西宁市城中区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

西宁市城中区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《青海省社区治理促进条例》（2024年修订），社区网格员对重点人群的动态信息更新频率应为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A2.西宁市城中区某社区推行“多网融合”治理模式，网格员在日常巡查中发现楼道消防栓漏水，应首先联系：A.社区民警B.物业维修部门C.区消防大队D.居民代表协商答案：B3.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，根据《西宁市流动人口服务管理条例》，正确的处理流程是：A.当场批评教育并罚款B.告知其3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安系统D.联系社区民警共同上门督促答案：C4.社区内独居老人张奶奶反映近期总有人敲门推销保健品，网格员应优先采取的措施是：A.联系市场监管部门核查推销人员资质B.在楼栋群发布防诈骗提醒C.陪同张奶奶安装智能门磁报警装置D.组织老年人开展反诈知识讲座答案：B5.根据《城中区社区网格化服务管理规范（2025版）》，网格员每日巡查时间应不少于：A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：C6.某小区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发争执，网格员调解时应重点依据：A.《中华人民共和国民法典》侵权责任编B.《西宁市养犬管理条例》C.《青海省动物防疫条例》D.《城中区文明养犬公约》答案：B7.冬季供暖期间，网格员发现某低保户家中温度不达标，正确的处理步骤是：A.联系供暖公司→记录诉求→跟踪反馈B.记录诉求→联系供暖公司→跟踪反馈C.直接向区住建局投诉→联系居民确认D.组织居民联名向街道反映答案：B8.社区开展“民族团结进步月”活动，网格员在入户宣传时，针对少数民族居民应重点强调：A.国家通用语言文字使用要求B.本民族传统文化保护政策C.社区公共服务均等化措施D.宗教活动场所管理规定答案：C9.网格员在巡查中发现楼道堆放大量纸箱等易燃物，存在消防隐患，正确的处理方式是：A.当场清理并拍照留存B.联系业主限期整改，逾期联合物业清除C.张贴告知书后直接清除D.记录隐患并上报街道应急管理科答案：B10.某居民反映楼上住户长期深夜噪音扰民，网格员首次上门调解时应：A.直接要求楼上住户降低音量B.分别倾听双方陈述，记录具体时间、噪音类型C.建议受影响方报警处理D.组织双方签订《邻里和谐承诺书》答案：B11.根据《城中区社区网格事项准入清单（2025）》，下列不属于网格员职责范围的是：A.协助开展人口普查B.参与违法建设认定C.收集居民微心愿D.排查出租屋安全隐患答案：B12.网格员在录入“青海省社区治理一体化平台”时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，应：A.以平台数据为准直接修改B.联系居民核实后同步更新C.忽略差异继续录入D.上报社区主任处理答案：B13.社区内某商户未按规定设置垃圾分类投放点，网格员应首先：A.联系城管部门处罚B.发放《垃圾分类指导手册》，指导整改C.在商户门口张贴整改通知D.组织志愿者监督其投放答案：B14.暴雨天气预警期间，网格员对住在老旧平房的独居老人李大爷，应采取的最优先措施是：A.转移至社区应急避难场所B.检查房屋漏雨情况并加固C.联系其子女接走D.每小时电话确认安全答案：A15.某居民咨询“青海省城乡居民基本医疗保险”参保流程，网格员正确的回应是：A.“我不清楚，你去街道社保窗口问”B.“带身份证和户口本，每月1-20号到社区便民服务站办理”C.“现在都是网上参保，在‘青海医保’APP操作就行”D.“今年政策变了，只能去区医保局办理”答案：B16.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应联系的责任部门是：A.区生态环境局B.区住建局C.社区民警D.街道综合执法队答案：D17.社区内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其近期情绪不稳定，网格员应：A.