广场管理办工作制度

PAGE广场管理办工作制度一、总则（一）目的为加强广场的规范化管理，维护广场的正常秩序，提升广场的服务质量和形象，保障广场各项活动的顺利开展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于广场管理办全体工作人员，以及在广场内开展活动的所有单位和个人。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，依法履行管理职责。2.服务至上原则：以服务广场使用者为宗旨，提供优质、高效、便捷的管理服务。3.统一管理原则：对广场实行统一规划、统一管理、统一协调，确保广场管理工作的一致性和整体性。4.安全第一原则：始终把安全工作放在首位，加强安全管理，预防和杜绝各类安全事故的发生。二、岗位职责（一）管理办主任岗位职责1.全面负责广场管理办的各项工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.组织协调管理办与相关部门、单位的关系，确保广场管理工作的顺利开展。3.负责管理办工作人员的日常管理和考核，加强队伍建设，提高工作人员的业务素质和工作能力。4.定期对广场管理工作进行总结和分析，及时发现问题并提出改进措施，不断提升广场管理水平。5.负责广场管理办的经费预算、使用和管理，合理安排经费支出，确保经费使用的合理性和效益性。6.完成上级领导交办的其他工作任务。（二）广场秩序维护岗位职责1.负责广场内的秩序维护工作，加强巡逻检查，及时发现和处理各类突发事件和违法行为。2.维护广场内的交通秩序，引导车辆有序停放，确保道路畅通。3.协助相关部门做好广场内的大型活动、集会等的安全保卫工作，保障活动的顺利进行。4.负责广场内的公共设施、设备的巡查，发现损坏及时报告并协助维修。5.对广场内的不文明行为进行劝阻和制止，维护广场的良好形象。6.完成领导交办的其他秩序维护工作任务。（三）环境卫生管理岗位职责1.负责广场内的环境卫生清扫和保洁工作，确保广场环境整洁、卫生。2.定期对广场内的垃圾桶、果皮箱等环卫设施进行清理和维护，确保设施完好、正常使用。3.加强对广场内绿化区域的养护管理，及时修剪草坪、树木，浇水施肥，确保绿化景观效果。4.负责广场内的环境卫生检查和考核工作，对不符合环境卫生标准的区域及时督促整改。5.配合相关部门做好广场内的环境卫生整治工作，如垃圾分类处理、病媒生物防治等。6.完成领导交办的其他环境卫生管理工作任务。（四）设施设备管理岗位职责1.负责广场内各类设施设备的日常管理和维护工作，建立设施设备台账，记录设施设备的运行情况。2.制定设施设备的维护保养计划，定期组织对设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。3.负责设施设备的更新改造和报废处理工作，及时向上级部门报告设施设备的损坏情况和更新需求。4.加强对设施设备操作人员的培训和管理，确保操作人员熟悉设施设备的操作规程，安全操作设施设备。5.负责广场内的水电供应管理工作，保障广场的正常用水用电。6.完成领导交办的其他设施设备管理工作任务。（五）活动管理岗位职责1.负责广场内各类活动的申报、审核和备案工作，确保活动符合相关规定和要求。2.协助活动主办方做好活动的策划、组织和实施工作，提供必要的场地、设备等支持。3.加强对活动现场的管理，维护活动秩序，保障活动安全顺利进行。4.负责活动结束后的场地清理和恢复工作，确保广场环境整洁、设施设备完好。5.收集和整理活动相关资料，建立活动档案，为后续活动管理提供参考。6.完成领导交办的其他活动管理工作任务。三、工作流程（一）广场秩序维护工作流程1.巡逻检查秩序维护人员按照规定的巡逻路线和时间间隔，对广场进行巡逻检查。巡逻过程中，注意观察广场内的人员、车辆、设施设备等情况，及时发现异常情况并做好记录。2.事件处理发现突发事件或违法行为时，秩序维护人员应立即采取措施进行制止，并及时报告上级领导。根据事件的性质和严重程度，按照相应的应急预案进行处理。如遇重大事件，应及时通知相关部门协同处理。3.记录与报告对巡逻检查和事件处理情况进行详细记录，包括时间、地点、事件经过、处理结果等。每天下班前，将当天的工作记录整理汇总，向上级领导报告。（二）环境卫生管理工作流程1.清扫保洁环境卫生人员按照规定的作业时间和区域，对广场进行清扫保洁工作。清扫内容包括地面垃圾清理、果皮箱擦拭、公共设施清洁等。保洁过程中，注意保持广场环境的整洁卫生。2.环卫设施维护定期对广场内的垃圾桶、果皮箱等环卫设施进行清理和维护。检查环卫设施的损坏情况，及时更换损坏的部件，确保设施正常使用。3.绿化养护按照绿化养护计划，对广场内的绿化区域进行浇水、施肥、修剪等养护工作。及时清理绿化区域内的杂草、枯枝落叶等，保持绿化景观效果。4.检查与考核环境卫生管理人员定期对广场环境卫生情况进行检查，发现问题及时督促整改。建立环境卫生考核制度，对各区域的环境卫生工作进行量化考核，考核结果与工作人员绩效挂钩。