(2025年)曲靖市麒麟区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)曲靖市麒麟区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《曲靖市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，麒麟区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划定综合网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000参考答案：B（依据《曲靖市社区网格化服务管理办法》第三章第八条，明确综合网格按300-500户标准划分）2.社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，威胁公共安全，应首先（）。A.拍照取证后直接联系消防部门B.立即要求商铺负责人当场整改C.记录信息并录入社区网格化管理平台D.报告社区居委会主任等待指示参考答案：C（根据《麒麟区网格员职责清单》，网格员发现安全隐患应第一时间通过平台上报，同步督促现场整改，上报是法定程序）3.某独居老人因子女长期在外，请求网格员协助购买药品。根据《云南省社区服务条例》，网格员应（）。A.以“非职责范围”为由拒绝B.协助联系社区卫生站代购C.自行垫付费用代购并收取成本费D.要求老人子女委托后再处理参考答案：B（条例第二十一条规定，社区服务应优先保障特殊群体基本需求，网格员应协调现有服务资源解决，不得推诿或谋利）4.麒麟区推行“多网融合”治理模式，要求网格员整合的“多网”不包括（）。A.党建网格B.综治网格C.环保监测网格D.快递配送网格参考答案：D（“多网融合”指党建、综治、城管、环保等政务网格整合，商业网格不纳入）5.社区开展“民族团结进步示范社区”创建活动，网格员的核心任务是（）。A.统计辖区少数民族人口数量B.组织少数民族居民参加文艺演出C.收集并协调解决各民族居民实际困难D.制作民族团结宣传展板参考答案：C（麒麟区创建方案明确，创建重点是解决群众实际问题，促进各民族交往交流交融）6.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是（）。A.直接通知派出所上门核查B.告知租户需15日内到派出所办理C.记录信息并上报社区民警D.当场要求租户出示身份证登记参考答案：C（根据《流动人口管理办法》，网格员负责信息采集上报，具体执法由公安部门实施）7.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民集体到社区上访。网格员到达现场后，首先应（）。A.安抚情绪并了解具体诉求B.承诺3日内解决问题C.联系街道城管部门清理垃圾D.引导居民通过法律途径维权参考答案：A（群众工作原则要求先稳定情绪，再核实情况，避免激化矛盾）8.麒麟区社区“吹哨报到”机制中，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）发起“吹哨”。A.电话联系街道办主任B.网格化管理信息平台C.在社区公示栏张贴通知D.组织居民代表会议表决参考答案：B（机制规定“吹哨”需通过统一平台流转，确保记录可查、责任可溯）9.下列不属于网格员“采集信息”职责的是（）。A.登记辖区企业安全生产设备情况B.记录独居老人健康状况变化C.统计社区党员参加组织生活次数D.更新商铺营业执照有效期信息参考答案：C（党员组织生活属于党组织内部管理，由社区党务工作者负责）10.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员调解时应优先引用（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》相邻权规定C.《曲靖市环境噪声污染防治条例》D.《物业管理条例》关于装修时间的规定参考答案：D（装修噪音属物业管理范畴，优先依据《物业管理条例》第二十九条装修时间规定调解）11.麒麟区2024年启动“老旧小区改造”专项网格，网格员在改造期间的重点工作是（）。A.监督施工单位工程质量B.收集居民对改造方案的意见C.核算改造资金使用明细D.协调施工方与居民的矛盾参考答案：D（改造期间主要矛盾是施工干扰，网格员需发挥桥梁作用，协调双方需求）12.网格员在巡查中发现某楼道消防栓缺失，正确的处理步骤是（）。