(2026年)白城市洮北区社区专职网格员考试题库及答案

(2026年)白城市洮北区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共15题）1.2026年白城市政府工作报告中提出，要深化“五社联动”机制，其中“五社”不包括以下哪项？A.社区B.社会工作者C.社区志愿者D.社区企业答案：D（解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源联动）2.洮北区某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，根据《吉林省社区服务体系建设规划（2025-2030）》，网格员应重点采集的信息不包括：A.65岁以上独居老人每日用餐情况B.3-6岁幼儿入托难具体诉求C.辖区企业员工通勤时间D.困境儿童家庭教育支持需求答案：C（解析：“一老一小”聚焦老年人和儿童，企业员工通勤属公共服务范畴，非重点）3.某居民反映楼道内堆放大量纸壳箱存在消防隐患，网格员依据《消防法》应首先：A.直接清理堆放物B.联系消防部门上门查处C.通知堆放居民限期整改D.拍摄照片上传社区网格化管理平台答案：C（解析：网格员需先履行告知义务，督促责任人自行整改，再视情况上报）4.白城市2026年启动“智慧社区”试点，要求网格员熟练使用“洮北网格通”APP，该平台核心功能不包括：A.人口信息动态更新B.民生事项在线受理C.社区团购订单管理D.安全隐患实时上报答案：C（解析：智慧社区平台聚焦基层治理，社区团购属商业行为，非平台功能）5.根据《民法典》第288条，处理邻里关系应遵循的原则不包括：A.有利生产B.方便生活C.等价有偿D.团结互助答案：C（解析：相邻关系处理原则为有利生产、方便生活、团结互助、公平合理）6.洮北区某社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时应重点解释的政策依据是：A.《吉林省城乡生活垃圾管理条例》B.《白城市大气污染防治条例》C.《洮北区物业管理实施细则》D.《社区志愿服务管理办法》答案：A（解析：垃圾分类直接依据为省级专项条例）7.辖区内一名精神障碍患者未按时服药出现异常行为，网格员正确的处置流程是：A.立即联系家属→通知社区民警→协助送医B.直接上前制止→联系社区医生→上报街道C.拍照记录→在居民群预警→等待家属处理D.安抚患者→联系疾控中心→启动应急预案答案：A（解析：需优先联系家属，再联动民警、医疗资源，避免直接冲突）8.2026年洮北区推行“网格+红色物业”融合模式，网格员与物业的协同事项不包括：A.共用设施维修进度跟踪B.物业费收缴矛盾调解C.小区绿化养护方案制定D.业主委员会换届监督答案：D（解析：业委会换届属居民自治范畴，由社区指导，非网格员与物业协同事项）9.某租户因租赁合同纠纷与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应：A.记录双方陈述并拍照取证B.分开冲突双方防止事态扩大C.联系律师提供法律咨询D.上报街道综治中心请求支援答案：B（解析：现场处置首要任务是控制局面，避免人员受伤）10.根据《白城市社区专职网格员管理办法（2026修订）》，网格员年度考核“不合格”的情形是：A.信息采集准确率90%B.每月入户走访少于8次C.因突发疾病请假15天D.被居民有效投诉3次以上答案：D（解析：管理办法规定，年度被有效投诉3次及以上直接定为不合格）11.洮北区推进“社区食堂”建设，网格员在摸排需求时应重点关注：A.上班族lunch时段B.困难家庭用餐补贴意愿C.餐饮企业入驻资质D.社区活动中心场地容量答案：B（解析：社区食堂核心服务对象是老年、困难群体，需重点了解补贴需求）12.某独居老人反映家中自来水断供，网格员核实后发现是总阀门故障，正确处理流程是：A.联系自来水公司→告知老人临时取水点→跟踪维修进度B.自行尝试修理→失败后联系物业→反馈处理结果C.在居民群征集维修人员→协调上门→收取费用D.上报街道→等待安排→通知老人耐心等待答案：A（解析：网格员需联动专业部门，同时解决居民临时需求）13.2026年全国“两会”提出加强城乡社区治理，以下属于网格员落实该精神的具体措施是：A.组织居民学习“两会”报告全文B.