2025年滁州市南谯区社区《网格员》练习题及答案

2025年滁州市南谯区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.滁州市南谯区某社区网格员小张在日常巡查中，发现某单元楼外墙瓷砖脱落，可能砸伤行人。根据《南谯区社区网格员工作规范（2025年修订）》，小张应首先采取的措施是（）。A.自行联系维修队处理B.拍摄现场照片并上传社区网格管理平台C.张贴临时警示标识并疏散附近居民D.通知业主委员会协商维修费用答案：C解析：根据规范，网格员发现安全隐患时，应优先保障居民安全，因此需先设置警示标识并疏散风险区域人员，再同步上报平台。2.社区网格员的核心职责是（）。A.协助街道完成经济指标B.采集、更新网格内基础信息C.参与社区选举投票监督D.组织商业促销活动答案：B解析：网格员的核心职能是“采集、更新人口、房屋、社保、安全等基础信息”，其他选项不属于主要职责。3.南谯区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员小李在处理居民反映的“电梯故障未及时维修”问题时，正确的流程是（）。A.直接联系物业公司负责人要求24小时内维修B.记录居民诉求，通过网格平台推送至物业对接专员并跟踪反馈C.组织业主召开会议罢免物业经理D.向区住建局提交行政处罚建议答案：B解析：联动机制要求网格员通过平台流转问题，而非直接干预企业管理或越权处理。4.网格员在走访独居老人王奶奶时，发现其家中燃气软管老化，正确的处理方式是（）。A.提醒王奶奶自行购买更换B.联系燃气公司上门检测，同步告知社区工作人员协助跟进C.用社区办公经费购买新软管并帮忙更换D.记录后在周例会上汇报，等待上级安排答案：B解析：涉及专业安全问题需联系专业机构（燃气公司），同时需跟踪落实，避免老人因疏忽未处理。5.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下。网格员介入调解时，首先应（）。A.判定责任归属并要求赔偿B.分别倾听双方陈述，了解事发经过C.联系派出所到场强制处理D.在业主群公开双方信息施压答案：B解析：调解的第一步是全面了解事实，避免主观判断。6.南谯区社区推行“网格信息采集表（2025版）”，其中“特殊群体”需重点标注的对象不包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业3个月的青年C.肢体残疾且无监护人的居民D.近期家庭发生重大变故的小学生答案：B解析：“特殊群体”主要指需要长期关注的弱势或高风险人群，失业3个月的青年不属于需重点标注的“特殊群体”（一般需失业6个月以上或有其他困难）。7.网格员在每月“集中走访日”需完成的工作不包括（）。A.核对网格内出租屋信息B.宣传社区即将开展的垃圾分类培训C.统计居民对社区食堂的满意度D.参与街道组织的招商推介会答案：D解析：“集中走访日”聚焦社区民生服务，招商推介会属于街道经济工作，非网格员职责。8.某网格内一租户因欠缴物业费被物业断水，网格员发现后应（）。A.批评物业“断水”行为违法B.协调双方协商缴费方案，提醒物业不得采取断水等极端手段C.要求租户立即缴清费用避免矛盾升级D.上报街道申请行政强制处理答案：B解析：网格员需居中调解，引导双方通过合法途径解决，物业断水违反《民法典》，需提醒纠正。9.网格员在信息采集时，发现某住户实际居住人数与登记信息不符，正确做法是（）。A.直接修改系统信息并备注B.上门核实，确认后更新信息并同步社区民警C.忽略差异，按原信息上报D.记录差异但不更新，等待季度核查答案：B解析：信息采集需“动态核实、及时更新”，且流动人口需同步民警备案。10.南谯区某社区为网格员配备“网格服务包”，其中必备物品不包括（）。A.便民联系卡（含社区、物业、民警电话）B.急救药品（如创可贴、退烧药）C.垃圾分类宣传手册D.执法记录仪答案：D解析：网格员无执法权，无需配备执法记录仪；急救药品为应对突发小伤，属于必备。二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.楼道内堆放的纸箱、旧家具B.商铺违规使用液化气罐C.高层住宅消防通道停放电动车D.居民在阳台种植花草答案：ABC解析：D为正常生活行为，不构成安全隐患。2.南谯区社区“网格议事会”的参与主体可能包括（）。A.网格内居民代表B.物业项目负责人C.社区民警D.外卖骑手代表答案：ABC解析：“网格议事会”主要解决网格内公共事务，外卖骑手非固定参与主体。3.网格员在服务特殊群体时，需遵守的原则有（）。A.保护隐私，不泄露服务对象个人信息B.定期回访，记录服务效果C.超出职责范围的需求，应明确告知解决途径D.为提升效率，可将服务对象信息共享给无关人员答案：ABC解析：D违反隐私保护原则。4.下列属于网格员“政策宣传”职责的是（）。A.向居民讲解2025年南谯区城乡居民医保缴费政策B.转发某保健品促销广告至网格群C.张贴防电信诈骗宣传海报D.组织老年人学习使用“皖事通”APP查询社保答案：ACD解析：B属于商业推广，非政策宣传范畴。5.网格员发现网格内存在“群租房”（5人以上合租）时，应采取的措施有（）。A.登记承租人身份信息并上报社区B.检查房屋是否符合安全标准（如消防设施、人均面积）C.