工会帮扶服务工作制度

PAGE工会帮扶服务工作制度一、总则（一）目的为切实履行工会职能，维护职工合法权益，帮助困难职工解决实际问题，促进企业和谐稳定发展，特制定本工会帮扶服务工作制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国工会法》、《中国工会章程》以及相关法律法规和政策制定。（三）原则1.以人为本原则：把关心关爱职工放在首位，以职工需求为导向，提供精准有效的帮扶服务。2.依法依规原则：严格按照法律法规和工会章程开展帮扶服务工作，确保程序合法、公正、公开。3.精准帮扶原则：精准识别困难职工群体，根据不同情况制定个性化帮扶措施，提高帮扶工作实效。4.长效机制原则：建立健全帮扶服务工作长效机制，持续跟踪帮扶效果，不断完善帮扶措施。（四）适用范围本制度适用于本公司工会组织开展的帮扶服务工作。二、帮扶服务对象（一）困难职工1.家庭人均收入低于当地最低生活保障线的职工。2.因患重大疾病、慢性病、残疾等原因导致家庭生活困难的职工。3.因遭受自然灾害、突发事件等原因造成家庭经济困难的职工。4.其他特殊原因导致家庭生活困难的职工。（二）困难农民工参照困难职工标准，将符合条件的农民工纳入帮扶服务对象范围。（三）离退休困难职工对生活困难的离退休职工，给予适当的帮扶和关怀。三、帮扶服务内容（一）生活救助1.定期走访慰问：对困难职工家庭进行定期走访，了解其生活状况和实际需求，并给予一定的生活物资救助。2.临时困难救助：对因突发事件、意外事故等导致家庭临时生活困难的职工，及时给予临时救助，帮助其度过难关。（二）医疗救助1.大病救助：对患重大疾病的困难职工，给予一定金额的医疗费用救助，减轻其医疗负担。2.慢性病救助：对患有慢性病需要长期治疗的困难职工，给予适当的医疗费用补贴。3.职工互助保障：积极组织职工参加各类互助保障活动，为职工提供医疗、意外等方面的保障。（三）就业帮扶1.职业技能培训：根据职工需求和市场需求，组织开展各类职业技能培训，提高职工就业能力。2.就业信息提供：收集整理就业信息，为困难职工提供就业岗位推荐和就业指导服务。3.创业扶持：对有创业意愿的困难职工，提供创业培训、创业资金扶持等服务，帮助其实现创业梦想。（四）子女助学1.助学金发放：对困难职工子女上学给予助学金资助，确保其顺利完成学业。2.勤工俭学指导：为困难职工子女提供勤工俭学指导，帮助其通过合法途径增加收入，减轻家庭经济负担。（五）法律援助1.法律咨询：为职工提供法律咨询服务，解答职工在劳动权益、婚姻家庭、社会保障等方面的法律问题。2.法律援助：对符合法律援助条件的职工，提供法律援助服务，维护其合法权益。四、帮扶服务工作流程（一）申请1.职工本人申请：困难职工本人或其家属向所在单位工会提出帮扶服务申请，并填写《工会帮扶服务申请表》，如实提供相关证明材料。2.基层工会初审：基层工会收到申请后，对申请材料进行初审，核实申请人情况是否属实，并签署初审意见。(二)审核1.调查核实：公司工会对基层工会上报的申请材料进行调查核实，通过走访、查阅资料、与相关部门沟通等方式，了解申请人家庭经济状况、困难原因等情况。2.审核审批：公司工会根据调查核实情况，对申请进行审核审批。符合帮扶条件的，予以批准；不符合帮扶条件的，书面通知申请人并说明理由。（三）帮扶实施1.制定帮扶方案：根据审核结果，为批准的帮扶对象制定个性化帮扶方案，明确帮扶措施、帮扶金额、帮扶期限等内容。2.