本溪市平山区2025年社区专职网格员考试题库及答案

本溪市平山区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《辽宁省社区工作者管理办法（试行）》，社区专职网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集上报社情民意B.参与社区矛盾调解C.协助开展经济普查D.指导业委会换届选举答案：D（解析：网格员职责侧重信息采集、民生服务、安全巡查等，业委会换届选举由社区“两委”主导，网格员协助但不负责指导。）2.平山区某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打120，网格员小李接到消息后，正确的处置流程是：A.立即前往现场→联系家属→配合医护人员送医→事后回访B.联系家属→前往现场→配合送医→事后记录C.直接联系社区主任→等待指示→配合处理D.记录信息→上报街道→等待反馈答案：A（解析：网格员需第一时间响应，现场核实情况，联系家属并协助救援，事后跟进关怀是基本流程。）3.以下哪类信息不属于网格员需要动态更新的“社区基础信息库”内容？A.流动人口租房合同备案时间B.小区电梯年检到期日期C.社区党员参加组织生活次数D.独居老人每日健康监测记录答案：C（解析：基础信息库侧重人口、设施、安全等动态数据，党员组织生活属于党组织管理范畴，由社区党组织专项记录。）4.平山区推行“网格+警格”联动机制，网格员发现疑似传销窝点时，应优先联系：A.社区民警B.市场监管所C.街道综治办D.110指挥中心答案：A（解析：“网格+警格”要求网格员与对应社区民警直接对接，快速联动处置治安类问题。）5.根据《本溪市社区治理条例》，网格员在开展“敲门行动”时，需主动出示的证件是：A.居民身份证B.社区工作证C.网格员工作证D.街道介绍信答案：C（解析：条例明确网格员需佩戴统一工作证件开展入户工作，确保居民信任度。）6.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，网格员小王应首先：A.组织居民自行清理B.上报街道城管科C.联系区环卫部门D.协调业委会临时接管答案：B（解析：街道城管科是物业监管的直接责任部门，网格员需先上报问题，由街道统筹协调处理。）7.平山区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事的核心原则是：A.以社区“两委”决策为主B.引导居民自主协商解决问题C.邀请专家提出解决方案D.按照街道文件要求执行答案：B（解析：“网格议事厅”旨在推动居民自治，网格员应发挥组织协调作用，鼓励居民协商解决问题。）8.网格员在排查燃气安全隐患时，发现某商户使用超期未检的钢瓶，正确的处理方式是：A.当场扣押钢瓶B.记录信息并立即上报应急管理部门C.要求商户3日内自行更换D.联系燃气公司上门检测答案：B（解析：网格员无执法权，需及时上报专业部门处理，避免拖延风险。）9.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查的信息是：A.家庭存款余额B.子女录取通知书真实性C.家庭成员健康状况D.近期家庭支出凭证答案：B（解析：临时救助针对突发困难，需核实子女入学的真实性以确认救助必要性。）10.平山区要求网格员每月至少开展2次“错时走访”（早7-8点、晚6-8点），主要目的是：A.避开居民上班时间B.覆盖上班族、老年人等不同群体C.提高走访效率D.配合街道工作安排答案：B（解析：错时走访旨在解决“敲门无人应”问题，确保覆盖不同时间段在家的居民，提高信息采集全面性。）11.网格员在录入“本溪市社区治理综合信息平台”时，发现某住户信息与公安户籍系统不一致，应：A.以平台现有信息为准B.联系公安部门核实后更新C.标记为“待核查”并上报社区D.直接修改平台信息答案：C（解析：信息平台需与权威系统对接，网格员无权直接修改，应标记异常并由社区联系专业部门核实。）12.某社区开展“垃圾分类示范小区”创建，网格员的核心任务是：A.设计分类垃圾桶摆放方案B.宣传分类知识并监督投放C.联系环卫部门收运垃圾D.统计居民参与率答案：B（解析：网格员需通过入户宣传、现场指导等方式提升居民意识，监督日常投放是创建关键。）13.独居老人王爷爷表示“不想麻烦社区”，拒绝网格员定期探访，正确的处理方式是：A.尊重意愿，减少打扰B.联系其子女说服老人C.每日通过电话问候D.联合志愿者上门陪伴答案：C（解析：在尊重老人意愿的前提下，通过电话保持联系，既能关注安全，又避免过度干预。）14.网格员发现小区消防通道被私家车占用，应首先：A.联系车主挪车B.张贴警示通知C.上报消防部门D.联系物业处理答案：D（解析：物业是小区管理主体，网格员应先协调物业履行管理职责，若无效再上报消防部门。）15.