建立“网格议事厅”收集民生诉求C.协调交警部门在小区门口划停车位D.统计辖区内党员数量并建立台账答案：B（解析：通过议事平台收集诉求是直接参与社区治理的举措）14.某商铺占道经营影响居民通行，网格员依据《城市市容和环境卫生管理条例》应：A.开具整改通知书B.拍照上传数字化城管平台C.暂扣经营工具D.组织居民联合抵制答案：B（解析：网格员无执法权，需通过信息平台转交执法部门处理）15.辖区内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后错误的做法是：A.立即关闭电源总闸B.打开门窗通风C.疏散周边人员D.使用手机联系燃气公司答案：D（解析：燃气泄漏现场禁止使用手机，防止静电引爆）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.洮北区网格员的主要职责包括：A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务决策答案：ABC（解析：网格员职责为信息采集、隐患排查、政策宣传、服务代办，不参与决策）2.社区“空巢老人”关怀服务中，网格员应重点关注的风险点有：A.居家安全（如燃气、电器使用）B.心理健康（如孤独、抑郁）C.医疗需求（如慢性病管理）D.财产安全（如电信诈骗防范）答案：ABCD（解析：需全面关注老人的安全、健康、心理及财产风险）3.2026年洮北区推进“网格+信访”联动，网格员在信访工作中的任务包括：A.收集群众信访诉求B.参与信访事项调解C.跟踪信访处理进度D.代替信访人撰写材料答案：ABC（解析：网格员可协助但不可代替信访人行使权利）4.下列属于网格员需要上报的“重点人员”有：A.刑满释放5年内人员B.严重精神障碍患者C.外地来洮租房的大学生D.拖欠物业费超过1年的业主答案：AB（解析：重点人员指存在安全隐患的特殊群体，大学生和欠费业主不属此类）5.社区开展“全民反诈”宣传，网格员可采取的有效方式有：A.入户发放反诈承诺书并讲解案例B.在电梯间张贴公安部“国家反诈中心”APP二维码C.邀请民警开展“刷单返利”专题讲座D.在居民群转发未经核实的“反诈提醒”链接答案：ABC（解析：转发未核实信息可能传播谣言，属错误做法）6.根据《吉林省社区协商工作规则》，网格员组织协商时应遵循的原则有：A.自愿参与B.依法协商C.尊重多数D.注重实效答案：ABCD（解析：规则明确协商需遵循自愿、依法、民主、实效原则）7.某小区因下水道堵塞引发居民投诉，网格员的处置步骤应包括：A.现场查看堵塞位置及影响范围B.联系物业确认维修责任主体C.协调施工方制定维修方案D.向居民反馈处理进度和预计完成时间答案：ABCD（解析：需全流程跟进，包括勘查、定责、协调、反馈）8.网格员在信息采集中需遵守的保密要求有：A.不得将居民信息用于非工作用途B.禁止在公共场合谈论具体住户隐私C.电子信息存储需设置访问权限D.可向社区志愿者提供完整信息台账答案：ABC（解析：信息需严格保密，不可随意提供给非必要人员）9.社区“儿童之家”运营中，网格员的职责包括：A.统计辖区儿童数量及需求B.联系志愿者开展课后托管C.监督活动场所安全隐患D.决定“儿童之家”收费标准答案：ABC（解析：收费标准由社区或运营方制定，网格员无定价权）10.应对冬季供暖问题，网格员需重点开展的工作有：A.摸排供暖不达标住户B.联系供热公司核实情况C.协调维修人员上门检修D.组织居民集体上访施压答案：ABC（解析：集体上访非合理解决方式，属错误做法）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员属于社区工作者，纳入事业编制管理。（）答案：×（解析：洮北区网格员为合同制，不纳入事业编制）2.居民个人信息采集时，网格员可要求查看身份证原件并拍照留存。（）答案：×（解析：需经居民同意，且拍照留存需符合信息安全规定）3.社区微信群中出现不当言论，网格员应立即禁言用户并上报。（）答案：×（解析：需先核实内容性质，一般性不当言论应提醒，违法信息再上报）4.发现辖区企业存在欠薪线索，网格员应直接联系劳动监察部门介入。（）答案：√（解析：欠薪属民生问题，网格员需及时转交职能部门）5.台风预警期间，网格员需逐户通知住在老旧房屋的居民转移。