本溪市明山区2025年网格员考试练习题（附答案）

本溪市明山区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，明山区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与社区公共服务设施的规划建设C.排查网格内矛盾纠纷和安全隐患D.协助落实惠民政策和便民服务答案：B（解析：网格员职责主要为信息采集、隐患排查、政策落实等，公共服务设施规划属于街道或区住建部门职责）2.明山区某网格内独居老人张奶奶（78岁，患高血压）反映近日头晕加重，网格员正确的处理流程是：A.立即联系社区卫生服务中心上门诊疗，同步告知其子女B.记录诉求后，次日转交社区民政专干处理C.建议张奶奶自行前往医院就诊D.联系物业人员陪同张奶奶去药店购买降压药答案：A（解析：根据《本溪市社区特殊群体关爱服务指引》，对高龄患病独居老人需第一时间联系专业医疗力量，同时通知家属）3.网格员在巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。按照《本溪市消防条例》，正确的处理措施是：A.当场清理纸壳箱并联系业主B.拍照取证后，24小时内通过“明山网格通”APP上报消防部门C.张贴整改通知，要求3日内自行清理D.联系社区民警强制清除答案：B（解析：网格员无执法权，需通过信息化平台上报专业部门处理，同时做好记录）4.明山区推行“红色网格”管理模式，其中“红色”核心内涵是：A.以党员为主体组建网格队伍B.突出党建引领基层治理C.打造红色主题社区文化D.建立红色预警响应机制答案：B（解析：“红色网格”本质是将党组织建在网格上，强化党建对基层治理的引领作用）5.某网格内租户王某（外地户籍）未办理居住证，网格员应依据哪部法规督促其办理？A.《中华人民共和国户口登记条例》B.《居住证暂行条例》C.《辽宁省流动人口服务管理规定》D.《本溪市实有人口管理办法》答案：C（解析：辽宁省针对流动人口管理的具体规定明确网格员需协助做好居住证办理工作）6.网格员在录入网格基础信息时，发现某商铺营业执照已过期3个月，正确做法是：A.当场告知店主需重新办理B.记录信息后上报市场监管部门C.联系社区经济专干处理D.在网格日志中备注“待跟进”答案：B（解析：市场主体证照管理属市场监管部门职责，网格员应及时上报专业部门）7.明山区2024年推行“五邻五联”工作法，其中“五联”不包括：A.组织联建B.问题联治C.活动联办D.资金联用答案：D（解析：“五联”指组织联建、问题联治、资源联享、服务联办、文明联创）8.网格员在调解居民李某与张某因宠物犬吠扰民纠纷时，首要遵循的原则是：A.公平公正B.依法依规C.快速解决D.情感疏导答案：B（解析：《本溪市社区矛盾纠纷调解办法》规定调解需以法律法规为依据，确保结果合法有效）9.某网格内发生燃气泄漏事件，网格员到达现场后应首先：A.关闭燃气总阀B.疏散周边居民C.拨打119报警D.打开门窗通风答案：B（解析：燃气泄漏现场首要任务是确保人员安全，需立即疏散居民至安全区域）10.网格员使用“明山网格通”APP上报事件时，必须填写的要素不包括：A.事件发生具体位置（精确到门牌号）B.事件类型（按系统分类勾选）C.处理建议（网格员主观意见）D.现场照片（至少2张清晰图片）答案：C（解析：上报事件需客观记录，处理建议非必填项，由后台部门研判）11.明山区要求网格员每月至少开展（）次全覆盖巡查，重点区域每周巡查不少于（）次。A.2；3B.3；2C.4；2D.2；1答案：C（解析：《明山区网格员考核管理细则》明确月度全覆盖巡查不少于4次，重点区域（如老旧小区、商铺集中区）每周≥2次）12.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，对65岁以上老年人需重点关注的信息不包括：A.健康状况（是否患慢性病）B.居住情况（独居/与子女同住）C.宗教信仰D.紧急联系人信息答案：C（解析：关爱服务聚焦生活保障和安全需求，宗教信仰不属于必须采集的基础信息）13.某网格内居民反映小区路灯损坏半个月未修复，网格员核实后应通过（）渠道上报最有效。A.直接联系区住建局路灯管理科B.通过“明山网格通”APP上报“公共设施维修”类事件C.在社区公示栏张贴意见征集表D.组织居民代表向街道办事处上访答案：B（解析：信息化平台是明山区规定的标准上报渠道，可实现事件流转全程跟踪）14.网格员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝配合，正确应对方式是：A.说明信息仅用于社区服务，出示工作证件并承诺保密B.告知不配合将影响其享受社区服务C.记录“拒登”后离开，不再跟进D.联系社区民警强制入户答案：A（解析：需依法说明采集目的和保密措施，争取居民理解，不得威胁或强制）15.根据《本溪市社区应急物资储备标准》，每个网格应急物资储备箱应至少配备：A.灭火器、急救包、手电筒、应急绳索B.