淮安市洪泽区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

淮安市洪泽区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、基层治理政策法规类1.洪泽区2025年深化社区网格化服务管理的实施意见中，明确网格划分的基本原则是什么？答：坚持“规模适度、全域覆盖、动态调整”原则，以居民小区、自然村落、商务楼宇等为基本单元，城市社区网格覆盖户数不超过500户，农村社区网格覆盖户数不超过800户，特殊区域（如城乡结合部、流动人口集中区）可根据实际情况调整。2.社区网格工作人员的主要职责清单包括哪“五员”定位？答：信息采集员（精准采集人口、房屋、设施等基础信息）、矛盾调解员（排查化解邻里纠纷、家庭矛盾）、民生服务员（协助办理医保、低保等便民事项）、安全巡查员（排查消防、燃气、建筑安全隐患）、政策宣传员（宣传惠民政策、法律法规及洪泽区重点工作）。3.根据《江苏省社区网格工作事项准入清单（2024修订）》，禁止摊派给网格的事项包括哪些？（列举3项）答：超出网格职责的经济指标考核、招商引资任务；非必要的“留痕”材料（如重复填写报表、过度要求拍照打卡）；应由专业部门承担的行政执法、强制拆迁等事项；与网格服务无关的商业推广、问卷调查任务。4.网格内发现疑似邪教活动线索时，应如何处置？答：立即停止接触，记录时间、地点、人员特征及活动内容，通过“洪泽网格通”APP实时上报街道（镇）网格化服务管理中心，同步联系辖区派出所，严禁自行干预或传播相关信息。二、社区管理实务类5.网格内流动人口登记的时限要求是什么？需采集哪些核心信息？答：流动人口到达居住地7日内应完成登记（特殊情况可延长至15日）；核心信息包括姓名、身份证号、户籍地、现居住地址、联系方式、务工单位（或就读学校）、同住人员关系。6.针对独居老人（80岁以上）的服务管理，洪泽区2025年明确的“三个一”机制内容是什么？答：每日一次电话问候（或视频连线）、每周一次上门探访（重点检查水电气安全、药品过期情况）、每月一次健康档案更新（联合社区卫生服务中心记录血压、血糖等指标）。7.网格内发生宠物犬未牵绳伤人事件，网格工作人员应如何处理？答：第一时间联系物业或业委会调取监控，固定现场证据；协助伤者就医并记录医疗信息；联系养犬人核实情况，宣讲《淮安市养犬管理条例》关于遛犬须牵绳、佩戴犬牌的规定；若养犬人拒绝担责，引导伤者通过社区调解委员会或110报警处理；事后在网格微信群发布文明养犬提示。8.网格内某小区3栋2单元出现墙体裂缝（宽约2厘米），应启动哪些排查流程？答：首先在现场设置警示标识，疏散周边人员；通过“洪泽区房屋安全信息系统”查询该建筑建设年代、结构类型；联系区住建局房屋安全鉴定中心预约专业检测；同步走访该单元住户，记录裂缝发展情况（如是否延伸、是否有渗水）；将初步信息录入网格系统，2小时内上报街道城建科，跟踪后续加固或搬迁方案落实。三、应急处置与安全类9.洪泽区夏季暴雨期间，临水社区（如高良涧街道部分沿湖社区）网格的防汛重点任务有哪些？（列举4项）答：检查沿湖堤坝、排涝泵站运行状态；转移低洼地带、危旧房屋内的居民（特别是行动不便群体）；储备沙袋、救生衣、手电筒等防汛物资（按网格人口10%配备）；24小时巡查易积水路段（如东风路、建设路部分区段），设置临时警示牌；通过大喇叭、微信群实时发布水位预警信息。10.网格内发现居民家中燃气泄漏，应采取的正确步骤是什么？答：立即关闭入户总阀门（禁止使用明火或电器开关）；打开门窗通风；疏散室内及相邻楼层人员至安全区域；在楼下空旷处拨打燃气公司24小时抢修电话（洪泽区：8722××××）；若已引发火灾，同时拨打119，告知具体位置及燃气类型（管道天然气或瓶装液化气）。11.社区突发聚集性疫情（如某单元出现3例以上阳性病例），网格工作人员需配合完成哪些防控任务？答：协助划定临时管控区域，设置警戒线；组织居民有序进行核酸检测（优先保障老人、儿童）；对接物资保供单位，每日统计居民生活物资需求（重点关注独居、慢性病患者）；通过电话或微信安抚居民情绪，解答隔离政策疑问；监督垃圾清运（医疗垃圾与普通垃圾分开，用黄色垃圾袋密封）；配合转运阳性人员及密接者，记录转运时间、目的地。四、民生服务与群众工作类12.居民咨询“洪泽区2025年城乡居民基本医疗保险”参保时间及缴费标准，应如何答复？答：参保时间为2024年10月1日至2024年12月31日（逾期可补缴但有3个月等待期）；缴费标准为每人每年480元（财政补助不低于720元），低保对象、特困人员等困难群体由政府全额代缴。