联系区精神卫生中心上门随访B.建议家属强制送医C.记录情况后上报社区综治专干D.组织邻居轮流照看答案：C18.某租户因欠缴房租被房东要求搬离，双方发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应：A.拉开双方，检查是否有人受伤B.询问冲突原因并记录C.联系派出所出警D.劝解双方冷静协商答案：A19.网格员在“智慧社区”平台收到预警：某独居老人家中24小时未检测到活动轨迹，正确的处理流程是：A.立即联系老人亲属→亲属无法联系则联系社区民警开门查看B.直接联系开锁公司破门C.等待平台二次预警确认D.通知物业上门查看答案：A20.社区开展“电动车进楼入户”专项整治，网格员对拒不整改的居民，应：A.联合消防部门强制拖离车辆B.记录信息并上报街道，由执法部门处理C.在小区公示其姓名和房号D.剪断电动车充电线答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题）1.西宁市城中区网格员的“六必访”包括：A.困难家庭必访B.矛盾纠纷户必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访E.重点人员必访答案：ABCE2.网格员在疫情防控常态化工作中应承担的职责有：A.核查重点地区返宁人员信息B.宣传疫苗接种政策C.代买代送居家隔离人员生活物资D.对未佩戴口罩居民进行处罚E.统计社区药店退热药品销售情况答案：ABCE3.社区网格化管理中，网格员需重点采集的动态信息包括：A.居民家庭成员变动B.房屋租赁情况C.商铺经营项目变更D.公共设施损坏情况E.居民宗教信仰答案：ABCD4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.快速解决不留记录E.维护社区和谐答案：ACE5.关于网格员信息安全管理，正确的做法有：A.不在公共场合谈论居民隐私B.定期更改工作账号密码C.手机存储的居民信息设置密码保护D.向社区其他网格员共享全部信息E.离职时清空工作设备中的居民数据答案：ABCE6.城中区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容包括：A.联合巡查小区公共区域B.共同处理业主投诉C.监督物业维修资金使用D.参与物业费收取E.指导物业制定应急预案答案：ABE7.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有：A.社区卫生服务中心B.社会组织养老服务机构C.学校课后服务社团D.辖区企业爱心捐赠E.宗教活动场所答案：ABCD8.冬季应对低温雨雪天气，网格员需重点排查的隐患有：A.室外水管冻裂B.居民用电超负荷C.流浪人员滞留D.广告牌积雪坠落E.老年人燃煤取暖一氧化碳中毒答案：ABCDE9.网格员在宣传“青海省全民科学素质行动”时，可采取的方式有：A.举办垃圾分类科普讲座B.组织青少年参观科技馆C.在楼栋群转发防诈骗科普视频D.为老年人教授智能手机使用E.宣传封建迷信危害答案：ABCD10.网格员发现社区存在“飞线充电”隐患，可采取的措施有：A.联系电力部门安装集中充电设施B.张贴《飞线充电安全警示》C.联合物业剪断充电线D.组织居民讨论制定《充电管理公约》E.对多次违规者上报消防部门答案：ABDE三、判断题（每题1分，共15题）1.网格员可以将居民信息提供给社区志愿者用于公益活动。（）答案：×（需经居民同意并签订保密协议）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×（应上报城管部门处理）3.社区召开居民议事会，网格员可以代替居民投票。（）答案：×（需尊重居民自主决策权）4.网格员应每周将巡查记录录入“青海省社区治理一体化平台”。（）答案：×（应实时或当日录入）5.独居老人突发疾病，网格员可直接将其送医并垫付医疗费。（）答案：×（应联系家属或120，不建议自行垫付）6.商户未办理营业执照，网格员应督促其尽快办理并上报市场监管所。（）答案：√7.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中止调解并约定下次时间。（）答案：√8.社区内施工导致停水，网格员只需在公告栏张贴通知即可。（）答案：×（需入户告知特殊群体并协助储备用水）9.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×（需专机专用）10.