常州市新北区2025年网格员考试题库(含答案)

常州市新北区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《常州市社区网格化服务管理条例》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、空间布局、治理难度等因素。A.社区边界B.自然小区C.行政区划D.地理街巷答案：B2.新北区某网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的争吵，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接判定责任方并要求整改B.记录矛盾焦点，联系社区调解员介入C.拍摄现场视频上传至网格化管理平台D.召集双方到社区会议室协商答案：D3.依据《江苏省城乡社区治理促进条例》，网格员在采集居民信息时，对涉及个人隐私的内容（）。A.可选择性记录B.需经居民书面同意C.应模糊处理后上报D.必须完整录入系统答案：B4.新北区推行“网格+警格”联动机制，网格员发现疑似传销线索时，正确的处置流程是（）。A.立即进入场所调查B.2小时内通过平台上报公安网格警员C.联系物业封锁相关楼栋D.拍摄照片后口头告知社区民警答案：B5.某网格内独居老人突发疾病，网格员到达现场后，首要任务是（）。A.联系120急救B.通知老人家属C.检查老人生命体征D.记录事件过程答案：C6.新北区2024年重点推进“红色网格”建设，要求网格员每月至少组织（）次“网格议事会”。A.1B.2C.3D.4答案：A7.在网格化管理信息平台中，“事件上报”模块的必填字段不包括（）。A.事件类型B.现场照片C.处理建议D.上报人联系方式答案：D8.某网格内商铺违规占用消防通道，网格员应依据（）督促整改。A.《中华人民共和国消防法》第二十八条B.《物业管理条例》第五十条C.《常州市市容环境卫生管理条例》第十四条D.《江苏省安全生产条例》第三十六条答案：A9.针对网格内流动人口登记，网格员需在其入住（）个工作日内完成信息采集。A.1B.3C.5D.7答案：B10.新北区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门职责问题时，网格员应通过（）发起协调请求。A.电话联系街道分管领导B.在网格化平台提交“事件协办单”C.组织相关部门召开现场会D.直接向区政府热线反映答案：B11.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，对80岁以上独居老人的走访频次应不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A12.某网格内居民反映楼道照明故障，网格员核实后应首先（）。A.联系物业公司维修B.自行购买灯泡更换C.上报街道市政部门D.在业主群征集维修费用答案：A13.根据《常州市突发事件总体应急预案》，网格员在发现疑似燃气泄漏事件时，正确的处置措施是（）。A.立即关闭燃气阀门B.打开门窗通风并疏散人员C.使用手机联系燃气公司D.现场张贴警示标识答案：B14.新北区要求网格员每年参加不少于（）学时的业务培训。A.20B.30C.40D.50答案：C15.网格内某企业未按规定进行垃圾分类，网格员应依据（）进行劝导。A.《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》B.《常州市生活垃圾分类管理办法》C.《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》D.《城市生活垃圾管理办法》答案：B16.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应重点关注（）。A.双方过往矛盾记录B.噪音产生的具体时间段和分贝值C.当事人的职业背景D.社区其他居民的主观评价答案：B17.新北区网格化服务管理中心规定，网格员每日巡查时间不少于（）小时。A.2B.3C.4D.5答案：C18.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应协调（）部门处理。A.综合行政执法B.卫生健康C.农业农村D.公安答案：A19.网格员在录入重点人员（如社区矫正对象）信息时，需特别标注的字段是（）。A.文化程度B.就业情况C.监管责任单位D.家庭成员关系答案：C20.新北区2025年“网格民生微实事”项目申报中，单个项目最高补助金额为（）。A.1万元B.3万元C.5万元D.10万元答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.政策宣传落实D.公共服务代办答案：ABCD2.网格内突发暴雨导致积水，网格员应采取的措施有（）。A.设置警示标识B.统计受影响居民户数C.联系市政部门排水D.协助转移低洼处居民答案：ABCD3.新北区“网格+物业”协同机制要求网格员需与物业共同完成（）工作。A.公共设施巡查B.物业费催缴C.业主诉求转达D.垃圾分类监督答案：ACD4.