①拍照留存②联系物业维修③上报社区④张贴安全提示A.①②③④B.①③②④C.①④③②D.①②④③参考答案：B（应先上报社区备案，再协调物业处理，同时提示居民注意安全）13.根据《社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿者参与疫情防控时，不得（）。A.要求志愿者签署安全责任书B.安排志愿者参与核酸信息录入C.向志愿者发放防护物资D.强制要求志愿者连续工作8小时以上参考答案：D（办法规定志愿服务应遵循自愿、适度原则，不得强制超时工作）14.某社区拟开展“反诈宣传”活动，网格员设计的下列方案中最有效的是（）。A.在社区公告栏张贴反诈海报B.邀请民警为老年人开展案例讲解C.给每户居民发送反诈短信D.组织中小学生绘制反诈手抄报参考答案：B（针对易受骗群体（老年人）的精准讲解，效果优于泛泛宣传）15.网格员在日常工作中，应重点关注的“重点人群”不包括（）。A.刑满释放人员B.企业高管C.精神障碍患者D.留守儿童参考答案：B（重点人群指需特殊关爱或存在潜在风险的群体，企业高管无特殊管理要求）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.麒麟区社区网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集B.政策宣传C.矛盾调解D.执法处罚参考答案：ABC（网格员无执法权，D错误）2.网格员在开展“人口信息采集”时，需登记的内容包括（）。A.户籍地址B.就业单位C.健康状况D.宗教信仰参考答案：ABC（宗教信仰属个人隐私，不在采集范围内）3.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.合法合理B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效参考答案：ABD（调解需中立，C错误）4.麒麟区“红色网格”建设要求网格员（）。A.参与社区党支部组织生活B.在网格内设立党员责任区C.优先解决党员提出的诉求D.收集居民对党支部工作的建议参考答案：ABD（“红色网格”强调党建引领，需平等服务全体居民，C错误）5.网格员发现下列（）情况需立即上报街道应急管理部门。A.商铺燃气管道泄漏B.居民楼外墙瓷砖脱落C.小区电动车违规充电D.河道水位超过警戒水位参考答案：AD（A属燃气安全重大隐患，D属自然灾害预警，需立即上报）6.社区开展“文明城市创建”活动，网格员的具体任务包括（）。A.劝阻占道经营行为B.清理楼道小广告C.检查商铺“门前三包”落实情况D.对违规商户开具罚单参考答案：ABC（网格员无处罚权，D错误）7.网格员与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.使用方言拉近距离B.随意承诺无法实现的事项C.打断居民陈述D.记录时遗漏关键信息参考答案：BCD（A是有效沟通方式，其余均可能引发信任危机）8.根据《曲靖市社区协商工作规则》，需启动社区协商的情形包括（）。A.小区公共区域改造方案B.个别居民物业费拖欠纠纷C.社区停车位分配规则D.社区便民服务站运营时间调整参考答案：ACD（个别纠纷属调解范畴，B不启动协商）9.网格员在“疫情常态化防控”中的职责包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违规聚集行为实施处罚参考答案：ABC（处罚权属执法部门，D错误）10.麒麟区推行“网格+数字服务”模式，要求网格员熟练使用的平台功能有（）。A.事件上报与流转B.居民信息动态更新C.政策文件在线查询D.跨网格数据共享参考答案：ABCD（均为数字化管理的核心功能）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义与企业签订服务协议。（）参考答案：×（网格员无签约权限，需社区居委会授权）2.居民咨询低保政策，网格员应直接告知其不符合条件。（）参考答案：×（需引导居民提交材料，由民政部门审核）3.网格员发现辖区内有流动商贩兜售假冒伪劣产品，应立即扣押物品。（）参考答案：×（无执法权，应上报市场监管部门）4.社区组织选举时，网格员需负责核对选民名单。（）参考答案：√（属信息采集职责延伸）5.网格员应每月至少入户走访80%的网格居民。（）参考答案：√（麒麟区《网格员考核办法》规定月度走访率不低于80%）6.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应先联系其家属，再报警。