市纠风办公室工作制度

PAGE市纠风办公室工作制度总则1.目的为进一步加强市纠风办公室工作的规范化、制度化建设，切实履行纠风工作职责，纠正损害群众利益的不正之风，维护人民群众的合法权益，促进党风廉政建设和社会和谐稳定，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于市纠风办公室全体工作人员及参与纠风工作的相关部门和人员。3.工作原则依法依规原则：严格按照国家法律法规和相关政策开展纠风工作，确保工作的合法性和规范性。实事求是原则：以事实为依据，客观公正地对待每一个问题，准确认定不正之风行为，不夸大、不缩小。群众参与原则：充分调动群众的积极性，广泛听取群众的意见和建议，接受群众的监督，保障群众的知情权、参与权和监督权。标本兼治原则：既要着力解决当前存在的突出问题，又要注重建立长效机制，从源头上预防和治理不正之风。工作职责1.贯彻落实上级纠风工作部署认真传达学习上级有关纠风工作的文件、会议精神，结合本市实际，研究制定具体的贯彻落实措施。及时向上级汇报本市纠风工作进展情况、存在问题及工作建议，确保上级决策部署在本市得到有效贯彻执行。2.组织开展纠风专项治理根据群众反映强烈的热点难点问题和上级要求，确定纠风专项治理项目，制定专项治理工作方案。组织协调相关部门开展专项治理工作，明确各部门职责分工，加强督促检查，确保专项治理工作取得实效。对专项治理中发现的典型问题进行严肃查处，及时通报曝光，发挥警示作用。3.受理群众举报投诉设立专门的举报投诉电话、邮箱和信箱，畅通群众举报渠道。及时受理群众对不正之风问题的举报投诉，认真做好记录，对属于受理范围的举报投诉进行登记编号。在规定时间内对举报投诉事项进行调查核实，将处理结果及时反馈给举报人，并做好保密工作。4.监督检查纠风工作落实情况制定纠风工作监督检查计划，定期或不定期对各部门、各行业的纠风工作进行监督检查。重点检查各部门履行纠风工作职责情况、落实纠风工作各项制度情况、纠正不正之风工作成效等。对监督检查中发现的问题，及时下达整改通知书，责令相关部门限期整改，并跟踪整改落实情况。5.推进政风行风建设组织开展政风行风评议活动，制定评议方案，明确评议内容、标准和方法。组织社会各界代表对各部门、各行业的政风行风进行评议，广泛征求意见和建议。对政风行风评议结果进行汇总分析，向被评议部门反馈评议意见，督促其针对存在问题进行整改，不断提高政风行风建设水平。6.建立健全纠风工作长效机制总结纠风工作经验教训，针对存在的问题和薄弱环节，建立健全各项规章制度，完善工作流程。加强对纠风工作的调研和分析，探索创新纠风工作方式方法，不断提高纠风工作的科学性、有效性和针对性。加强与相关部门的协作配合，形成工作合力，共同推进纠风工作深入开展。工作流程1.举报投诉受理流程接收：工作人员接听举报投诉电话、查看举报投诉邮箱或信箱，对举报投诉内容进行详细记录。登记：按照统一格式对举报投诉事项进行登记编号，包括举报投诉时间、举报人姓名（或单位名称）、联系方式、举报投诉内容等。初审：对举报投诉事项进行初步审查，判断是否属于受理范围。对于不属于受理范围的，及时告知举报人并说明理由；对于属于受理范围的，进入调查核实程序。分流：根据举报投诉事项涉及的部门和行业，将举报投诉件分流到相关责任部门进行调查核实。2.调查核实流程交办：市纠风办公室向相关责任部门下达交办函，明确调查核实的任务、要求和期限。调查：责任部门接到交办函后，组织人员对举报投诉事项进行调查核实。调查人员要认真查阅相关资料，询问有关人员，收集证据，确保调查结果真实可靠。反馈：责任部门在规定期限内将调查核实情况书面反馈给市纠风办公室。反馈内容包括调查过程、事实认定、处理意见及相关证据材料等。审核：市纠风办公室对责任部门反馈的调查核实情况进行审核。如发现问题，要求责任部门进一步补充调查或重新调查；如审核通过，进入处理环节。3.处理流程提出处理意见：根据调查核实情况，市纠风办公室提出具体的处理意见，包括责令整改、通报批评、纪律处分、组织处理等。审批：处理意见报市纠风办公室领导审批。对于重大问题或涉及多个部门的问题，需经市纠风工作领导小组研究决定。执行：处理意见经审批后，由相关部门负责组织实施。市纠风办公室对处理结果进行跟踪检查，确保处理意见得到有效执行。反馈：将处理结果及时反馈给举报人，并在一定范围内进行通报。对群众不满意的处理结果，要认真分析原因，重新进行调查处理，直至群众满意为止。4.政风行风评议流程制定方案：每年年初，市纠风办公室制定政风行风评议工作方案，明确评议对象、内容、方法、步骤和时间安排等。组织动员：召开政风行风评议动员大会，对评议工作进行安排部署，动员社会各界积极参与评议活动。开展评议：通过问卷调查、网上投票、召开座谈会、实地走访等方式，广泛征求社会各界对各部门、各行业政风行风的意见和建议。汇总分析：对收集到的评议意见进行汇总整理，分析各部门、各行业政风行风存在的问题及原因。反馈整改：向被评议部门反馈评议意见，督促其针对存在问题制定整改措施，限期进行整改。市纠风办公室对整改情况进行跟踪检查，确保整改工作取得实效。结果运用：将政风行风评议结果作为对各部门、各行业年度考核评价的重要依据，与评先评优、干部任用等挂钩。工作纪律1.严格遵守工作程序工作人员要严格按照本制度规定的工作流程开展工作，不得擅自简化或省略工作环节，确保工作的严谨性和规范性。2.保守工作秘密对在工作中涉及的国家机密、商业秘密和个人隐私等信息，工作人员要严格保密，不得泄露给无关人员。3.公正廉洁执法工作人员要坚持公正、公平、公开的原则，依法依规开展工作，不得利用职务之便谋取私利，不得接受被检查单位或个人的贿赂、宴请等。4.严肃工作态度工作人员要认真履行工作职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对待群众举报投诉要热情耐心，及时处理，不得刁难群众。5.严格遵守工作时间工作人员要按时上下班，不得迟到早退。因工作需要加班的，要按照规定履行加班手续。责任追究1.对工作人员的责任追究工作人员在工作中违反本制度规定，有下列情形之一的，视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、通报批评、纪律处分等处理：对举报投诉事项不及时受理、登记、分流或拖延不办的；调查核实工作敷衍了事，弄虚作假，隐瞒事实真相的；处理问题不公正、不及时，造成不良影响的；泄露工作秘密的；违反工作纪律，接受被检查单位或个人贿赂、宴请等的。因工作人员过错导致工作失误，给单位或群众造成损失的，要依法依规追究相关人员的赔偿责任。2.对相关部门的责任追究相关部门在纠风工作中不履行职责，有下列情形之一的，由市纠风办公室责令限期整改，并视情节轻重给予通报批评；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，按照干部管理权限给予相应的纪律处分：对市纠风办公室交办的任务不落实，工作进展缓慢的；对本部门存在的不正之