朝阳市龙城区2025年网格员考试试题及答案

朝阳市龙城区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《朝阳市社区网格化服务管理条例》，龙城区网格划分应遵循“规模适度、动态调整”原则，一般以（）户为基本单元划定综合网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.龙城区某社区独居老人张奶奶（78岁）因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王的正确处置流程是（）。A.立即联系120，同步通知社区民警和老人家属，全程陪同送医B.先向社区主任汇报，待批准后联系120C.指导张奶奶自行拨打120，事后记录备案D.联系社区志愿者前往查看，视情况决定是否送医答案：A3.依据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中优秀比例不超过本辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B4.龙城区推行“网格+文明城市创建”融合机制，网格员在巡查中发现居民将装修垃圾堆放在楼道公共区域，正确处理方式是（）。A.拍照取证后在网格群通报批评B.联系物业立即清理，同时上门告知居民违规依据（《朝阳市城市市容和环境卫生管理条例》第二十三条）C.记录台账，待月度集中整治时处理D.要求居民自行清理，否则上报综合执法部门处罚答案：B5.某网格内出租屋租客反映房东未按合同提供热水器，网格员介入调解时应优先依据（）。A.《中华人民共和国民法典》合同编B.《辽宁省租赁房屋治安管理条例》C.《朝阳市社区矛盾调解工作规范》D.《中华人民共和国治安管理处罚法》答案：A6.龙城区智慧网格平台要求网格员每日登录并更新信息，其中“人房关联率”指标需达到（）以上。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C7.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，针对80岁以上老人应重点关注（）。A.亲子教育需求B.日间照料需求C.就业技能培训需求D.网络使用需求答案：B8.网格员在巡查中发现某商铺消防通道被货物堵塞，正确处理流程是（）。A.当场要求店主立即清理，拍照留存，1小时内复查B.记录台账，3个工作日内上报街道应急管理办公室C.联系消防部门上门处罚，同步在网格群警示D.告知店主“下不为例”，下次巡查时再检查答案：A9.龙城区2024年推行“网格议事厅”制度，规定每月（）为固定议事日，由网格员召集居民代表协商解决网格内事务。A.5日B.15日C.25日D.最后一个周六答案：D10.某网格居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应重点确认（）。A.儿童家长是否有过错B.犬只是否接种疫苗C.事发时的监控录像D.双方过往矛盾记录答案：B11.根据《龙城区网格员职责清单》，下列不属于网格员信息采集范围的是（）。A.出租屋承租人身份证号B.企业排污口位置C.独居老人健康档案（经本人同意）D.商铺营业执照注册信息答案：B12.冬季供暖期，网格员接到居民反映暖气不热，正确处理步骤是（）。①联系供热公司上门检修②现场查看暖气片温度③安抚居民情绪④记录问题详情A.③④②①B.④②③①C.②③④①D.③②④①答案：D13.龙城区推广“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业对接时应重点共享（）信息。A.业主装修进度B.党员户分布C.物业费缴纳情况D.电梯维保记录答案：B14.某网格内精神障碍患者家属反映患者近期情绪异常，网格员应立即（）。A.联系社区卫生服务中心精防医生B.上报街道综治办C.通知公安部门强制送医D.组织邻居轮流看守答案：A15.