吉林市昌邑区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

吉林市昌邑区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.昌邑区2024年社区治理重点工作中提出“深化‘五社联动’机制”，其中“五社”不包括以下哪项？（）A.社区B.社会工作者C.社区医院D.社区社会组织答案：C2.根据《吉林省社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、公共服务资源配置等因素。A.居民小组B.自然小区C.行政区划D.地理街巷答案：B3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。正确的处理流程是（）A.直接清理并联系物业B.拍照记录→通知物业→跟踪整改→反馈结果C.立即联系消防部门D.张贴整改通知后离开答案：B4.昌邑区某社区推行“网格+红色物业”模式，其核心目标是（）A.提升物业费收缴率B.强化党组织对物业的引领C.减少业主与物业纠纷D.推动物业企业盈利答案：B5.依据《中华人民共和国民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物犬咬伤，责任主体首先应为（）A.社区居委会B.犬只饲养人C.物业管理者D.儿童监护人答案：B6.网格员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝登记。此时最恰当的做法是（）A.说明信息仅用于社区服务并出示工作证件B.告知不配合将影响社区福利发放C.记录“拒绝登记”后离开D.联系民警协助强制登记答案：A7.昌邑区2024年“民生微实事”项目要求网格员重点征集（）A.投资超50万元的基础设施项目B.居民迫切需要、解决难度小的具体问题C.社区社会组织孵化项目D.智慧社区平台建设项目答案：B8.某网格内独居老人张奶奶（82岁）反映近期经常头晕，网格员的首要措施是（）A.联系其子女说明情况B.陪同前往社区卫生服务中心检查C.记录诉求并上报社区D.赠送常用降压药品答案：B9.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员设计的以下宣传方式中最有效的是（）A.在公告栏张贴宣传海报B.组织中小学生编排垃圾分类情景剧C.发放图文手册D.在业主群转发电子宣传单答案：B10.根据《吉林省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B11.某网格内商铺占道经营引发居民投诉，网格员处理时应优先联系（）A.市场监管部门B.城市管理综合执法部门C.消防救援部门D.街道司法所答案：B12.网格员在录入人口信息时发现某租户未进行居住登记，正确的处理方式是（）A.当场批评教育并罚款B.告知其3日内到派出所办理登记C.直接将信息推送至公安系统D.记录后不再跟进答案：B13.昌邑区推行“网格议事厅”制度，其主要功能是（）A.代替居委会行使决策职能B.组织居民协商解决网格内事务C.定期开展网格员工作考核D.收集居民对街道干部的意见答案：B14.社区突发疫情需要封控管理，网格员在通知居民时应重点强调（）A.封控期间的物资采购渠道B.对未配合居民的处罚措施C.疫情数据的具体来源D.社区工作者的工作强度答案：A15.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员应首先（）A.联系环保部门检测噪音B.上门与装修户沟通协调时间C.告知居民自行报警处理D.在业主群公开谴责装修户答案：B16.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区服务企业答案：B17.网格员在日常工作中发现某出租屋疑似存在传销活动，正确的处理流程是（）A.立即进入屋内调查B.拍照取证后直接上报公安部门C.联系物业封锁该房屋D.告知其他居民注意防范答案：B18.社区组织老年人健康讲座，网格员在活动前需重点确认的事项是（）A.讲座讲师的学历背景B.参与老人的健康状况及接送安排C.活动现场的布置美观度D.讲座内容的学术权威性答案：B19.某网格内低保户王阿姨因子女教育费用增加申请提高救助金，网格员应协助其准备的材料不包括（）A.子女学籍证明B.家庭收入证明C.房产所有权证D.医疗费用单据答案：D20.昌邑区“智慧网格”平台的核心功能是（）A.展示社区工作成果B.实现网格信息实时采集与共享C.发布政府政策文件D.统计网格员工作时长答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.昌邑区网格员的主要职责包括（）A.采集更新网格内人、房、事、物等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.协助开展政策宣传和民生服务D.对居民违法行为进行行政处罚答案：ABC2.社区矛盾调解应遵循的原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人隐私D.