吉安市吉州区2025年网格员考试练习题（附答案）

吉安市吉州区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.吉安市吉州区2024年最新社区网格化管理方案中规定，城市社区网格划分原则上以（）为基本单元。A.居民小区B.楼栋C.300-500户D.1000户以上2.根据《江西省社区工作者管理办法》，网格员的主要职责不包括（）。A.采集社情民意B.参与社区公共事务管理C.协助行政执法D.组织社区文体活动3.吉州区某社区发生居民因宠物粪便清理问题引发的邻里纠纷，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.直接提出解决方案B.分别倾听双方诉求C.联系物业强制处理D.上报街道综治中心4.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后自行清理B.通知业主限期整改，逾期未改则上报消防部门C.立即联系环卫部门清运D.要求物业24小时内处理，无需跟进5.吉州区推行“网格+党建”融合模式，要求每个网格至少配备（）名党员中心户。A.1B.3C.5D.76.网格员进行人口信息采集时，对流动人口的登记要求是（）。A.只需记录姓名、联系方式B.需采集身份证号、居住地址、就业单位等详细信息C.每季度更新一次即可D.无需与公安系统数据比对7.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员的正确应对措施是（）。A.告知老人自行联系子女B.立即拨打120，并联系其家属，同时赶赴现场陪同C.上报社区后等待社区处理D.建议老人前往社区卫生服务站8.吉州区2024年“平安社区”创建标准中，要求网格内矛盾纠纷调解成功率不低于（）。A.80%B.85%C.90%D.95%9.网格员在处理居民关于自来水停水的咨询时，应优先（）。A.解释为“市政工程正常维修”B.联系自来水公司核实信息并向居民反馈C.告知居民自行查看通知D.记录问题后次日处理10.根据《吉安市社区网格化服务管理条例》，网格员每日巡查时间不少于（）小时。A.1B.2C.3D.411.某网格内发生高空抛物事件，网格员应第一时间（）。A.调取小区监控锁定责任人B.在业主群通报批评C.组织居民召开座谈会宣传法规D.上报公安部门并协助调查12.吉州区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出网格员职责范围的问题时，正确的处理流程是（）。A.直接联系相关部门负责人B.通过网格化管理信息平台发起派单，跟踪处理进度C.组织居民代表向区政府上访D.记录问题后等待季度联席会议解决13.网格员在疫情防控常态化期间的主要任务不包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.协助做好居家隔离人员服务14.某社区老年人反映活动中心设施老旧，网格员应（）。A.自行筹集资金更换设施B.记录需求后上报社区，协助组织居民议事会讨论解决方案C.告知老人“资金不足，无法解决”D.联系商家赞助，不经过居民协商直接安装15.吉州区网格员考核指标中，“信息采集准确率”要求达到（）。A.90%B.95%C.98%D.100%16.网格员在调解家庭矛盾时，错误的做法是（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.当场评判双方对错C.引导双方换位思考D.必要时联系心理咨询师介入17.某网格内商铺占道经营，影响居民通行，网格员正确的处理方式是（）。A.直接扣押经营物品B.宣传《吉安市城市市容和环境卫生管理条例》，劝其整改，拒不改正的上报城管部门C.组织居民与商户对峙D.记录问题后不再跟进18.网格员在录入网格信息时，发现某住户信息与公安系统数据不符，应（）。A.以居民自述为准录入B.忽略差异，按原有数据保存C.再次上门核实，并联系公安部门确认D.标记为“异常”后不再处理19.吉州区要求网格员每年至少参与（）次社区应急演练（如消防、防汛等）。A.1B.2C.3D.420.某居民因对社区垃圾分类政策不满，在业主群发布不实言论，网格员应（）。A.立即在群内与其争论B.私信联系该居民，解释政策依据，提供沟通渠道C.上报公安机关处理D.解散业主群避免矛盾升级二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.吉州区网格员的“六必访”要求包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.信访重点人员必访2.网格化管理的基本原则包括（）。A.因地制宜、精准覆盖B.条块联动、共建共享C.重心下移、便民高效D.政府主导、居民参与3.网格员在信息采集时需遵守的保密要求有（）。A.不得泄露居民个人隐私B.数据仅用于网格管理，不得挪作他用C.电子信息需加密存储D.纸质档案可随意放置在办公桌上4.社区矛盾纠纷的主要类型包括（）。