要求租户立即搬离D.提醒房东依法办理租赁备案答案：ABD解析：C属于行政强制行为，网格员无此权限，需上报相关部门处理。三、判断题（每题2分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义向居民收取物业费或水电费。（）答案：×解析：网格员无收费权限，收费需由物业或相关单位自行执行。2.网格员发现居民涉嫌传销线索，应立即进入现场调查并控制人员。（）答案：×解析：网格员无执法权，应记录线索并上报公安部门。3.为提升工作效率，网格员可将网格内所有居民信息导出后发送至工作群共享。（）答案：×解析：居民信息属于个人隐私，需严格保密。4.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织灭火并转移贵重物品。（）答案：×解析：网格员应优先组织人员疏散并拨打119，灭火由专业消防人员负责。5.对于居民反映的“小区路灯不亮”问题，网格员应记录后联系市政部门维修，并在3个工作日内反馈处理结果。（）答案：√解析：符合南谯区“民生问题3日反馈”工作要求。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：滁州市南谯区乌衣镇某社区网格员小王在巡查时，发现1栋2单元302室门口堆放大量快递纸箱，占用消防通道。经了解，住户张女士因近期网购量大，尚未处理纸箱。同时，202室居民李先生反映，302室的纸箱已堆放一周，存在火灾隐患，要求立即清理。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案：1.现场核实：查看纸箱堆放位置是否完全堵塞消防通道，测量占用宽度，确认是否影响紧急疏散（如宽度小于0.8米则严重违规）。2.沟通张女士：说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，告知消防通道被堵的法律责任及火灾风险，建议其当天内清理。3.协调处理：若张女士因时间紧张无法立即清理，可协助联系社区志愿者或废品回收人员帮忙清运（社区通常与回收点有合作）。4.反馈李先生：告知已与张女士沟通，说明处理方案及预计完成时间（如“今天下午5点前清理完毕”）。5.后续跟进：清理完成后拍照留存，通过网格平台记录处理结果，并在3日内回访李先生确认满意度。6.长效管理：在网格群发布消防通道管理提示，提醒居民“快递纸箱及时处理，避免占用公共区域”，预防类似问题复发。案例2：某社区网格员小林在走访独居老人陈奶奶（78岁，子女在外地）时，发现其卧床咳嗽严重，自称“前两天受凉，没去医院”。小林观察到陈奶奶面色苍白，呼吸急促，家中无常备药品。问题：小林应如何处理？请结合南谯区“独居老人关爱机制”说明具体措施。答案：1.评估健康状况：询问陈奶奶是否有发热、胸痛等症状，检查体温（若有携带电子体温计可测量），初步判断是否为急症（如肺炎、心梗前兆）。2.联系紧急救助：若陈奶奶症状较重（如体温超过38.5℃、胸痛持续），立即拨打120急救电话，说明地址、老人年龄及症状，同时联系社区“独居老人联系人”（通常为社区工作人员或志愿者）到场陪同。3.通知家属：通过陈奶奶提供的子女电话，告知老人当前情况，说明已呼叫120，避免家属担忧。4.现场照护：等待救护车期间，协助陈奶奶调整体位（如半卧位），保持通风，若有社区配备的急救包（含退烧药、血压计），可测量血压并记录（如血压异常需告知医护人员）。5.后续跟进：救护车到达后，跟随至医院协助办理挂号、联系医生（若家属未及时赶到），并将情况上报社区备案。6.完善关爱档案：在陈奶奶的“独居老人服务档案”中更新此次健康事件，标注“近期需重点关注”，协调社区卫生服务中心安排家庭医生3日内上门随访，同时提醒子女定期视频联系老人。五、实务操作题（25分）题目：假设你是南谯区同乐街道某社区网格员，需在本月完成“网格内60岁以上老年人疫苗接种意愿”排查工作。请结合《南谯区2025年老年人疫苗接种服务方案》，设计具体的排查流程及注意事项。答案：一、排查流程1.前期准备（1天）：调取网格内60岁以上老年人基础名单（来自社区人口信息系统），标注独居、失能、慢性病等特殊群体。准备《老年人疫苗接种意愿调查表》（含姓名、年龄、联系方式、是否接种过流感/肺炎/新冠疫苗、未接种原因、健康禁忌说明等）。联系社区卫生服务中心，获取疫苗种类、接种时间、禁忌事项等最新信息（如“2025年肺炎疫苗适用年龄调整为65岁以上”），确保解答准确。2.入户/电话排查（5天）：优先走访独居、行动不便老人（可联合社区志愿者陪同），携带调查表及宣传手册（含疫苗安全性、接种地点等信息）。对能接听电话的老人，通过“网格服务热线”或预留手机号联系，注意避开早晚休息时间（如8:00-20:00）。记录未接种原因（如“担心副作用”“子女不同意”“行动不便”），若老人提及健康禁忌（如严重过敏史），需请家属提供医院证明或联系家庭医生核实。3.数据整理（2天）：将排查结果录入网格管理平台，按“已接种”“愿意接种”“暂不愿接种”“禁忌无法接种”分类统计。针对“暂不愿接种”群体，分析主要顾虑（如对疫苗安全性存疑），形成问题清单反馈至社区。4.跟进服务（持续至月底）：对“愿意接种”但行动不便的老人，联系社区安排“接种专车”或协调医护人员上门接种（根据《方案》，60岁以上失