偏袒弱势方答案：ABC3.网格员在疫情防控中的具体任务包括（）A.排查网格内重点地区返吉人员B.指导居民正确使用口罩和消毒液C.强制未接种疫苗居民完成接种D.协助开展核酸检测组织工作答案：ABD4.以下属于社区特殊群体的有（）A.独居老人B.困境儿童C.企业高管D.残障人士答案：ABD5.昌邑区“网格+志愿服务”模式中，网格员可联动的志愿力量包括（）A.社区党员志愿者B.辖区学校学生志愿者C.物业工作人员D.外卖骑手公益团队答案：ABCD6.网格员在入户走访时需注意的沟通技巧有（）A.主动亮明身份，说明走访目的B.专注倾听居民诉求，避免打断C.使用方言或居民熟悉的语言D.对居民问题随意承诺解决时间答案：ABC7.根据《吉林省社区治理促进条例》，社区公共服务事项应当（）A.实行清单管理B.由居委会自行确定C.向社会公开D.减轻社区工作负担答案：ACD8.网格内发生火灾事故时，网格员的应急处置步骤包括（）A.立即拨打119报警并说明具体位置B.组织附近居民有序疏散至安全区域C.尝试使用灭火器扑灭初期火源D.事后统计受灾居民信息并上报答案：ABCD9.网格员在整理网格档案时，应包含的内容有（）A.居民家庭基本信息表B.矛盾纠纷调解记录表C.特殊群体服务跟踪表D.个人工作日记答案：ABC10.昌邑区推动“物业融入网格”工作，具体措施可能包括（）A.物业经理兼任网格党小组副组长B.网格内物业问题纳入网格员考核C.定期召开网格、物业、业主三方联席会议D.由网格员直接管理物业企业财务答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区居委会名义对外签订经济合同。（）答案：×2.居民投诉小区绿化树木遮挡采光，网格员应直接联系园林部门砍伐。（）答案：×3.网格内孕妇信息属于隐私，网格员无需采集。（）答案：×4.社区组织选举时，网格员应引导居民投指定候选人。（）答案：×5.发现网格内流浪犬只，网格员应联系动物保护机构处理。（）答案：√6.网格员可以在业主群发布未经核实的疫情传言。（）答案：×7.独居老人突发疾病，网格员应第一时间联系其子女，无需自行送医。（）答案：×8.网格内商铺油烟污染问题，网格员应协调生态环境部门处理。（）答案：√9.社区活动照片用于宣传时，需征得参与者同意。（）答案：√10.网格员年度考核结果仅作为薪酬调整依据，不影响岗位调整。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一昌邑区文庙街道某网格内，702室住户反映602室卫生间漏水，导致其天花板发霉、家具受潮。网格员小李走访时，602室业主王女士称“房子已出租，责任在租客”；租客张先生则表示“漏水是房屋质量问题，与自己无关”。双方情绪激动，拒绝协商。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？答案要点：1.稳定双方情绪：分别倾听诉求，肯定702室损失的合理性，告知602室作为产权人有义务配合解决（3分）。2.核查基础信息：查看房屋产权登记（王女士为业主）、租赁合同（是否约定维修责任）、现场漏水情况（是否为租客使用不当或房屋老化）（4分）。3.协调责任主体：根据《民法典》第712条“出租人应当履行租赁物的维修义务”，明确王女士作为业主应先承担维修责任；若因租客使用不当（如堵塞下水道）导致，王女士可向租客追偿（5分）。4.跟进落实：联系专业维修人员查看漏水原因，督促王女士3日内完成维修；维修后回访702室，确认损失赔偿协商进展（3分）。案例二冬季供暖期，某网格内多位居民反映家中温度不达标（低于18℃），且供热公司客服电话长期占线，无人处理。部分居民聚集在社区门口要求说法，情绪较为激动。问题：作为网格员，你会如何应对？答案要点：1.现场处置：立即到达现场，安抚居民情绪，说明社区正在协调，引导居民选派2-3名代表到会议室沟通，避免聚集（4分）。2.信息核实：统计受影响楼栋、户数，记录居民家中温度计照片或视频（需显示时间、温度），联系供热公司片区负责人（而非仅打客服电话），确认是否存在管道故障、供热参数异常等情况（5分）。3.协调解决：若供热公司推诿，联系街道公共事业服务科介入，调取供热公司实时供热数据；若确属供热不达标，依据《吉林省城市供热条例》第22条，督促供热公司48小时内测温并退还热费（5分）。4.后续跟进：将处理进展在业主群公示，对行动不便的老人家庭，协调供热公司优先上门检修；定期回访居民，确保问题彻底解决（1分）。五、实务操作题（共1题，10分）请结合昌邑区实际，设计一份“春节前困难群众走访慰问”的网格工作方案，要求包含工作目标、走访对象、具体内容、时间安排、注意事项。答案示例：昌邑区XX社区XX网格春节前困难群众走访慰问工作方案一、工作目标：全面掌握网格内困难群众生活状况，落实节日关怀，确保温暖过冬、安心过节（2分）。二、走访对象：低保户、特困供养人员、困境儿童家庭、独居高龄老人（80岁以上）、大病致贫家庭（1分）。三、具体内容：1.信息核对：更新困难群众家庭人口、健康状况、子女赡养、近期突发困难（如医疗支出）等信息；2.物资发放：按街道标准发放米、面、油、保暖用品（如棉被）；3.需求收集：记录取暖、就医、心理疏导等个性化需求；4.政