基层社区治理工作制度

PAGE基层社区治理工作制度一、总则（一）目的为加强基层社区治理，提升社区服务水平，促进社区和谐稳定发展，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本社区实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区范围内的各项治理工作，包括但不限于社区环境卫生管理、社区安全管理、社区居民服务、社区组织建设等。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足社区居民的需求为出发点和落脚点，充分尊重居民的意愿和权益，保障居民的合法利益。2.依法治理原则：严格遵守国家法律法规，依法开展社区治理工作，确保各项工作合法合规。3.民主自治原则：充分发挥社区居民的主体作用，鼓励居民积极参与社区治理，实现自我管理、自我教育、自我服务。4.共建共享原则：整合社区资源，调动各方力量，共同参与社区建设，实现社区发展成果共享。二、社区环境卫生管理制度（一）环境卫生责任划分1.公共区域：社区内的道路、广场、绿地等公共区域由社区居委会负责组织清扫保洁。2.居民楼院：居民楼院的环境卫生由各楼院居民负责，实行楼院长负责制，组织居民定期进行清扫。3.商业区域：社区内的商业店铺、市场等区域的环境卫生由经营业主负责，社区居委会进行监督管理。（二）清扫保洁标准1.道路：路面无杂物、无积水，人行道整洁干净。2.广场：广场地面无垃圾、无污渍，设施设备完好无损。3.绿地：绿地内无杂草、无杂物，绿化植物生长良好。4.居民楼院：楼道内无杂物堆积，楼梯扶手干净，垃圾及时清理。5.商业区域：店铺门前无乱摆摊点，环境卫生整洁。（三）垃圾处理1.分类收集：社区内设置垃圾分类投放点，引导居民进行垃圾分类投放，可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾分别收集。2.定期清运：社区居委会与环卫部门签订垃圾清运合同，确保垃圾及时清运，做到日产日清。3.垃圾处理设施管理：加强对垃圾处理设施的管理，定期进行维护和保养，确保设施正常运行。（四）环境卫生监督检查1.社区居委会定期检查：社区居委会每周组织一次环境卫生检查，对发现的问题及时督促整改。2.居民监督：鼓励居民对环境卫生问题进行监督举报，社区居委会对居民反映的问题及时处理。3.考核评价：将环境卫生工作纳入社区绩效考核体系，对工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评。三、社区安全管理制度（一）安全责任体系1.社区居委会：负责社区安全工作的组织领导和协调，制定安全工作计划和应急预案，组织开展安全宣传教育活动。2.社区民警：负责社区治安防范工作，加强巡逻防控，打击违法犯罪行为，维护社区安全稳定。3.物业企业：负责居民楼院的安全管理，加强门禁管理、消防设施维护等工作。4.居民：遵守社区安全规定，积极参与社区安全工作，发现安全隐患及时报告。（二）消防安全管理1.消防设施配备：社区内按照规定配备消防器材和设施，定期进行检查和维护，确保完好有效。2.消防通道畅通：保持消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。3.消防安全宣传教育：定期组织居民开展消防安全宣传教育活动，提高居民的消防安全意识和自防自救能力。4.消防演练：每年组织不少于一次的消防演练，检验和提高社区应对火灾事故的能力。（三）治安防范管理1.巡逻防控：社区居委会组织社区志愿者、治安巡逻队等力量，开展24小时巡逻防控工作，及时发现和处理各类治安问题。2.门禁管理：居民楼院实行门禁制度，安装门禁设施，加强人员和车辆出入管理。3.技防建设：在社区主要路口、重点部位安装监控摄像头，实现视频监控全覆盖，提高治安防范能力。（四）安全隐患排查治理1.定期排查：社区居委会每月组织一次安全隐患排查，对排查出的安全隐患进行登记造册，建立台账。2.及时整改：对排查出的安全隐患，明确整改责任人，限期进行整改，确保安全隐患得到及时消除。3.跟踪复查：对整改情况进行跟踪复查，确保整改到位，形成安全隐患排查治理的闭环管理。（五）安全事故应急处置1.应急预案制定：制定完善社区安全事故应急预案，明确应急处置流程和各部门职责。2.应急队伍建设：组建社区应急救援队伍，定期进行培训和演练，提高应急处置能力。3.事故报告与处理：发生安全事故后，及时报告相关部门，并按照应急预案进行处置，做好事故调查和处理工作。四、社区居民服务制度（一）服务内容1.社会保障服务：为居民办理低保、特困人员供养、临时救助等社会保障业务。2.就业服务：提供就业信息、职业介绍、就业培训等服务，帮助居民实现就业创业。3.医疗卫生服务：协助社区卫生服务中心开展基本公共卫生服务，组织居民参加健康体检，提供医疗咨询等服务。4.文化教育服务：组织开展各类文化活动，丰富居民精神文化生活；协助学校做好社区教育工作。5.老年人服务：建立老年人关爱服务机制，为老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉等服务。6.残疾人服务：为残疾人提供康复服务、就业援助、无障碍设施建设等服务。（二）服务流程1.受理：居民提出服务需求后，社区工作人员进行受理，详细记录服务内容和居民基本信息。2.审核：对居民提交的申请材料进行审核，核实相关信息。3.办理：根据审核结果，按照规定程序办理服务事项，及时反馈办理结果。4.跟踪回访：对已办理的服务事项进行跟踪回访，了解居民满意度，及时解决存在的问题。（三）服务质量监督1.设立意见箱：在社区服务大厅设立意见箱，收集居民对服务工作的意见和建议。2.定期满意度调查：每季度开展一次社区居民服务满意度调查，了解居民对服务质量的评价。3.投诉处理：对居民的投诉和举报及时进行处理，做到事事有回音，件件有着落。五、社区组织建设制度（一）社区党组织建设1.组织设置：按照党章规定，建立健全社区党组织，合理设置党支部或党小组。2.党员管理：加强党员教育管理，严格党的组织生活制度，做好党员发展、党员组织关系转接等工作。3.党组织活动：定期组织开展党组织活动，加强党员思想政治教育，提高党员党性修养。（二）社区居委会建设1.选举制度：按照法定程序组织社区居委会选举，确保选举公正、公平、公开。2.工作职责：明确社区居委会的工作职责，依法履行社区自治职能，组织开展社区各项工作。3.工作制度：建立健全社区居委会工作制度，包括会议制度、财务管理制度、印章管理制度等。（三）社区社会组织建设1.培育发展：积极培育发展社区社会组织，鼓励居民成立各类志愿者组织、文体组织、公益组织等。2.指导管理：加强对社区社会组织的指导和管理，引导社会组织依法依规开展活动，发挥社会组织在社区治理中的积极作用。3.资源整合：整合社区资源，为社区社会组织提供活动场地、资金支持等，促进社会组织健康发展。（四）社区协商议事制度1.协商主体：社区协商议事主体包括社区党组织、社区居委会、社区居民代表、驻区单位代表、社会组织代表等。2.协商内容：涉及社区居民切身利益的重大事项、社区建设与管理中的重要问题等。