帐篷、睡袋、发电机、药品C.防暴盾、头盔、扩音器、警戒带D.无人机、生命探测仪、卫星电话答案：A（解析：网格级应急物资以满足初期自救互救为目标，配备基础救援工具）16.网格员发现某租户在出租屋内违规存放烟花爆竹，应立即上报的部门是：A.应急管理局B.公安局C.消防救援大队D.市场监管局答案：B（解析：烟花爆竹属于危险品，非法储存由公安机关管辖）17.明山区推行“网格议事会”制度，参会人员不包括：A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.辖区派出所民警D.外卖骑手群体代表答案：D（解析：议事会成员主要为居民代表、组织代表和相关职能部门人员，外卖骑手属流动群体，非固定参会对象）18.网格员在整理网格档案时，应将“独居老人健康随访记录”归入（）类别。A.人口基础信息B.特殊群体服务C.安全隐患排查D.政策落实台账答案：B（解析：健康随访属于对特殊群体的针对性服务记录）19.某网格内发生业主与物业公司因物业费涨价引发的集体投诉，网格员正确的介入方式是：A.直接评判物业费涨价是否合理B.组织双方召开协调会，引导依法协商C.支持业主联合拒交物业费D.建议业主通过网络平台曝光物业公司答案：B（解析：网格员应发挥协调作用，引导双方通过合法途径解决争议）20.明山区网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（解析：《明山区网格员考核办法》规定群众满意度权重不低于30%）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.明山区网格员需重点关注的“五类重点人群”包括：A.刑满释放人员B.失独家庭C.新业态就业者D.精神障碍患者E.高校在校学生答案：ABD（解析：“五类重点人群”指特殊困难家庭、重点青少年、精神障碍患者、刑满释放人员、社区矫正对象）2.网格员在开展疫情防控常态化工作时，应履行的职责有：A.动态更新网格内重点地区返溪人员信息B.宣传疫苗接种政策和健康防护知识C.对未接种疫苗居民采取强制措施D.协助社区设置核酸检测采样点E.统计网格内药店退热药品销售情况答案：ABD（解析：网格员无强制接种权，药店药品统计属市场监管部门职责）3.下列属于网格员“信息采集”工作规范的有：A.每季度更新一次基础信息B.特殊群体信息每月核查C.新入住人员24小时内登记D.商铺信息变更后3个工作日内更新E.所有信息通过纸质台账记录答案：BCD（解析：基础信息需动态更新，明山区要求特殊群体信息每月核查，新入住24小时登记，商铺变更3日更新；信息需同步录入“明山网格通”系统）4.网格员调解邻里纠纷时，可采用的技巧包括：A.分别倾听双方诉求，避免现场争执B.引用社区公约增强说服力C.对过错方进行批评教育D.邀请网格内德高望重的老人参与调解E.承诺“一定让对方赔偿”以稳定情绪答案：ABD（解析：调解需保持中立，不得偏袒或过度承诺；批评教育可能激化矛盾）5.明山区“网格+物业”协同机制的主要内容包括：A.网格员与物业经理定期召开联席会议B.物业将巡查发现的问题同步报送网格员C.网格员参与物业收费标准制定D.共同开展小区环境整治行动E.物业为网格员提供办公场所答案：ABD（解析：网格员不参与物业收费制定，办公场所由社区提供）6.网格员在处理网络舆情时，正确的做法有：A.发现涉及本网格的负面信息后，第一时间核实情况B.立即在网络上与发帖人争论对错C.核实后上报社区和街道网信部门D.引导居民通过线下渠道反映问题E.删除网络平台上的负面信息答案：ACD（解析：不得擅自删除信息，避免网络争论激化矛盾）7.下列属于网格员应急处置能力要求的有：A.能识别火灾、燃气泄漏等常见隐患B.会使用灭火器、急救包等应急工具C.熟悉本网格应急疏散路线和避难场所D.掌握心肺复苏等基础急救技能E.有权决定启动社区级应急响应答案：ABCD（解析：应急响应启动权属于街道或区应急指挥部）8.明山区推行“网格微实事”快速办理机制，适用范围包括：A.小区楼道灯更换B.垃圾清运不及时C.社区养老服务中心建设D.宠物粪便清理E.小区围墙倒塌修复答案：ABD（解析：“微实事”指投资小、见效快的民生小事，C属重大项目，E属工程类需专业维修）9.网格员在入户走访时，需注意的礼仪规范有：A.提前电话预约，避免打扰居民休息B.主动出示工作证件，表明身份C.穿着随意，保持亲民形象D.耐心倾听居民诉求，不随意打断E.未经允许不进入居民卧室等私密空间答案：ABDE（解析：需穿着整洁，体现职业形象）10.下列关于网格员信息安全的说法正确的有：A.网格信息仅限工作使用，不得泄露B.手机端“明山网格通”需设置锁屏密码C.可以将账号密码告知同事代为操作D.离职时需清空手机内网格相关数据E.发现信息泄露后立即上报社区答案：ABE（解析：账号需专人专用，离职时需按规定交接数据）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义开具婚姻状况证明。