（三）设施设备管理工作流程1.日常巡查设施设备管理人员每天对广场内的设施设备进行巡查，检查设施设备的运行状况。巡查内容包括设施设备的外观、运行参数、连接部件等，发现问题及时记录并报告。2.维护保养根据设施设备的维护保养计划，定期组织对设施设备进行维护保养工作。维护保养工作包括清洁、润滑、紧固、调试等，确保设施设备性能良好。3.故障维修设施设备出现故障时，设施设备管理人员应及时进行维修。对于一般性故障，应在规定时间内修复；对于复杂故障，应及时联系专业维修人员进行维修，并做好维修记录。4.更新改造与报废处理根据设施设备的使用情况和技术发展，及时提出设施设备的更新改造建议。对于已达到报废标准的设施设备，按照规定程序进行报废处理，并做好资产核销工作。（四）活动管理工作流程1.活动申报活动主办方提前向广场管理办提交活动申报材料，包括活动方案、安全预案、活动时间、地点、规模等。广场管理办对申报材料进行审核，符合要求的予以受理。2.活动审核与备案广场管理办组织相关部门对活动方案进行审核，重点审核活动的安全性、合法性、可行性等。审核通过后，活动主办方将活动相关信息进行备案，广场管理办发放活动许可证。3.活动准备广场管理办协助活动主办方做好活动现场的布置、设施设备调试等准备工作。活动主办方按照活动方案组织人员、物资等进场，广场管理办做好现场秩序维护和安全保障工作。4.活动实施活动期间，广场管理办加强对活动现场的管理，维护活动秩序，保障活动安全顺利进行。及时处理活动过程中出现的各类问题，确保活动正常开展。5.活动结束活动结束后，活动主办方负责清理活动现场，恢复场地原状。广场管理办对活动现场进行检查验收，验收合格后解除相关管理措施。四、考核与奖惩（一）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应客观、公正，如实反映工作人员的工作表现。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核。3.注重实绩原则：以工作人员的工作业绩为重点，突出工作成效的考核。（二）考核内容1.工作业绩：主要考核工作人员完成工作任务的数量、质量、效率等情况。2.工作能力：考核工作人员的业务知识、专业技能、沟通协调能力等。3.工作态度：包括工作责任心、敬业精神、团队合作意识等方面。4.廉洁自律：考核工作人员遵守廉洁纪律的情况。（三）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门工作人员的日常工作表现进行考核，记录考核情况。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由广场管理办组织实施。定期考核采取个人述职、民主测评、领导评价等方式进行。3.专项考核：根据工作需要，对工作人员在某项重点工作或专项任务中的表现进行专项考核。（四）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，发放绩效奖金。考核优秀的工作人员，绩效奖金适当提高；考核不合格的工作人员，扣发部分或全部绩效奖金。2.岗位调整：连续两次考核不合格的工作人员，视情况进行岗位调整。3.评先评优：考核结果作为评先评优的重要依据，优先推荐考核优秀的工作人员参加各类评选表彰活动。（五）奖励1.对工作表现突出、成绩显著的工作人员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。（六）惩罚1.对违反工作纪律和规章制度的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。2.因工作失误给广场管理办造成损失或不良影响的，依法追究相关人员的责任。五、培训与学习（一）培训目标提高工作人员的业务素质和工作能力，使其熟悉广场管理的法律法规、规章制度和业务流程，掌握必要的专业知识和技能，更好地履行工作职责。（二）培训内容1.法律法规培训：学习国家有关广场管理的法律法规和政策文件。2.业务知识培训：包括广场秩序维护、环境卫生管理、设施设备管理、活动管理等方面的业务知识。3.技能培训：如安全防范技能、设施设备操作技能、应急处置技能等。（三）培训方式1.内部培训：定期组织内部培训课程，请业务骨干或专家进行授课。2.外部培训：根据工作需要，选派工作人员参加外部专业培训或学习交流活动。3.在线学习：利用网络平台，提供在线学习资源，方便工作人员自主学习。（四）学习要求1.鼓励工作人员积极参加各类培训和学习活动，不断提升自身素质。2.工作人员应认真学习培训内容，做好学习笔记，积极参与讨论和交流。3.将学习成果与实际工作相结合，不断提高工作水平和工作质量。六、经费管理（一）经费预算1.广场管理办根据年度工作计划和工作任务，编制经费预算。2.经费预算包括人员经费、办公经费、设施设备维护费、环境卫生保洁费、活动经费等。（二）经费使用1.严格按照经