工会帮扶站点工作制度

PAGE工会帮扶站点工作制度一、总则（一）目的为进一步规范工会帮扶站点工作，切实履行工会组织维护职工合法权益的基本职责，充分发挥帮扶站点在服务职工、促进企业发展、构建和谐劳动关系等方面的积极作用，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司工会所属各帮扶站点及其工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和工会相关政策规定，确保帮扶工作合法合规。2.精准帮扶原则：深入了解职工实际困难，精准识别帮扶对象，提供针对性、个性化的帮扶服务。3.公开公正原则：帮扶工作全过程公开透明，确保公平公正，接受职工群众监督。4.长效服务原则：建立健全长效帮扶机制，持续为职工提供优质、高效的帮扶服务。二、帮扶站点职责（一）困难职工帮扶1.开展困难职工调查摸底工作，建立健全困难职工档案，全面掌握困难职工家庭状况、致困原因、收入情况等信息，并及时更新。2.对困难职工进行分类帮扶，根据不同困难程度和需求，提供生活救助、医疗救助、子女教育救助、就业援助等帮扶措施。3.积极争取政府部门、社会组织及爱心企业的支持，拓宽帮扶资金来源渠道，确保帮扶工作顺利开展。（二）职工权益维护1.宣传普及劳动法律法规，提高职工法律意识和维权能力。2.为职工提供法律咨询、法律援助服务，协助职工解决劳动争议纠纷，维护职工合法权益。3.监督企业遵守劳动法律法规情况特别是劳动合同、工资支付、社会保险、劳动保护等方面，及时发现和纠正企业侵害职工权益的行为。（三）职业技能培训1.根据职工需求和企业发展需要，制定职业技能培训计划，组织开展各类职业技能培训活动。2.邀请专业教师或技术能手进行授课，提高职工职业技能水平和就业竞争力。3.鼓励职工参加职业技能鉴定，对取得相应职业资格证书的职工给予一定奖励。（四）就业创业服务1.收集整理企业用工信息和社会就业岗位信息，及时向职工发布。2.为有就业意愿的职工提供就业指导、职业介绍等服务，帮助职工实现就业再就业。3.对有创业意愿的职工，提供创业培训、项目推荐、资金扶持等创业服务，助力职工创业成功。（五）心理健康关怀1.关注职工心理健康状况，开展心理健康宣传教育活动，普及心理健康知识。2.设立心理咨询室，配备专业心理咨询师，为职工提供心理咨询和疏导服务，帮助职工缓解工作生活压力，保持良好心态。三、帮扶对象确定与管理（一）帮扶对象范围1.家庭人均收入低于当地最低生活保障标准的职工家庭。2.因患重大疾病、遭受意外伤害等原因导致家庭生活困难的职工。3.子女上学困难的职工家庭。4.下岗失业、就业困难的职工。5.其他因特殊原因造成生活困难的职工。（二）帮扶对象申请1.符合帮扶条件的职工本人或其家庭成员向所在单位工会提出书面申请，填写《工会帮扶对象申请表》，并提交相关证明材料，如身份证、低保证、病历、学费发票等。2.申请材料应真实、准确、完整，如有虚假信息，一经查实，取消其帮扶资格，并追回已发放的帮扶资金。（三）帮扶对象审核1.所在单位工会收到职工申请后，对申请材料进行初审，核实情况是否属实，并签署初审意见。2.将初审通过的申请材料报公司工会帮扶站点进行复审。帮扶站点组织人员对申请对象进行实地走访调查，进一步了解其家庭状况和困难程度，提出复审意见。3.公司工会根据初审和复审意见，研究确定帮扶对象名单，并在公司内部进行公示，公示期不少于[X]个工作日。公示无异议后，正式确定为帮扶对象。（四）帮扶对象动态管理1.建立帮扶对象定期回访制度，帮扶站点工作人员定期对帮扶对象进行回访，了解其生活状况、困难解决情况及帮扶需求变化等。2.帮扶对象家庭情况发生变化，如收入增加、家庭成员减少、困难状况缓解等，应及时向所在单位工会报告。所在单位工会核实情况后，报公司工会帮扶站点审核，根据审核结果调整帮扶措施或取消帮扶资格。3.对已脱贫解困的帮扶对象，应继续跟踪观察一段时间，确保其生活稳定。如发现返贫情况，应及时恢复帮扶。四、帮扶资金管理与使用（一）资金来源1.上级工会拨付的帮扶专项资金。2.公司行政支持的帮扶资金。(2)2.公司行政支持的帮扶资金。3.社会捐赠资金。4.工会经费中安排的帮扶资金。（二）资金管理1.设立工会帮扶资金专用账户，实行专款专用，独立核算，确保资金安全。2.建立健全帮扶资金财务管理制度，严格执行财务审批程序，规范资金收支行为。3.定期对帮扶资金使用情况进行审计监督，确保资金使用合规、透明。（三）资金使用范围1.生活救助：用于帮扶困难职工家庭基本生活支出，如米面粮油、水电费、房租等。2.医疗救助：对患重大疾病的困难职工给予医疗费用补贴，减轻其医疗负担。3.