城管巡查日常工作制度

PAGE城管巡查日常工作制度一、总则（一）目的为加强城市管理，维护城市良好秩序，提升城市形象，保障城市运行的安全、有序、整洁，特制定本城管巡查日常工作制度。本制度旨在规范城管巡查人员的工作行为，明确工作职责，确保巡查工作高效、有序开展，及时发现和解决城市管理中存在的各类问题。（二）适用范围本制度适用于本城市管理部门全体巡查人员，涵盖城市建成区内的主次干道、背街小巷、公共场所、市场周边等区域的巡查工作。（三）基本原则1.依法依规原则：巡查工作严格遵守国家法律法规、城市管理相关政策以及本部门制定的各项规章制度，确保执法行为合法、合规。2.预防为主原则：注重巡查工作的前瞻性，通过日常巡查及时发现城市管理中的潜在问题，采取有效措施加以预防和解决，避免问题扩大化。3.服务与管理并重原则：在巡查过程中，既要严格履行管理职责，纠正各类违法行为，又要注重服务群众，积极为市民解决实际困难，树立良好的城管形象。4.责任明确原则：明确各巡查区域、各巡查人员的工作职责，确保巡查工作事事有人管、人人有责任，避免出现职责不清、推诿扯皮的现象。二、巡查人员职责（一）巡查组长职责1.负责组织本小组的巡查工作，制定巡查计划和路线，合理安排巡查人员，确保巡查任务按时、按质完成。2.对巡查人员的工作进行监督和指导，及时发现和纠正巡查过程中的不规范行为，确保巡查工作严格按照制度执行。3.负责与其他小组及相关部门的沟通协调，及时汇报巡查工作中发现的重大问题，协调解决跨区域、跨部门的城市管理问题。4.定期对本小组的巡查工作进行总结分析，向上级领导汇报巡查工作情况，提出改进工作的建议和措施。（二）巡查队员职责1.按照巡查组长的安排，认真履行巡查职责，对负责区域进行全面、细致的巡查，及时发现城市管理中存在的各类问题。2.对巡查中发现的违法违规行为进行制止和纠正，依法依规进行处理，并做好相关记录。对于重大问题或难以处理的问题，及时上报巡查组长和上级部门。3.积极向市民宣传城市管理法律法规和相关政策，提高市民的城市管理意识，引导市民自觉遵守城市管理规定，共同维护城市环境秩序。4.协助其他部门开展与城市管理相关的工作，完成上级领导交办的其他临时性任务。三、巡查工作内容（一）市容市貌管理1.检查沿街店铺是否存在出店经营、占道经营现象，督促商家规范经营，保持店面周边环境整洁。2.查看户外广告、招牌设置是否规范，有无破损、陈旧、存在安全隐患等情况，及时发现并制止违规设置广告行为。3.巡查街道两侧建筑物外立面是否整洁美观，有无乱张贴、乱涂写、乱刻画等“牛皮癣”现象，及时清理或协调相关部门进行清理。4.检查公共区域环境卫生状况，包括道路清扫保洁、垃圾收集清运、公厕卫生管理等情况，督促环卫部门做好日常保洁工作，确保城市环境干净整洁。（二）环境卫生管理1.监督垃圾转运站、垃圾处理场等环卫设施的运行情况，确保垃圾得到及时、有效的处理，防止垃圾外溢、异味扰民等问题发生。2.检查道路洒水降尘、喷雾抑尘等作业情况，督促环卫部门按照规定的频次和时间进行作业，有效控制道路扬尘污染。3.对河道、湖泊等水域周边环境卫生进行巡查，查看是否存在垃圾漂浮、污水直排等问题，及时协调相关部门进行清理整治，保护水域环境。（三）市政设施维护1.巡查城市道路、桥梁、路灯、排水等市政设施的完好情况，及时发现并上报设施损坏、缺失等问题，协调相关部门进行维修和更换。2.检查道路井盖、雨水篦子等设施是否完好，有无松动、破损、缺失等情况，确保行人、车辆通行安全。3.监督市政工程施工现场的管理情况，检查施工围挡设置是否规范、施工过程中是否采取降尘降噪措施、是否及时清理施工垃圾等，督促施工单位文明施工。（四）违法建设管控1.对城市规划区内的建设项目进行巡查，及时发现并制止违法建设行为，依法依规下达相关法律文书，督促当事人自行拆除违法建筑。2.加强对重点区域、重点部位的巡查监控，防止违法建设偷建、抢建现象发生。对于新增违法建设，做到早发现、早制止、早拆除，确保违法建设零增长。3.协助相关部门做好违法建设拆除工作，维护拆除现场秩序，保障拆除工作顺利进行。（五）环境保护监督1.检查餐饮服务业油烟净化设施安装、使用情况，督促商家按照规定安装并正常使用油烟净化设备，减少油烟污染。2.巡查露天烧烤摊点，制止露天烧烤行为，督促商家进店经营，并安装有效的油烟净化设备。3.对工业企业、建筑工地等产生噪声、粉尘污染的场所进行巡查，督促相关单位采取有效的污染防治措施，减少噪声、粉尘对周边环境和居民的影响。