（）答案：√（解析：需确保重点人群安全，履行告知和协助转移义务）6.社区组织换届选举时，网格员可担任监票人。（）答案：√（解析：网格员可参与选举服务工作）7.独居老人去世后，网格员可直接进入其住所处理遗物。（）答案：×（解析：需联系家属或法律继承人，不可擅自处理）8.冬季扫雪时，网格员应组织居民先清理消防通道和坡道路段。（）答案：√（解析：需优先保障安全通道畅通）9.居民咨询低保政策，网格员应详细解答并协助准备申请材料。（）答案：√（解析：政策解答和代办服务是网格员职责）10.发现传销线索时，网格员应记录地点、人员特征后立即报警。（）答案：√（解析：传销属违法活动，需第一时间联系公安机关）四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：洮北区某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水导致自家天花板发霉，多次沟通无果。网格员小王上门了解到，301室住户张阿姨称“水管老化非人为，应由物业负责”，物业则表示“已过保修期，需业主自行维修”。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：（1）现场勘查：查看201室漏水痕迹、301室水管状况，确认漏水点及影响范围；（2）法律解释：向张阿姨说明《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻权利人造成损害”，明确其作为产权人有维修义务；（3）协调物业：要求物业核查房屋保修期记录，若确已过保，可协助联系专业维修人员提供报价；（4）促成协商：组织201室与301室面对面沟通，建议张阿姨先维修水管，再就201室损失协商赔偿；（5）跟踪反馈：维修完成后回访，确认漏水问题解决，若仍有争议，引导通过社区调解委员会或法律途径解决。案例2：2026年7月，洮北区遭遇连续暴雨，某网格内出现道路积水、树木倒伏，1户独居老人（78岁，行动不便）家中进水。问题：网格员应如何开展应急处置？答案：（1）立即上报：通过“洮北网格通”APP上报积水位置、树木倒伏情况及老人受困信息至街道应急指挥中心；（2）转移老人：联系社区志愿者或物业人员，携带防水工具将老人转移至社区临时安置点，确保其人身安全；（3）现场警戒：在积水路段设置警示标识，引导车辆绕行，避免发生意外；（4）协助排险：配合市政部门清理倒伏树木，使用抽水泵排除道路积水；（5）后续跟进：安抚老人情绪，联系家属说明情况；检查网格内其他低洼区域，提醒居民注意用电安全；事后形成灾情报告，总结应急处置经验。案例3：某社区推行“网格议事厅”制度，首次议事主题为“小区电动车充电棚建设”。会上，部分居民认为“占用绿化面积”，部分居民提出“收费标准过高”，还有居民建议“增加充电桩数量”。问题：作为主持会议的网格员，应如何推动协商达成共识？答案：（1）明确规则：宣布议事流程，强调“一事一议”“尊重发言”原则，发放《电动车充电棚建设方案》供居民查阅；（2）引导发言：针对“占用绿化”问题，请物业说明选址依据（如原绿化区域为杂草丛，非景观区）；针对“收费过高”，展示成本核算表（设备采购、维护费用），建议参考周边小区标准；针对“增加充电桩”，统计有充电需求的居民数量，评估现有方案容量；（3）提出备选：建议“调整充电棚位置，减少绿化占用”“分阶段建设，首期满足70%需求”“设置阶梯收费（白天低价、夜间平价）”等方案；（4）投票表决：组织居民对备选方案无记名投票，以超过半数同意为通过；（5）公示结果：将最终方案及投票情况在社区公告栏公示3天，接受监督；后续跟进建设进度，定期向居民反馈。五、论述题（每题15分，共2题）1.结合洮北区实际，论述网格员在推进“基层治理现代化”中的作用路径。答案要点：（1）信息“采集员”：通过常态化入户走访，动态更新人口、房屋、企业等基础数据，为精准治理提供数据支撑（可结合洮北区“智慧社区”平台建设，说明数据如何赋能决策）；（2）矛盾“调解员”：依托“网格+调解”机制，主动排查邻里纠纷、物业矛盾等，运用“情理法”结合的方式将问题化解在萌芽（可举例洮北区“老支书调解队”与网格员联动案例）；（3）服务“代办员”：针对老年人、残疾人等特殊群体，提供政策咨询、事项代办等“一站式”服务，打通服务“最后一米”（可提及洮北区“网格微服