13.网格内某低保家庭因子女上大学申请教育救助，需指导其准备哪些材料？答：户口簿、身份证、低保证明；子女录取通知书（或在校证明）；家庭收入证明（近3个月银行流水、务工单位证明）；填写《洪泽区困难家庭学生教育救助申请表》（可在社区服务中心领取或通过“江苏政务服务网”下载）。14.处理居民投诉“小区公共区域私装地锁”问题，应遵循哪些流程？答：实地核查地锁位置、数量，拍照留存证据；联系物业调取监控，确认安装人信息；上门沟通，宣讲《洪泽区物业管理条例》关于公共区域使用的规定（禁止私占），要求3日内自行拆除；若拒不配合，向区城管局提交书面协查申请（附现场照片、沟通记录），由执法部门依法强制拆除；拆除后在网格内公示处理结果，防止类似问题反弹。15.组织“洪泽湖渔文化”主题社区活动，需重点考虑哪些环节？答：前期调研（通过问卷或座谈了解居民兴趣点，如渔歌演唱、传统渔具展示、湖鲜烹饪教学）；场地协调（优先选择社区文化广场或新时代文明实践站）；人员邀请（联系区文化馆非遗传承人、本地老渔民担任讲师）；安全预案（设置疏散通道、配备急救箱）；宣传推广（通过网格群、社区公告栏发布活动信息，注明时间、内容及报名方式）；后期反馈（收集参与者建议，形成活动总结报街道文化站）。五、信息化与数据管理类16.“洪泽网格通”APP的主要功能模块包括哪些？（列举5项）答：基础信息采集（人口、房屋、企业）；事件上报（分一般事件、紧急事件两类）；任务接收（街道或区网格中心派发的工作指令）；数据查询（可查网格内低保、残疾人等特殊群体名单）；政策学习（内置最新法规、操作指南等电子资料）。17.网格数据录入时，“房屋性质”字段应如何分类？答：分为“住宅”（含商品房、安置房、自建房）、“商业”（商铺、酒店、写字楼）、“公共服务”（社区服务中心、学校、医院）、“其他”（仓库、厂房等）四大类，其中“自建房”需额外标注“层数”“建设年代”。18.发现网格系统中某户居民信息与实际不符（如户籍已迁出但系统未更新），应如何处理？答：通过“洪泽网格通”APP进入“信息纠错”模块，填写错误字段（如“户籍状态”）、正确信息及核实依据（如户口本照片）；提交后系统自动推送至区公安分局人口管理科，3个工作日内反馈审核结果；审核通过后，系统同步更新该户所有关联信息（如家庭成员关系、居住状态）。19.网格内发生突发事件（如火灾），通过APP上报时需填写哪些关键信息？答：事件类型（火灾）、具体位置（××社区××小区×栋×单元）、现场情况（是否有人员伤亡、火势大小）、联系电话（网格工作人员手机）、是否需要支援（如消防、医疗）；同时上传现场照片（至少2张，清晰显示事件全貌及周边环境）。六、洪泽区特色工作类20.洪泽区2025年“红色网格”建设的“三融合”目标是什么？答：党组织覆盖与网格管理融合（每个网格建立党小组，由党员网格长任组长）；红色资源与服务内容融合（利用新四军军部旧址等本地红色基地，开展“红色议事”“红色代办”）；党员力量与群众需求融合（建立“党员责任区”，每位党员联系5-10户居民，收集微心愿并限时办结）。21.网格内涉及洪泽湖生态保护的重点巡查内容有哪些？答：沿湖岸线是否有垃圾堆放、非法捕捞（地笼、绝户网）；入湖河道是否存在污水直排（观察水体颜色、气味）；湖边湿地是否有违规搭建（如渔棚、养殖圈舍）；向居民宣传《洪泽湖保护条例》，劝阻乱扔垃圾、破坏湖堤等行为。22.针对“新就业群体”（如外卖员、快递员）的服务，网格应提供哪些便利？答：在社区服务中心或快递站点设置“暖蜂驿站”（提供饮水、充电、临时休息）；建立“新就业群体联络群”，定期发布用工信息、交通安全提示；协调辖区医院提供优先挂号、社区食堂提供就餐折扣；收集他们反映的“停车难”“充电难”问题，对接相关部门解决。23.网格内举办“洪泽湖大闸蟹节”相关活动时，需配合做好哪些工作？答：协助维护活动现场秩序（引导车辆停放、疏散人流）；排查周边餐饮场所食品安全（查看食品经营许可证、食材保质期）；向游客宣传洪泽旅游路线（如蒋坝古镇、老子山温泉）；收集游客对活动的建议（通过问卷或现场访谈），反馈至区文旅局。24.网格内“空巢青年”（20-35岁独居务工人员）的主要需求及服务措施是什么？答：主要需求：社交活动、职业技能培训、租房信息咨询；服务措施：组织“青年读书会”“户外徒步”等交友活动；联系区人社局开展电商运营、家政服务等免费培训；与中介机构合作，定期发布合规租房信息（标注租金、周边配套）；建立“青年议事会”，邀请参与社区