网格员在录入智慧平台数据时，发现某户居民信息与公安户籍系统不一致，正确做法是（）。A.以平台原有数据为准，标注“待核实”B.联系居民核对，确认后同步更新平台和户籍系统C.忽略差异，按平台数据上报D.上报街道数据中心，由专业人员处理答案：B16.龙城区开展“网格大走访”活动，要求对重点人群（空巢老人、残疾人等）每（）至少走访1次。A.周B.半月C.月D.季度答案：C17.网格员组织居民召开网格会议时，应提前（）在网格群、公示栏发布通知，明确时间、地点和议题。A.1天B.3天C.5天D.7天答案：B18.某居民因对社区垃圾分类政策不理解，在网格群发布不实言论，网格员的正确应对是（）。A.立即禁言该居民，删除不实信息B.公开回复政策依据（《朝阳市生活垃圾分类管理条例》），私信沟通解释C.上报街道宣传部门处理D.组织其他居民在群内反驳答案：B19.网格员参与社区应急演练（如火灾逃生）时，核心职责是（）。A.操作消防设备B.引导居民按逃生路线撤离C.统计参演人数D.拍摄记录演练过程答案：B20.根据《龙城区网格员考核办法》，下列行为中扣分项最高的是（）。A.未按时更新网格信息（扣2分/次）B.因处置不当引发居民上访（扣10分/次）C.巡查记录缺失（扣3分/次）D.未参加月度培训（扣5分/次）答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.龙城区网格员需掌握的基础政策包括（）。A.《中华人民共和国反家庭暴力法》B.《辽宁省最低生活保障边缘家庭认定办法》C.《朝阳市社区工作者薪酬管理办法》D.《龙城区老旧小区改造实施方案》答案：ABCD2.网格员在人口信息采集中，需重点关注的特殊群体有（）。A.刑满释放人员B.留守儿童C.外卖骑手D.境外返朝人员答案：ABD3.网格内发生邻里纠纷（如噪音扰民），网格员调解时应遵循的原则有（）。A.中立公正B.依法依规C.快速解决D.维护弱势方答案：ABC4.龙城区智慧网格平台具备的功能模块包括（）。A.事件上报流转B.人口热力图分析C.政策法规查询D.居民诉求评价答案：ABCD5.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.排查重点地区返朝人员B.宣传疫苗接种政策C.组织全员核酸检测D.管理居家隔离人员答案：ABD6.网格内商铺发生燃气泄漏，网格员的应急处置措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火和电器D.疏散周边人员并拨打119答案：BCD（注：关闭燃气总阀需专业人员操作，网格员应先疏散）7.网格员与社区民警协作的常见场景包括（）。A.出租屋治安隐患排查B.重点人员动态管控C.小区停车位规划D.电信诈骗宣传答案：ABD8.龙城区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的事项有（）。A.公共设施损坏（如路灯不亮）B.流动摊贩占道经营C.居民家庭内部财产纠纷D.工地夜间施工噪音扰民答案：ABD9.网格员在组织居民参与社区活动时，提升参与率的方法有（）。A.提前了解居民兴趣点（如老年人偏好健康讲座）B.联合物业提供小礼品（如米、油）C.邀请居民代表参与活动策划D.在网格群反复刷屏通知答案：ABC10.网格员职业能力素养要求包括（）。A.熟悉本网格地理环境和居民构成B.掌握基础法律知识和沟通技巧C.能熟练使用智能手机和办公软件D.具备应急处突和心理疏导能力答案：ABCD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙城区某老旧小区（无物业）3单元居民反映：①2楼住户私自在楼道安装鞋柜，占用公共空间；②5楼住户阳台玻璃破损，存在高空坠物风险；③7楼住户养了3只大型犬，未办理犬证且经常在楼道吠叫。网格员小李已到现场核实情况，需妥善处理。问题：如果你是网格员小李，应如何分步处理上述问题？答案：1.