（）答案：×（解析：婚姻状况证明由民政部门或公安部门出具，社区无此权限）2.网格内发生群体性事件时，网格员应立即前往现场拍照取证并上传，无需参与现场稳控。（）答案：×（解析：需第一时间上报并协助做好现场秩序维护）3.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长督促返校，无需上报教育部门。（）答案：×（解析：需同步上报教育部门备案）4.明山区网格员可以在“明山网格通”APP中查看其他网格的居民信息。（）答案：×（解析：信息实行网格权限管理，仅能查看本网格信息）5.居民咨询低保政策，网格员应详细解答并帮助填写申请表格。（）答案：√（解析：协助政策落实是网格员职责）6.网格内商铺装修产生噪音扰民，网格员应直接要求停工整改。（）答案：×（解析：需联系环保或城管部门处理）7.网格员可以将网格内党员信息提供给商业机构用于社区活动宣传。（）答案：×（解析：涉及个人信息，不得擅自提供）8.台风预警期间，网格员应重点巡查危旧房屋、地下车库等易涝区域。（）答案：√（解析：符合《本溪市防汛防台风网格巡查指南》要求）9.网格员在整理档案时，可将2023年的资料与2024年资料合并装订，以节省空间。（）答案：×（解析：需按年度分类归档）10.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应告知“不属于我们管”并拒绝受理。（）答案：×（解析：需做好记录并引导至相关部门，提供咨询帮助）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：明山区新明街道向阳社区第三网格（老旧小区，6栋居民楼，120户，老年人占比45%）网格员小王在日常巡查中发现：1号楼3单元楼梯扶手多处松动；2号楼102室窗外挂晒的棉被遮挡了二楼住户的采光；3号楼院内堆放大量装修垃圾已超过3天未清理；独居老人李奶奶（82岁）家门虚掩，敲门无应答。问题：如果你是网格员小王，应如何处理上述问题？请列出具体步骤。参考答案：1.处理1号楼楼梯扶手松动：①现场拍照（显示松动位置）；②通过“明山网格通”APP上报“公共设施维修”类事件，备注“存在跌落风险，需紧急处理”；③在楼梯口张贴温馨提示，提醒居民注意安全；④24小时内跟进处理进度，反馈居民。2.处理2号楼采光纠纷：①入户与102室住户沟通，说明《本溪市物业管理条例》中关于“不得妨碍相邻住户采光”的规定；②建议将棉被移至楼下公共晾晒区；③若住户不配合，组织双方协商，必要时邀请楼长参与调解；④调解结果记录在网格日志中。3.处理3号楼装修垃圾：①联系该户业主（通过物业或社区档案查找联系方式），要求立即清理；②若业主称已联系清运公司，确认清运时间并监督；③若超48小时未清理，上报社区环境专干，协调环卫部门处理；④清理后拍照存档。4.处理李奶奶家门虚掩：①立即联系李奶奶紧急联系人（子女/邻居）；②若无法联系，联系社区民警陪同入户查看；③检查李奶奶身体状况，若有异常立即拨打120；④若情况正常，提醒李奶奶注意锁门，留下网格员联系方式；⑤将事件经过和处理结果记录在特殊群体关爱台账中。案例二：明山区高峪街道锦程社区第一网格（新建商品房小区，300户，年轻人占比60%）近期连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民在业主群中情绪激动，要求物业赔偿并报警。网格员小刘已将情况上报派出所，目前案件仍在侦查中。部分居民提议组织“夜间巡逻队”自行防盗，还有人质疑网格员“不作为”。问题：如果你是网格员小刘，应如何应对当前局面？请结合社区治理相关知识说明具体措施。参考答案：1.安抚居民情绪：①在业主群发布情况说明，告知已上报派出所并跟进案件进展；②线下走访重点住户，倾听诉求，解释网格员职责（无侦查权但会全力配合）；③邀请社区民警在业主群内通报案件侦办情况，增强公信力。2.推动问题解决：①协调物业加强监控盲区排查，增设高清摄像头；②建议物业在单元门设置电瓶集中充电柜，提供安全存放点；③联合派出所开展“防盗知识讲座”，教授电瓶加锁、安装GPS等技巧。3.规范居民自治：①对“夜间巡逻队”提议，引导成立由物业、业主代表、网格员组成的“治安联防小组”，制定巡逻制度（佩戴标识、避免冲突）；②联系街道综治办提供防暴器械（如强光手电）和培训；③将巡逻情况通过“明山网格通”上报，纳入社区治安台账。4.改进自身工作：①加强夜间巡查频次（尤其是电动车停放区域）；②在网格内张贴“防盗温馨提示”，普及安全知识；③将电瓶盗窃事件作为典型案例，在月度网格议事会上讨论防范措施，形成长效机制。五、实务操作题（共1题，10分）请以明山区某网格（自行设定具体场景）为例，撰写一份《2025年第一季度网格巡查计划》。要求包含巡查目标、重点区域、时间安排、内容清单、保障措施等要素，符合明山区网格管理实际。参考答案（示例）：2025年第一季度新明街道向阳社区第二网格巡查计划一、巡查目标：全面掌握网格基础信息动态，排查冬季安全隐患，提升特殊群体服务精准度，确保春节、元宵节期间网格平安