工会三师一室工作制度

PAGE工会三师一室工作制度一、总则（一）目的为了加强公司工会三师一室的规范化管理，充分发挥工会三师一室在维护职工合法权益、促进企业健康发展等方面的作用，依据国家相关法律法规以及工会工作的有关规定，结合本公司实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司工会三师一室及其工作人员，以及公司全体职工。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和工会章程，确保各项工作合法合规开展。2.服务职工原则：以维护职工合法权益为出发点和落脚点，全心全意为职工服务。3.协同合作原则：与公司行政、各部门密切配合，形成工作合力，共同推动公司发展。4.公正公平原则：在处理涉及职工权益等问题时，秉持公正公平的态度，确保结果客观公正。二、工会三师一室工作职责（一）工会律师工作职责1.为职工提供法律咨询服务，解答职工在劳动权益、合同纠纷、社会保障等方面的法律问题。2.参与公司规章制度的制定、修改和审查，确保其符合法律法规要求，维护职工合法权益。3.代表职工参与劳动争议调解、仲裁和诉讼活动，为职工提供法律支持和代理服务。4.开展法律宣传教育活动，提高职工的法律意识和维权能力。（二）工会人力资源管理师工作职责1.协助公司完善人力资源管理制度，规范招聘、培训、考核、薪酬、福利等各项工作流程。2.参与职工职业生涯规划指导，为职工提供职业发展建议和培训资源。3.协调处理劳动人事纠纷，维护公司和职工双方的合法权益，促进劳动关系和谐稳定。4.分析公司人力资源状况，提出合理的人力资源配置建议，提高人力资源利用效率。（三）工会财务审计师工作职责1.负责工会经费的预算编制、执行和监督，确保工会经费合理使用。2.对工会各项经济活动进行审计监督，检查财务收支的真实性、合法性和效益性。3.协助制定工会财务管理制度和内部控制制度，防范财务风险。4.定期向工会会员代表大会报告工会财务收支情况和审计结果，接受会员监督。（四）工会心理咨询师工作职责1.为职工提供心理咨询服务，帮助职工缓解工作压力、解决心理困扰，促进职工心理健康。2.开展心理健康宣传教育活动，普及心理健康知识，提高职工的心理调适能力。3.对公司职工心理健康状况进行调查分析，提出针对性的心理健康促进建议和措施。4.参与公司企业文化建设，营造积极向上、和谐稳定的工作氛围。（五）工会“一室”（综合服务室）工作职责1.负责工会日常事务的处理，包括文件收发、会议组织、档案管理等。2.协调工会与公司各部门、上级工会以及其他相关单位的工作关系。3.组织开展各类职工文化体育活动，丰富职工的业余文化生活。4.负责职工困难帮扶、慰问等工作，关心职工生活，为职工排忧解难。5.收集职工意见和建议，及时反馈给公司管理层，促进公司与职工之间的沟通与交流。三、工作流程与规范（一）法律咨询服务流程1.职工提出法律咨询需求，可以通过电话、邮件、现场来访等方式向工会律师咨询。2.工会律师接到咨询后，详细记录咨询内容，对简单问题当场给予解答；对于复杂问题，在[X]个工作日内进行研究分析，并给予书面或口头回复。3.对于涉及重大法律问题或可能引发劳动争议的咨询事项，工会律师及时与相关部门沟通协调，并根据情况组织专家论证，为职工提供全面、准确的法律意见。（二）劳动人事纠纷处理流程1.当发生劳动人事纠纷时，职工或公司相关部门向工会人力资源管理师提出协助处理的申请。2.工会人力资源管理师接到申请后，及时了解纠纷情况，进行初步调查核实。3.根据纠纷情况，组织双方进行协商调解。调解过程中，充分听取双方意见，依据法律法规和公司规章制度，提出合理的解决方案。4.如协商调解不成，协助职工按照法定程序申请劳动争议仲裁或提起诉讼，并为职工提供必要的法律支持和代理服务。（三）工会经费管理与审计流程1.工会财务审计师根据公司实际情况和工会工作计划，编制工会经费预算草案，经工会委员会审议通过后执行。2.