A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.家庭婚姻纠纷D.劳资纠纷5.吉州区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.人口、房屋信息动态管理B.事件上报与流转跟踪C.政策宣传推送D.居民意见在线征集6.网格员在防汛期间的职责包括（）。A.巡查易积水路段和危房B.转移低洼地带居民C.统计受灾情况并上报D.组织居民抢购物资7.社区特殊群体服务对象包括（）。A.困境儿童B.残疾人C.失业青年D.企业高管8.网格员参与社区协商的主要形式有（）。A.网格议事会B.居民代表座谈会C.线上微信群讨论D.上门征求意见9.下列属于网格员日常巡查内容的有（）。A.消防设施是否完好B.公共区域卫生状况C.流浪犬只管理情况D.商铺营业执照是否齐全10.吉州区加强网格员队伍建设的措施包括（）。A.定期开展业务培训B.建立绩效奖励机制C.为网格员购买人身保险D.要求网格员必须具备本科学历三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，属于国家公务员编制。（）2.网格员在采集信息时，若居民拒绝配合，可强制登记。（）3.调解矛盾时，应优先维护“多数人利益”，忽视少数人诉求。（）4.网格内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并自行调查。（）5.吉州区要求网格员与网格内居民熟悉率达到90%以上。（）6.居民咨询政策时，网格员可根据个人理解回答，无需核实文件依据。（）7.网格员发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，应联系社区和公安部门处理。（）8.社区举办活动时，网格员只需做好现场秩序维护，无需参与组织策划。（）9.网格内企业排污问题，网格员应直接联系环保部门，无需上报社区。（）10.网格员需定期更新网格内“一老一小”（老年人、儿童）的服务需求清单。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：吉州区某老旧小区3栋2单元的居民反映，一楼住户私自在公共绿地搭建铁棚存放杂物，导致单元楼通风采光受阻，其他居民多次沟通无果，情绪激动，扬言要强行拆除。作为该网格的网格员，你会如何处理？案例2：冬季寒潮来袭，网格内82岁的独居老人张奶奶（子女在外地）致电网格员，称家中暖气故障，室内温度低于10℃，且自己患有高血压，身体不适。此时你正在处理另一户居民的漏水问题，接到电话后该如何应对？五、论述题（共1题，20分）结合吉州区“党建引领、全域覆盖、精细服务”的网格化管理目标，谈谈网格员应如何提升网格服务效能，助力“幸福社区”建设。参考答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.B5.A6.B7.B8.C9.B10.B11.D12.B13.C14.B15.C16.B17.B18.C19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）快速介入，稳定情绪：第一时间赶赴现场，安抚双方居民情绪，告知“暴力拆除”可能引发法律纠纷，建议通过合法途径解决。（2）调查核实：查看小区规划图纸，确认公共绿地归属；与一楼住户沟通，了解搭建铁棚的原因（如杂物无处存放、缺乏储物空间等）。（3）组织协商：联合社区工作人员、物业、业主代表召开网格议事会，依据《吉安市城市市容和环境卫生管理条例》明确“公共区域禁止私搭乱建”的规定，提出解决方案（如协调一楼住户拆除铁棚，社区协助联系储物间租赁或在小区公共区域增设临时储物点）。（4）跟踪落实：督促一楼住户限期拆除，拆除后回访其他居民，确保问题彻底解决；后期加强巡查，防止类似问题反弹。案例2参考答案：（1）优先保障老人安全：立即向正在处理漏水问题的居民说明情况，请求谅解，委托同事或物业暂时跟进漏水事宜。（2）联系应急资源：拨打120说明老人情况（年龄、病史、地址），同时联系老人子女告知现状；联系社区供热部门报修，要求尽快上门检修。（3）赶赴现场：携带暖贴、热饮等物品迅速前往张奶奶家，检查老人身体状况（如测量血压、观察精神状态），协助开启电暖器等临时取暖设备；陪伴老人直至120到达，全程与子女保持沟通。（4）后续跟进：事后回访张奶奶，确认暖气维修进度；将老人纳入网格“重点关怀名单”，协调社区志愿者每日上门探访，寒潮期间加强巡查。五、论述题参考答案（要点）（1）强化党建引领，提升政治站位：主动对接网格内党组织，参与“党员责任区”“红色议事厅”等活动，推动党员亮身份、践承诺，将党的政策宣传融入日常巡查，引导居民听党话、跟党走。（2）做精基础信息，夯实服务根基：定期开展“敲门行动”，动态更新人口、房屋、特殊群体等信息，建立“一户一档”电子台账；运用“智慧网格”平台实现数据共享，为精准服务提供支撑。（3）聚焦民生需求，优化服务供给：通过“网格夜话”“民意直通车”等方式收集居民需求，分类建立“服务清单”；联合社区、物业、社会组织开展“微心愿”“银龄关爱