腾房搬迁，做好腾房验收工作。收集整理征拆过程中的各类资料，及时归档，确保资料完整、准确。4.档案管理人员职责负责征拆档案的收集、整理、分类、归档和保管工作，建立健全档案管理制度。对征拆项目中的各类文件、协议、评估报告、调查资料等进行规范整理，确保档案资料的系统性和完整性。按照档案管理规定，做好档案的查阅、借阅登记工作，严格保密制度，防止档案资料丢失、泄露。定期对档案进行清查盘点，确保档案安全，对破损、变质的档案及时进行修复和处理。5.财务人员职责根据征拆补偿安置方案，负责编制征拆资金预算，合理安排资金使用。严格执行财务管理制度，做好征拆资金的收支核算工作，确保资金专款专用，账目清晰。审核征拆补偿费用的支付申请，确保支付依据充分、手续齐全，防止资金流失和违规支出。定期向上级汇报征拆资金使用情况，接受审计监督，配合做好财务审计工作。三、工作流程（一）项目启动阶段1.接到征拆项目任务后，征拆办公室组织相关人员进行项目前期调研，了解项目基本情况，包括征拆范围、土地用途、规划要求等。2.根据调研结果，制定征拆工作计划和方案，明确工作目标、任务分工、时间节点等内容，报上级主管部门审批。3.协调相关部门，办理征拆项目的立项、规划、土地等手续，取得拆迁许可证。4.通过多种渠道开展征拆宣传工作，如发布公告、张贴标语、召开动员会等，向被征拆人宣传征拆政策、法律法规及项目情况，营造良好的征拆氛围。（二）入户调查阶段1.组织征拆业务人员成立调查组，按照规定的调查范围和内容，逐户进行入户调查。2.调查人员要认真填写调查登记表，详细记录被征拆房屋及附属物的相关信息，包括房屋面积、结构、用途、产权情况、装修情况等，并拍照留存。3.'调查过程中要向被征拆人说明调查目的和意义，争取其配合与支持，确保调查数据真实、准确，并由被征拆人签字确认。4.对调查数据进行整理和分析，建立征拆基础数据库，为后续的评估测量和补偿安置工作提供依据。（三）评估测量阶段1.按照相关规定，通过公开招标等方式确定具有资质的评估机构。2.组织评估机构和被征拆人进行现场勘查，评估机构根据调查数据和现场情况，对被征拆房屋及附属物进行评估测量，确定评估价值。3.评估机构出具评估报告后，征拆办公室要及时将报告送达被征拆人，并组织双方进行沟通解释，确保被征拆人对评估结果无异议。（四）补偿安置阶段1.根据评估结果和征拆补偿安置政策，制定具体的补偿安置方案，明确补偿方式、补偿标准、安置地点等内容。2.组织召开补偿安置方案听证会，邀请被征拆人代表、相关部门人员等参加，广泛听取意见和建议，对方案进行完善。3.将补偿安置方案公示，征求被征拆人的意见，公示期不少于规定天数。4.与被征拆人签订征拆补偿安置协议，明确双方权利义务，协议内容要符合补偿安置方案和法律法规要求。5.按照协议约定，及时支付征拆补偿费用，办理安置房屋的相关手续，确保被征拆人按时获得补偿和安置。（五）腾房拆除阶段1.督促被征拆人按照协议约定的时间腾房搬迁，在腾房验收前，征拆业务人员要对房屋内的物品进行清点登记，确保房屋腾空。2.组织专业拆除队伍进行房屋拆除工作，拆除过程中要做好安全防护措施，确保拆除工作安全有序进行。3.对拆除现场进行清理和平整，恢复土地原状，达到交地条件。（六）档案归档阶段1.'在征拆工作过程中，档案管理人员要同步收集整理各类文件、资料和档案，包括项目文件、调查登记表、评估报告图、协议等'。2.按照档案管理规范，对收集到的档案进行分类、编号、装订，建立健全档案目录和索引，便于查阅和管理。3.将整理好的档案及时归档入库，妥善保管，确保档案资料的完整性和安全性。四、工作纪律（一）遵守工作时间全体工作人员要严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到早退。因特殊情况需要请假的，要按照规定履行请假手续。（二）严格工作程序工作人员要严格按照征拆工作流程和相关规定办事，不得擅自简化或省略工作环节，确保工作质量和效率。（三）保守工作秘密对征拆工作中的各类信息，包括被征拆人的个人隐私、项目机密等，工作人员要严格保密，不得泄露给无关人员。（四）廉洁自律工作人员要严格遵守廉洁自律规定，不得接受被征拆人的贿赂、宴请等，不得利用工作之便谋取私利，确保征拆工作公正廉洁。（五）文明礼貌服务在与被征拆人沟通交流过程中，工作人员要使用文明礼貌用语，态度和蔼可亲，耐心解答问题，不得与被征拆人发生争吵或冲突。五、监督考核（一）监督机制1.建立内部监督机制，征拆办公室定期对工作进展情况进行自查自纠，发现问题及时整改。2.接受上级主管部门和相关部门的监督检查，对提出的意见和建议要认真落实，及时反馈整改情况。3.设立举报电话和邮箱，接受社会公众和被征拆人的监督举报，对举报事项要及时进行调查处理，并将结果反馈给举报人。（二）考核办法1.制定详细的工作人员考核标准，从工作业绩、工作态度、工作纪律等方面进行全面考核。工作业绩考核重点包括征拆任务完成情况、矛盾纠纷化解情况、档案管理质量等；工作态度考核包括工作积极性、责任心、协作精神等；工作纪律考核包括遵守工作时间、保密制度、廉洁自律等方面。2.考核方式采用定期考核与不定期考核相结合，定期