发现未成年人单独在家超过24小时，网格员应联系民政部门介入。（）答案：√11.居民咨询“低保”政策，网格员应详细解释申请条件、流程及动态管理要求。（）答案：√12.网格员在巡查中发现可疑人员，应立即上前盘问并控制。（）答案：×（应记录特征并联系社区民警）13.社区开展“民族团结进步示范户”评选，网格员可直接确定候选名单。（）答案：×（需经居民推荐、公示等程序）14.冬季供暖不达标，网格员应组织居民集体到供暖公司抗议。（）答案：×（应通过合法渠道反映诉求）15.网格员离职时，需将工作笔记、信息台账等移交给接任人员。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：城中区某社区网格内，72岁的王奶奶（独居，子女在外地）向网格员反映：“楼下张师傅家的空调外机正对我家窗户，夏天噪音大得睡不着，找他谈过几次都没解决。”网格员小张上门了解情况，张师傅称：“空调是三年前装的，物业当时没说不能装，现在王奶奶嫌吵是她自己敏感。”问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案要点：1.核实情况：查看空调安装位置是否符合《西宁市建筑外立面管理规定》（距离相邻建筑窗户应≥3米），测量噪音分贝是否超标（昼间≤55分贝，夜间≤45分贝）。2.沟通调解：分别倾听双方诉求，向张师傅说明《民法典》第288条相邻权规定，解释噪音对老年人健康的影响；向王奶奶说明张师傅非恶意，争取理解。3.提出方案：建议张师傅加装隔音棉、调整外机角度，或由社区协调物业在两家窗户间加装隔音挡板；若张师傅拒绝，引导王奶奶通过社区人民调解委员会或法律途径解决。4.跟踪反馈：3日内回访，确认整改情况，若仍有矛盾，上报街道综治中心介入。案例2：2025年8月，网格员小李在巡查中发现某出租屋内居住着5名务工人员，房间内私拉电线、堆放大量易燃杂物，且未签订《出租屋安全责任书》。问题：小李应如何处理？答案要点：1.现场处置：告知承租人私拉电线、堆放易燃物的安全隐患，依据《青海省消防条例》第27条，要求立即清理杂物、规范用电。2.信息采集：登记承租人姓名、身份证号、联系方式、务工单位，核实是否进行流动人口登记（未登记的推送至公安系统）。3.签订责任书：督促房东与承租人签订《出租屋安全责任书》，明确消防、治安等责任。4.上报备案：将情况录入“青海省社区治理一体化平台”，同步推送至街道应急管理科、派出所。5.跟踪复查：3日内联合物业、民警复查整改情况，未整改的由消防部门依法处罚。案例3：社区居民刘女士到网格站反映：“我丈夫上个月去世了，家里就我和12岁的儿子，他的退休金还没领，孩子的学费也快交不起了，你们能帮忙吗？”刘女士无固定工作，丈夫生前是企业退休人员。问题：网格员应如何帮助刘女士？答案要点：1.情感安抚：倾听刘女士诉求，表达同情，稳定其情绪。2.政策梳理：退休金：告知其可凭死亡证明、关系证明到社保部门领取丈夫个人账户剩余金额及丧葬补助金（青海省2025年标准为上年度月人均养老金×2）。临时救助：刘女士符合《青海省临时救助办法》中“因家庭成员死亡导致基本生活暂时困难”的情形，协助填写申请表格，准备身份证、户口本、死亡证明等材料，3个工作日内提交街道审核。子女教育：联系学校了解是否有困难学生补助政策，协助申请“希望工程”等社会救助。3.资源链接：发动社区志愿者提供临时生活物资，联系辖区企业提供就业信息（如社区保洁、家政服务等适合的岗位）。4.跟踪反馈：每周回访，跟进救助金发放和就业进展，确保刘女士母子基本生活有保障。五、情景模拟题（每题15分，共2题）情景1：周五晚上7点，网格员小赵接到社区通知：“明天上午9点，区领导要来社区调研‘网格+养老’服务，需要你准备10分钟的汇报，重点讲网格内60岁以上老人的服务需求和已开展的特色工作。”小赵负责的网格有127名60岁以上老人，其中独居23人、失能半失能15人、空巢41人。问题：如果你是小赵，会如何准备汇报？请列出汇报要点。答案要点：1.基本情况：网格内60岁以上老人总数及分类（独居、失能、空巢等），占比（如“占网格总人口18%”）。2.主要需求：通过入户走访、问卷调研梳理的共性需求（如独居老人安全监护、失能老人居家护理、空巢老人精神慰藉）和个性需求（如部分老人需要代买药品、维修家电）。3.已做工作：建立“一人一档”动态台账，每月更新健康、子女联系等信息；推行“敲门行动”（每日为独居老人视频问候，每周至少1次入户）；链接资源：与社区卫生服务中心合作开展“每周义诊”，引入养老服务机构提供“助浴、助洁”服务，组织大学生志愿者开展“陪