网格员在开展疫情防控工作时，需重点关注（）人群。A.境外返常人员B.发热门诊就诊人员C.快递外卖从业人员D.独居高龄老人答案：ABCD5.网格内企业安全生产隐患排查的重点包括（）。A.消防设施完好性B.电气线路老化情况C.危险化学品存储规范D.员工安全培训记录答案：ABCD6.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.主动倾听B.避免主观评判C.承诺必达D.多用专业术语答案：ABC7.新北区网格化管理信息平台的主要功能模块包括（）。A.事件上报B.人口信息管理C.政策知识库D.绩效考核答案：ABCD8.网格内留守儿童关爱服务应涵盖（）。A.课业辅导B.心理疏导C.安全知识教育D.节日慰问答案：ABCD9.网格员发现下列（）情况需立即上报。A.商铺违规存放烟花爆竹B.居民楼外墙瓷砖脱落C.流浪乞讨人员滞留D.疑似电信诈骗正在实施答案：ABD10.新北区“红色网格员”评选标准包括（）。A.党员身份或积极向党组织靠拢B.年度考核优秀C.参与社区党建活动次数D.居民满意度达90%以上答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×（需严格遵守信息保密规定）2.网格内发生群体性事件时，网格员应第一时间进入现场劝解。（）答案：×（应优先确保自身安全并上报）3.新北区网格员可以代居民签收快递并保管。（）答案：×（需经居民明确委托）4.网格内企业环保问题应直接向区生态环境局上报，无需通过街道。（）答案：×（需通过网格化平台逐级上报）5.网格员可以在业主群发布未经验证的政策信息。（）答案：×（需核实信息来源）6.网格内独居老人去世，网格员应协助家属处理后事。（）答案：×（应联系社区和民政部门介入）7.新北区网格员巡查时需携带“网格工作包”（含工作证、记录本、便民联系卡等）。（）答案：√8.网格内商铺占道经营，网格员可以直接开具整改通知书。（）答案：×（需由综合行政执法部门实施）9.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和教育部门处理，无需记录在平台。（）答案：×（需录入平台并跟踪进展）10.新北区网格员可以在非工作时间拒绝居民咨询。（）答案：×（应提供必要帮助或告知咨询渠道）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述网格员在“文明城市创建”中的具体职责。答案：①巡查网格内环境卫生（如垃圾清运、小广告清理）；②监督商铺落实“门前三包”；③劝阻占道经营、车辆乱停等行为；④宣传文明行为规范（如垃圾分类、文明养宠）；⑤收集居民对创建工作的意见建议并上报。2.网格内某租户因欠缴房租被房东断水断电，双方发生激烈争执，网格员应如何处理？答案：①立即介入安抚双方情绪，避免冲突升级；②了解欠缴原因（如经济困难、房屋质量问题）；③依据《民法典》租赁合同相关条款，引导双方协商解决方案（如分期缴纳、维修房屋抵扣租金）；④若协商不成，协助联系社区法律顾问或街道调解委员会；⑤跟踪后续进展，确保问题妥善解决。3.新北区要求网格员开展“数字赋能”专项培训，需重点掌握哪些信息化技能？答案：①网格化管理平台操作（信息录入、事件上报、进度查询）；②移动终端设备使用（如“新北网格通”APP）；③电子台账规范（Excel表格制作、数据分类统计）；④新媒体工具应用（微信群管理、政策信息图文编辑）；⑤信息安全知识（账号密码保护、数据脱敏处理）。4.简述网格员对网格内“重点青少年”（如单亲家庭子女、沉迷网络少年）的服务策略。答案：①建立专项档案，记录家庭背景、行为特点；②定期走访，与学校老师、家长沟通掌握动态；③联合社工开展心理辅导、兴趣培养活动；④链接社区资源（如图书馆、青少年活动中心）提供正向引导；⑤发现异常行为（如逃学、结交不良人员）及时干预并上报。5.新北区推行“网格议事厅”制度，网格员应如何组织开展？答案：①确定议题（收集居民关注的热点问题，如停车管理、公共设施维修）；②提前3天通知参与人员（居民代表、物业、相关部门）；③主持会议时保持中立，引导各方充分发言；④记录讨论结果，形成《议事纪要》；⑤跟踪议题落实情况，及时向居民反馈进展；⑥定期公示议事成果，提升居民参与感。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：新北区三井街道某网格内，某老旧小区因管道老化频繁发生停水，居民多次向物业反映未得到解决，部分居民打算集体到街道上访。网格员小王在巡查中得知此事，应如何处理？答案：①立即安抚居民情绪，承诺3日内反馈处理方案；②核实情况：查看物业维修记录、联系自来水公司检测管道；③组织物业、自来水公司、居民代表召开协调会，明确责任（若属公共管道，由街道申请老旧小区改造资金；若属户内管道，引导居民自费维修）；④若涉及改造，协助居民填写改造申请材料并上报街道；⑤每日在业主群更新进展，避免谣言传播；⑥事后跟踪改造进度，确保问题彻底解决；⑦总结经验，将管道老化问题纳入网格常态化巡查内容。案例2：网格员小张在巡查中发现某出租屋内有6人居住，存在私拉电线、使用大功率电器等安全隐患。经询问，租客为某企业临时工