干部下访群众工作制度

PAGE干部下访群众工作制度一、总则（一）目的为深入贯彻党的群众路线，密切党同人民群众的血肉联系，及时了解群众诉求，解决群众实际问题，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，特制定本干部下访群众工作制度。（二）依据本制度依据国家相关法律法规，以及党和政府关于加强群众工作、改进工作作风的一系列要求制定。（三）适用范围本制度适用于本公司/组织全体干部职工。（四）基本原则1.深入基层原则：干部要主动深入到群众中去，了解群众生产生活状况。2.倾听民意原则：认真倾听群众意见和建议，尊重群众意愿。3.解决问题原则：对群众反映的问题要及时处理，做到事事有回音。4.长效机制原则：建立健全长效工作机制，确保下访工作常态化、制度化。二、下访工作内容（一）了解社情民意1.走访群众，了解群众在生产生活、就业、教育、医疗、住房等方面的困难和需求。2.收集群众对公司/组织工作的意见和建议，包括对政策执行、服务质量等方面的评价。（二）排查矛盾纠纷1.排查各类矛盾纠纷隐患，重点关注可能引发群体性事件的苗头性问题。2.对排查出的矛盾纠纷进行分析研判，明确责任主体和解决措施。（三）解决实际问题1.对群众反映的合理诉求，能够当场解决的要当场解决；不能当场解决的，要做好记录，及时协调相关部门研究解决。2.对一些复杂疑难问题，要建立台账，明确专人负责，跟踪问效，直至问题解决。（四）宣传政策法规1.向群众宣传党和国家的方针政策、法律法规，提高群众的政策知晓率和法律意识。2.宣传公司/组织的工作部署和工作成果，争取群众的理解和支持。三、下访工作方式（一）定期下访1.公司/组织领导班子成员按照分工，定期到联系点开展下访活动，原则上每月不少于[X]次。2.各部门负责人要定期深入基层群众，了解情况，解决问题，每季度不少于[X]次。（二）专题下访1.根据工作需要，针对特定领域、特定群体的问题，开展专题下访活动。2.专题下访要明确主题，深入调研，集中解决一批突出问题。（三）重点约访1.对群众反映强烈、问题比较复杂的信访案件，由相关领导进行重点约访，面对面听取群众诉求，协调解决问题。2.重点约访要制定详细的工作方案，明确约访时间、地点、人员等，确保约访工作取得实效。（四）带案下访1.对一些久拖不决的信访案件，实行领导干部带案下访，深入基层调查研究，找准问题症结，推动案件解决。2.带案下访要做到“一案一策”，明确责任人和办理期限，确保案件得到妥善处理。四、下访工作程序（一）准备阶段1.确定下访人员和下访地点，提前与当地相关部门和基层组织沟通联系，了解下访区域的基本情况。2.梳理群众关注的热点难点问题，制定下访工作计划，明确下访目的、内容和方式。3.准备好相关政策法规资料、工作台账等，为下访工作做好充分准备。（二）实施阶段1.下访人员要深入基层，通过召开座谈会、走访群众、问卷调查等方式，广泛收集群众意见和建议。2.认真倾听群众诉求，做好记录，对群众反映的问题要进行详细询问和了解，确保问题真实准确。3.对排查出的矛盾纠纷和问题，要现场进行分析研判，提出初步解决方案。（三）反馈阶段1.下访结束后，下访人员要及时整理下访情况，形成书面报告，向上级领导汇报。2.对群众反映的问题和提出的建议，要及时反馈给相关部门和单位，并跟踪督促办理情况。3.将下访工作情况向群众进行通报，接受群众监督，提高群众满意度。（四）总结阶段1.对下访工作进行全面总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议。2.总结下访工作中的好经验、好做法，形成长效机制，推动下访工作不断深入开展。3.将下访工作情况纳入干部考核评价体系，对工作成绩突出的干部进行表彰奖励，对工作不力的进行问责。五、工作保障（一）组织保障1.成立干部下访群众工作领导小组，由公司/组织主要领导任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员。2.领导小组下设办公室，负责下访工作的组织协调、督促检查等日常工作。（二）人员保障1.选拔政治素质高、工作能力强、熟悉群众工作的干部参与下访工作。2.加强对下访人员的培训，提高下访人员的政策水平和工作能力。（三）经费保障1.设立干部下访群众工作专项经费，保障下访工作的正常开展。2.专项经费主要用于下访人员的交通、食宿、资料印刷等费用支出。六、监督考核（一）监督检查1.建立健全干部下访群众工作监督检查机制，定期对下访工作情况进行检查。2.检查内容包括下访人员是否按要求开展下访工作、问题解决是否到位、群众满意度等。（二）考核评价1.制定干部下访群众工作考核评价办法，对下访人员的工作表现进行量化考核。2.考核评价结果作为干部评先评优、选拔任用的重要依据。（三）责任追究1.对在干部下访群众工作中敷衍塞责、弄虚作假、不解决实际问题的干部，要进行