针对楼道鞋柜问题：①上门与2楼住户沟通，出示《朝阳市物业管理条例》第三十五条（禁止占用公共区域），说明影响消防通道的安全隐患；②若住户拒绝拆除，联系社区法律顾问出具书面告知书，联合社区民警现场督促；③拆除后在单元门张贴《关于维护公共空间的温馨提示》，防止反弹。2.针对阳台玻璃破损问题：①立即在楼下设置警戒线，悬挂“小心坠物”警示牌；②联系5楼住户（若不在家则通过邻居、社区民警获取联系方式），要求24小时内修复；③若住户拒绝，上报街道应急管理办公室，协调专业人员强制处理（费用由住户承担）；④修复后拍照存档，在网格群通报处理结果。3.针对犬只管理问题：①核查7楼住户是否办理犬证（依据《朝阳市养犬管理条例》第七条），未办理的责令3日内补办；②告知养犬需遵守的规定（如牵绳、清理粪便），若吠叫扰民可建议安装隔音设备或调整遛犬时间；③联系社区宠物爱好者协会，组织文明养犬宣传活动，提升居民意识；④后续每周巡查1次，若仍不整改，上报公安部门处罚。案例2：网格员小王在走访中发现，网格内80岁独居老人刘奶奶（子女在外地）近期频繁忘记关煤气，上周还因记错时间错过社区免费体检。刘奶奶表示“不想给孩子添麻烦”，拒绝搬去养老院。问题：小王应如何为刘奶奶提供针对性服务？请结合龙城区“银龄关爱”工程实施方案（假设包含“结对帮扶、智能监测、健康巡诊”三项机制）提出具体措施。答案：1.建立结对帮扶：①联系社区“银龄关爱”志愿者团队，为刘奶奶安排1名固定志愿者（优先选择同单元居民），每周至少2次上门陪聊、协助采购；②与刘奶奶子女沟通，建议安装视频通话设备，每日固定时间视频问候。2.安装智能监测设备：①经刘奶奶同意，在厨房安装燃气泄漏报警器（联动社区值班室）、在客厅安装跌倒监测传感器；②教会刘奶奶使用一键呼叫按钮（直接连通社区、志愿者和子女）；③社区安排专人每日查看监测数据，异常情况5分钟内响应。3.对接健康巡诊服务：①联系社区卫生服务中心，将刘奶奶纳入“重点老年健康档案”，每月上门体检（测量血压、血糖）；②协调家庭医生定制用药提醒卡（标注每日服药时间、剂量）；③告知刘奶奶社区“健康小课堂”时间（每周三上午），鼓励参加老年人记忆训练活动。4.长期跟踪维护：①每月与志愿者、刘奶奶子女沟通服务效果，动态调整帮扶措施；②在网格群发起“邻里守望”倡议，鼓励邻居日常多留意刘奶奶情况；③将刘奶奶案例作为典型，向街道申请“独居老人关爱”专项资源（如免费家政服务）。四、实务操作题（共1题，20分）龙城区将于2025年3月开展“网格数据质量提升月”活动，要求网格员对本网格内人口、房屋、设施等基础信息进行全面核查更新。假设你是某网格的网格员，请写出具体操作方案（包含准备阶段、实施阶段、总结阶段的关键步骤及注意事项）。答案：一、准备阶段（3月1日-3月3日）1.制定核查清单：对照智慧网格平台现有数据，梳理需核查的重点项（人口信息：姓名、身份证号、联系方式、与房主关系；房屋信息：产权人、居住状态、建筑面积；设施信息：消防设施、健身器材、路灯数量及状态）。2.准备工具材料：携带网格平面图（标注重点户位置）、信息采集表（纸质+电子版）、工作证、宣传资料（《关于配合网格信息核查的告知书》）、充电宝（确保手机续航）。3.动员宣传：通过网格群发布通知（附核查时间、联系人），在单元门张贴告知书；对重点户（独居老人、租户）提前电话预约，避免上门无人。二、实施阶段（3月4日-3月25日）1.分类核查：①常住户：优先选择傍晚或周末上门，现场核对信息（如子女是否返乡居住），拍照留存房屋现状（重点拍门牌号、居住环境）；②租户：联系房东获取承租人最新信息，若租户不在家，通过物业、邻居确认居住人数；③空挂户：联系户籍主人（通过电话、社区民警），确认实际居住地址，标注“空挂”并备注原因；④设施核查：按网格路线巡查，记录损坏设施位置（如“3号楼2单元楼梯间灭火器压力不足”），拍照上传平台“事件上报”模块。2.特殊情况处理：①居民拒绝配合：出示工作证，解释信息用于精准服务（如紧急联络、政策推送），必要时请社区干部或志愿者陪同；②信息不一致：以居民实际表述为准