（）参考答案：×（需立即报警并联系家属，生命安全优先）7.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）参考答案：×（侵犯隐私，属违法行为）8.台风预警期间，网格员应提醒居民加固门窗，并转移低洼地带人员。（）参考答案：√（属应急处置职责）9.社区召开居民代表会议，网格员必须全程参与并记录。（）参考答案：√（需掌握会议决议，推动落实）10.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，但不影响续聘。（）参考答案：×（考核不合格者不予续聘）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：麒麟区文华街道某社区网格内，70岁独居老人张奶奶因高血压突发晕倒，被网格员小王巡查发现。小王拨打120后，联系张奶奶女儿（在昆明工作），其女儿因工作无法立即赶回，请求小王帮忙照顾。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？参考答案：（1）现场处置：保持张奶奶平卧，清理口腔异物，确保呼吸通畅；记录发病时间、症状，向120说明情况。（2）联系家属：告知女儿张奶奶已送医，提供医院名称、病房号，建议其尽快委托在曲靖的亲友协助；若无人委托，联系社区志愿者暂时陪护。（3）后续跟进：待张奶奶清醒后，了解其常用药物、病史，更新网格内特殊群体档案；协调社区卫生站定期上门随访；与张奶奶女儿沟通，建议安装紧急呼叫设备或联系养老服务机构提供日间照料。案例2：益宁街道某老旧小区因无物业管理，居民长期将电动车停放在楼道充电，多次发生火灾隐患。部分居民认为“没地方停”，部分居民强烈反对，矛盾激化。问题：作为网格员，如何化解此矛盾？参考答案：（1）调查核实：统计小区电动车数量、现有停车位（棚）分布及不足情况；走访居民，记录反对者（主要是担心安全）和支持者（无充电处）的具体诉求。（2）组织协商：联合社区居委会、街道城管科召开居民代表会议，邀请消防部门解读《高层民用建筑消防安全管理规定》（禁止楼道充电）；提出解决方案：①申请街道老旧小区改造资金，在小区空地增设集中充电车棚；②临时引导居民将电动车停放在小区大门外指定区域（需与物业或市政部门协调）；③对确有困难的居民，允许在自家阳台（非易燃区域）充电，但需做好防护。（3）跟踪落实：推动充电车棚建设，定期巡查楼道，对仍违规充电的居民进行安全教育；联合消防部门开展“电动车火灾模拟”宣传活动，提升安全意识。案例3：寥廓街道某社区近期入住多名新市民（外来务工人员），出现“方言沟通困难、就业信息获取渠道少、子女入学手续复杂”等问题，部分人员因不熟悉政策产生对立情绪。问题：网格员应如何帮助新市民融入社区？参考答案：（1）信息采集与建档：通过入户走访（邀请熟悉方言的志愿者陪同），登记新市民就业需求、子女教育需求、居住情况，建立“新市民服务档案”。（2）精准服务供给：①就业方面：联系街道社保中心，在社区开设“新市民就业专场”，推送公益性岗位、企业招聘信息；②教育方面：联合学校开展“入学手续一对一指导”，制作简化版办理流程图；③文化融入：组织“社区开放日”“方言小课堂”，鼓励新市民参与文艺队、志愿者队伍，增进与本地居民互动。（3）政策宣传创新：通过短视频（用方言讲解）、社区广播（daily播放）宣传《曲靖市新市民服务条例》，重点解读租房补贴、技能培训等优惠政策；设立“新市民服务窗口”，由网格员专门对接，避免多次跑腿。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合麒麟区“党建引领基层治理”要求，论述网格员如何发挥“桥梁纽带”作用。参考答案：麒麟区将“红色网格”作为基层治理重要抓手，网格员需从三方面发挥桥梁作用：（1）上联党组织，传递政策“温度”：作为网格内“流动的党代表”，网格员需主动参与社区党支部“主题党日”，及时向居民宣传党的二十大精神、惠民政策（如医保参保、养老补贴）；收集居民对党组织建设的建议（如“党员户挂牌”“红色议事厅”设置），反馈至支部，推动“组织建在网格上”。（2）下联居民户，收集民意“原味”：通过“敲门行动”“网格茶话会”，重点关注困难党员、空巢老人、新市民等群体需求，建立“民意清单”；对涉及党建引领的问题（如小区党员参与志愿服务积极性不高），提出“设岗定责”“积分奖励”等改进建议，推动“服务沉到网格中”。（3）中联多方力量，凝聚治理“合力”：协调