组织实施帮扶：按照帮扶方案，组织开展帮扶服务工作。生活救助、医疗救助等帮扶资金通过银行转账等方式直接发放到帮扶对象手中；就业帮扶、子女助学、法律援助等帮扶服务由相关部门或机构组织实施。（四）跟踪反馈1.定期回访：帮扶服务实施过程中，定期对帮扶对象进行回访，了解帮扶措施落实情况和帮扶对象生活状况变化情况，及时调整帮扶方案。2.效果评估：帮扶服务结束后，对帮扶效果进行评估。通过问卷调查、实地走访等方式，了解帮扶对象对帮扶服务的满意度和帮扶成效，总结经验教训，不断改进帮扶服务工作。五、帮扶服务资金管理（一）资金来源1.上级工会拨款：争取上级工会的帮扶资金支持。2.行政补助：积极争取公司行政的支持，获得一定的帮扶服务资金补助。3.社会捐赠：接受社会各界的捐赠，用于工会帮扶服务工作。4.工会经费结余：从工会经费结余中安排一定比例的资金用于帮扶服务工作。（二）资金使用原则1.专款专用原则：帮扶服务资金必须专款专用，严格按照规定的用途使用，不得挪作他用。2.公开透明原则：资金使用情况要定期公开，接受职工群众监督。3.效益最大化原则：合理安排资金，提高资金使用效益，确保帮扶服务工作取得实效。（三）资金管理办法1.设立专门账户：设立工会帮扶服务资金专门账户，对资金进行单独核算和管理。2.严格审批程序：帮扶服务资金的使用要严格履行审批程序，由相关部门或人员提出申请，经工会领导审核批准后，方可使用。3.规范财务核算：按照财务制度要求，规范帮扶服务资金的财务核算，做到账目清晰、手续完备。4.定期审计监督：定期对帮扶服务资金的使用情况进行审计监督，确保资金安全合理使用。六、帮扶服务工作责任（一）公司工会责任1.组织领导：负责制定工会帮扶服务工作制度和年度工作计划，组织实施帮扶服务工作。2.审核审批：对基层工会上报的帮扶服务申请进行审核审批，确保帮扶对象准确、帮扶措施得当。3.资金管理：负责帮扶服务资金的筹集、管理和使用，确保资金安全合理使用。4.监督检查：对帮扶服务工作进行监督检查，及时发现和解决问题，确保帮扶服务工作规范有序开展。（二）基层工会责任1.宣传发动：向职工宣传工会帮扶服务政策和工作内容，提高职工知晓率和参与度。2.调查摸底：对本单位困难职工情况进行调查摸底，建立困难职工档案，及时掌握困难职工动态变化情况。3.申请受理：负责受理本单位职工的帮扶服务申请，对申请材料进行初审，并及时上报公司工会。4.帮扶实施：按照公司工会批准的帮扶方案，组织实施帮扶服务工作，确保帮扶措施落实到位。（三）工作人员责任1.认真履职：帮扶服务工作人员要认真履行职责，热情接待帮扶对象，耐心解答问题，积极为帮扶对象提供优质高效的服务。2.严格把关：在帮扶服务工作中，要严格按照规定程序和标准进行操作，确保帮扶对象真实、帮扶资金安全、帮扶效果明显。3.保守秘密：对帮扶对象的个人信息和家庭情况要严格保密，维护帮扶对象的隐私和尊严。七、帮扶服务工作监督与考核（一）监督机制1.内部监督：公司工会定期对帮扶服务工作进行内部监督检查，对发现的问题及时进行整改。2.职工监督：设立举报电话和邮箱，接受职工群众对帮扶服务工作的监督举报。对职工反映的问题，及时进行调查核实，并将处理结果反馈给职工。3.社会监督：主动接受社会各界的监督，定期向社会公布帮扶服务工作情况，提高工作透明度。（二）考核评价1.建立考核指标体系：制定工会帮扶服务工作考核评价指标体系，对帮扶服务对象满意度、帮扶资金使用效益、帮扶措施落实情况等进行考核评价。2.定期考核：每年对基层工会帮扶服务工作进行一次考核