根据《本溪市突发事件应急预案》，网格员在暴雨预警期间的重点工作是：A.转移低洼地带居民B.排查地下车库、危旧房屋隐患C.统计应急物资储备D.组织社区演练答案：B（解析：预警期间网格员需开展风险排查，重点关注易受灾区域，为后续应急处置提供依据。）16.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员应首先：A.联系环保部门检测噪音B.实地测量噪音分贝C.与商铺负责人沟通D.建议居民报警答案：C（解析：网格员需第一时间介入协调，通过沟通推动商铺整改，若无效再引导居民通过正式渠道维权。）17.平山区推行“网格+红色物业”模式，网格员与物业的协作重点是：A.监督物业收费B.联合解决小区公共事务C.参与物业员工考核D.代收物业费答案：B（解析：“红色物业”强调党建引领下的协同治理，网格员与物业需共同解决环境卫生、设施维护等居民关切问题。）18.网格员在录入特殊群体信息时，发现某残疾人家庭未办理残疾证，正确的做法是：A.告知其到区残联申请B.代为填写申请表格C.记录信息并上报社区D.联系残联上门办理答案：A（解析：网格员需向居民普及政策，指导其到相关部门办理，特殊情况可协助但不可越权代办。）19.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的最佳宣传方式是：A.在微信群转发反诈链接B.入户讲解典型案例并发放手册C.组织文艺演出D.张贴宣传海报答案：B（解析：入户宣传能直接与居民互动，结合具体案例讲解更易提高防范意识，效果优于单向传播。）20.网格员在日常巡查中发现某出租屋新搬入3名外地人员，应在几日内完成信息登记并上报？A.1日B.3日C.5日D.7日答案：B（解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，网格员需在流动人口入住3日内完成信息采集上报。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区专职网格员的“六必访”要求包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.矛盾纠纷户必访D.新迁入居民必访答案：ABCD（解析：“六必访”通常指困难家庭、独居老人、矛盾纠纷户、新迁入居民、重点人员、特殊群体必访。）2.网格员在开展“安全隐患大排查”时，需重点关注的场所包括：A.小区电动车充电棚B.地下仓储库房C.沿街餐饮商铺D.社区文化活动室答案：ABC（解析：文化活动室属于公共活动空间，安全隐患相对较低，排查重点是高风险场所如充电棚、仓储、餐饮商铺。）3.平山区社区“微网格”划分的原则有：A.覆盖户数不超过50户B.以楼栋、单元为基本单元C.兼顾地理界限和居民熟悉度D.与物业管辖范围完全重合答案：BC（解析：微网格划分需灵活，一般覆盖30-50户，以楼栋单元为主，兼顾居住关联性，无需与物业完全重合。）4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括：A.保持中立B.尊重习俗C.依法依规D.强制双方接受调解答案：ABC（解析：调解需自愿，网格员无权强制，应引导双方协商。）5.以下属于网格员需掌握的信息化工具的是：A.本溪市社区治理综合信息平台B.国家反诈中心APPC.微信工作群D.物业收费管理系统答案：ABC（解析：物业收费系统属于物业专用工具，网格员无需掌握。）6.某社区拟开展“老年食堂”试点，网格员需提前收集的信息包括：A.60岁以上居民数量及分布B.周边餐饮商户合作意愿C.居民对餐标、口味的需求D.社区闲置房屋可用情况答案：ABCD（解析：需全面掌握服务对象需求、资源匹配及合作方意愿，确保试点可行性。）7.网格员发现某居民涉嫌非法集资宣传，正确的处置步骤是：A.记录宣传内容及人员信息B.立即制止并没收资料C.上报街道综治办和公安部门D.提醒周边居民警惕答案：ACD（解析：网格员无执法权，不能没收资料，应记录信息并上报，同时开展预警宣传。）8.平山区要求网格员“一人一档”管理特殊群体，档案应包含：A.家庭成员联系方式B.健康状况及用药需求C.帮扶需求记录D.个人隐私敏感信息答案：ABC（解析：档案需保护隐私，敏感信息（如病历细节）不在归档范围。）9.网格员在组织“网格议事会”时，应邀请的人员包括：A.涉及问题的居民代表B.相关职能部门工作人员C.社区“两委”成员D.物业、业委会负责人答案：ABCD（解析：议事会需多方参与，确保问题解决的针对性和可行性。）10.冬季取暖期，网格员需重点排查的安全隐患有：A.燃煤炉具通风情况B.电暖气超负荷用电C.楼道堆放易燃杂物D.热水器燃气管道老化答案：ABCD（解析：冬季取暖涉及燃煤、用电、燃气等多方面，均需重点排查。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义与企业签订服务协议。