常州市武进区2025年网格员考试题库(含答案)

常州市武进区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《常州市武进区社区网格管理实施细则（2024修订）》，城市社区网格划分标准为：以居民小区、楼栋为基本单元，原则上每个网格覆盖户数不超过（）。A.200户B.300户C.400户D.500户答案：D2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.当场拍照取证，立即联系商铺负责人整改，24小时内复查B.记录问题后上报街道网格中心，由专业部门处理C.自行清理杂物，确保通道畅通D.通知社区民警到场强制整改答案：A3.武进区推行“网格+数字化”管理模式，网格员使用的“武进网格通”APP中，“事件上报”模块要求信息录入需包含（）。①现场照片②具体位置③问题类别④处理建议A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④答案：D4.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系老人家属，等待家属到场B.拨打120急救电话，同时联系社区医生和家属C.自行送医，途中通知社区D.上报街道应急办，由上级协调处理答案：B5.根据《江苏省城乡社区治理条例》，网格员对网格内重点人群（如社区矫正对象、精神障碍患者）的走访频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少2次答案：A6.武进区2024年“全域文明城市创建”专项行动中，网格员需重点巡查的不文明行为不包括（）。A.小区公共区域飞线充电B.商铺占道经营C.居民垃圾分类错误D.企业排放工业废水答案：D7.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求租户立即离开B.登记信息后上报派出所C.批评教育并罚款D.通知社区物业停水停电答案：B8.网格内发生邻里纠纷（如噪音扰民），网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律强制裁决C.保持中立，促成双方协商D.上报司法部门处理答案：C9.武进区“网格议事会”制度规定，参会人员应包括（）。①网格员②社区民警③业主代表④物业负责人A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④答案：D10.网格员在巡查中发现某建筑工地未设置安全围挡，存在行人坠落风险，应通过“武进网格通”APP上报的事件类别是（）。A.民生服务B.安全隐患C.城市管理D.矛盾纠纷答案：B11.根据《武进区网格员考核办法》，以下哪项行为会被扣除考核分？（）A.每月巡查次数达标B.成功调解3起邻里纠纷C.漏报1起消防隐患事件D.协助完成人口普查登记答案：C12.网格内一名低保户反映医疗费用报销未到账，网格员应（）。A.告知其自行联系医保部门B.记录诉求，联系社区民政专干核实C.直接垫付费用D.上报街道纪委调查答案：B13.武进区推行“红色网格”建设，要求网格员在党建引领中承担的职责是（）。A.组织网格内党员开展志愿服务B.代替社区党组织发展党员C.审批党员组织关系转移D.制定社区党建年度计划答案：A14.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝提供个人信息，正确应对方式是（）。A.说明信息用途和保密措施，争取配合B.强行登记，否则上报处罚C.记录“拒绝配合”后离开D.联系民警强制采集答案：A15.网格内某企业因环保问题被投诉，网格员需配合环保部门开展的工作不包括（）。A.提供企业日常巡查记录B.参与现场调查C.对企业负责人进行行政处罚D.跟踪整改情况答案：C16.武进区“网格+养老”服务中，网格员需为独居老人建立的档案应包含（）。①健康状况②紧急联系人③兴趣爱好④居住环境A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：B17.网格员发现网格内某河道水质异常（发黑发臭），应上报的责任部门是（）。A.区住建局B.区生态环境局C.区水利局D.区市场监管局答案：B18.网格内举办大型活动（如社区文艺汇演），网格员的职责是（）。A.全程主持活动B.排查安全隐患，维护现场秩序C.决定活动内容和流程D.承担活动全部费用答案：B19.根据《常州市突发事件总体应急预案》，网格员在发现突发公共事件（如火灾）时，应在（）分钟内通过“武进网格通”APP上报。A.5B.10C.15D.20答案：A20.网格员在政策宣传中，需重点普及的2025年武进区民生实事不包括（）。A.新增10所普惠性幼儿园B.开通3条社区公交专线C.企业增值税税率调整D.老旧小区加装电梯补贴政策答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.