在经费使用过程中，严格按照预算控制支出，确保经费使用合规、合理。每笔支出需经过相关审批流程，附齐原始凭证。3.定期对工会经费收支情况进行财务核算，编制财务报表。同时，按照规定的审计周期，对工会经费进行内部审计。4.审计结束后，出具审计报告，向工会委员会报告审计结果。对审计中发现的问题，提出整改意见和建议，督促相关部门及时整改。（四）职工心理咨询服务流程1.职工可通过预约或直接前往工会心理咨询室寻求心理咨询服务。2.心理咨询师首先与职工进行沟通交流，了解职工的心理状况和问题所在，建立信任关系。3.根据职工的具体情况，运用专业的心理咨询方法和技术，为职工提供个性化的心理辅导和干预措施。4.在咨询过程中，注重保护职工的隐私。咨询结束后，定期对职工的咨询效果进行跟踪回访，确保咨询服务的有效性。（五）综合服务室工作流程1.文件收发：收到外部文件后，及时登记、编号，呈送工会领导批阅，根据批示进行传阅、办理或存档；发出文件时，按照发文流程进行拟稿、审核、签发、印制、分发等操作。2.会议组织：根据会议需求，提前确定会议时间、地点、参会人员、会议议程等，发送会议通知；准备会议资料、设备等，做好会议记录，会后整理会议纪要并及时传达。3.档案管理：负责工会各类文件、资料、活动记录等档案的收集、整理、归档和保管工作。建立档案目录，便于查询和使用。4.职工活动组织：根据工会工作计划和职工需求，策划组织各类文化体育活动。活动前做好方案制定、物资准备、人员通知等工作；活动过程中做好组织协调、安全保障等工作；活动结束后进行总结评估。5.职工帮扶慰问：建立职工困难档案，及时了解职工生活状况。对于符合帮扶慰问条件的职工，按照规定的程序和标准进行帮扶慰问，确保帮扶资金和物资准确发放到职工手中。四、工作纪律与监督考核（一）工作纪律1.工会三师一室工作人员应严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度，遵守职业道德，保守工作秘密。2.按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。如需请假，应按照公司规定办理请假手续。3.工作期间应认真履行职责，不得擅自离岗、串岗，严禁在工作时间内从事与工作无关的事情（如玩游戏、炒股等）。4.对待职工要热情、耐心服务，不得推诿、敷衍职工的合理诉求。（二）监督考核1.建立工会三师一室工作监督考核机制，定期对工作人员的工作表现、工作业绩等进行考核评价。2.考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、服务态度、团队协作等方面。3.考核方式采用自我评价、同事评价、上级评价、职工评价相结合的方式，确保考核结果客观公正。4.根据考核结果，对表现优秀的工作人员给予表彰奖励；对存在问题的工作人员，及时进行提醒谈话、督促整改；对违反工作纪律、造成严重后果的工作人员，按照公司规定进行严肃处理。五、培训与发展（一）培训计划1.根据工会三师一室工作人员的岗位需求和职业发展规划，制定年度培训计划。培训计划应涵盖法律法规、专业知识、业务技能、沟通技巧等方面的内容。2.培训计划应明确培训目标、培训内容、培训方式（内部培训、外部培训、在线学习等）、培训时间、培训师资等。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训活动。内部培训可邀请公司内部专家、业务骨干进行授课，也可组织工作人员进行经验交流分享；外部培训可选派工作人员参加专业机构举办的培训班、研讨会等；在线学习可利用网络平台提供的优质课程资源，组织工作人员自主学习。2.在培训过程中，注重培训效果的评估和反馈。通过课堂提问、课后作业、考试、实际操作等方式对培训效果进行评估，及时收集工作人员的意见和建议，对培训内容和方式进行调整优化。（三）职业发展支持1.为工会三师一室工作人员提供职业发展指导和支持，帮助他们制定个人职业发展规划。2.根据工作人员的工作表现和能力水平，提供晋升机会和