子女教育救助：资助困难职工子女上学，包括学费、书本费、住宿费等。4.就业援助：用于开展职业技能培训、职业介绍、创业扶持等就业创业服务活动的费用支出。5.其他帮扶项目：根据实际情况，经公司工会研究批准的其他帮扶项目支出。（四）资金发放1.帮扶资金原则上采取社会化发放方式，通过银行转账等形式直接发放到帮扶对象手中。2.对于特殊情况需要现金发放的，应严格履行审批手续，并由帮扶对象本人签字确认。3.建立帮扶资金发放台账，详细记录帮扶对象姓名、帮扶项目、帮扶金额、发放时间、发放方式等信息，确保资金发放准确无误。五、帮扶工作流程（一）帮扶申请受理帮扶站点工作人员负责受理职工帮扶申请，对申请材料进行初审，符合条件的予以登记，并告知职工申请流程和所需材料。（二）调查核实帮扶站点组织人员对申请对象进行实地走访调查，核实其家庭状况、困难程度及申请信息真实性。调查人员应不少于[X]人，并做好调查记录。（三）审核审批1.帮扶站点根据调查核实情况，提出审核意见，报公司工会审批。2.公司工会对帮扶站点上报的审核意见进行研究审批，确定帮扶对象名单和帮扶措施。（四）帮扶实施1.根据审批结果，帮扶站点及时为帮扶对象提供相应的帮扶服务，如发放帮扶资金、安排职业技能培训、提供就业信息等。2.帮扶过程中，工作人员应与帮扶对象保持密切沟通，了解帮扶需求和进展情况，及时调整帮扶措施。（五）跟踪反馈1.建立帮扶工作跟踪反馈机制，定期对帮扶对象进行回访，了解帮扶效果，收集帮扶对象意见建议。2.对帮扶工作中存在的问题及时进行总结分析，不断改进帮扶工作方法和措施，提高帮扶工作质量和水平。六、工作人员职责与管理（一）工作人员职责1.帮扶站点负责人职责全面负责帮扶站点日常工作，制定工作计划和工作制度，组织实施各项帮扶工作任务。协调与上级工会、公司行政及其他相关部门的关系，争取各方支持，保障帮扶工作顺利开展。管理帮扶站点工作人员，组织业务培训和考核，提高工作人员业务素质和服务水平。负责帮扶资金的管理和使用，严格执行财务制度，确保资金安全、合理使用。定期向上级工会汇报帮扶工作情况，及时反馈帮扶工作中存在的问题和困难。2.帮扶工作人员职责认真做好帮扶对象的接待、咨询和服务工作，热情耐心解答职工问题，为职工提供便捷、高效的帮扶服务。负责帮扶对象的调查摸底、申请受理、审核审批、帮扶实施等具体工作，确保帮扶工作准确、及时、有效。建立健全帮扶对象档案资料，做好信息收集、整理、归档和更新工作，保证档案资料真实、完整。积极宣传工会帮扶政策和工作成效，提高工会帮扶工作的知晓度和影响力。完成帮扶站点负责人交办的其他工作任务。（二）工作人员管理1.帮扶站点工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，热爱帮扶工作，熟悉相关政策法规和业务知识。2.建立工作人员培训制度，定期组织业务培训和学习交流活动，不断提高工作人员业务能力和服务水平。3.加强对工作人员的考核管理，制定考核标准和办法，定期对工作人员工作业绩、服务质量等进行考核评价，考核结果与绩效挂钩。4.工作人员应严格遵守工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗、脱岗。工作期间应认真履行职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。5.对违反工作纪律和相关规定的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、辞退等处理。七、档案管理（一）档案内容1.帮扶对象档案：包括帮扶对象申请表、证明材料、审核审批表、帮扶记录、回访记录等。2.帮扶资金档案：包括资金收支凭证、财务报表、审计报告等。3.帮扶工作档案：包括工作计划、工作总结、活动方案、培训资料、宣传资料等。（二）档案整理1.对各类档案资料进行分类整理，按照时间顺序和类别编号，确保档案资料整齐、有序。2.档案资料应使用统一规格的档案袋或文件夹进行装订，注明档案名称、类别、年度等信息。3.建立档案电子目录，方便查询和管理。（三）档案保管1.设立专门档案保管场所，配备必要的档案保管设备，如档案柜、防火防潮防虫设施等，确保档案安全。2.指定专人负责档案保管工作，严格执行档案借阅、查阅制度，做好档案借阅登记和归还工作。3.定期对档案进行检查和清理，对破损、变质的档案及时进行修复或销毁。（四）档案查阅与借阅1.因工作需要查阅档案的，应填写《档案查阅申请表》，经帮扶站点负责人批准后，方可查阅。查阅档案时，应在指定地点进行，不得擅自将档案带出保管场所。2.因特殊情况需要借阅档案的，应填写《档案借阅申请表》，注明借阅期限、用途等信息，经帮