武进区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.网格内“重点服务对象”通常包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记人员C.留守儿童D.企业高管答案：ABC3.网格员在巡查时需记录的“动态信息”包括（）。A.新入住租户信息B.商铺经营内容变更C.公共设施损坏情况D.居民家庭收入答案：ABC4.武进区“网格事项准入制度”规定，禁止将以下事项纳入网格（）。A.经济普查数据统计B.企业环保达标验收C.拆迁户强制签约D.社区文体活动组织答案：BC5.网格员调解邻里纠纷时，可采取的方法有（）。A.倾听双方诉求，梳理矛盾焦点B.引用社区公约或法律条款引导C.邀请双方信任的第三方参与调解D.威胁不配合将上报处罚答案：ABC6.网格内“安全生产巡查”的重点场所包括（）。A.餐饮门店（燃气使用）B.电动车充电棚C.社区老年活动室D.在建工地答案：ABD7.网格员在“数字化赋能”工作中，需掌握的技能包括（）。A.使用“武进网格通”APP上报事件B.操作无人机巡查重点区域C.分析网格数据趋势（如矛盾高发时段）D.开发社区管理小程序答案：AC8.武进区“网格+志愿服务”模式中，网格员可组织的活动有（）。A.独居老人“敲门行动”B.垃圾分类宣传入户C.小区绿化养护D.企业产品促销答案：ABC9.网格员在处理居民诉求时，需遵循的原则有（）。A.首问负责制（谁受理、谁跟踪）B.限时办结制（一般事项3个工作日内反馈）C.结果公开制（涉及公共利益的事项需公示）D.选择性处理（只办容易解决的问题）答案：ABC10.网格内发生群体性事件（如业主集体投诉物业），网格员的正确处置步骤是（）。A.立即到达现场，稳定情绪B.了解诉求，记录关键信息C.当场承诺解决所有问题D.上报街道，协调相关部门介入答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×（需严格保密，禁止泄露）2.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接没收并处罚。（）答案：×（应记录并上报市场监管部门）3.网格员每月至少开展4次全覆盖巡查（每周1次）。（）答案：√（《武进区网格巡查规范》规定）4.居民反映的“楼上漏水”问题，网格员应联系楼上业主和物业协调解决。（）答案：√5.网格员可以代替社区居委会行使表决权（如小区公共设施改造投票）。（）答案：×（需组织居民自主决策）6.网格内发现流浪犬，网格员应自行捕捉并处理。（）答案：×（应联系城管或动物保护部门）7.网格员需参与社区“微更新”项目（如增设健身器材）的需求征集和效果评估。（）答案：√8.网格内企业排放刺鼻废气，网格员可直接要求企业停产整顿。（）答案：×（需上报生态环境部门处理）9.网格员在疫情防控中需配合做好重点人员排查、疫苗接种宣传等工作。（）答案：√10.网格员考核结果与绩效工资挂钩，连续2次考核不合格者可调整岗位。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：武进区湖塘镇某网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格员反映：“隔壁租户每天深夜唱歌，噪音很大，我心脏不好，根本睡不着。”网格员小张上门了解情况，租户李先生（28岁，某公司员工）称“工作压力大，晚上和朋友聚会放松，没想到影响邻居”。双方情绪激动，差点发生争执。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤。参考答案：1.现场安抚：分别与王女士、李先生沟通，稳定双方情绪，避免矛盾升级。2.核实情况：查看房屋结构（如隔音效果）、了解噪音具体时段（如22:00-24:00），确认是否违反《常州市环境噪声污染防治条例》（夜间22:00后噪音超过50分贝属违规）。3.调解协商：组织双方面对面沟通，引导李先生理解王女士的健康需求（如建议缩短唱歌时间至22:00前，降低音量）；建议王女士若仍受影响可安装隔音窗帘。4.签订协议：促成双方达成书面约定（如“晚21:30后关闭音响，音量不超过40分贝”），明确违约责任。5.跟踪回访：3日内再次上门，确认整改效果；若仍有问题，联系社区民警或环保部门检测噪音值，依法处理。案例2：武进区牛塘镇某网格内，网格员小陈在巡查时发现：①小区3栋1单元楼道堆积大量废旧家具；②5栋2楼外墙瓷砖脱落，下方是儿童游乐区；③商铺“好味餐馆”厨房油烟管道破损，油污滴落在人行道。问题：小陈应如何处理这3项问题？请分别说明处理流程。参考答案：1.楼道堆物问题：-联系物业，要求24小时内清理（依据《常州市物业管理条例》第45条，禁止占用公共区域）；-若物业推诿，上报社区城管中队，联合执法清理；-清理后在单元门张贴《关于维护公共环境的告知书》，加强宣传。2.外墙瓷砖脱落问题：-立即在游乐区设置警戒线和警示牌，防止人员靠近；