（）答案：×（解析：网格员无签约权限，需社区“两委”或街道授权。）2.居民咨询低保政策时，网格员应详细讲解申请条件、流程，并协助填写表格。（）答案：√（解析：协助居民办理民生事项是网格员的服务职责。）3.发现小区公共区域路灯损坏，网格员应直接联系市政部门维修。（）答案：×（解析：应先联系物业，由物业负责小区内公共设施维护，物业无能力时再协调市政。）4.网格员可以在工作群中转发未核实的社区突发事件信息。（）答案：×（解析：需核实信息准确性后再转发，避免引发恐慌。）5.某租户未登记信息，网格员可直接进入其出租屋核查。（）答案：×（解析：需提前告知并取得同意，不得强行入户。）6.社区组织疫苗接种宣传，网格员应重点动员60岁以上老人参与。（）答案：√（解析：老年人群体是疫苗接种的重点保护对象。）7.网格员发现楼道堆放的快递盒，应立即清理以消除火灾隐患。（）答案：×（解析：需先联系住户确认，避免误清私人财物。）8.居民反映宠物犬未牵绳，网格员应联系城管部门处理。（）答案：√（解析：遛犬管理属于城管执法范围，网格员需上报协调。）9.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于便民服务。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，禁止泄露或用于商业用途。）10.暴雨期间，网格员应优先转移家中有贵重物品的居民。（）答案：×（解析：应优先转移老弱病残等易受威胁的群体，而非以财物价值为标准。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：平山区某老旧小区1号楼3单元301室居民反映，楼上401室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。网格员小王多次上门协调，401室业主以“房屋已过保修期，漏水是建筑质量问题”为由拒绝维修，301室业主情绪激动，声称“要砸了楼上的卫生间”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？答案：（1）稳定双方情绪：分别与301、401室业主沟通，安抚301室业主的激动情绪，告知暴力解决可能承担的法律责任；向401室业主说明漏水已影响楼下正常生活，作为房屋使用人有义务排查原因并维修。（2）核实漏水原因：联系专业水电工上门检测，确定是401室卫生间防水问题还是公共管道问题。若为401室自身防水损坏，依据《民法典》第二百九十六条“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”，需其承担维修责任；若为公共管道问题，联系物业或社区申请维修资金。（3）推动协商解决：若责任在401室，组织双方签订调解协议，明确维修时限（如7日内）及赔偿方案（如承担301室部分装修费用）；若需动用公共维修资金，协助301室业主准备申请材料，上报街道审核。（4）跟进反馈：维修完成后，回访301室确认漏水问题解决，记录事件处理结果并归档，避免矛盾复发。案例2：网格员小李在日常巡查中发现，辖区内某超市门口长期停放3辆废弃共享单车，车身破损、车筐堆满垃圾，不仅影响通行，还存在安全隐患。小李联系共享单车企业，对方称“车辆已超出运维范围，无法回收”；联系物业，物业表示“公共区域管理责任在街道”；附近居民抱怨“看着闹心，没人管”。问题：如果你是小李，应如何推动问题解决？答案：（1）固定证据：拍摄车辆位置、破损情况及周边环境照片，记录发现时间、联系企业和物业的沟通记录（如通话时间、对方答复）。（2）分类上报：根据《本溪市共享单车管理办法》，共享单车企业负主体责任，将问题反馈至区交通局（行业主管部门），说明企业推诿情况；同时向街道城管科报备，申请协助清理无主车辆。（3）临时处置：若车辆长期无人处理，协调物业或社区志愿者将车辆移至不影响通行的区域（如小区空地），暂存并设置警示标识，避免垃圾堆积引发火灾。（4）跟踪督办：定期联系区交通局，了解对企业的督促进展（如是否约谈、是否处罚）；若企业仍不处理，建议交通局将其纳入信用惩戒名单。（5）长效管理：在网格内宣传“文明使用共享单车”，引导居民发现废弃车辆及时上报；建议社区与共享单车企业签订《运维责任书》，明确网格内车辆清理时限，减少类似问题发生。五、论述题（共1题，20分）题目：结合平山区“党建引领、五治融合”（政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑）的社区治理要求，谈谈网格员如何在日常工作中落实“五治融合”。答案：网格员作为社区治理的“神经末梢”，需将“五治融合”贯穿于信息采集、民生服务、矛盾化解等全流程，具体可从以下方面落实：（一）政治引领：强化党建联动。主动对接网格内党员中心户、“红色楼长”，定期参与网格党支部会议，将党的政策（如“民生十