（六）交通秩序维护1.协助交警部门维护城市道路交通秩序，对机动车乱停乱放、非机动车逆行、闯红灯等违法行为进行劝导和纠正。2.配合相关部门做好学校、医院、商场等人员密集场所周边的交通疏导工作，确保交通顺畅，保障市民出行安全。3.巡查城市道路上的交通设施是否完好，如交通标志、标线、信号灯等，及时发现并上报设施损坏情况，协调相关部门进行修复。四、巡查工作流程（一）巡查前准备1.巡查组长提前了解当天的巡查任务和重点区域，制定详细的巡查计划和路线，明确巡查人员的分工和职责。2.巡查人员检查巡查装备是否齐全、完好，如执法记录仪、对讲机、执法文书等，确保巡查工作顺利开展。3.巡查人员提前熟悉巡查区域的基本情况，包括地理位置、商户分布、存在的突出问题等，以便在巡查过程中能够快速发现和处理问题。（二）巡查实施1.巡查人员按照预定的巡查路线和时间，对负责区域进行逐段、逐点巡查，认真观察和记录巡查情况。2.在巡查过程中，巡查人员要保持高度警惕，注意发现各类城市管理问题，如发现违法违规行为，要及时进行制止和纠正，并按照规定进行处理。3.对于能够当场处理的问题，巡查人员要现场进行处理；对于不能当场处理的问题，要详细记录问题的地点、内容、现状等信息，并及时上报巡查组长和上级部门。4.巡查人员要使用执法记录仪对巡查过程和处理问题的情况进行全程记录，确保执法过程合法、规范、公正。（三）巡查记录与报告1.巡查人员要认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、地点、发现的问题、处理情况等信息，做到内容真实、准确、完整。2.巡查组长每天对巡查记录进行审核，对巡查工作中发现的问题进行梳理和分析，及时总结当天的巡查工作情况。3.对于巡查中发现的重大问题或紧急情况，巡查组长要立即向上级领导汇报，并按照领导的指示及时协调相关部门进行处理。同时，要跟踪问题的处理进度，及时反馈处理结果。（四）问题处理与反馈1.对于巡查中发现的一般性问题，巡查人员要现场责令当事人立即整改；对于较为复杂的问题，要下达整改通知书，明确整改要求和期限，并跟踪整改情况。2.相关部门接到城管巡查部门上报的问题后，要及时进行处理，并将处理结果反馈给城管巡查部门。城管巡查部门要对处理结果进行核实，如发现问题未得到有效解决，要及时督促相关部门重新处理。3.对于市民投诉举报的城市管理问题，城管巡查部门要及时受理，并按照规定进行处理和反馈。处理结果要及时向市民反馈，做到事事有回音，件件有着落。五、巡查工作纪律（一）工作纪律1.巡查人员必须严格遵守工作时间，按时到岗、离岗，不得迟到、早退、旷工。2.巡查期间要保持通讯畅通，不得擅自关机、停机或不接听电话，确保能够及时接收工作指令和处理突发情况。3.严格遵守执法程序，依法依规进行巡查和处理问题，做到文明执法、公正执法，不得滥用职权、徇私舞弊。（二）廉洁纪律1.巡查人员要严格遵守廉洁自律的各项规定，不得接受管理对象的礼品、礼金、宴请等，不得利用职务之便谋取私利。2.在巡查工作中，要坚持原则，公正无私，不得偏袒任何一方，不得与违法违规行为当事人勾结串通。（三）保密纪律1.巡查人员要严格遵守保密制度，对巡查工作中涉及的国家机密、商业秘密和个人隐私等信息，要严格保密，不得泄露。2.对于巡查工作中发现的问题和处理情况，未经上级批准，不得擅自对外发布或传播。六、考核与奖惩（一）考核内容1.巡查工作任务完成情况，包括巡查区域覆盖率、巡查问题发现率、问题处理率等。2.巡查工作质量，如巡查记录的完整性、准确性，问题处理的及时性、有效性等。3.工作纪律执行情况，包括出勤情况、通讯畅通情况、执法程序遵守情况等。4.市民投诉举报处理情况，包括投诉举报的受理率、处理率、反馈率等。（二）考核方式1.建立定期考核制度，每月对巡查人员的工作进行一次考核，考核结果作为绩效评定和奖惩的依据。2.考核采用日常检查、巡查记录查阅、市民投诉举报统计分析、实地抽查等方式进行，全面、客观地评价巡查人员的工作表现。（三）奖励措施1.对于在巡查工作中表现突出的个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对巡查工作中发现的创新工作方法和经验，进行推广和应用，并对提出创新建议的个人给予奖励。3.在年度考核中，连续多次被评为优秀的巡查人员，在职务晋升、岗位调整等方面给予优先考虑。（四）惩罚措施1.对于违反工作纪律、廉洁纪律和保密纪律的巡查人员，视情节轻